神舟筆記本售后服務(wù)網(wǎng)友評(píng)論摘錄

神舟筆記本售后服務(wù)網(wǎng)友評(píng)論摘錄

去年12月6日我在濟(jì)南金旗艦電腦公司買了一臺(tái)P201C筆記本，當(dāng)時(shí)銷售人員承諾的是一年包換，三年保修，在一年之內(nèi)只要電腦發(fā)生問題，都要包換。今年6月14日我的筆記本突然有兩個(gè)USB接口不能用，我到他們的維修總部要求換，他們同意給換，但沒有同一型號(hào)，說是P201C停產(chǎn)了，要給換P243D,需要交1100元，其中包括300元折舊費(fèi)，800元差價(jià)費(fèi)，電池不給換新的，沒辦法只好換了，但是他只給換了機(jī)體本身，電源適配器說什么也不給換，而且態(tài)度非常差。還有三包憑證也不給換新的，三包時(shí)間還是從去年12月6日開始，而且三包憑證上面也沒給些東西，在我的一再要求下他們只給寫了一句“2004年6月月15日換機(jī)，P243D“。我對(duì)這個(gè)不太了解，請(qǐng)你們給我解釋一下，他們這樣做合理嗎？在這里謝謝了！

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東寶回復(fù)：
按照《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，在整機(jī)三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者應(yīng)該換給同型號(hào)同規(guī)格的商品或者不低于原產(chǎn)品性能的同品牌商品；消費(fèi)者不愿意換貨而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，并按《實(shí)施三包的微型計(jì)算機(jī)商品目錄》規(guī)定的折舊率收取折舊費(fèi)。
東寶認(rèn)為，接口故障屬于《附件3.微型計(jì)算機(jī)商品性能故障表》所列故障。且銷售人員承諾的是一年包換，因此，這位投訴者的電腦符合換貨條件。但電腦廠家收取折舊費(fèi)則缺乏依據(jù)。因?yàn)檫@位消費(fèi)者不屬于“不愿意換貨而要求退貨的”。而且換貨后“三包”時(shí)間應(yīng)該從新機(jī)交付時(shí)起計(jì)。

≡ 消費(fèi)者評(píng)論 ≡
姓名：jiejie　　時(shí)間：2004-07-23
怎么能這樣啊,我本想買神州本本來著,真令人不放心,還是換著名品牌的吧,低價(jià)無好服務(wù)啊!!!!!!!!!!!!!!!!!

姓名：uui　　時(shí)間：2004-07-25
不會(huì)吧！嚇?biāo)牢伊?，還要不要。

姓名：北風(fēng)　　時(shí)間：2004-07-31
中國(guó)人怎麼能不辦中國(guó)事?你員工給老板省這點(diǎn),值嗎?老板估計(jì)回賞識(shí)你了吧?雜碎!!我呸!

姓名：guan　　電話：13954203370　　時(shí)間：2004-07-29
好險(xiǎn)呀!我正要買神州,如果是這樣的話,那寧可多花錢.買著名品牌吧.為什么國(guó)產(chǎn)貨總是不今人意那?

姓名：關(guān)關(guān)　　時(shí)間：2004-08-01
真是的?。∥乙蚕胭I一臺(tái)呀??！可是怎么會(huì)這樣呀??！不能買了！！我要看一下??！1！1！

姓名：bht　　時(shí)間：2004-08-08
我有一臺(tái)筆記本電池用了半年就報(bào)廢了!神州電腦,低質(zhì)就是低價(jià)

姓名：jhl520　　時(shí)間：2004-08-06
我的天啊 我這幾天啊還真的想物色一個(gè)神州的本本了，這一看 暈了 還是別想了 要不然以后也是回這樣了 遭殃啊?

