詳解EPR管理系統(tǒng)

　　ERP是Event-related Potentials的簡稱，事件相關(guān)電位，是一種特殊的腦誘發(fā)電位，通過有意地賦予刺激儀特殊的心理意義，利用多個或多樣的刺激所引起的腦的電位。另外，也指企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning)、有效不應(yīng)期(Effective Refractive Period)、制造rmvb格式的軟件(Easy RealMedia Producer)、電子道路計(jì)價(jià)(Electronic Road Pricing)。

　　erp簡介

　　ERP是Enterprise Resource Planning (企業(yè)資源計(jì)劃)簡稱，是上個世紀(jì)90年代美國一家IT公司根據(jù)當(dāng)時計(jì)算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個概念。

　　一種ERP系統(tǒng)ERP是針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財(cái)務(wù)資源管理(財(cái)流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件。一個由 Gartner Group 開發(fā)的概念，描述下一代制造商業(yè)系統(tǒng)和制造資源計(jì)劃(MRP II)軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。特別是，ERP采用的基礎(chǔ)技術(shù)將同時給用戶軟件和硬件兩方面的獨(dú)立性從而更加容易升級。ERP的關(guān)鍵在于所有用戶能夠裁剪其應(yīng)用，因而具有天然的易用性。

　　但是，ERP本身不是管理，它不可以取代管理。ERP本身不能解決企業(yè)的管理問題。企業(yè)的管理問題只能由管理者自己去解決。ERP可以是管理者解決企業(yè)管理問題的一種工具。 不少企業(yè)因?yàn)殄e誤地將ERP當(dāng)成了管理本身，在ERP實(shí)施前未能認(rèn)真地分析企業(yè)的管理問題，尋找解決途徑，而過分地依賴ERP來解決問題。

　　最后，不但老的問題得不到有效地解決，又產(chǎn)生了許多新的問題，最終導(dǎo)致了ERP實(shí)施的失敗。企業(yè)也因此而傷了元?dú)?。正確地認(rèn)識ERP是什么與不是什么，就會在ERP實(shí)施之前認(rèn)真分析企業(yè)在管理上存在的問題，了解ERP對解決這些問題的作用，充分細(xì)致地計(jì)劃與落實(shí)利用ERP解決這些問題的程序，為ERP充分發(fā)揮效率提供基礎(chǔ)。

　　ERP系統(tǒng)的管理思想

　　ERP是由美國Gartner Group咨詢公司首先提出的,作為當(dāng)今國際上一個 最先進(jìn)的企業(yè)管理模式,它在體現(xiàn)當(dāng)今世界最先進(jìn)的企業(yè)管理理論的同時,也提供了企業(yè)信息化集成的最佳解決方案.它把企業(yè)的物流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進(jìn)行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

　　ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

　　1、體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想

　　生產(chǎn)銷售采購功能關(guān)聯(lián)圖在知識經(jīng)濟(jì)時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代市場競爭的需要。

　　2、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造思想

　　ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn)LP(Lean Production)”的思想，它是由美國麻省理工學(xué)院(MIT)提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。當(dāng)市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運(yùn)用“同步工程(SE)”，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。

　　3、體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想

　　ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。

　　另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理(Transaction)相關(guān)的會計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時做出決策。

　　此外，計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度。 總之，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。

　　ERP的發(fā)展歷程

　　A.MIS系統(tǒng)階段( Management Information System)

　　某混合制造企業(yè)ERP流程圖企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。

　　B.MRP階段(Material Requirement Planning)

　　企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理，借助計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力及系統(tǒng)對客戶訂單、在庫物料、產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計(jì)算物料需求計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標(biāo)。

　　C.MRPⅡ階段(Manufacture Resource Planning)

　　在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時也將財(cái)務(wù)的功能囊括進(jìn)來，在企業(yè)中形成以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。

　　D.ERP階段(Enterprise Resource Planning)

　　進(jìn)入ERP階段后，以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺工具。

　　E.電子商務(wù)時代的ERP

　　Internet技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達(dá)到生存競爭的供應(yīng)鏈管理思想。ERP系統(tǒng)相應(yīng)實(shí)現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。

　　由此可見，ERP的應(yīng)用的確可以有效地促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化，適應(yīng)競爭日益激烈的市場要求，它的導(dǎo)入，已經(jīng)成為大勢所趨。

　　F: 無產(chǎn)階級時代的ERP

　　將整個國家納入統(tǒng)籌的ERP，將形成一門新的社會主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)學(xué)。

