東芝筆記本電腦保修條例

東芝筆記本電腦保修條例

　東芝電腦（上海）有限公司(簡稱本公司) 根據(jù)中華人民共和國相關法律法規(guī)制定本保修政策，僅適用于用戶在中華人民共和國境內（港、澳、臺地區(qū)除外）通過合法途徑購買的本公司生產制造的東芝筆記本電腦產品。

　　本公司提供的保修期內的保修是指免除部件費和人工費的維修服務。同時為了保護用戶的合法權益，您在需要我們提供維修服務時，本公司及其下屬的授權服務維修網(wǎng)絡將會要求您出示填寫完整的相關保修憑證和真實有效的購買憑證（指國家稅務部門認可的正規(guī)發(fā)貨票原件或其復印件），請您務必妥善保管相關憑證并在每次要求維修時攜帶。如您需要按照“三包”規(guī)定進行整機更換、退貨的，還必須提供本產品出廠時附帶的所有物品及包裝附件方可辦理，所以請您妥善保管相關物品和包裝。

　　東芝的全球聯(lián)保政策為您享受在中國大陸以外地方的維修和服務提供了保障．如果您需要查詢東芝筆記本電腦在其他國家或地區(qū)的維修服務站點，請訪問東芝在該地區(qū)的相關維修站點

　　1996年11月以后購買的東芝筆記本電腦（以下稱為產品），根據(jù)型號，在履行了必要的申請手續(xù)之后，自購買日起享有1年或3年的國際有限保證（以下稱為全球聯(lián)保）。為使您有效地取得該全球聯(lián)保，您必須在購買日起地30天內，將填寫完整的用戶卡連同購買證明（當?shù)氐穆?lián)?？ā⒄绞論?jù)或發(fā)票的復印件）寄往東芝全球聯(lián)保中心。您的申請被正式批準后，您將收到東芝國際有限保證確認，您將受惠于這項服務。東芝保留不接受注冊申請并不給與解釋的權利。

　　條款和條件

　　1. 東芝公司(以下稱東芝)對因材料和工藝的原因，在正常使用情況下發(fā)生的故障，根據(jù)不同型號，自購買日起，給予1年或3年的保修。

　　2. 原配電池保修期為12個月。

　　3. 保修包括維修備件的費用和在東芝全球網(wǎng)絡內的授權代理商，分銷商或零售商(以下稱授權零售商)或授權維修服務提供者的人工費用。

　　4. 東芝在保修期內的唯一義務是在保修期內對屬于保修范圍的可更換部件(以下簡稱FRU)進行維修或更換(包括新的或使用過的同等質量的FRU)。

　　5. 東芝，授權零售商或授權維修服務提供者，在實施維修前，有權要求顧客提供標有購買日期，機器型號和序列號的購買憑證(包括當?shù)氐谋Ｐ蘅?證，正式收據(jù)，發(fā)票)。

　　6. 任何保修期內修理，更換的FRU只享受原保修期的剩余期限。

　　7. 任何在保修期內更換下來的FRU均為東芝財產。

　　8. 以下情況下保修無效

　　(1) 由非東芝授權的銷售商或維護提供者，因維修，維護而引起故障的；

　　(2) 產品或FRU的標簽/序列號經(jīng)過涂改或模糊不清的；

　　(3) 由于外來愿意，意外損壞，使用不當，變形，改裝，疏忽，磨損，扭曲，不當安裝，不當連接外部設備和外部電力故障造成的故障或缺陷；

　　9. 請您確定，在送往東芝授權零售商或授權維修服務提供者前已將電腦數(shù)據(jù)完全備份。東芝和它的授權機構會盡量不破壞您存儲在任何媒介中的軟件程序，數(shù)據(jù)或信息來修復您的產品。但如果在修理時，硬盤或存于任何媒介的數(shù)據(jù)發(fā)生改變，刪除或任何形式的修改，東芝和它的授權機構不負任何責任。

　　10. 任何因東芝預裝程序的丟失或損壞而引起的故障。且在有效的DOA(開箱故障)保證范圍內的，即時因此故障而無法對軟件進行備份的，修理時將會提供免費更換。您有義務確保軟件在初始啟動后的所有情況下已備份。