姓名：laoli　　時(shí)間：2004-08-06
筆記本發(fā)熱！簡(jiǎn)直有些燙手！

姓名：hunan　　時(shí)間：2004-08-06
我5月買了一臺(tái)筆記本電腦，出現(xiàn)問題后，6月給我換了一臺(tái)，但電池不給換，基本可以

姓名：ddy　　時(shí)間：2004-08-07
我也要買的，這樣看來不能買了！　
?

姓名：fjfhi　　時(shí)間：2004-08-07
怎么了~!？？不是說神舟的服務(wù)好嗎？我剛要買呢~!~!
那什么的好呀？？~!？誰知道 ~~~!？

姓名：蛛蛛　　時(shí)間：2004-08-08Email：zhuzhonghua1982@eyou.com
本想買個(gè)p243d的，現(xiàn)在嚇的都不敢買了

姓名：M　　時(shí)間：2004-08-09
按也正在考慮自己買一臺(tái)神州筆記本的，可是。。。
太失望了。

姓名：王　　時(shí)間：2004-08-11
神州人上來給個(gè)交代呀，我正要買呢，看到這樣有點(diǎn)擔(dān)心！

姓名：txh　　時(shí)間：2004-08-13Email：txh325@sohu.com
靠，不是吧，原估計(jì)買個(gè)神州的本本，現(xiàn)在我可得三思而后行啦

姓名：book　　時(shí)間：2004-08-14
我也買了神舟，剛過一年保修期，就壞了！欲哭無淚！

姓名：777　　時(shí)間：2004-08-15
千萬別買神州的，先不用說質(zhì)量，其公司的商業(yè)道德就不是很好。神州還生產(chǎn)盤英主板和小影霸顯卡。記得幾年前玩電腦，原來我?guī)蛣e人配機(jī)都是用盤英主板小影霸的顯卡，后來發(fā)現(xiàn)怎么質(zhì)量不如以前了，也百思不得其解，后來倚天小熊硬件網(wǎng)站登了一篇熱點(diǎn)文章才知道，http://www.njbear.com/vjiahuo.php?kind=jiahuo2002&file=20021030005739 原來的小影霸是***生產(chǎn)的，新天下公司是代理，后來不知它耍了什么把戲，小影霸的都是它自己生產(chǎn)的了，搞得原來的***正牌貨被迫改名成“雙敏”盤英改成了盤正。對(duì)于沒有商德的商家，質(zhì)量再好我也不會(huì)買的。

姓名：liujinsy　　時(shí)間：2004-08-18
呵呵,昨天我還看了的，幸虧今天看到這篇文章，算是救了我。

姓名：羅光朝　　電話：1397829****　　時(shí)間：2004-08-20Email：luoguang023@126.com
我也差一點(diǎn)就買神州本本了，幸虧這位兄臺(tái)提醒；看來我也得改變我得計(jì)劃了，這些商家真是缺德。我還是選其他得吧。神州人也真是的，也沒一個(gè)敢站出來說說這到底怎么回事兒？！?。。。?！

姓名：李嘉輝　　時(shí)間：2004-08-23Email：qimeng66@tom.com
糟!糟!糟!
真是太失敗了呀!前幾天我才買了神州.還不到一個(gè)月.就發(fā)現(xiàn)了問題了呀,,今天看到各位GG的高論,真是后悔沒有在點(diǎn)來這個(gè)論壇呀,
希望以后有要買電腦的朋友要三思而行呀,千萬不要過于盲目呀,畢竟這是萬十多快錢那

姓名：心海　　時(shí)間：2004-08-23Email：yonghai_zheng@hotmail.com
哎,國(guó)內(nèi)的牌子就不行.我1月份買了臺(tái)方正的筆記本沒到半年就出現(xiàn)液晶屏出現(xiàn)水紋一樣的屏抖現(xiàn)象?，F(xiàn)在說只能換屏，就因?yàn)槠聊簧嫌幸稽c(diǎn)傷痕，要我出一千元換一個(gè)新屏。還不給修理，真是氣死的要??！見意大家以后不要買方正了，這個(gè)狗牌子業(yè)內(nèi)都說很黑的，還是他們的代理也在說比較黑。

