“第三次工業(yè)革命”的浪潮中,消費(fèi)者對(duì)購物體驗(yàn)需求的不斷提高催生出智能零售時(shí)代中的全渠道融合、體驗(yàn)式零售、精細(xì)化管控等多種方式共同發(fā)展的主旋律。
英特爾憑借自身科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力,利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)計(jì)算,分析,以及整合能力,打造購物交互性、提升營(yíng)銷精準(zhǔn)性、塑造消費(fèi)者粘性,加速零售行業(yè)在市場(chǎng)中的數(shù)字智能化變革,從而向消費(fèi)者提供高水平的智能個(gè)性化服務(wù)。
“數(shù)”創(chuàng)“味”來
以餐飲為例,麥當(dāng)勞作為全球首屈一指的快餐品牌,概念餐廳的推出及時(shí)跟上數(shù) 字化轉(zhuǎn)型的變革。全新的 CYT 概念的引入:自助點(diǎn)餐機(jī)、數(shù)字標(biāo)牌、互動(dòng)游戲 屏… 產(chǎn)品的話語權(quán)和主動(dòng)權(quán)再次從商家回到消費(fèi)者手中,當(dāng)科技與美食碰撞,消費(fèi)者已經(jīng)不再是單純?yōu)榱擞貌投鴣?,互?dòng)與科技感的體驗(yàn)也變得尤為重要。
麥當(dāng)勞發(fā)言人也介紹,在未來將會(huì)開始嘗試全面利用大數(shù)據(jù)資源,其中包括傳統(tǒng) 的offline data (柜臺(tái)點(diǎn)餐等傳統(tǒng)數(shù)據(jù)),onlinedata(云端數(shù)據(jù))以及第三方數(shù)據(jù)(天氣數(shù)據(jù)、百度人口流量數(shù)據(jù)等等),這些數(shù)據(jù)都會(huì)被實(shí)時(shí)上傳到云端進(jìn)行存 儲(chǔ)、整合和計(jì)算。
當(dāng)數(shù)字化融入之后,所改變的不僅僅是交互式的體驗(yàn),更多的是大數(shù)據(jù)、分析之 后帶來的潛在的價(jià)值提升。比如天氣數(shù)據(jù):天氣特別炎熱,那么會(huì)在重點(diǎn)位置重復(fù)播放冷飲和冰激凌的圖片和相應(yīng)介紹,進(jìn)而促進(jìn)顧客消費(fèi);再比如,借鑒在百 度地圖的移動(dòng)人口流量數(shù)據(jù)以及人群構(gòu)成,布局店面地點(diǎn)以及產(chǎn)品投放內(nèi)容,數(shù) 字讓麥當(dāng)勞的“味”來不僅更有趣,而且更精準(zhǔn)。
“芯”引“維”來
面對(duì)各大零售商的精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略,真正精準(zhǔn)指的不應(yīng)僅僅是單項(xiàng)投放的精準(zhǔn),而 是比消費(fèi)者自己還了解消費(fèi)。
對(duì)于消費(fèi)體驗(yàn),有趣的同時(shí),順暢也是一個(gè)非常重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)購物,女 性最怕的是興沖沖去了之后,店員告訴消費(fèi)者“沒貨”,而男性最怕的則是長(zhǎng)久的等待。
這一切,李維斯已經(jīng)開始解決,李維斯與英特爾攜手,針對(duì)消費(fèi)者需求,提供出 一套可以讓消費(fèi)者穩(wěn)、準(zhǔn)、high 的消費(fèi)輔助程序。具體來說,針對(duì)銷售方來說, 英特爾可以提供一種簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì)的方式,讓零售商得以收集接近實(shí)時(shí)的庫存情報(bào),從而節(jié)省資金、提升銷量。它在保護(hù)顧客隱私的基礎(chǔ)之上,通過 RFID 標(biāo)簽 追蹤貨物,以便銷售人員隨時(shí)了解庫存、客流和本地需求信息。它還擁有包括防止貨物放錯(cuò)地方、缺貨以及庫存減少提示。除此之外,智能試衣間使顧客能夠通 過屏幕選購衣服、得到合適的推薦,并方便地與銷售顧問聯(lián)系。從進(jìn)店到結(jié)賬一 條龍,省時(shí)、省事,男生們還有什么借口拒絕購物呢。
“生”而不凡
“魔鏡魔鏡告訴我,誰是世界上最美的女人”魔鏡或者無法告訴你是誰,但是魔鏡 可以告訴你你怎么樣最美,女人天生會(huì)被閃閃發(fā)光的東西吸引,比如鉆石,但是你是否想自主嘗試所有商品之后再進(jìn)行抉擇,而不是簡(jiǎn)單的從柜臺(tái)里一樣樣的挑 選?
周生生選用了配備英特爾 RealSenseF200 3D 攝像技術(shù),借助多個(gè)接觸點(diǎn)促進(jìn)與顧客更深入的交流,把虛擬項(xiàng)鏈疊加在顧客人像的頸部,為她們打造真實(shí)的體驗(yàn)。周生生稱其為“魔鏡 2.0”但是,所提供的響應(yīng)式門店概念和虛擬試戴的解決方案,顯著提高了全渠道銷售,同時(shí)增加了周生生店內(nèi)員工的工作效率。它不僅 僅為周生生開啟了大門,同時(shí)展現(xiàn)出了運(yùn)用科技改變店內(nèi)的購物體驗(yàn),使零售商 能夠無縫融合多個(gè)購物渠道,提升與顧客的交流。
英特爾中國區(qū)行業(yè)合作與解決方案部總經(jīng)理柯道遠(yuǎn)表示:“目前我們身處在第三次工業(yè)革命之中,在這個(gè)革命之中出現(xiàn)了變革的漩渦,同時(shí)也對(duì)各行各業(yè)帶來了巨大的影響,而這些變革正是被計(jì)算和通信技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)的。”英特爾將在智能新零售時(shí)代來臨之際,通過其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)計(jì)算,分析與整理能力向零售商提供的多種渠道銷售模式,給予消費(fèi)者便捷高效的個(gè)性化購物體驗(yàn)。
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