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近年來，連鎖店如雨后春筍般迅速地發(fā)展起來，連鎖店的開放式經(jīng)營，雖然給廣大顧客帶了很大的便利，同時也給不法分子以可乘之機。因此，店內(nèi)的偷竊屢見不鮮，更有些犯罪分子，鋌而走險，在夜間哄搶、打劫店面，給連鎖店的經(jīng)營造成重大損失或人員傷亡。而內(nèi)部的管理同樣由于距離公司管理監(jiān)督、距離現(xiàn)場比較遠，不能及時地了解到現(xiàn)場情況。
連鎖店地理位置分散，網(wǎng)點眾多，連鎖店的管理者要想在短時間巡視遍布各地的每個店面并不現(xiàn)實，特別是要想實時地了解前端店面營業(yè)情況、人員狀態(tài)、客流情況等更是不可能，而這些信息對于連鎖企業(yè)整體有效的管理至關重要。
連鎖商貿(mào)企業(yè)背景介紹
某集團公司是一家較大規(guī)模的連鎖超市，連鎖門店在2009年底將增加至800家。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大化，客戶管理理念的細致化，目前該集團對于連鎖門店監(jiān)控具有較大的需求，希望在全市范圍內(nèi)500個門店建設“全球眼”監(jiān)控。每個門店兩個攝像頭，合計1000個監(jiān)控點位，同時該客戶對后期全省范圍內(nèi)所有點位采用遠程網(wǎng)絡監(jiān)控仍具有較大的潛在需求。
連鎖商貿(mào)企業(yè)需求分析
該連鎖企業(yè)需對其門店、倉庫、物流中心的出入口、庫房、收銀臺、大廳、重要通道等以及貨物配送車輛進行全方位的管理，特別是門店監(jiān)控，要滿足現(xiàn)場監(jiān)視、記錄、查詢等功能；對于倉庫、物流中心等重要場所需要穩(wěn)定性高、精確度高的監(jiān)控系統(tǒng)；對于貨物配送車輛、人員的管理等側重于移動的監(jiān)控與管理。通過中國電信CDMA2000高速無線數(shù)傳技術，將傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控向移動視頻監(jiān)控拓展，結合中國電信原來的“全球眼”技術形成全方位的視頻監(jiān)控體系。具體要求如下：
·防盜：店內(nèi)顧客較多時，營業(yè)人員可以通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)場顯示，直接發(fā)現(xiàn)顧客偷竊行為而制止，從而減少盜竊的發(fā)生；
·解決紛爭：顧客難免會與店面的收銀人員發(fā)生有關錢幣的紛爭，在收銀處安裝的視頻監(jiān)控設備提供了解決紛爭的依據(jù)；
·威懾：店面安裝監(jiān)控系統(tǒng)后，可于店面入口懸掛“本店報警系統(tǒng)110聯(lián)網(wǎng)”、“本店是防范視頻監(jiān)控設置店”、“本店已安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)”等字樣，給一些有不法企圖的顧客以威懾作用；
·貨物管理：倉庫和物流中心由于貨物較多、人流量大、管控面積大，對于監(jiān)控畫面的清晰度、廣度較高；
·貨物配送車輛人員的管控：對于頻繁配送貨物、流動范圍較大的貨物運送車輛，通過高速無線數(shù)傳技術，有效實現(xiàn)對貨物配車輛進行實時的監(jiān)控，嚴格規(guī)范員工行為，同時有效保障貨品及人員安全；
·應對突發(fā)事件：夜間是犯罪的高發(fā)時間，任何對店面或庫房的不法行為都可以被視頻監(jiān)控系統(tǒng)記錄下來，通過錄像，為公安機關的偵破提供了直接而有力的證據(jù)；
·監(jiān)督：所有的連鎖店收銀臺、員工的工作情形全部實時監(jiān)控。視頻監(jiān)控的現(xiàn)場可記錄以加強對加盟店的監(jiān)督，監(jiān)控設備能夠?qū)⒅苯硬杉降?a target="_blank">信號通過ADSL傳至互聯(lián)網(wǎng)，管理層可按不同權限級別觀看所監(jiān)看的圖像可以隨時隨地通過固網(wǎng)、C網(wǎng)等多種接入方式連接到監(jiān)控平臺進行監(jiān)控。