姓名：機(jī)關(guān)　　時(shí)間：2004-08-27
哇噻，我還想給單位員工每人配一臺(tái)哪，看來呀，神州要損失一大筆了，80幾臺(tái)哪！換牌吧！

姓名：晨陽　　時(shí)間：2004-08-27
國(guó)產(chǎn)貨真是不爭(zhēng)臉 太丟人了 這些公司長(zhǎng)此以往 后果自己想去吧

姓名：匿名　　時(shí)間：2004-08-30
本想再過幾天就買臺(tái)神州本本，看來還是算了

姓名：白貓　　時(shí)間：2004-08-31
神州宣傳的東西看來不太屬實(shí)，電腦報(bào)有他們整版的
正面宣傳。很不可思議，不管事實(shí)如何我希望各大報(bào)刊做廣告時(shí)要對(duì)讀這和消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

姓名：guo　　電話：13970844324　　時(shí)間：2004-09-03
完了，我買了一年多了，這次發(fā)現(xiàn)開機(jī)顯示器會(huì)黑，我現(xiàn)在反到深圳修了，那不完蛋，多要我的錢我怎么辦?。?？
暈?zāi)?，神州不?huì)這么垃圾吧？？完蛋了！！

姓名：爛貨　　電話：13970844324　　時(shí)間：2004-09-05Email：888888888@163.com
我想我明年高考完買神州本本的現(xiàn)在竟暴出此事我想我應(yīng)該會(huì)買華碩或聯(lián)想的了.
唉!!!神州啊,便宜沒好貨哦.我一同學(xué)也被神州騙了售后服務(wù)也不好. 可憐啊,神州.請(qǐng)同志門別再上當(dāng)了!

姓名：匿名　　時(shí)間：2004-09-05Email：tanchengweiren@163.com
我也正準(zhǔn)備買神州的呢，我也問過好幾個(gè)搞電腦的朋友，也沒拿定主意，這下決定下來了，肯定不會(huì)買這個(gè)牌子的了。

姓名：愛情諾曼底　　時(shí)間：2004-09-06
啊，不會(huì)吧，我本來也打算買一款來著。怎么國(guó)產(chǎn)的就這樣啊，我們還怎么支持國(guó)貨?。。。。。。。。。?！

姓名：陳超　　電話：13906185646　　時(shí)間：2004-09-06Email：meet888@126.com
我于04年6月25日購買神州筆記本（承運(yùn)152D），使用不到兩個(gè)半月，出現(xiàn)硬盤自然損壞（保存在電腦內(nèi)的很多重要信息丟失，因本人是從事貿(mào)易工作，目前，對(duì)本人已經(jīng)造成很大損失）。多次與神州電腦電話聯(lián)系，不是沒人接就是打不通電話。神州服務(wù)體系真的太差勁。神州電腦處理意見真是欺人，因我對(duì)此款電腦失去信心，要求換一臺(tái)同樣配置，同樣價(jià)格電腦。他們要求我再增加1000多元人民幣。后來我要求退貨他們要扣我1400多元。這樣的服務(wù)體系，這樣的產(chǎn)品還要欺騙多少消費(fèi)者？懇請(qǐng)有關(guān)部門為我主持公道?。。?

