LED顯示屏電話營銷技巧

　　一、1. 首先，你必須明確此次電話訪談的目的，要知道你想通過此次電話訪談得到什么。

　　打電話的目的是找一個見面的機(jī)會?？蛻舸饝?yīng)的話，及時確定見面的時間和地點(diǎn)。收線之前，再重復(fù)時間和地點(diǎn)以確實。如果您在電話里什么都講清楚了，客戶還想見您嗎？

　　千萬不要談得太多，更不要在電話里口若懸河地演說。談得太多是銷售人員的大忌，切記切記。

　　2. 在撥打電話之前，應(yīng)該對達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程進(jìn)行設(shè)計，可以準(zhǔn)備一張問題列表，并對可能得到的答案有所準(zhǔn)備。

　　凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。

　　3. 可以給一個公司或組織的不同部門打電話，這不僅可以幫你找到正確的對象，還可以幫助你了解該公司的組織運(yùn)行模式（例如項目的決策過程、采購流程等）。如果你需要給許多類似企業(yè)打相同的電話，這些信息就會大有幫助。人力資源部、總裁辦、培訓(xùn)部、外聯(lián)部等都是可以進(jìn)行首次接觸的部門。

　　4. 選擇一家公司的較高行政部門（例如總裁辦）開始打電話是一個較好的選擇。因為公司總裁或總裁秘書通常會清楚的知道公司中哪個部門或誰負(fù)責(zé)這些工作。考慮到他們的工作很忙，開門見山地提出問題是一個好的選擇，例如：“請問貴公司由誰負(fù)責(zé)……工作？”

　　5. 如果你從一個較高職位（例如從總裁辦）獲得一個較低職位的聯(lián)系信息，在開始訪談時，你應(yīng)該說出較高職位人的姓名或職位，以提高訪談的可信度和重要性。例如：“貴公司王總讓我打電話給您，了解一下……”.

　　6. 在進(jìn)行完你個人和公司的簡短介紹后，應(yīng)首先征詢受訪者的許可，然后再進(jìn)入電話訪談的正式內(nèi)容。

　　7. 如果受訪者此時很忙，盡可能與受訪者約定下次訪談的時間。約定時應(yīng)采用選擇性的問題，如使用“您看我們的下次訪談定在明天上午還是下午呢？”,“是下午二點(diǎn)還是下午三點(diǎn)呢？”.

　　8. 電話訪談進(jìn)行中要注意傾聽電話中的背景音，例如：有電話鈴聲、門鈴、有人講話等，此時應(yīng)詢問受訪者是否需要離開處理，這表明你對受訪者的尊重。

　　9. 提高你提問和聽話的能力。通過提問去引導(dǎo)你們的電話訪談，在聽取受訪人回答時正確理解客戶的意圖，包括話外音。

　　10. 最后一點(diǎn)，也是最重要的。一定要有信心和恒心，堅持下去，你一定能夠找到那個向你提供信息或者合作的人。

　　二、Cold-call找客戶的要訣

　　打電話雖然不難，但也有些方法是要注意的。我們在這里列舉一些，供大家參考。

　　A 要避免的習(xí)慣：

　　·切勿在電話里介紹產(chǎn)品，更不能向客戶介紹產(chǎn)品的效果。一定要保持神秘感，見面再談，千萬不能在電話里說得太詳細(xì)。

　　·切勿在電話里分析市場大事，哪家公司長哪家公司短，更不要在電話里進(jìn)行批評，無論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，都避免在電話里提及。

　　·千萬不要和客戶發(fā)生爭執(zhí)，更不要教人做事的方法。

　　用贊美的方式化解客戶的抗拒：您很忙？您這么忙都是為了您的生意吧？您一定是個工作非常投入的人，您公司有現(xiàn)在的成績一定是全靠您熱心的工作！

　　B 要做的準(zhǔn)備：打電話找生意，好像上戰(zhàn)場一樣，越有準(zhǔn)備，越有結(jié)果。要如何準(zhǔn)備呢？

　　·所有準(zhǔn)備撥電話給某人要說的資料準(zhǔn)備妥當(dāng)。打完電話之后，將談話的資料記下，例如客戶剛剛患了感冒，嗓子沙啞了，或者情緒不好等等，方便他日傾談之用，如果您能夠巧妙地引經(jīng)據(jù)典般提及客戶的往事，他一定會以您為知己。

　　·將所有打電話時要用的文具準(zhǔn)備妥當(dāng)，方便隨時應(yīng)用，例如一支簽字筆，一本筆記本，用以記下客戶的資料。甚至一份教您打電話的說話次序等等資料。對于初嘗試的朋友，在未念熟對白之前，是很難開口的。如果照著講詞去讀，便比較方便一些。

　　·在單獨(dú)進(jìn)行打電話這個步驟時，要耐得住寂寞，因為任何一個外人，都會令您緊張和分心，切勿讓旁觀者騷擾您。

　　·挑選適當(dāng)?shù)臅r間去找客戶。

　　·要有準(zhǔn)備。將要說的內(nèi)容操練純熟，直到掌握氣氛，投入自己的情緒，說話才可以產(chǎn)生效力。如果只是照單宣讀，便會失去一種感情，很難打動別人。

　　C 訂立一個工作時間表：每個電話時間，以不超過3分鐘為限，每天撥電話時間總和以2小時為限。如果工作過長的話，自己的嘴巴會疲累，口舌打結(jié)，反應(yīng)遲鈍。通常前面半個小時比較生疏，慢慢才能進(jìn)入狀態(tài)。

　　三、如何克服打電話前的恐懼心理

　　1.還不習(xí)慣，電話打多了，自然也就不緊張了；

　　2.一定要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，充分的準(zhǔn)備可以讓人忘掉恐懼（恐懼人人都有）

　　3.一定要清楚產(chǎn)品及合作對客戶的好處，心中有底。這一點(diǎn)要重復(fù)強(qiáng)調(diào)。

　　4.很好地準(zhǔn)備開場白，直到脫口而出；

　　5.打電話前不要考慮太多，不要管電話效果的好與壞，直接打就行了，考慮得越多，恐懼也就越多；

　　6.一定抱著幫人的態(tài)度，我們是合作，對對方有益。而不是求人的態(tài)度；