滿足現(xiàn)有的觀看與存儲要求同時，保證現(xiàn)有的規(guī)劃和建設具備良好的擴展性和二次開發(fā)性。
解決方案
整個系統(tǒng)（見圖1）以全IP方式為基礎，符合網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)的模塊化結構，便于以后點位的增添。在系統(tǒng)前端由攝像機進行圖像采集、通過中國電信“全球眼”視頻服務器進行數(shù)字化轉化，實現(xiàn)本地化存儲和上傳，在該連鎖企業(yè)監(jiān)控中心通過控制電腦將圖像顯示出來。在功能上實現(xiàn)控制、顯示點位圖像，各模塊各司其職，由中國電信的網(wǎng)絡將其有機結合，結構清晰，管理方便，圖像清晰。在系統(tǒng)管理功能擴展上，視頻圖像經(jīng)過全球眼專網(wǎng)，各領導獲得授權，可查看、管理前端點位實時圖像，調(diào)閱歷史圖像。
系統(tǒng)中心平臺
利用中國電信已建成的中心管理平臺，它是系統(tǒng)的核心部分，匯接各種監(jiān)控資源，是實現(xiàn)互聯(lián)、互通、互控和滿足各級監(jiān)控中心實戰(zhàn)應用的共享平臺，為保安部決策、指揮調(diào)度、取證提供及時、可靠的報警和監(jiān)控信息。
雖然中心管理平臺利用中國電信已建成的中心管理平臺，但對中心平臺的所有管理、控制，均由該連鎖企業(yè)主控臺來完成。
1、中心平臺概述
中心平臺是由服務器和軟件平臺構成，是整個系統(tǒng)的控制管理中心。它負責系統(tǒng)內(nèi)所有設備如視頻服務器、主控臺、遠程副控臺的邏輯連接、工作狀態(tài)監(jiān)視管理并負責響應相關設備的命令請求，發(fā)出控制指令到指定設備動作。
功能描述：中心管理平臺作為系統(tǒng)設備層面上的管理中心，負責報警與監(jiān)控系統(tǒng)的前端設備、各級監(jiān)控中心的設備的注冊、請求等。
系統(tǒng)構成：具體由三部分組成，即接入服務器組、中心管理服務器和數(shù)據(jù)庫模塊，參見圖2。
接入服務器組負責響應客戶端和設備提交的系統(tǒng)請求服務。并進行視頻分發(fā)和存儲的調(diào)度管理。
中心管理服務器采用J2EE架構完成設備管理、用戶管理、業(yè)務管理、日志管理等事務性處理功能。
接入服務器組是監(jiān)控客戶端和前端設備發(fā)送請求連接到中心平臺的入口。
當用戶發(fā)出控制指令，希望調(diào)閱某路圖像或者對某路圖像進行控制的時候，該指令被接入服務器接受，并由中心服務器加以處理。中心服務器通過數(shù)據(jù)庫對比發(fā)出該指令的用戶是否具有相應權限。在確定后，命令轉發(fā)給視頻服務器，視頻服務器圖像直接通過最適合的路由傳送到用戶的客戶端，具體參見圖3。
2、平臺的管理功能
設備管理：
·所有設備進入系統(tǒng)后，均可自動向中心服務器注冊；
·可對視頻服務器的現(xiàn)場初始化設置，設置內(nèi)容包括設備IP、中心IP、網(wǎng)關IP、設備編號、邏輯名等；
·視頻服務器設備初始化后，設備參數(shù)設置和修改可通過現(xiàn)場或遠程設置，設置參數(shù)包括網(wǎng)絡參數(shù)、編號名稱、時間、字符、報警接口、報警聯(lián)動參數(shù)、解碼器型號、圖像參數(shù)、安全等級、圖像報警、自動復位設置；
·可設定各路圖像的存儲位置、安全等級；
·報警信息的自動顯示和報警狀態(tài)的自動切換設置；
·對主控臺和副控臺的初始化設定；
·對系統(tǒng)員、操作員帳號、密碼和操作控制權限的初始化設定。
權限管理：
·多重網(wǎng)絡身份識別，防止非法使用和操作；
·可根據(jù)授權實現(xiàn)相應訪問操作功能；
·根據(jù)授權，可獲得多個遠程副控臺的帳號，滿足各級領導和部門的管理要求；
·可識別遠程訪問人員和副控系統(tǒng)身份的合法有效性；接受其控制請求和返回相應數(shù)據(jù)；
·可設置副控/遠程訪問的顯示和許可。根據(jù)不同型號，用戶可以選擇一個或多個副控/遠程訪問，在主頁面上顯示其操作內(nèi)容。并根據(jù)操作人員權限隨時終止其中一個或全部副控/遠程控制請求。
