1.0 引言
在PCB、FPC技術(shù)論壇上,當(dāng)你提出一個(gè)亟待解決的技術(shù)問(wèn)題的時(shí)候,你希望得到怎樣的回答?如果反過(guò)來(lái),你是一個(gè)回答問(wèn)題的人,怎樣的問(wèn)題才能引起你的興趣,樂(lè)意花時(shí)間花精力花智慧去回答?我的答案是:這取決于你提的問(wèn)題能挖出答案的程度,同樣取決于你提問(wèn)的方法。
首先你應(yīng)該明白,搞技術(shù)的人,大多偏愛(ài)艱巨的任務(wù),或者能激發(fā)他們思維的好問(wèn)題。 如若不然,他們還來(lái)干嗎?如果你有值得他反復(fù)咀嚼玩味的好問(wèn)題,我想他們肯定會(huì)感激不盡,并樂(lè)于回答和討論。在技術(shù)論壇上,其實(shí)好問(wèn)題是激勵(lì),是厚禮,可以提高網(wǎng)友的理解力,而且通常也會(huì)暴露出來(lái)我們以前從沒(méi)意識(shí)到或者思考過(guò)的問(wèn)題。對(duì)技術(shù)人而言,“問(wèn)得好!”是發(fā)自內(nèi)心的大力稱贊。
但很多初來(lái)的網(wǎng)友,或者剛剛?cè)胄械男率?,卻不知道怎樣問(wèn)才算是好的問(wèn)題,怎樣表達(dá),才算是難的問(wèn)題,更不知道怎樣切入和表達(dá),才算“問(wèn)得好”。結(jié)果,在論壇上出現(xiàn)了一些這樣的現(xiàn)象:新手們迫切希望得到幫助,而那些有經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的家伙們卻興趣缺缺,懶洋洋的,不想做答。于是論壇上的人們逐漸變得不友善,無(wú)法進(jìn)行良好的交流,bbs似乎變成了傲慢與偏見(jiàn)的戰(zhàn)場(chǎng)。這真是技術(shù)論壇之大不幸!
下面,我就我在論壇上碰到的各類問(wèn)題作個(gè)匯總,并就提問(wèn)的技巧,做一些總結(jié),希望新手們能按圖索驥,參考改進(jìn)。
2.0 提問(wèn)之前
2.1 先在論壇上搜索一下
對(duì)于新人來(lái)講,可能有很多需要問(wèn)得問(wèn)題,但對(duì)于長(zhǎng)年累月泡在技術(shù)論壇上的技術(shù)人們來(lái)講,可能有很多問(wèn)題早就答過(guò)N次了。所以,看到這些初入行的家伙們老是提同樣的問(wèn)題,自然就引不起解答興趣。所以,新人上技術(shù)論壇上的第一件事情,就是學(xué)會(huì)它的搜索功能。某些時(shí)候,這甚至比你會(huì)問(wèn)問(wèn)題更重要。因?yàn)楹芏嘤袃r(jià)值的問(wèn)題,別人早就問(wèn)過(guò)了,也可能早就有人答過(guò)了。你可以在你花時(shí)間問(wèn)得功夫,早就可以得到答案并付諸實(shí)踐了。就比如在我主持的品質(zhì)論壇上,很多權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)我都上傳到了上面,而且就固頂在第一行。但很多新人老是在上面發(fā)帖提問(wèn):有沒(méi)有×××標(biāo)準(zhǔn)!其實(shí)他需要做的,就是只要看看標(biāo)題就知道有沒(méi)有了。
2.2 學(xué)會(huì)在網(wǎng)上搜索
在網(wǎng)上搜索,應(yīng)該是現(xiàn)代技術(shù)人的基本功。很多非常好的資料,就在網(wǎng)絡(luò)上,我們只要搜一搜,就能夠得到非常滿意的答案。但遺憾的是,很多家伙就如不知道在論壇上搜索一樣,也不知道在網(wǎng)絡(luò)上搜索。輸入關(guān)鍵字,搜一搜,也許刷一下就跑出來(lái)了。如IPC的很多標(biāo)準(zhǔn),JPCA的很多標(biāo)準(zhǔn),乃至很多公司的FPC檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),以及相關(guān)的技術(shù)資料,都可以搜到。搜索工具,我一般推薦google、baidu。