　　G:現(xiàn)時代的ERP

　　現(xiàn)時代的ERP，緊緊抓住企業(yè)信息流程這條主線，以生產(chǎn)經(jīng)營為目的，提供專業(yè)性非常強(qiáng)的針對行業(yè)的ERP。

　　ERP與企業(yè)的關(guān)系

　　ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。ERP軟件在實(shí)際的推廣應(yīng)用中，其應(yīng)用深度和廣度都不到位，多數(shù)企業(yè)的效果不顯著，沒有引起企業(yè)決策者的震動和人們的廣泛關(guān)注。

　　富士通ERP解決方案舉例1.實(shí)施ERP是企業(yè)管理全方位的變革

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該首先是受教育者，其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實(shí)施者，規(guī)范企業(yè)管理及其有關(guān)環(huán)節(jié)，使之成為領(lǐng)導(dǎo)者、管理層及員工自覺的行動，使現(xiàn)代管理意識扎根于企業(yè)中，成為企業(yè)文化的一部分。國外企業(yè)實(shí)施ERP 似乎沒有討論的余地，全盤接受，自覺性強(qiáng)。其實(shí)，辦企業(yè)這樣做是天經(jīng)地義的，而我們還要等待思想提高，觀念更新，有時還要避開鋒芒，遷就陳腐，互相推諉。如果我們不堅(jiān)決向這些陋習(xí)告別，這場全方位的變革就會反復(fù)、甚至夭折。

　　2.企業(yè)管理班子要取得共識

　　要眼睛向內(nèi)，練好內(nèi)功，做好管理的基礎(chǔ)工作，這是任何再好的應(yīng)用軟件和軟件供應(yīng)商都無法提供的，只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。把ERP的實(shí)施稱為“第一把手工程”，這說明了企業(yè)的決策者在ERP實(shí)施過程中的特殊作用。ERP是一個管理系統(tǒng)，牽動全局，沒有第一把手的參與和授權(quán)，很難調(diào)動全局。

　　3.ERP的投入是一個系統(tǒng)工程

　　ERP的投入和產(chǎn)出與其他固定資產(chǎn)設(shè)備的投入和產(chǎn)出比較，并不那么直觀、淺顯和明了，投入不可能馬上得到回報(bào)，見到效益。ERP的投入是一個系統(tǒng)工程，并不能立竿見影，它所貫徹的主要是管理思想，這是企業(yè)管理中的一條紅線。它長期起作用、創(chuàng)效益，在不斷深化中向管理要效益。

　　此外，實(shí)施ERP還要因地制宜，因企業(yè)而別，具體問題具體分析。首先，要根據(jù)企業(yè)的具體需求上相應(yīng)的系統(tǒng)，而不是籠統(tǒng)地都上小型機(jī)，或者不顧企業(yè)的規(guī)模上 WindowsNT，這樣長期運(yùn)作，對企業(yè)危害性極大。其次，這種投入不是一勞永逸的，由于技術(shù)的發(fā)展很快，隨著工作的深入，企業(yè)會越來越感到資源的緊缺，因此，每年應(yīng)有相應(yīng)的投入，才能保證系統(tǒng)健康地運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　4.ERP的實(shí)施需要復(fù)合型人才

　　他們既要懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，又要懂管理。當(dāng)前高校對復(fù)合型人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)的需求。復(fù)合型人才的培養(yǎng)需要有一個過程和一定的時間，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者常把這樣不多的人才當(dāng)作一般管理者，沒有把他們當(dāng)作是企業(yè)來之不易的財(cái)富，是一支重要的隊(duì)伍。這與長期忽視管理有關(guān)，這些復(fù)合型人才在企業(yè)中的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及市場開拓人員和產(chǎn)品開發(fā)者，而是"輔助"角色，不是政策傾斜對象，這種因素是造成人才流失的重要原因。另外，當(dāng)企業(yè)上ERP時，這些復(fù)合型人才起到了先導(dǎo)作用，而一旦管理進(jìn)入常規(guī)，他們似乎又成為多余的人，這已成為必然規(guī)律。在人才市場上，復(fù)合型人才最為活躍，那些有眼力的企業(yè)家都會下功夫挖掘人才，而這也不利于實(shí)施隊(duì)伍的穩(wěn)定。

　　總之，條件具備的企業(yè)要不失時機(jī)地上ERP管理系統(tǒng)，不能只搞純理論研究、再研究，長時間地考察。要首先整理好內(nèi)部管理基本數(shù)據(jù)，選定或開發(fā)適合自己企業(yè)的ERP軟件，條件成熟了就上。

