關(guān)于中美家庭聯(lián)網(wǎng)安防體系的對(duì)比分析

當(dāng)下，隨著美國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展完善、無線覆蓋全面，美國的互聯(lián)網(wǎng)安防市場(chǎng)已經(jīng)較為成型。從發(fā)展現(xiàn)狀來看，美國的發(fā)展之路可能是中國安防企業(yè)今后進(jìn)行效仿和發(fā)展的模式。

北美安防產(chǎn)業(yè)在家庭安防方面采用的是聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)模式，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警將整個(gè)北美的安防產(chǎn)業(yè)從橫向到縱向進(jìn)行整合串并，形成了一個(gè)集中許多高科技手段和產(chǎn)業(yè)化管理水準(zhǔn)的一體化綜合性產(chǎn)業(yè)。

在美國的家庭安防市場(chǎng)中，ADT是值得關(guān)注的公司。該公司是當(dāng)?shù)刈畲蟮陌卜揽鐕?，其從上世紀(jì)30年代開始拓展簡(jiǎn)單的防盜報(bào)警業(yè)務(wù)；到了70年代公司對(duì)其產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展方向做出重大調(diào)整，成為聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)商，建立了首家網(wǎng)管中心；進(jìn)入90年代公司引用大量新興技術(shù)，如網(wǎng)管技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)和電子技術(shù)，逐漸發(fā)展成為一家舉世聞名的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)商，建立了十分先進(jìn)的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)平臺(tái)，在美國、加拿大、英國、香港、***等15個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立分公司，目前ADT全球入網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到1000萬戶，其中家庭用戶600萬戶，商業(yè)用戶400萬戶，年?duì)I業(yè)額超過115億美元。

美國ADT公司在為用戶提供聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)時(shí)需要具備三個(gè)必要條件：一是選購并安裝完畢客戶端安防產(chǎn)品；二是加入了ADT服務(wù)中心；三是繳納了基本月服務(wù)費(fèi)用。ADT服務(wù)中心與地段警察所同時(shí)接到報(bào)警信號(hào)，ADT服務(wù)中心必須第一時(shí)間與客戶核對(duì)報(bào)警的真實(shí)性，地段警察在接到ADT服務(wù)中心的處警通知后才處警。ADT服務(wù)中心只是起到預(yù)防監(jiān)視的輔助作用，如果客戶確實(shí)受到了財(cái)產(chǎn)損失或人身意外，由客戶自行投保的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)理賠。美國各保險(xiǎn)公司通過提供可觀折扣的方式鼓勵(lì)家庭用戶安裝安防監(jiān)控系統(tǒng)。美國電子安防協(xié)會(huì)主席DomD’Ascoli說：“我們對(duì)美國最大的10家保險(xiǎn)公司進(jìn)行了走訪，發(fā)現(xiàn)他們?yōu)榘惭b了報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)的家庭提供最高20%的優(yōu)惠。這部分折扣已可沖抵相當(dāng)一部分監(jiān)控設(shè)備或系統(tǒng)安裝費(fèi)用?！?a href="http://www.ttokpm.com/tags/te/" target="_blank">Temple大學(xué)SimonHakim的一項(xiàng)研究顯示：一個(gè)安裝了報(bào)警系統(tǒng)的住宅遭到盜賊光顧的可能性比沒有報(bào)警系統(tǒng)的住宅低60%。除了能夠抑制盜竊的發(fā)生，現(xiàn)在的報(bào)警系統(tǒng)還能減少火災(zāi)造成的損害。

在產(chǎn)品應(yīng)用上，一種新的家庭遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)正在美國普通家庭中流行起來，人們只需花費(fèi)幾百美元就能在世界各地享受假期時(shí)輕松地完成日?！肮芗摇惫ぷ?。這類遠(yuǎn)程家庭監(jiān)控系統(tǒng)的安裝費(fèi)用價(jià)格不等，從150美元到600美元，每月的維護(hù)費(fèi)用大約需要15美元到40美元，人們還可以通過DIY設(shè)置符合各自需求的監(jiān)控系統(tǒng)。這種新型安保技術(shù)可以為遠(yuǎn)在幾千公里之外的客戶提供家庭實(shí)時(shí)監(jiān)控錄像，從房門后院到排水控溫，家里幾乎每個(gè)角落都盡在自己的掌握之中。通過設(shè)置報(bào)警系統(tǒng)，一旦家中出現(xiàn)異常情況系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信或電子郵件向客戶通報(bào)。同時(shí)先進(jìn)的遠(yuǎn)程操控技術(shù)還能讓客戶通過手機(jī)隨意開關(guān)房門，讓維修工或快遞員進(jìn)出，或是在回家時(shí)提前開啟冷暖氣設(shè)備，調(diào)整房間內(nèi)溫度，甚至能夠設(shè)置主人回家時(shí)自動(dòng)開燈的程序。除此之外，通過監(jiān)控屋外的天氣情況，用戶即使身處異地也能及時(shí)通過電話“訂購”掃雪、除草、庭院維護(hù)等服務(wù)項(xiàng)目。也有的客戶更加細(xì)致，給排水系統(tǒng)和取暖裝置也設(shè)定了報(bào)警程序，以防屋內(nèi)漫水等情況發(fā)生造成財(cái)產(chǎn)損失。