2.3 先向身邊的前輩和朋友打聽(tīng)
這似乎是很多喜歡上網(wǎng)的人不原意干的事情。但事實(shí)是,這些人才是可能真正能回答你問(wèn)題的人。他(她)可能在你所在的工廠待了很多年,很多東西早已熟爛在胸;或者他(她)在這個(gè)行業(yè)里沉浮了很多年,經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)積累了很多。甚至可向與自己一樣進(jìn)廠不久的同事或者比自己進(jìn)廠晚的同事交流也可能會(huì)獲得答案。所謂寸有所長(zhǎng),尺有所短。每個(gè)人的知識(shí)、閱歷不一樣,領(lǐng)悟的能力、側(cè)重點(diǎn)、深度不一樣。因此,多交流,就會(huì)有多的收獲。
2.4 一些需要注意的事項(xiàng)
在你提問(wèn)題的時(shí)候,最好是能說(shuō)明之前你干了些什么,至少讓看到你問(wèn)題的人感覺(jué)到,你不是個(gè)不勞而獲的人,也不是個(gè)沒(méi)有事情干浪費(fèi)別人時(shí)間的人。一般情況下,人們往往都樂(lè)見(jiàn)自己的答案能幫助別人;同樣,愿意花時(shí)間回答別人問(wèn)題的人,也會(huì)比較討厭別人浪費(fèi)自己的時(shí)間。
另外,在提問(wèn)題前,你需要周全地思考,認(rèn)真準(zhǔn)備好你的問(wèn)題。草率的發(fā)問(wèn),很難得到別人的幫助,如果有,也有可能是草率的回答。在你所提的問(wèn)題里,你最好讓回答者能看到你為解決問(wèn)題曾經(jīng)付出過(guò)的努力。一般而言,努力的人比較容易獲得幫助。
不要大咧咧地要求別人這樣那樣,也不要大咧咧地向別人索取東西。我常常在論壇上的帖子里看到回帖的人要求別人給自己這個(gè)東西,那個(gè)東西。這是一種不禮貌的行為。誠(chéng)如我上面所說(shuō),如果你真需要,請(qǐng)你讓別人看到你需要的理由和你付出的努力。畢竟,這種服務(wù)是免費(fèi)的,給的人會(huì)想想,值不值得給你,樂(lè)不樂(lè)意給你。連禮貌都不懂得人,沒(méi)有人愿意幫助。
3.0怎樣提問(wèn)
3.1 小心選擇提問(wèn)的場(chǎng)合
選擇對(duì)口的板塊發(fā)問(wèn)。隨便找個(gè)板塊,亂提問(wèn)題,絕大多數(shù)時(shí)候是沒(méi)有人幫助你的。
提對(duì)口的問(wèn)題。千萬(wàn)不要在專業(yè)論壇上提風(fēng)馬牛不相及的問(wèn)題。
高級(jí)技術(shù)論壇不要提初級(jí)問(wèn)題,反之亦然。
不要重復(fù)提問(wèn)題,也不要交叉提問(wèn)題。
3.2用詞貼切,表達(dá)明白,行文流暢
當(dāng)然不需要用作家的文筆去表達(dá),但至少要表達(dá)清楚自己的意思。不要寫(xiě)半通不通的句子。
思路要清晰,條理要分明,層次要清楚。不要提似是而非的問(wèn)題。哪怕表達(dá)的不夠好,至少在思考上不可馬虎(能回答問(wèn)題的人,一眼就可以看出來(lái))。
3.3標(biāo)題表達(dá)要準(zhǔn)確
不要隨手亂寫(xiě)題目,更不可喋喋不休地說(shuō)“救命啊”,看多了就反感。一定把你要問(wèn)的問(wèn)題,簡(jiǎn)潔明了地寫(xiě)到標(biāo)題里,一下就能抓住別人。