其它管理：
·可實現(xiàn)用戶遠程網(wǎng)絡管理功能；
·中心服務器可檢測系統(tǒng)各設備的實時狀態(tài)，判斷各系統(tǒng)設備是否工作正常；
·須有時間同步功能。各系統(tǒng)設備和中心服務器時間自動同步；
·可建立整個系統(tǒng)的攝像機、圖像文件、現(xiàn)場報警信息、圖像報警標記的詳細索引表，供控制中心操作人員和授權的遠程用戶查詢調(diào)用；
·日志管理功能。記錄系統(tǒng)所有設備和操作人員進入、退出系統(tǒng)的時間和操作情況。
3、連鎖企業(yè)主控系統(tǒng)
該連鎖企業(yè)主控臺安裝在該企業(yè)監(jiān)控中心內(nèi)，主控臺完成各種功能操作，并通過客戶端軟件完成對所有副控的監(jiān)控需要接入系統(tǒng)的權限分配和管理。同時，還完成對點位視頻圖像的實時觀看、控制，調(diào)用歷史圖像。其包括中心設備和控制系統(tǒng)。
中心設備包括中心服務器、操作終端、電子顯示大屏等設備，安裝在企業(yè)的中心機房中。
控制系統(tǒng)即主控臺，它是整個系統(tǒng)的功能操作界面。
對視頻信號切換均可通過主控臺來完成，方便用戶的操作。操作人員通過對主控臺上軟件及硬件的操作，將不同的畫面進行切換和顯示大小的控制，方便觀看和查找，主控電腦可同時顯示多畫面。
主控臺同時還是整個系統(tǒng)的管理客戶端，通過主控臺，操作人員完成對監(jiān)控點位的設備參數(shù)設置，完成對分控中心以及各領導的副控臺的權限分配等管理功能。
主控臺采用中文WINDOWSXP操作系統(tǒng)，中文圖形界面，方便用戶的操作。
可在主控電腦上配備刻錄機，將重要歷史圖像通過刻錄機進行刻錄保存，還可刻錄成VCD、DVD碟片。
主控臺各項具體的功能如下：
·圖像功能：對圖像進行實時播放、歷史播放、播放控制、圖像報警處理；圖像切換、云臺鏡頭控制、報警自動顯示設置功能、圖像參數(shù)傳輸幀率、圖像分辨率的設置功能、定格抓拍畫面并實現(xiàn)彩色打印等；
·歷史圖像相關功能：以小時為單位編輯存儲時間、根據(jù)日期、時間、攝像機編號查詢相關歷史記錄、根據(jù)授權進行重要數(shù)據(jù)文件的對外備份，將選定的聲像資料轉存到錄像帶或光盤、有獨立的播放器軟件播放存儲文件，無需安裝整個客戶端軟件；
·報警功能：支持聲、光、電報警的接入的傳輸，可外接總線和直接報警設備如紅外探頭、緊急按鈕；可進行報警參數(shù)設置，如報警設備定時開關時間、報警方式；可實現(xiàn)圖像框定區(qū)域的變化移動報警；
·控制功能：具有矩陣控制主機的全部功能，音視頻切換、云臺鏡頭控制；實現(xiàn)遠程現(xiàn)場輔助開關燈光、雨刮等的開閉控制；實現(xiàn)報警信息聯(lián)動控制。
傳輸方式
為了保證圖像可靠、穩(wěn)定傳輸，所有監(jiān)控點位通過ADSL、光纖或CDMA2000高速無線數(shù)傳接入都到中國電信視頻網(wǎng)絡，實現(xiàn)各網(wǎng)點監(jiān)控圖像到監(jiān)控中心的實時傳輸和管理，從網(wǎng)絡和系統(tǒng)的安全性上能得到充分的保障。
前端監(jiān)控點位建設
1、點位配置
在本次建設中，將該連鎖的門店安裝前端監(jiān)設備（包括攝像機、安裝支架、全球眼視頻服務器等）。
根據(jù)該企業(yè)視頻監(jiān)控需求，前端攝像機使用彩轉黑中速球；彩轉黑中速球可進行左右360度、上下90度連續(xù)旋轉，由標準室外安裝箱將前端的相關設備放在里面，起設備保護作用。
全球眼視頻服務器是將現(xiàn)場采集的視頻圖像和報警信息經(jīng)過數(shù)字壓縮后，通過網(wǎng)絡系統(tǒng)向全球眼網(wǎng)絡數(shù)字圖像系統(tǒng)控制中心傳輸信息的設備。
2、存儲方案
系統(tǒng)提供前端存儲方式；視頻圖像存儲在視頻服務器上，視頻服務器帶有一個160G的硬盤，可提供7天的歷史圖像，同時網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時，圖像也存儲在硬盤里，保證歷史圖像的完整性。