對(duì)于美國家庭來說，這一高科技產(chǎn)品對(duì)保護(hù)孩子也有重要作用。通過監(jiān)控系統(tǒng)，家長(zhǎng)能夠掌握孩子們的出入情況，并隨時(shí)獲知酒柜、藥櫥的門是否被打開，防止孩子趁大人不在的時(shí)候非法飲酒、濫用藥物。針對(duì)美國家庭的這種安防需求，美國有線電視運(yùn)營商康卡斯特和時(shí)代華納有線已在利用他們的寬帶服務(wù)提供家庭安防系統(tǒng)。根據(jù)《Gold Book》雜志的數(shù)據(jù)顯示，美國約有1/5的家庭安裝監(jiān)控安防系統(tǒng)，家庭電子安防行業(yè)年業(yè)務(wù)額達(dá)333.5億美元。

目前，我國家庭聯(lián)網(wǎng)安防領(lǐng)域仍在摸索和發(fā)展中，國內(nèi)的家庭安防多指在家中室內(nèi)安放監(jiān)控?cái)z像像頭、門窗報(bào)警器、紅外探測(cè)器等，主要市場(chǎng)在別墅、高檔小區(qū)，獨(dú)立院落、公寓樓，還包括城中村出租屋的樓道管理低端監(jiān)控。其市場(chǎng)運(yùn)作主要有三種方式：

第一種是低端模式，安裝攝像頭、線材和錄像機(jī)(不聯(lián)網(wǎng))，一次性收費(fèi)，一年維保；

第二種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)模式，安裝攝像頭、線材、錄像機(jī)、紅外移動(dòng)偵測(cè)和門窗開關(guān)報(bào)警等，聯(lián)上公網(wǎng)后，安防公司提供一個(gè)用戶名和密碼，用戶可以在安防公司網(wǎng)站看到實(shí)時(shí)視頻，有報(bào)警會(huì)短信通知；提供家庭被盜財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，收錢按財(cái)產(chǎn)保額的多少收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，按月或季度或年收費(fèi)。

第三種是第二種升級(jí)手機(jī)版，用戶可以通過手機(jī)APP收到報(bào)警短信，觀看實(shí)時(shí)視頻。

盡管目前國內(nèi)安防行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展迅速，但與美國仍存在差距?？陀^上，中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、無線覆蓋還不全面形成了中國的家庭聯(lián)網(wǎng)安防體系建立的一個(gè)限制。而安防產(chǎn)品的質(zhì)量也存在硬傷。一方面硬件設(shè)備品質(zhì)參差不齊，目前國內(nèi)生產(chǎn)的硬件設(shè)備基本滿足中低端應(yīng)用，高端硬件設(shè)備份額很少。另一個(gè)方面軟件開發(fā)較為落后，包括設(shè)備上的軟件和監(jiān)控平臺(tái)上的應(yīng)用軟件，軟件落后導(dǎo)致一些安防產(chǎn)品使用現(xiàn)狀處于中低端的應(yīng)用水平。

從以人為本的發(fā)展角度，培養(yǎng)中國家庭用戶的安防消費(fèi)習(xí)慣，如強(qiáng)調(diào)隱私權(quán)的保護(hù)，洞悉中國人的家庭理念，也是安防企業(yè)謀求發(fā)展不可忽視的問題。

在中國，美國式的家庭安防體系還需探索。畢竟，國內(nèi)消費(fèi)者在使用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)安防應(yīng)用的心理和習(xí)慣都存在差異。不過，國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于科技智能產(chǎn)品的消費(fèi)熱情日益高漲，未來中國的家庭聯(lián)網(wǎng)安防市場(chǎng)很有可能迎來春天。