質(zhì)量運(yùn)營(yíng)和人力資源建設(shè) - 華為內(nèi)部學(xué)習(xí)OV，任正非說(shuō)了啥？

　　質(zhì)量運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域

　　“在質(zhì)量策略上，我們可能確實(shí)去需要好好考慮和調(diào)整。特別是針對(duì)低端機(jī)，如果在3~4線或者農(nóng)村來(lái)說(shuō)，就是耐用品，那么我們當(dāng)前的質(zhì)量策略，好的東西、好的措施都往高端機(jī)上用的策略，是需要review的”

　　“終端質(zhì)量有起色但并未真正形成壓倒性優(yōu)勢(shì)，一些差距和APPLE還很大。我們要堅(jiān)持戰(zhàn)略定性，堅(jiān)持建設(shè)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)不動(dòng)搖，把安全、基礎(chǔ)和體驗(yàn)快上一個(gè)臺(tái)階。物有所值看使用價(jià)值，物超所值看體驗(yàn)。要敢于在用戶的價(jià)值痛點(diǎn)進(jìn)行投入，短時(shí)間看不見(jiàn)不代表體驗(yàn)不到。例如我們低溫環(huán)境使用，信號(hào)強(qiáng)，的士司機(jī)搶單快等等，已經(jīng)通過(guò)體驗(yàn)口口相傳形成巨大拉力。終端未來(lái)的陣地和格局都在現(xiàn)在的用戶心里。”

　　人力資源領(lǐng)域

　　“猛將必發(fā)于卒伍，終端的卒伍在哪里？就是縣市等區(qū)域級(jí)的銷售主管。OPPO的幾個(gè)大省的二級(jí)代理大多是從促銷員督導(dǎo)或區(qū)域經(jīng)理升起來(lái)的，作風(fēng)彪悍。我們這一層的干部梯隊(duì)太薄弱，結(jié)合最近中國(guó)市場(chǎng)渠道下沉，我們要選派一批優(yōu)秀畢業(yè)生補(bǔ)充到這一層，同時(shí)更需要大平臺(tái)入職2-3年的縣級(jí)市的客戶經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理，這些人有饑餓感，經(jīng)過(guò)華為洗禮，認(rèn)可華為文化，又踏實(shí)肯吃苦，來(lái)夯實(shí)我們的基石，未來(lái)肯定會(huì)殺出來(lái)幾個(gè)將軍?！?/p>

　　“我們都看到OV對(duì)零售末端的激勵(lì)激發(fā)卓有成效。不光是物質(zhì)或非物質(zhì)激勵(lì)的作用，更是文化的力量。我們一定要開(kāi)放心態(tài)，價(jià)值觀傳承也要結(jié)合到生態(tài)型組織的構(gòu)建去輻射，如針對(duì)合作伙伴、一線的促銷隊(duì)伍等，將核心價(jià)值觀的傳播充分滲透到不帶工卡的人群，用價(jià)值觀凝聚內(nèi)外部力量，一起把我們的事業(yè)做強(qiáng)做大?！?/p>

　　“人才管理工作的前端來(lái)自業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，所以我先談對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的思考。OV在中國(guó)三線以下城市、發(fā)展中國(guó)家的崛起是我們戰(zhàn)略制定缺失的結(jié)果，我們過(guò)去幾年的戰(zhàn)略主要是瞄著蘋(píng)果、三星的市場(chǎng)，包括產(chǎn)品、市場(chǎng)拓展、品牌宣傳等，新品發(fā)布時(shí)也是通過(guò)與這兩個(gè)公司手機(jī)的對(duì)比展示我們的技術(shù)、設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)。我們的進(jìn)步是戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果，但我們之前在產(chǎn)品設(shè)計(jì)（中低端產(chǎn)品）、市場(chǎng)拓展中沒(méi)有把OV產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行深入的戰(zhàn)略分析，在我們戰(zhàn)略沒(méi)有覆蓋的地方，OV陣營(yíng)崛起了。在決定持續(xù)向上打的同時(shí)，我認(rèn)為我們應(yīng)明確對(duì)OV的戰(zhàn)場(chǎng)，兩類戰(zhàn)場(chǎng)要有差異化的產(chǎn)品、銷售目標(biāo)和策略。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略明確了，在后續(xù)執(zhí)行中才會(huì)有匹配戰(zhàn)略的組織、崗位、人才、激勵(lì)等人力資源工作。”