　　ERP的風(fēng)險(xiǎn)及其預(yù)防

　　企業(yè)的條件無論多優(yōu)越，所做的準(zhǔn)備無論多充分，實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。在ERP系統(tǒng)的實(shí)施周期中，各種影響因素隨時都可能發(fā)生變化。如何有效地管理和控制風(fēng)險(xiǎn)是保證ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的重要環(huán)節(jié)之一。

　　ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)

　　ERP審計(jì)案例通常人們在考慮失敗的因素時，一般著重于對實(shí)施過程中眾多因素的分析，而往往忽視項(xiàng)目啟動前和實(shí)施完成后ERP系統(tǒng)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。對于ERP項(xiàng)目而言，風(fēng)險(xiǎn)存在于項(xiàng)目的全過程，包括項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目預(yù)準(zhǔn)備、實(shí)施過程和系統(tǒng)運(yùn)行。歸納起來，ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾方面：

　　1. 缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理;

　　2. 項(xiàng)目預(yù)準(zhǔn)備不充分，表現(xiàn)為硬件選型及ERP軟件選擇錯誤;

　　3. 實(shí)施過程控制不嚴(yán)格，階段成果未達(dá)標(biāo);

　　4. 設(shè)計(jì)流程缺乏有效的控制環(huán)節(jié);

　　5. 實(shí)施效果未做評估或評估不合理;

　　6. 系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)不完善，存在系統(tǒng)被非法入侵的隱患;

　　7. 災(zāi)難防范措施不當(dāng)或不完整，容易造成系統(tǒng)崩潰。

　　具體如下：

　　1.戰(zhàn)略規(guī)劃

　　企業(yè)是否存在一個五年的IT系統(tǒng)規(guī)劃?隨著社會的信息化，IT系統(tǒng)對于企業(yè)不僅是工具，更是技術(shù)手段。ERP作為IT系統(tǒng)的重要組成部分，服務(wù)于企業(yè)的長期規(guī)劃，是長期規(guī)劃的手段和保證。ERP的目標(biāo)源于IT系統(tǒng)規(guī)劃，是評價(jià)ERP系統(tǒng)成敗的基本標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)依據(jù)IT系統(tǒng)規(guī)劃，明確ERP 系統(tǒng)的實(shí)施范圍和實(shí)施內(nèi)容。

　　2.項(xiàng)目預(yù)準(zhǔn)備

　　確定硬件及網(wǎng)絡(luò)方案、選擇ERP系統(tǒng)和評估咨詢合作伙伴是該階段的三項(xiàng)主要任務(wù)，也是ERP系統(tǒng)實(shí)施的三大要素。硬件及網(wǎng)絡(luò)方案直接影響系統(tǒng)的性能、運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性;ERP系統(tǒng)功能的強(qiáng)弱決定企業(yè)需求的滿足程度;咨詢合作伙伴的工作能力和經(jīng)驗(yàn)決定實(shí)施過程的質(zhì)量及實(shí)施成效。

　　3.項(xiàng)目實(shí)施控制

　　在ERP系統(tǒng)實(shí)施中，通常采用項(xiàng)目管理技術(shù)對實(shí)施過程進(jìn)行控制和管理。有效的實(shí)施控制表現(xiàn)在科學(xué)的實(shí)施計(jì)劃、明確的階段成果和嚴(yán)格的成果審核。不僅如此，有效的控制還表現(xiàn)在積極的協(xié)調(diào)和通暢的信息傳遞渠道。實(shí)施ERP 的組織機(jī)構(gòu)包括：指導(dǎo)委員會、項(xiàng)目經(jīng)理、外部咨詢顧問、IT部門、職能部門的實(shí)施小組和職能部門的最終用戶。部門之間協(xié)調(diào)和交流得好壞決定實(shí)施過程的工作質(zhì)量和工作效率。目前，在企業(yè)缺乏合適的項(xiàng)目經(jīng)理的條件下，這一風(fēng)險(xiǎn)尤其明顯和嚴(yán)重。

　　4.業(yè)務(wù)流程控制

　　企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是在項(xiàng)目實(shí)施的設(shè)計(jì)階段完成的。流程中的控制和監(jiān)督環(huán)節(jié)保證ERP在正式運(yùn)行后，各項(xiàng)業(yè)務(wù)處于有效的控制之中，避免企業(yè)遭受人為損失。設(shè)計(jì)控制環(huán)節(jié)時，要兼顧控制和效率。過多的控制環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程冗余勢必降低工作效率。而控制環(huán)節(jié)不足又會有業(yè)務(wù)失控的風(fēng)險(xiǎn)。