如果問(wèn)題得到解答,需要繼續(xù)問(wèn),記住要修改更新標(biāo)題。老問(wèn)題,答過(guò)了的人一般不會(huì)再回來(lái),因此需要更新題目來(lái)繼續(xù)吸引他。如果問(wèn)題連續(xù),請(qǐng)引用和刪減前文的內(nèi)容,不要跳躍和出現(xiàn)斷層,也不要啰嗦個(gè)沒(méi)完。讀起來(lái),問(wèn)題的線索要清晰。
3.4精確描述,增大信息量
明確描述癥狀。要用5W的思路方式表達(dá)問(wèn)題,5M1E描述事件。要在問(wèn)題中,能告訴別人,你的問(wèn)題發(fā)生的環(huán)境,你自己怎樣追蹤和理解,你曾經(jīng)采取了什么措施,使用過(guò)什么樣的步驟,并把你最為懷疑和困惑的地方講出來(lái)。所有這些,可能會(huì)幫助你很快獲得答案。
3.5廢話少說(shuō)
有話則長(zhǎng),無(wú)話則短,廢話最好少說(shuō)。龐大的事件,能梳理成幾條需要問(wèn)得問(wèn)題,至少可以鍛煉你的思考能力和表達(dá)水平。而且,越精煉的問(wèn)題,越有能獲得答案的機(jī)會(huì)(注意,是精煉,而不是簡(jiǎn)單)。
3.6不要猜想
癥狀要描述清楚,千萬(wàn)不要猜測(cè)問(wèn)題。猜測(cè)會(huì)讓自己的表達(dá)和思路變得混亂,而且容易誤導(dǎo)別人。
3.7別問(wèn)自己能解決的問(wèn)題
解決問(wèn)題,沒(méi)有唯一的答案,因此,不要求標(biāo)準(zhǔn)答案。別人的回答,往往會(huì)給你打開(kāi)一扇窗戶,讓你看到另外一種可能。因此,不要把那些自己也能解決的問(wèn)題,拿來(lái)問(wèn)別人。能回答你問(wèn)題的人,一般也能分辨你的問(wèn)題是能自己解決,還是需要?jiǎng)e人幫助你來(lái)解決。當(dāng)然,你可以請(qǐng)別人提示你,但別要求給你完整的解決方案。
3.8問(wèn)題解決后,發(fā)個(gè)說(shuō)明
問(wèn)題解決之后,記得向所有幫助過(guò)你的人發(fā)個(gè)說(shuō)明,如果樂(lè)意,當(dāng)然你也可以表達(dá)你的感謝。千萬(wàn)不要讓幫助過(guò)你的人感覺(jué)不值得幫你。說(shuō)明一下,還可以讓幫助過(guò)你的人知道是怎樣解決問(wèn)題的,也許對(duì)其他的人也有啟示。當(dāng)然,不需要長(zhǎng)篇大論去復(fù)述解決過(guò)程,只是反饋一下。也許,下一次你問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候,可能會(huì)嘗到甜頭。
3.9還是不懂
別人解答過(guò)了,你還是不懂,怎么辦?我的建議是,像我上面講過(guò)的那樣,先自己努力一下,把回答過(guò)的問(wèn)題組織在一起,思考思考,歸納歸納,過(guò)濾過(guò)濾,總結(jié)總結(jié),也許答案就浮出水面了。如果真的還是不懂,那就認(rèn)真誠(chéng)懇地再問(wèn),我想,看到你的努力后,可能有人會(huì)更加樂(lè)意幫助你。
4.0好問(wèn)題,壞問(wèn)題
我想,我需要舉一些例子來(lái)說(shuō)明,哪些是好問(wèn)題,哪些是蠢問(wèn)題:
蠢問(wèn)題:在能下載IPC-6013的帖子后面問(wèn):“真是太好了,能把它E-MAIL到我的郵箱里(我的郵箱是:×××@×××××.com)好嗎?”
答案:不好! ——如果不是礙.于版主的面子,我很想把腳伸到屏幕另外一面踹他兩下.
蠢問(wèn)題:在固頂?shù)奶印禝PC標(biāo)準(zhǔn)下載(最新更新IPC-6013中文版)》的帖子后面發(fā)帖問(wèn):“請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)有IPC-6013,最好是中文的,如果實(shí)在沒(méi)有,英文的也行!”