系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的壓縮編碼格式為H.264的，是解決圖像清晰度和圖像存儲空間不能兩全的最好解決方案，它采用動態(tài)壓縮的方式對圖像進行壓縮處理。
實際應用情況
系統(tǒng)運行狀況
由該連鎖企業(yè)選擇中國電信提供網(wǎng)絡及運用系統(tǒng)，通過由租用的方式全方位解決企業(yè)網(wǎng)絡視頻監(jiān)控的需求，經(jīng)過一段時間運行后，該企業(yè)經(jīng)營銷售額上升了11.3%，運營成本下降了9.7%，同時有效地杜絕了貨品防盜事件，提高了該企業(yè)的服務品質(zhì)，成為廣大群眾“最貼心的好鄰居”。
·方便：無須分別找集成商和運營商，選擇中國電信，設備＋通信＋服務＋應用，一站購齊，像安裝一部電話那樣方便；
·啟動門檻低：一次性投資少，易于迅速上馬；
·優(yōu)化資產(chǎn)結構：設備投入少，無將來固定資產(chǎn)處理壓力；
·質(zhì)量保證：中國電信端到端的服務質(zhì)量保證；
·實時清晰，直觀無誤：不間斷實時傳送、支持大量訪問、提供圖像存儲、支持多種報警方式；
·安全可靠：杜絕后門、多重認證，杜絕非授權用戶；
·方便靈活：部署靈活、擴展靈活、應用靈活；
·組網(wǎng)經(jīng)濟：原有網(wǎng)絡，組網(wǎng)成本低，監(jiān)控網(wǎng)點擴充方便，軟件統(tǒng)一升級，客戶端維護成本低；
·服務優(yōu)勢：配備了一對一的專業(yè)客戶經(jīng)理服務，為客戶提供更為專業(yè)、細致、貼心的整體信息化解決方案和和全球眼業(yè)務通信保障。同時，可以根據(jù)通信要求提供VIP級的通信保障。
選擇連鎖企業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)幾點建議
1、合法的系統(tǒng)承建商
向用戶提供基礎和增值通信服務業(yè)務，必須取得國家的特許經(jīng)營牌照，這是用戶利益得到最好保證的前提條件。
2、技術成熟、系統(tǒng)穩(wěn)定安全
由于行業(yè)的特殊性，要保證系統(tǒng)的安全性。要選用成熟技術、先進的系統(tǒng)。通過網(wǎng)絡隔離、數(shù)據(jù)加密、統(tǒng)一劃分權限等方式保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。未經(jīng)授權的用戶無法訪問。
3、系統(tǒng)需符合國家相關規(guī)定
4、性價比高
以滿足用戶的實際功能和品質(zhì)要求為考核標準，不為純粹展示技術而犧牲成本，不為追求低價而犧牲質(zhì)量，很好地做到向用戶提供最優(yōu)化的方案、最佳性能價格比的方案，盡量減少客戶投入。
5、高效
本方案選用的系統(tǒng)是中國電信公司經(jīng)過嚴格的篩選、試用后，在全國范圍內(nèi)采用，并以此向用戶提供服務平臺，其中選用技術的第一標準是成熟，第二標準是先進。
6、完善的運維保障體系
在選擇滿足功能和品質(zhì)要求的設備系統(tǒng)的同時，還要選擇能提供365×24小時服務的網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)承建商。
7、系統(tǒng)擴充性強
選擇分散控制、集中管理、模塊化設計的系統(tǒng)架構，使系統(tǒng)可擴充性強，在系統(tǒng)點位增加時不需對整個系統(tǒng)進行改動，只需增加相應的前端設備即可，功能的增減十分方便。
綜上所述，網(wǎng)絡視頻監(jiān)控切合連鎖商貿(mào)企業(yè)現(xiàn)代化管理的需求，同時也給廣大的網(wǎng)絡視頻監(jiān)控企業(yè)帶來無限商機，作為電信運營企業(yè)積極參與其中，綜合運用自身的網(wǎng)絡、技術、人才、管理等優(yōu)勢，必將強勢推動網(wǎng)絡視頻監(jiān)控全面健康發(fā)展。
責任編輯：gt
工商網(wǎng)監(jiān)
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