　　5.項(xiàng)目實(shí)施效果

　　ERP沙盤雖然項(xiàng)目評估是ERP實(shí)施過程的最后一個環(huán)節(jié)。但這并不意味著項(xiàng)目評估不重要。相反，項(xiàng)目評估的結(jié)果是ERP實(shí)施效果的直接反映。正確地評價(jià)實(shí)施成果，離不開清晰的實(shí)施目標(biāo)、客觀的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的評價(jià)方法。目前普遍存在著忽視項(xiàng)目評估的問題。忽視項(xiàng)目評估將帶來實(shí)施小組不關(guān)心實(shí)施成果這一隱患。這正是ERP項(xiàng)目的巨大風(fēng)險(xiǎn)所在。

　　6.系統(tǒng)安全管理

　　系統(tǒng)安全包括：操作系統(tǒng)授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備權(quán)限、應(yīng)用系統(tǒng)功能權(quán)限、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限、病毒的預(yù)防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更改的追蹤、數(shù)據(jù)的安全備份與存檔、主機(jī)房的安全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督，等等。目前，企業(yè)中熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的人員較少，計(jì)算機(jī)接入Internet的也不多。因此，在實(shí)施ERP系統(tǒng)時，普遍存在著不重視系統(tǒng)安全的現(xiàn)象。諸如：用戶不注意口令保密、超級用戶授權(quán)多人等。缺乏安全意識的直接后果是系統(tǒng)在安全設(shè)計(jì)上存在著漏洞和缺陷。近年來，不斷有報(bào)章披露銀行或企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)被非法入侵的消息，這給企業(yè)敲響了警鐘。

　　7.意外事故或?yàn)?zāi)難

　　水災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗拒的自然災(zāi)害會給ERP系統(tǒng)帶來毀滅性的打擊。企業(yè)正式啟用ERP系統(tǒng)后，這種破壞將直接造成業(yè)務(wù)交易的中斷，給企業(yè)帶來不可估量的損失。未雨綢繆的策略和應(yīng)對措施是降低這一風(fēng)險(xiǎn)的良方。如建立遠(yuǎn)程備份和恢復(fù)機(jī)制;在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能正常工作的情況下，恢復(fù)手工處理業(yè)務(wù)的步驟和措施。

　　ERP實(shí)施的主要障礙

　　障礙一：決策層意見不明確

　　“你們決策層的意見是否明確而且一致?”這是Oracle亞太區(qū)應(yīng)用總監(jiān)與中國企業(yè)首次會談時問的第一句話。的確，來自決策層的清晰、一致的意見，是項(xiàng)目成功的前提和保障。否則，項(xiàng)目要么沒有存在的必要，要么就可能在項(xiàng)目遇到困難的時候爆發(fā)危機(jī)。

　　障礙二：對項(xiàng)目目標(biāo)缺乏清晰的描述

　　這幾年以來，人們對ERP軟件實(shí)施效果的批評之聲不絕于耳。是軟件不先進(jìn)嗎?是公司的選擇錯了嗎?都不是。真正的問題在于，實(shí)施ERP軟件的公司，對實(shí)施目標(biāo)缺乏非常清晰的描述，因而在項(xiàng)目實(shí)施完畢后，自然就無法進(jìn)行客觀評估，在過高的盲目期待心理影響下，失望是必然的。最常見的情況是，公司希望ERP軟件能使他們攻占新的市場，抓住商業(yè)上的機(jī)遇，夢想著ERP能使企業(yè)內(nèi)部更加配合，供應(yīng)商和客戶更加協(xié)調(diào)，對ERP軟件的投資能在市場競爭力和生產(chǎn)效率方面帶來更豐厚的回報(bào)。

　　不但如此，他們還需要更周密的供應(yīng)鏈計(jì)劃、更靈活的實(shí)施，希望ERP軟件不僅能適合今天的業(yè)務(wù)過程，更能適應(yīng)明天新的模式。但事實(shí)上，ERP能否發(fā)揮作用以及能在多大程度上發(fā)揮作用，受到企業(yè)內(nèi)外管理環(huán)境的制約。指望一筆資金投下去購買一套軟件回來，就能使企業(yè)起死回生、逢兇化吉的幻想是注定要破滅的。對企業(yè)至關(guān)重要決策，如發(fā)展戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、市場定位、營銷策略組合、人力資源、管理控制等等，只能由該企業(yè)的管理人員做出，ERP軟件作為一種技術(shù)手段是無能為力的。

