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2019年6月6日，工信部向四大運營商頒發(fā)了5G牌照，中國正式步入5G元年，5G建設(shè)正如火如荼地開展，5G手機、5G套餐、5G應(yīng)用正加速推出。
在5G這塊大蛋糕前，運營商必定卯足勁搶奪市場份額，而在眾多細分市場中，校園市場最為特殊。校園市場雖然是一個低端市場，但同時也是一個主體聚居、相對集中的消費市場，其消費主體相對獨立且受過高等教育，對新事物的接受能力又快又強，對周圍事物有著強烈的關(guān)注和好奇，樂于追求和接受新奇、變化、挑戰(zhàn)。同時，大學(xué)生未來可隨著畢業(yè)參加工作而轉(zhuǎn)變?yōu)橹懈叨丝蛻簦虼诵@市場因其特殊性歷來都是運營商的必爭之地，5G亦不例外。
提前了解大學(xué)生對5G的消費意愿，可為運營商在5G校園部署中提供一些參考意見。為此，賽立信通信研究部面向廣東在校大學(xué)生發(fā)放了關(guān)于5G消費意愿問卷調(diào)查，問卷調(diào)查樣本為2763個，問卷內(nèi)容主要涉及大學(xué)生對5G的認知、5G手機、套餐、應(yīng)用的期待及付費意愿。
那么大學(xué)生對5G的認知、5G手機、套餐、應(yīng)用的期待及付費意愿究竟如何？讓我們通過分析問卷數(shù)據(jù)來一探究竟。
大部分大學(xué)生聽過或基本了解5G，互聯(lián)網(wǎng)是其主要獲知來源
大部分受訪大學(xué)生對5G已有基礎(chǔ)認知，僅4%的受訪大學(xué)生表示不了解5G，但受訪大學(xué)生對5G的整體認知停留在聽說和基本了解階段，占比為91%，了解程度不高，如圖1所示。
圖1 大學(xué)生對5G的認知程度
大學(xué)生獲取5G信息主要來源于線上渠道，如互聯(lián)網(wǎng)宣傳和戶外媒體，線下實體店宣傳成效欠佳，如圖2所示。
圖2 大學(xué)生獲取5G信息的來源
2020年下半年將是5G升級高峰期
受訪大學(xué)生中，僅7%的大學(xué)生預(yù)計在2019年底將網(wǎng)絡(luò)升級至5G，用戶體驗熱情不高。選擇在2020年升級的大學(xué)生占比為54%，其中34%選擇在2020年下半年升級，與運營商5G規(guī)劃中2020年底將規(guī)模商用的時間相吻合，該時段的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對成熟，這也符合大學(xué)生換5G的原因——追求更好的網(wǎng)絡(luò)，如圖３所示。
圖3 大學(xué)生希望在什么時間升級到5G
根據(jù)大學(xué)生愿意升級到5G時間的早晚，我們將選擇2020年上半年以前升級到5G的大學(xué)生劃分為早期體驗用戶，2020年下半年到2021年升級到5G的大學(xué)生劃分為中期跟隨用戶，2022年及以后升5G的大學(xué)生劃分為后期用戶。我們將大學(xué)生對4G滿意程度與升級到5G時間進行交叉分析，可得到圖４。對4G越不滿意的大學(xué)生對5G就越期待，也愿意越早換上5G，進一步說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)有高追求。
圖4 大學(xué)生4G滿意程度與5G升級時間的關(guān)系
大學(xué)生除了向往更好的網(wǎng)絡(luò)之外，還期待5G能讓生活更加智能化，能帶來更好的生活，但令人意外的是，大學(xué)生對5G能帶來更好的娛樂體驗的期待并不高，如圖５所示。
圖5 大學(xué)生升級到5G的原因
大學(xué)生能接受的5G手機價格與在用的4G手機價格持平
受訪大學(xué)生中，56%的大學(xué)生能接受的5G手機價格在2000～4000元，如圖６所示。截至9月，市面上發(fā)售的5G手機，除了vivo iQOO Pro 5G手機符合這個價格區(qū)間，其余5G手機均在4500元以上。目前５Ｇ手機可選擇品種少、價格貴，根據(jù)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計機構(gòu)數(shù)據(jù)，2020年的5G主流手機價格區(qū)間將降至2000～4000元，這一時期的手機價格符合大學(xué)生的期望，同時也吻合了用戶升級5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的時間預(yù)設(shè)。
圖6 大學(xué)生能接受的5G手機價位
通過對比大學(xué)生正在使用的手機價格發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生能接受的5G手機價位實際與其目前所使用的4G手機價位有關(guān)，如圖７所示。66%的大學(xué)生能接受的5G手機價格與目前在用的4G手機價格持平，僅18%的大學(xué)生愿意支付比當前在用的手機還要高的價格去換5G手機，大學(xué)生對5G手機消費意愿一般。
圖7 大學(xué)生能接受的5G手機價位與其在用的4G手機價位對比
AI智能應(yīng)用、360度全景相機、全息投影功能是當前大學(xué)生對5G手機最期待的三大功能，對眼球追蹤感應(yīng)、感官體驗、8K視頻錄制等5G獨特功能的期待也提至新高度，對折疊屏等外觀需求不明顯，如圖８所示。
