5G即將到來(lái)中國(guó)移動(dòng)正式重啟了全球通

全球通作為中國(guó)移動(dòng)的旗艦品牌在中國(guó)老百姓，特別是商務(wù)人士心中有著極高的知名度。一句廣告詞“全球通，成功人士的選擇”擁攬著最龐大的高端客戶群。在70、80后心中全球通品牌幾乎可以等同于VIP和尊貴的象征。然而4G時(shí)候，囿于種種原因，中國(guó)移動(dòng)雪藏了曾經(jīng)的深入人心的輝煌的全球通品牌。然而，五年一夢(mèng)，在5G元年即將到來(lái)之際，中國(guó)移動(dòng)終于重啟全球通?，F(xiàn)在全球通不但滿足了大家曾經(jīng)的情懷，而且還攜豪禮相送。

一、英雄也問(wèn)出處，全球通輝煌的曾經(jīng)

現(xiàn)在很多年輕人，特別是95后和00后，基本上都不知道全球通為何物。這里的全球通不是在福建的那個(gè)一樣有名有姓的皮鞋。經(jīng)過(guò)多方收集，我們把了解到的有關(guān)全球通的情況分享給大家。全球通率先在廣東推出。2001年3月21日開(kāi)始，經(jīng)報(bào)有關(guān)主管部門(mén)批準(zhǔn)，中國(guó)移動(dòng)陸續(xù)在全國(guó)推出“全球通”移動(dòng)電話套餐資費(fèi)。同年“全球通”中、英文商標(biāo)和圖形商標(biāo)，分別獲得國(guó)家工商行政管理總局頒發(fā)的《商標(biāo)注冊(cè)證》，從此，全球通成為了中國(guó)移動(dòng)的旗艦品牌，代表了高端、價(jià)值。

隨著時(shí)間的推移和用戶的廣泛認(rèn)可，全球通品牌被中國(guó)移動(dòng)不斷賦予新的內(nèi)涵。2004年7月21日，中國(guó)移動(dòng)成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)移動(dòng)通信服務(wù)合作伙伴，中國(guó)移動(dòng)為“全球通”品牌賦予全新的品牌理念――“我能”。2005年世界電信日期間，中國(guó)移動(dòng)通信旗下全球通品牌推出了“代表最高水準(zhǔn)業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“A+”。2010年，全球通客戶數(shù)達(dá)到7000萬(wàn)，約占中國(guó)移動(dòng)全部移動(dòng)用戶的十分之一左右。不要些看這十分之一左右的用戶規(guī)模，這基本上就是中國(guó)移動(dòng)全量的高價(jià)值和高收入貢獻(xiàn)用戶。當(dāng)然，中國(guó)移動(dòng)對(duì)待其核心用戶也是非常豪爽，全球通用戶的優(yōu)享權(quán)益: 主要是服務(wù)，包括車(chē)站和機(jī)場(chǎng)vip、客服快速接入、營(yíng)業(yè)廳不排隊(duì)、換機(jī)優(yōu)惠、積分活動(dòng)、和大講堂等文體活動(dòng)等。中國(guó)移動(dòng)宣布，自2011年5月17日起，全球通用戶在全國(guó)范圍內(nèi)長(zhǎng)途、市話、漫游主叫通話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，并對(duì)被叫通話全部免費(fèi)?？梢院敛华q豫地說(shuō)，正式基于用戶的認(rèn)可和中國(guó)移動(dòng)的大手筆回饋，兩者激起的火花直到現(xiàn)在還讓人戀戀難忘?；蛟S這就是85前們的情懷所在。

二、攜帶豪禮回歸，到底有哪些讓大家值得擁有

全球通回歸的最早跡象來(lái)源于，中國(guó)移動(dòng)的官方高層爆料。本月初，在廣州舉辦的中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)高層在介紹其5G業(yè)務(wù)和終端發(fā)展策略時(shí)，透露了全球通用戶可以享受的特別權(quán)益。在中國(guó)移動(dòng)2019年終端政策中提到，“為了優(yōu)先讓優(yōu)質(zhì)用戶使用5G手機(jī)，中國(guó)移動(dòng)還特別向全球通用戶開(kāi)發(fā)特殊購(gòu)買(mǎi)政策，也就是‘0元購(gòu)’”。實(shí)際上，從4G時(shí)代起，中國(guó)移動(dòng)就一直在培養(yǎng)其“和”品牌。無(wú)論中國(guó)移動(dòng)的“和”品牌成功與否，至少到現(xiàn)在各種宣傳還是以此為準(zhǔn)。所以此時(shí)突然讓全球通用戶享受特殊優(yōu)惠政策，也就變相爆料了中國(guó)移動(dòng)即將重新激活全球通品牌的計(jì)劃。當(dāng)時(shí)已經(jīng)有觀察靈敏的人士就覺(jué)察到了中國(guó)移動(dòng)的動(dòng)向，并刊載文章予以提前披露。