答案:同上!
聰明問(wèn)題:我遇到了麻煩。美國(guó)佬對(duì)于我們供貨的FPC,要求我們保護(hù)膜的剝離強(qiáng)度必須符合IPC-4202的標(biāo)準(zhǔn)。我用Google搜索過(guò)IPC-4202,,但沒(méi)有可以下載的地方,請(qǐng)問(wèn)哪位知道在哪里可以下載?如果哪位有電子版,可以的話,請(qǐng)幫忙E-mail一份給我,感激不盡。(我的郵箱是:×××@×××××.com)
答案:我有,是紙媒的,無(wú)法E-mail,你需要哪個(gè)條款,我可以幫你查,或者掃描給你!
蠢問(wèn)題:我剛剛進(jìn)FPC這一行,請(qǐng)問(wèn)怎樣才能管好FPC廠?
答案:@#$%……
蠢問(wèn)題:電磁波防護(hù)薄膜真的好爛,一過(guò)期就起泡,有誰(shuí)知道,怎樣解決?
答案:你去買不過(guò)期的,一般不會(huì)起泡。
聰明問(wèn)題:我有一卷SF-PC1000-V3電磁波防護(hù)薄膜,過(guò)期了30天,我用模具沖切孔,再壓到FPC上,孔周圍會(huì)嚴(yán)重起泡,無(wú)法粘附。 各位都知道,這東西很貴,只有小日本才生產(chǎn),我想節(jié)省點(diǎn)銀子,把它用掉,又不想把我的FPC也倒搭進(jìn)去,請(qǐng)問(wèn)哪位有好的方法?請(qǐng)幫幫忙。
答案:我用過(guò)蠻多的SF-PC1000-V3,這種銀膜的膠是熱固膠,質(zhì)量非常不錯(cuò),在溫度10℃以下的環(huán)境下存放,一年都沒(méi)有問(wèn)題。不過(guò)銷售到中國(guó)大陸的銀膜,支撐材料是透明的微粘膜,一旦過(guò)了期,模具沖切時(shí),刀口處微粘膜上的壓敏膠很容易脫落,會(huì)粘附到銀膜的膠上去,壓合后就會(huì)起泡。建議你撕掉微粘膜沖切,會(huì)有效解決起泡問(wèn)題。——多好的解決方案,有時(shí)候拿錢(qián)都買不到!
蠢問(wèn)題:我管轄的沉銅又開(kāi)始出現(xiàn)孔內(nèi)空洞,誰(shuí)能幫我?
答案:好的,還要幫你拍拍背和換尿布嗎?—— 然后關(guān)掉瀏覽器
……
怎樣問(wèn)出好問(wèn)題,我想你大概能從其中感悟得一二吧!
5.0找不到答案怎么辦
如果仍得不到答案,請(qǐng)不要以為大家不樂(lè)意幫你??赡苷娴氖菦](méi)有人知道答案。沒(méi)有回應(yīng)不代表你被忽視。
但無(wú)論如何,不要粗暴地重復(fù)張貼問(wèn)題,多了會(huì)被人視做搗亂,最后掃地出門(mén)。
如果bbs上尋求答案不得,你還可以翻閱論文資料,也許有解。
你還可以向供應(yīng)商尋求幫助。很多時(shí)候,供應(yīng)商的服務(wù)和技術(shù)支持是免費(fèi)的,應(yīng)該好好利用。而且,在他所提供的物料領(lǐng)域,他有可能是權(quán)威。如此好的機(jī)會(huì),你怎可輕易放棄?
如果真是影響到了你的前途,或者你公司發(fā)展的前途,我想你還可以尋求咨詢公司和專業(yè)技術(shù)公司的支持。有時(shí)候你要想想,天下沒(méi)有白吃的午餐這句話也是對(duì)的??偛荒芩械脑獙?,我們都守在bbs上等它從電腦里掉出來(lái)吧?!
具體討論請(qǐng)去http://www.pcbbbs.com/dispbbs.asp?boardID=53&ID=88009&page=1
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