　　障礙三：對ERP軟件的作用及優(yōu)缺點(diǎn)認(rèn)識不足

　　ERP軟件能做什么?不能做什么?不同ERP軟件的優(yōu)缺點(diǎn)如何?許多企業(yè)對此沒有清晰的認(rèn)識，一味按照軟件供應(yīng)商的建議執(zhí)行，結(jié)果陷入IT黑洞而無法自拔。一個普遍的問題是所謂的標(biāo)準(zhǔn)流程。軟件供應(yīng)商會建議用戶采用所謂的“標(biāo)準(zhǔn)流程”。根據(jù)其所謂全球最佳經(jīng)驗(yàn)庫的模型來看，如果大部分人是40號的腳，那么他會建議你穿40號的鞋;如果你不幸長了43號的腳，他會告訴你，你的腳有問題，要“削足適履”來穿40號的鞋子。

　　相關(guān)書籍事實(shí)上，ERP軟件的優(yōu)點(diǎn)在于：實(shí)現(xiàn)信息共享;數(shù)據(jù)的自動處理;便于管理控制;資源的自動協(xié)調(diào)。同時，其缺點(diǎn)也不容忽視：難以根據(jù)變化了的環(huán)境對交易做出快速響應(yīng);無法替代人腦根據(jù)模糊或定性條件做出決策?？偠灾?，ERP軟件僅僅是先進(jìn)的工具。

　　障礙四：缺乏對轉(zhuǎn)變的有效管理

　　馬基雅維里說：“沒有比改變秩序更困難和危險(xiǎn)的事情了”。與ERP軟件實(shí)施相關(guān)的是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、部門重組和人員調(diào)整。所有這些，都是對現(xiàn)有秩序和利益的觸動，將不可避免地引發(fā)心理乃至行動上的抵抗?？咕茏兓钦，F(xiàn)象，但是這對ERP軟件的實(shí)施有害。關(guān)鍵在于，要對轉(zhuǎn)變進(jìn)行有效的管理。

　　障礙五：項(xiàng)目管理不力

　　遍觀中國實(shí)施ERP的公司，鮮有不拖延進(jìn)度、不超過預(yù)算、對項(xiàng)目效果十分滿意的。這是項(xiàng)目管理不力的結(jié)果。

　　ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志

　　ERP應(yīng)用是否成功，原則地說，可以從以下幾個方面加以衡量：

　　1.系統(tǒng)運(yùn)行集成化：

　　這是ERP應(yīng)用成功在技術(shù)解決方案方面最基本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對“供應(yīng)鏈(Supply Chain)”的管理。軟件的應(yīng)用將跨越多個部門甚至多個企業(yè)。為了達(dá)到預(yù)期設(shè)定的應(yīng)用目標(biāo)，最基本的要求是系統(tǒng)能夠運(yùn)行起來，實(shí)現(xiàn)集成化應(yīng)用，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制。

　　一般來說，如果ERP系統(tǒng)僅在財(cái)務(wù)部門應(yīng)用，只能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、改善應(yīng)收帳款和資金管理;僅在銷售部門應(yīng)用，只能加強(qiáng)和改善營銷管理;僅在庫存管理部門應(yīng)用，只能幫助掌握存貨信息;僅在生產(chǎn)部門應(yīng)用只能輔助制定生產(chǎn)計(jì)劃和物資需求計(jì)劃。只有集成一體化運(yùn)行起來，才有可能達(dá)到：

　　降低庫存，提高資金利用率和控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);

　　控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期;

　　提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率;

　　減少財(cái)務(wù)壞帳、呆帳金額等。

　　這些目標(biāo)能否真正達(dá)到，還要取決于企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施效果。

　　2.業(yè)務(wù)流程合理化：

　　這是ERP應(yīng)用成功在改善管理效率方面的體現(xiàn)。ERP應(yīng)用成功的前提是必須對企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，因此，ERP應(yīng)用成功也即意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化，并實(shí)現(xiàn)了ERP應(yīng)用的以下幾個最終目標(biāo)：

　　企業(yè)競爭力得到大幅度提升;

　　企業(yè)面對市場的響應(yīng)速度大大加快;

　　客戶滿意度顯著改善。

　　3.績效監(jiān)控動態(tài)化：

　　ERP的應(yīng)用，將為企業(yè)提供豐富的管理信息。如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過程中真正起到作用，是衡量ERP應(yīng)用成功的另一個標(biāo)志。在ERP系統(tǒng)完全投入實(shí)際運(yùn)行后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需要，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計(jì)出一套動態(tài)監(jiān)控管理績效變化的報(bào)表體系，以期即時反饋和糾正管理中存在的問題。這項(xiàng)工作，一般是在ERP系統(tǒng)實(shí)施完成后由企業(yè)設(shè)計(jì)完成。企業(yè)如未能利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源建立起自己的績效監(jiān)控系統(tǒng)，將意味著ERP系統(tǒng)應(yīng)用沒有完全成功。