　　11. 東芝授權零售商或授權維修服務提供者接受您的維修申請，并不意味著您無需支付任何費用。如果東芝的授權零售商或授權維修服務提供者認定需要維修事項不在保修范圍內時，您有義務為當前修理支付費用。

　　12. 您有責任在送往東芝授權零售商或授權維修服務提供者之前，去除任何可選部件，特殊裝置。改裝部件和/或不在保修范圍內的所有其他附件。東芝對類似可選部件，特殊裝置，改裝部件，其他附件或任何程序，數(shù)據(jù)以及保修時保存在任何部件內的其他信息的損傷和丟失不承擔任何責任。

　　局限性

　　1. 全球聯(lián)保只有您不在購買國時才有效。當您在購買國需要保修服務時，請您參考您當?shù)氐谋Ｐ迼l款和條件。

　　2. 其他一切明示或暗示的保證，包括產品性能默示的保證以及為某一特殊用途的適配性的保證均被否認。

　　3. 東芝不承擔任何利益損失或因此而產生的其他損失，包括數(shù)據(jù)丟失，軟件丟失或軟件重新安裝的費用等。

　　4. 如果產品運行狀態(tài)不良，唯一的補救方法是維修或替換。除了這種補救方法外，無論任何情況，東芝，授權零售商或授權維修服務提供者不承擔任何形式的破壞(包括但不限于)造成的直接或間接利益損失，包括丟失保存體或其他特殊的，偶然的，處罰性的或間接而生的損失。無論該損失是否違反合同，民事侵權行為及其他，或引起其他某種原因無法使用產品，即時東芝，授權零售商或授權維修服務提供者已預見這種損失的可能性，或已被某個團體聲明，都不承擔任何責任。

　　5. 即使東芝已審閱一些或全部預裝軟件和文件，東芝不保證不申明，也不暗示或明示軟件的質量，性能，可購買性或適用于某一特殊目的。東芝也不保證軟件的使用符合您的需要或軟件的應用可以無錯誤，不間斷的進行。因此除非其他書面說明，軟件可能存在缺陷。如果軟件證明存在缺陷，您，購買者，將承擔所有與軟件質量，性能有關的風險包括因此需要服務，維修或改正而產生的一切費用。

　　6. 無論任何情況，東芝，授權零售商或授權維修服務提供者，對由軟件或其文檔的缺陷所引起的直接的，簡介的，特別的，偶然的或不可抗拒的原因所造成的損失概不負責。特別聲明的是。東芝或它的授權機構對東芝產品內任何程序或數(shù)據(jù)的存儲，包括恢復程序或數(shù)據(jù)的費用概不負責。

　　除外責任

　　1. 以下情況不屬于保修范圍:

　　(1) 筆記本電腦外殼和包裝盒。

　　(2) 只提供US和UK型鍵盤。

　　(3) 內置或外置設備如傳真/數(shù)據(jù)/語音調制解調器，無線局域網(wǎng)卡，藍牙卡等無線通訊設備，對這些設備的支持，因國家的不同而有所不同。

　　(4) 東芝的可選件如:擴展箱，端口復制器，內存擴展卡，PC卡，可選擇的CD-ROM，可選擇的通訊模塊等。

　　(5) 已用于產品上的非東芝和第三方的PC卡和外接設備，不在保修范圍內。

　　2. 東芝負擔以下費用

　　(1) 任何電話/復印/傳真通訊的費用；

　　(2) 從國外進口維修所用配件的關稅/稅金/商檢費等相關稅費；

　　(3) 運輸/發(fā)送/保險的花費或任何在運往東芝授權的零售商和之后去往您所在地方途中的損失；

　　3. 在產品內任何軟件程序，包括預裝軟件，應用程序或其他，均不在保修之內。

　　4. 預防性保養(yǎng)如:硬件診斷調試，恢復受病毒攻擊的機器，檢查軟件病毒，硬件診斷測試和清潔均不在保修范圍。

　　注意

　　東芝保留隨時修改或取消該保修程序并且不預先通告的權利。

　　本條例引自官方，僅供參考，一切以官方說明為準。