姓名：匿名　　時(shí)間：2004-09-06
千萬別買神州的，先不用說質(zhì)量，其公司的商業(yè)道德就不是很好。神州還生產(chǎn)盤英主板和小影霸顯卡。記得幾年前玩電腦，原來我?guī)蛣e人配機(jī)都是用盤英主板小影霸的顯卡，后來發(fā)現(xiàn)怎么質(zhì)量不如以前了，也百思不得其解，后來倚天小熊硬件網(wǎng)站登了一篇熱點(diǎn)文章才知道，http://www.njbear.com/vjiahuo.php?kind=jiahuo2002&file=20021030005739 原來的小影霸是***生產(chǎn)的，新天下公司是代理，后來不知它耍了什么把戲，小影霸的都是它自己生產(chǎn)的了，搞得原來的***正牌貨被迫改名成“雙敏”盤英改成了盤正。對(duì)于沒有商德的商家，質(zhì)量再好我也不會(huì)買的。

姓名：黃女士　　時(shí)間：2004-09-07
不是吧！俺也想買一個(gè)神州本本，看了電視的廣告，還有宣傳，正要去買，就聽到很多人說神州本本不好，看了這里大家的說法，我只能換牌子了。唉！國(guó)貨這樣怎自強(qiáng)

姓名：青蘋果　　時(shí)間：2004-09-13Email：81682586@sina.com
本來把錢都準(zhǔn)備好了，看來買筆記本一定要看好售后服務(wù)．這樣的我怕了，去瞧別的牌把

姓名：天翼之　　時(shí)間：2004-09-15
我買了承運(yùn)１５２Ｄ，用了三個(gè)月左右，感覺還好，就是用９８的時(shí)候鼠標(biāo)會(huì)亂跳，要重啟后才會(huì)好，其它系統(tǒng)沒事，還有就是電池開始能用４小時(shí)現(xiàn)在只能用不到兩個(gè)小時(shí)了，個(gè)人感覺，如果要買神州筆記本，就買配置高點(diǎn)的，就是迅馳的那批，其它的不說質(zhì)量，光就發(fā)熱量就夠你受的了（這是聽經(jīng)銷商說的）．

姓名：匿名　　時(shí)間：2004-09-15
哪個(gè)牌子的本子沒有質(zhì)量缺陷的?
哪個(gè)牌子的員工沒有態(tài)度不好的?
請(qǐng)大家別以一事論天下!
聲明一點(diǎn):本人是修家電,電腦的, 各個(gè)品牌背后的故事我見多了 這里只是為神州不平,QQ:418789818

姓名：c　　時(shí)間：2004-09-20
啞啞，還好我正在考慮，不然就完蛋了

姓名：氣死人　　時(shí)間：2004-09-21Email：wljtgood@sohu.com
我2004年9月買了一臺(tái)神舟承運(yùn)152D，使用了兩個(gè)星期后，發(fā)現(xiàn)屏幕上有2個(gè)亮點(diǎn)2個(gè)暗點(diǎn)，2個(gè)亮點(diǎn)在買時(shí)可以看到，2個(gè)壞點(diǎn)是正常的范圍內(nèi)的，可是暗點(diǎn)就看不到了，因?yàn)闆]裝系統(tǒng)，回到家裝好系統(tǒng)才發(fā)現(xiàn)。還有神舟的發(fā)熱量太大，使用一會(huì)后就感覺鍵盤比較熱，而且做工太次，我的鍵盤邊上盡露出機(jī)器里面的一小塊橡膠片。這樣的次品，神舟也敢拿出來賣。

姓名：匿名　　時(shí)間：2004-09-23
我本來打算買的，現(xiàn)在不買了

姓名：匿名　　時(shí)間：2004-09-23
算了不買這個(gè)了.還是國(guó)外的東西可靠.

姓名：茫然　　時(shí)間：2004-09-25
我打算買一個(gè)神州的筆記本電腦,但是聽了大家的評(píng)論后我有點(diǎn)茫然,有沒有神州電腦的人出來說說,他的不足主要是啥,神州的顯示平咋樣?他的質(zhì)量咋樣.我想買的是m175D

姓名：匿名　　時(shí)間：2004-09-25
哇，我還打算買神州的了 。這下可不敢了。謝謝各位提醒。

姓名：優(yōu)雅　　電話：051261615909　　時(shí)間：2004-09-25
哎呀喂怎么這么多人對(duì)神州有意見啊?暈死.我才買的神州優(yōu)雅131的 筆記本迅弛賽揚(yáng)是才出來的新款 不知道各位老兄有沒人懂這東西啊 我怕啊 我才買一個(gè)星期啊. 各為老兄啊 要不好我就去退啊?