　　4.管理改善持續(xù)化：

　　隨著ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化，企業(yè)管理水平將會明顯提高。為了衡量企業(yè)管理水平的改善程度，可以依據(jù)管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評價(jià)指標(biāo)體系對企業(yè)管理水平進(jìn)行綜合評價(jià)。評價(jià)過程本身并不是目的，為企業(yè)建立一個可以不斷進(jìn)行自我評價(jià)和不斷改善管理的機(jī)制，才是真正目的。這也是ERP應(yīng)用成功的一個經(jīng)常不被人們重視的標(biāo)志。

　　ERP系統(tǒng)的選擇

　　基本要求：

　　1.是否支持OA、財(cái)務(wù)一體化?

　　2.功能是否完善?

　　3.是否允許流程、界面、報(bào)表等自定義?

　　4.是否所有報(bào)表都能夠支持、或自定義實(shí)現(xiàn)?

　　5.是否支持MRP運(yùn)算真正融合到ERP中，能夠逆算、提前計(jì)算、隨處可算?

　　6.是否支持具有多種企業(yè)解決方案?

　　7.能否跨各種行業(yè)、通用性怎樣?

　　8.實(shí)施成功率怎樣?

　　9.是否支持快速實(shí)施?

　　10.技術(shù)是否先進(jìn)?

　　11.界面是否美觀?

　　12.后期服務(wù)量怎樣?維護(hù)量是否較小?

　　13.是否支持所有數(shù)據(jù)庫?

　　14.是否支持所有自然語言?

　　15.能否開放式地讓用戶試用?

　　16.是否具有國際開發(fā)集團(tuán)的技術(shù)支持?

　　詳細(xì)分析：

　　1.盡量選擇OA、財(cái)務(wù)一體化的ERP系統(tǒng)。

　　作為一個基本的信息集成系統(tǒng)，這個要求是基本的需求，即使用戶暫時不使用某些功能，作為長遠(yuǎn)考慮，ERP系統(tǒng)應(yīng)該具備這個功能。

　　2.盡量選擇功能完善的ERP系統(tǒng)。

　　ERP系統(tǒng)作為企業(yè)管理的工具，整合所有部門的信息，嚴(yán)密控制企業(yè)的運(yùn)作，完善的功能是基本要求。

　　3.盡量選擇流程、界面、報(bào)表等能夠自定義的ERP系統(tǒng)。

　　不同企業(yè)有不同需求，這個特點(diǎn)是滿足企業(yè)需求的保證。

　　4.盡量選擇所有報(bào)表都能夠支持、或自定義實(shí)現(xiàn)的ERP系統(tǒng)。

　　很多軟件無法取出數(shù)據(jù)，或者數(shù)據(jù)之間也沒有關(guān)聯(lián)，無法達(dá)到管理的目的。因此隨著深入運(yùn)用，這個特點(diǎn)是企業(yè)能否長期使用的基本保證。

　　5.盡量選擇MRP運(yùn)算真正融合到ERP中，能夠逆算、提前計(jì)算、隨處可算的ERP系統(tǒng)。

　　這個特點(diǎn)是企業(yè)是否能夠真正利用ERP先進(jìn)的管理理念，獲得準(zhǔn)確信息、降低成本的基本保證。要特別注意，很多軟件僅僅只能生硬地按照常規(guī)流程計(jì)算。

　　6.盡量選擇具有多種企業(yè)方案的ERP系統(tǒng)。

　　多種方案指實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程、物料管理的方案，系統(tǒng)必須能夠支持多種方案，才能夠保證管理軟件的能夠具有使用價(jià)值的基礎(chǔ)。

　　企業(yè)雖然最終只采用一個方案，但是選型、實(shí)施初期，都認(rèn)識不到到底那種方案是合適的。那種只有一種方案的系統(tǒng)，在企業(yè)意識到最初選擇的方案不合適時，只能宣布失敗。

　　7.盡量選擇能夠跨各種行業(yè)、通用性強(qiáng)的ERP系統(tǒng)。

　　一些專用軟件價(jià)格高、在通用需求方面沒有基礎(chǔ)(原因簡單，通用性方面較好的話，那么他就不再是專用軟件了)，當(dāng)用戶的通用需求提出來后，它們基本上是無能為力。

　　8.盡量選擇實(shí)施成功率高的ERP系統(tǒng)。

　　實(shí)施成功率高，意味著這個ERP系統(tǒng)具有實(shí)用價(jià)值，這是客觀真理。

　　9.是否支持快速實(shí)施?