圖8 大學(xué)生對5G手機功能的期待
大學(xué)生期望安全可靠的高速率網(wǎng)絡(luò)及更多的流量
調(diào)查中，部分大學(xué)生愿意加價10元升級至5G，占比為37%，加價在10元及以下的大學(xué)生占比高達74%，大學(xué)生能接受的溢價不高，如圖9所示。
圖9 大學(xué)生愿意為5G套餐支付的溢價
我們將大學(xué)生升級到5G時間早晚與大學(xué)生愿意為5G套餐支付的溢價做交叉分析，可得出如圖10所示的關(guān)系。大學(xué)生能接受的溢價高低與大學(xué)生預(yù)期升級到5G的時間存在一定的正相關(guān)關(guān)系，越早升級5G的大學(xué)生，愿意支付的溢價越高。
圖10 大學(xué)生愿意為5G套餐支付的溢價分布
大學(xué)生對5G套餐的期待中，排名前三的是不降速的高速網(wǎng)絡(luò)速率、安全可靠的網(wǎng)絡(luò)、更多的移動流量，除了網(wǎng)絡(luò)和流量之外，安全是當下大學(xué)生最期望得到保障的，對內(nèi)容和泛終端應(yīng)用的使用習(xí)慣還需要培養(yǎng)，如圖11所示。
圖11 大學(xué)生對5G套餐的期望
大學(xué)生對5G應(yīng)用的消費意愿處于中等水平
大學(xué)生對5G各種應(yīng)用的付費意愿總體上僅處于中等水平，付費意愿最高的三個應(yīng)用是千兆以上網(wǎng)絡(luò)、3D全息通話、虛擬觸覺購物，對娛樂、內(nèi)容及泛終端付費意愿有待培養(yǎng)，如圖12所示。
圖12 大學(xué)生對5G應(yīng)用付費的意愿評分
小結(jié)
大學(xué)生總體消費意愿不高。從大學(xué)生對5G手機價格、5G套餐溢價、5G應(yīng)用的付費意愿中可看出，大學(xué)生不太接受比現(xiàn)在消費更高的溢價，不愿意接受更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的溢價。因此，運營商在5G校園部署時，針對整體客戶，套餐價格設(shè)置應(yīng)以低端競品為主，結(jié)合中低端5G手機開展合約拉新。針對早期體驗高值用戶，可在整體套餐價格基礎(chǔ)上，疊加一些5G熱門應(yīng)用等付費權(quán)益包，增加收益。
網(wǎng)絡(luò)是影響大學(xué)生升級到5G的最大因素。在升級到5G原因中，網(wǎng)絡(luò)是大學(xué)生選擇升級到5G的主要因素，對4G網(wǎng)絡(luò)越不滿意的大學(xué)生越早升級到5G；對5G套餐的期待中，大學(xué)生最期待安全可靠的高速率網(wǎng)絡(luò)；對5G應(yīng)用的付費意愿中，大學(xué)生對千兆以上網(wǎng)絡(luò)的付費意愿最高。因此，加快5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，越快實現(xiàn)高可靠、低延時的高速率網(wǎng)絡(luò)，越有助于搶奪校園市場。
大學(xué)生對5G套餐的期待深受當下4G套餐及需求的影響。因為運營商當下的套餐存在達量限速的局限，大學(xué)生們希望5G套餐不降速；當前視頻、游戲及應(yīng)用爆發(fā)式發(fā)展，致使人們對流量的需求大，所以大學(xué)生希望5G套餐內(nèi)包含更多的流量；當前4G套餐可多人共享流量，大學(xué)生期待5G可以延伸到人、物共享。因此，早期的5G套餐可基于現(xiàn)有的4G套餐模式設(shè)計，配備完全不限量，以不限速率、不限流量、不限通話為核心與4G加以區(qū)分，權(quán)益搭載仍以會員、游戲為主，后期逐步切換為超高清視頻播放、AR/VR等內(nèi)容權(quán)益。
大學(xué)生對5G內(nèi)容、應(yīng)用、泛終端使用及付費習(xí)慣仍需培養(yǎng)。大學(xué)生對新的應(yīng)用與服務(wù)、5G AR/VR設(shè)備折扣的期待值偏低，在5G應(yīng)用付費意愿中，健康可穿戴設(shè)備、4K/8K超高清視頻播放、AR/VR內(nèi)容等的付費意愿不高，處于中等偏下水平。因此，運營商早期可通過免費促銷的方式培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，此外運營商可根據(jù)大學(xué)生現(xiàn)有的行為偏好，開創(chuàng)新的社交娛樂模式，如大學(xué)生對全息通話、虛擬觸覺購物、360度全景相機的期待值偏高，運營商可創(chuàng)新通話模式，開展AR視頻通話、虛擬人物通話、360度視頻通話等，從而培養(yǎng)大學(xué)生對VR/AR、視頻等內(nèi)容、應(yīng)用、泛終端使用及付費習(xí)慣，逐步發(fā)展為沉浸式視頻娛樂，打開新的服務(wù)市場。
5G蓄勢待發(fā)，運營商越早了解大學(xué)生的需求，就能越早打開校園的大門，早日嘗到用戶帶來的紅利。
來源；通信世界
工商網(wǎng)監(jiān)
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