姓名：z　　時(shí)間：2004-09-26
算了一言難盡慘不忍說

姓名：匿名　　時(shí)間：2004-09-29
真的假的，神州行不行，俺還在考慮呢？
?

姓名：k　　時(shí)間：2004-09-29
其實(shí)都差不多，便宜的東東么，可以了。哪個(gè)品牌都一樣，差不了多少的，聯(lián)想、方正還不都是一樣。我只信賴IBM和DELL的，但是要15000左右的才好呀，便宜一半的價(jià)錢，差不多就不要抱怨了。其實(shí)好多人用神州本本也還可以，以這個(gè)價(jià)位來說不虧
?

姓名：zdf　　時(shí)間：2004-10-05
當(dāng)初買神州就圖價(jià)格，現(xiàn)在看來真叫人后悔！~~~~

姓名：小林子　　時(shí)間：2004-10-04Email：ebfmx@126.com
感覺上面有很多人是故意打擊神州的，我是今年9月24號(hào)買的，P240C，5699元，感覺用著很不錯(cuò)，在這個(gè)價(jià)位上面，性價(jià)比已經(jīng)很高了，至少損壞應(yīng)該與使用方式有關(guān)系吧，我朋友去年買了一個(gè)神州的P172吧，是6188塊錢，用到今年整一年，除了電池工作時(shí)間不是很好之外，其它沒有什么問題，所以我才買的，感覺還行，沒有像上面許多人形容的那樣差

姓名：渴望無限　　時(shí)間：2004-10-04
我以前用ibm的本本（p3），的確不錯(cuò)，用了3年還買了4500元?，F(xiàn)在我用神舟天運(yùn)p243d，雖說在很多方面比不上ibm,但是6680的價(jià)格已經(jīng)是超值了，國(guó)產(chǎn)貨都一樣爛的，如果真要求品質(zhì)我看只有ibm了。

姓名：匿名　　時(shí)間：2004-10-07
大家有沒有用M340D呀!怎么樣?我準(zhǔn)備買,各位大俠給點(diǎn)意見呀!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

姓名：無名　　時(shí)間：2004-10-08
不只神州老總來看過沒有！?。。?br>?

姓名：想買本本　　時(shí)間：2004-10-11Email：wwwj2001@163.com
神州真的這么差嗎?我正想買呢.噓```````

姓名：想買本本　　時(shí)間：2004-10-12
我也剛想買個(gè)本本的，沒有想到原來這樣呀，太讓我擔(dān)心了！看來我得要思考一正子在說了！哎！為什么國(guó)產(chǎn)竟然這樣呀！
?

姓名：匿名　　時(shí)間：2004-10-20
一分錢一分貨！那么低的價(jià)位，還鋪天蓋地的廣告，可想而知真正的成本沒多少錢了，用來做擺飾還可以?。?！

姓名：憂郁男孩　　時(shí)間：2004-10-16Email：youyunanhaier@2911.net
我正想買一款神州剛剛推出的“優(yōu)雅”系列的一款，看外觀和介紹還不錯(cuò)，看完個(gè)位的發(fā)言后，我這次真得“憂郁”了！

姓名：狂暈啊　　時(shí)間：2004-10-17
怎么搞的啊，不能吧。神州的真的這么破啊。我還想買呢，最近又新出的乘運(yùn)M735T。配置可以說是超高啊。大家都這么說。我還買不買啊。？？？郁悶死啊。~！~！怎么就沒有神州的人出來說說呢。都回家抱孩子去了呀？
?

姓名：zhang　　時(shí)間：2004-10-20
靠，我正想買優(yōu)雅那，多虧大家提醒