　　快速實(shí)施是指1-2個月。當(dāng)然這并不是說早期一些系統(tǒng)需要一年、兩年的是騙局，但是隨著技術(shù)的成熟，不再需要馬拉松實(shí)施周期了。

　　例如從歐洲到亞洲，幾個世紀(jì)前，需要徒步，一年、兩年都渺無信心，但是在現(xiàn)代這樣一個時代，僅僅是幾個小時就ok了。

　　10.盡量選擇技術(shù)先進(jìn)的ERP系統(tǒng)。

　　先進(jìn)的技術(shù)，是用戶能夠長期受益的基礎(chǔ)。那些沒有技術(shù)基礎(chǔ)為保證的軟件，往往只有2-3年的精神壽命。例如使用VB、PB編寫的軟件，基本上進(jìn)入淘汰的晚期了，這些沒有基礎(chǔ)的語言，廠家、未來的系統(tǒng)不再支持了。

　　先進(jìn)的語言，首當(dāng)其沖地是C/C++，這是絕對的優(yōu)勢，永遠(yuǎn)不會過時，所有的操作系統(tǒng)、所有的大型軟件、所有的數(shù)據(jù)庫、......全部無一例外地是用C/C++開發(fā)的。

　　另外，隨著人類對基因信息技術(shù)的認(rèn)識，這項(xiàng)技術(shù)逐步地步入實(shí)用階段。因此采用基因技術(shù)，C/C++高級技術(shù)，內(nèi)置C語言支持，使得體積較小、功能強(qiáng)大，用戶首先獲得利益的是，不需要在硬件上增加投資。

　　11.盡量選擇界面比較美觀的ERP系統(tǒng)。

　　界面美觀、簡潔、易用，是那些經(jīng)過人體功能測試、視覺測試、符合人性化、提高效率的基礎(chǔ)。

　　12.盡量選擇后期服務(wù)量少的ERP系統(tǒng)。

　　這是真正具有實(shí)用價(jià)值、技術(shù)成熟的標(biāo)志;同時也是降低用戶成本的基本保證。

　　13.盡量選擇支持所有數(shù)據(jù)庫的ERP系統(tǒng)。

　　數(shù)據(jù)庫行業(yè)也是競爭激烈的行業(yè)，有免費(fèi)的、昂貴的，如果用戶選擇，那么降低成本、保證系統(tǒng)的性能、穩(wěn)定性等，會讓用戶獲益匪淺。

　　例如微軟自帶的Access初期維護(hù)最方便，瑞典的免費(fèi)MySQL則是數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域的佼佼者，最佳性能的象征。

　　14.盡量選擇支持所有自然語言的ERP系統(tǒng)。

　　這雖然對很多用戶是可選的，但是這也是一項(xiàng)技術(shù)標(biāo)志之一。

　　15.盡量選擇能夠開放式地試用的ERP系統(tǒng)。

　　但是真正成熟的軟件的標(biāo)志，也是讓用戶自身做出決定的基礎(chǔ)。

　　16.盡量選擇具有國際開發(fā)集團(tuán)背景支持的ERP系統(tǒng)。

　　像ERP這樣一款高度集成的軟件，由于其涉及所有的計(jì)算機(jī)技術(shù)，因此不可能靠幾個人完成，也不可能由一個小公司來完成，也不可能由那些沒有技術(shù)基礎(chǔ)的公司來完成。所以來自國際的技術(shù)開發(fā)集團(tuán)的支持，將是系統(tǒng)長期生存的基礎(chǔ)。

　　總結(jié)得出：ERP實(shí)施是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，不是單單的軟件應(yīng)用，也不是單單的生產(chǎn)管理。而是把生產(chǎn)管理的流程細(xì)化到軟件的應(yīng)用當(dāng)中。

　　ERP是建立在標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)上，標(biāo)準(zhǔn)化管理可以提高ERP應(yīng)用的成功率。

　　ERP軟件，從中鏈接了之前分散的應(yīng)用數(shù)據(jù)，使得在同一時間橫跨多系統(tǒng)難以保存的數(shù)據(jù)之不安定感消失，它規(guī)范并且減少了在更大型系統(tǒng)組織內(nèi)部的軟件特殊需求數(shù)量。