除了“0元購(gòu)”免費(fèi)嘗鮮5G手機(jī)終端外，中國(guó)移動(dòng)以打造產(chǎn)品和回饋差異化優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，讓用戶獲得身份優(yōu)越感和權(quán)益優(yōu)先感。除了“0元購(gòu)”以外，全球通用戶購(gòu)買(mǎi)4G＋終端享優(yōu)惠價(jià)格，不同檔位全球通用戶享受優(yōu)惠力度不同，優(yōu)惠最高達(dá)1000元。實(shí)際上就是有意識(shí)的區(qū)別并突出全球通用戶特有屬性，最終讓全球通用戶享受到差異化服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)宣稱，將充分展示全球通品牌的產(chǎn)品可融合、權(quán)益可分享、資源可轉(zhuǎn)贈(zèng)等差異化價(jià)值。圍繞突出用戶幸福感、獲得感和互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)，中國(guó)移動(dòng)聚焦金融服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)兩大類核心權(quán)益，并根據(jù)市場(chǎng)和用戶需求，持續(xù)引入文教、商旅等權(quán)益并不斷深化擴(kuò)展。有報(bào)道稱，中國(guó)移動(dòng)延續(xù)曾經(jīng)的優(yōu)秀做法比如：為全球通頭部用戶提供直接人工接入服務(wù)和金牌話務(wù)員服務(wù)，為全球通一般客戶提供智能話音服務(wù)，縮短等待時(shí)間，從而提升用戶感受；全球通用戶生日當(dāng)天使用的國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)全免費(fèi)，即用戶在當(dāng)天使用的國(guó)內(nèi)語(yǔ)音、國(guó)內(nèi)流量、國(guó)內(nèi)短信、WLAN全部不收費(fèi)且不計(jì)入套餐或疊加包包含的資源等。

三、傳承“我能全球通”，突出國(guó)際上網(wǎng)的時(shí)代性

從傳承開(kāi)始，到與時(shí)俱進(jìn)，中國(guó)移動(dòng)全球通回歸需要體現(xiàn)與時(shí)代特征相吻合的品牌特性。全球通享譽(yù)國(guó)內(nèi)的時(shí)候，正是2010年之前的2G語(yǔ)音時(shí)代。彼時(shí)，“我能全球通”更多代表的只是語(yǔ)音通話，上網(wǎng)還是PC機(jī)時(shí)代?，F(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，雖然國(guó)內(nèi)漫游已經(jīng)取消實(shí)現(xiàn)了真正的“神州行”，但是因涉及結(jié)算，國(guó)際漫游依然比較貴。無(wú)論用戶錢(qián)多錢(qián)少，享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)還能省錢(qián)才是最好的選擇。因此，對(duì)經(jīng)過(guò)出國(guó)的商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，解決了國(guó)外“漫游”的困擾才是最大的收獲?，F(xiàn)在全球通不但可以語(yǔ)音全球通（包含免費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)），而且還有了國(guó)際流量，出國(guó)發(fā)朋友圈和抖音也不用再猶豫！

當(dāng)然，85前和現(xiàn)在主流的95后的年輕人還是有非常大的不同。要傳承好“我能全球通”，中國(guó)移動(dòng)需要根據(jù)市場(chǎng)和用戶變化，通過(guò)不斷創(chuàng)新主動(dòng)適應(yīng)更年輕化、更有全球視野，以及更善于利用信息提升生活品質(zhì)的年輕人用戶群體的需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和未來(lái)5G+NB的新時(shí)代背景下，創(chuàng)新不應(yīng)該是年輕人的特質(zhì)，也應(yīng)該成為新全球通品牌和新全球通人的精神特質(zhì)。

五年一夢(mèng)，現(xiàn)在全球通全新回歸！無(wú)論中國(guó)移動(dòng)的豪禮有多大，我們最希望的還是所有用戶都可以從“全球通，成功人士的選擇”召喚中取得自己的成功！