- 智能考勤機(jī)：釘釘為什么癡迷于造硬件？

　　釘釘也的確在阿里內(nèi)部得到了相當(dāng)?shù)馁Y源優(yōu)待。在公開材料中，2015年5月釘釘2.0版本發(fā)布后，釘釘市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人克琳曾提到，年初向阿里巴巴集團(tuán)申請(qǐng)項(xiàng)目費(fèi)用的時(shí)候，還擔(dān)心集團(tuán)給釘釘下任務(wù)指標(biāo)，最終看到“勿忘初心”四個(gè)字的批復(fù)，并拿到了項(xiàng)目費(fèi)用。

　　不可否認(rèn)的是，釘釘仍然處在需要資本持續(xù)投入的建設(shè)階段，在阿里11月初最新發(fā)布的季度財(cái)報(bào)中，釘釘?shù)臓I(yíng)收與高德地圖等創(chuàng)新業(yè)務(wù)放在一起展示，該業(yè)務(wù)組合在今年第三季度中收入為8.87億元，同比增長(zhǎng)27%，但利潤(rùn)虧損了14.56億元。

　　而在采訪中，無(wú)招對(duì)釘釘?shù)挠麎毫o予否認(rèn)?！鞍⒗锇桶褪菫橹行∑髽I(yè)服務(wù)，讓天下沒(méi)有難做的生意，釘釘是符合阿里巴巴使命的，所以創(chuàng)造盈利并不是第一貢獻(xiàn)，把事情做成才是?！睙o(wú)招對(duì)鈦媒體記者說(shuō)到。

　　但這并不意味著號(hào)稱永久免費(fèi)的釘釘就要背棄商業(yè)化，在無(wú)招看來(lái)，釘釘本身就處在離錢最近的地方。

　　細(xì)數(shù)目前釘釘?shù)氖杖雭?lái)源，包括在天貓等渠道上架的幾款均價(jià) 1000 左右的硬件產(chǎn)品、售賣與聯(lián)通合作的企業(yè)通訊電話卡、與平臺(tái)上其他第三方開發(fā)者的分成等，可以看出，與企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域主打大客戶收取高昂服務(wù)費(fèi)的邏輯不同，釘釘?shù)挠脩糁饕?2000 人以下的中小企業(yè)，而釘釘?shù)哪繕?biāo)也是基于共創(chuàng)得來(lái)的企業(yè)需求，不斷提升產(chǎn)品體驗(yàn)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)邊界，吸引并留住國(guó)內(nèi) 4300萬(wàn)企業(yè)使用釘釘辦公。

　　這樣的規(guī)劃也與阿里巴巴最初成立淘寶的思路相通。時(shí)至今日，在淘寶上開店也并不收費(fèi)，但隨著平臺(tái)上商家與消費(fèi)者資源的聚攏，阿里巴巴已憑借對(duì)流量的經(jīng)營(yíng)成為市值近 4900 美元的巨頭。而在硬件之外，釘釘也正逐漸開放軟件內(nèi)的其他入口，在滿足企業(yè)需求的同時(shí)，進(jìn)一步探索商用的可能性。

　　另外，釘釘在近期升級(jí)的 4.0版本中，新推出了“智能人事1.0”，將軟件從前端的考勤，往人事管理中中的入、轉(zhuǎn)、調(diào)、離等模塊再次延伸了一步。

　　釘釘4.0軟件升級(jí)的最大亮點(diǎn)是推出釘釘“智能人事1.0”

　　盡管 HR SaaS 在中國(guó)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域已成紅海，相關(guān)的產(chǎn)品諸如北森、拉勾人事云、薪人薪事、Moka等已經(jīng)層出不窮，但在釘釘與共創(chuàng)企業(yè)的調(diào)研中，依然發(fā)現(xiàn)大量中小企業(yè)的員工管理仍處在紙質(zhì)化辦公時(shí)代，而釘釘?shù)闹悄苋耸峦ㄟ^(guò)與前端的考勤硬件直接打通，免去了行政手工收集材料、算考勤的成本。根據(jù)釘釘核算，一家100人規(guī)模的企業(yè)，一年可以因此節(jié)約成本6萬(wàn)元。

　　這樣來(lái)看，從 IM（即時(shí)通訊）起家的釘釘正在發(fā)揮通用型軟件橫向擴(kuò)展的趨勢(shì)。而在利用軟硬件一體化的服務(wù)將企業(yè)留住后，釘釘也開始逐漸和天貓、飛豬、阿里醫(yī)療打通，分別為企業(yè)采購(gòu)、差旅、員工健康管理提供入口。

　　3、釘釘?shù)膬r(jià)值觀

　　隨著業(yè)務(wù)的拓展與用戶量的攀升，釘釘與無(wú)招團(tuán)隊(duì)在忙于解決企業(yè)需求，完善產(chǎn)品功能以外，也不得不思考釘釘?shù)亩ㄎ唬c這款產(chǎn)品背后的價(jià)值觀。

　　在無(wú)招看來(lái)，釘釘?shù)拿恳徊揭?guī)劃并沒(méi)有太過(guò)復(fù)雜的邏輯。所有的產(chǎn)品迭代、軟硬化一體的布局，都是因?yàn)楝F(xiàn)有的產(chǎn)品形態(tài)無(wú)法解決企業(yè)問(wèn)題，釘釘團(tuán)隊(duì)要做得，一是堅(jiān)持為中小企業(yè)服務(wù)的“使命感”，二是走進(jìn)企業(yè)，防止“YY”。

　　而面對(duì)媒體有關(guān)盈利前景、商業(yè)計(jì)劃方面的問(wèn)題，無(wú)招甚至有些無(wú)奈。他將釘釘團(tuán)隊(duì)比作《士兵突擊》里的王寶強(qiáng)?！澳銌?wèn)許三多（王寶強(qiáng)飾演的角色），你參軍干什么，他的回答很簡(jiǎn)單，因?yàn)闆](méi)有地方可去。我們做硬件也是，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)場(chǎng)景下純軟件解決不了問(wèn)題，又沒(méi)人和我們一起干，只能我們自己干。”無(wú)招說(shuō)到。