　　事件相關(guān)電位

　　事件相關(guān)電位是一種特殊的腦誘發(fā)電位，通過有意地賦予刺激儀特殊的心理意義，利用多個或多樣的刺激所引起的腦的電位。它反映了認(rèn)知過程中大腦的神經(jīng)點(diǎn)生理的變化，也被稱為認(rèn)知電位，也就是指當(dāng)人們對某課題進(jìn)行認(rèn)知加工時，從頭顱表面記錄到的腦點(diǎn)位。經(jīng)典的ERP主要成分包括P1、N1、P2、N2、P3，其中前三種稱為外源性成分，而后兩種稱為內(nèi)源性成分。這幾種成分的主要特點(diǎn)是：首先不僅僅是大腦單純生理活動的體現(xiàn)，而且反映了心理活動的某些方面;其次，它們的引出必須要有特殊的刺激安排，而且是兩個以上的刺激或者是刺激的變化。其中P3是ERP中最受關(guān)注和研究的一種內(nèi)源性成分，也是用于測謊的最主要指標(biāo)。因此，在某種程度上，P3就成了ERP的代名詞產(chǎn)品生態(tài)設(shè)計(jì)要求

　　ERP認(rèn)證

　　2009年10月31日，歐盟委員會在其官方公報(bào)OJ上公布了EuP指令(2005/32/EC)的改寫指令：《確立能源相關(guān)產(chǎn)品生態(tài)設(shè)計(jì)要求的框架》(2009/125/EC)(簡稱ErP Energy-Related Products)，并在公布之日起20日生效。新指令正式生效后，將取代現(xiàn)行的EuP(Energy-using Products)指令。

　　ERP指令的主要名詞：

　　1)能源相關(guān)產(chǎn)品(Energy-Related Products,簡稱ERP): 是指依靠能源輸入才能操作，以及那些用來發(fā)動、運(yùn)送及測量該能源的上市產(chǎn)品。

　　2)執(zhí)行措施-根據(jù)ERP指令批準(zhǔn)為確定的ERP規(guī)定環(huán)境化設(shè)計(jì)要求或環(huán)境因素的要求。

　　3)生態(tài)學(xué)檔案(Ecological profile)是指一種記述說明,描述該ERP整個生命周期階段的生態(tài)投入與產(chǎn)出(如原料、排放及廢棄物)。

　　4)環(huán)境化設(shè)計(jì)-將環(huán)境要素融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)﹐以達(dá)到提高能耗相關(guān)產(chǎn)品在全生命周期環(huán)境性能的目的。

　　5)環(huán)境化設(shè)計(jì)規(guī)定(Eco-design requirement)是指任何一種關(guān)于ERPs產(chǎn)品或它的設(shè)計(jì)在提升環(huán)境績效時的規(guī)定。

　　★ 2005/32/EC指令屬于筐架指令，已經(jīng)進(jìn)行了修改，新的草案已經(jīng)正式頒布。

　　★ 在指令(及草案)第34條明確指出，本指令是對現(xiàn)行共同體法律文件的補(bǔ)充，包括1992年9月22日關(guān)于用標(biāo)簽和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品信息表明家用電器對能源和其它資源消耗的第92/75/EEC號理事會指令、2000年7月17日關(guān)于修訂共同體生態(tài)標(biāo)簽獎勵計(jì)劃的第1980/2000(EC)號歐洲

　　關(guān)于EUP的測試說明

　　議會和歐盟理事會法規(guī)=> 2008年1月15日 <=關(guān)于共同體辦公設(shè)備能效標(biāo)簽規(guī)劃的第=> 106/2008 <=(EC)號法規(guī)、2003年1月27日關(guān)于廢棄電氣電子設(shè)備(WEEE)的第2002/96/EC號歐洲議會和歐盟理事會指令、2003年1月27日關(guān)于在電氣電子設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)的第2002/95/EC號歐洲議會和歐盟理事會指令和 => 2006年12月18日第2006/121/EC號歐洲議會和歐盟理事會指令修訂第67/548/EEC號理事會指令關(guān)于危險(xiǎn)物質(zhì)的分類、包裝和標(biāo)簽和使用的法律、法規(guī)和行政規(guī)定一致化，為了適應(yīng)關(guān)于化學(xué)品的注冊、評估、許可、限制(REACH)和設(shè)立歐洲化學(xué)品代理處的第1907/2006(EC)號法規(guī) <=。本指令與現(xiàn)行共同體法律文件的配合應(yīng)有助于增加其各自的影響并形成供制造商采用的一致化的要求。