關(guān)于智慧銀行的發(fā)展和介紹的深度解讀和分享

錯(cuò)過(guò)了英特爾物聯(lián)網(wǎng)智慧銀行的公開(kāi)課？大拿講的太精彩，來(lái)不記筆記？小編幫你整理好了“課堂筆記”，不收藏起來(lái)可惜了！

超級(jí)有料的智慧銀行公開(kāi)課已經(jīng)在昨晚結(jié)束，錯(cuò)過(guò)的“盆宇們”莫驚慌！小編整理了長(zhǎng)長(zhǎng)的筆記資料，專為你們這些需要課后復(fù)習(xí)的“小妖精們”。（此處需要熱烈掌聲）

英特爾公司中國(guó)區(qū)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷部產(chǎn)品經(jīng)理徐民老師酣暢淋漓演講一個(gè)小時(shí)，圍繞銀行業(yè)轉(zhuǎn)型需求和智慧銀行進(jìn)行介紹，對(duì)智慧銀行深度解析，不僅有英特爾技術(shù)和解決方案助力智慧銀行的發(fā)展的分享 ，還有成功案例的分享。這些寶貴的筆記資料，統(tǒng)統(tǒng)

一開(kāi)始小編是拒絕的，可是有這么可愛(ài)的粉絲，這么好的老師，這么有料的筆記，怎么能不分享！直接進(jìn)入正題！重演微信公開(kāi)課——

“智能物聯(lián)，從芯開(kāi)始——推動(dòng)傳統(tǒng)銀行企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)需求”

今天我們的話題是關(guān)于智慧銀行方面的，這個(gè)話題涵蓋面很廣，這次我們圍繞英特爾公司如何從技術(shù)層面推動(dòng)銀行業(yè)的智能化發(fā)展的角度來(lái)展開(kāi)。希望通過(guò)此次交流，對(duì)各位進(jìn)一步認(rèn)識(shí)智慧銀行，進(jìn)一步了解英特爾有所幫助。

因?yàn)殂y行系統(tǒng)的復(fù)雜性，英特爾公司的產(chǎn)品、技術(shù)也很多，我若有疏漏和錯(cuò)誤，還請(qǐng)大家多指導(dǎo)，多包涵。

銀行業(yè)轉(zhuǎn)型需求、智慧銀行介紹及深度解析

談到銀行或智慧銀行，可能大家都深有感觸: 我現(xiàn)在處理銀行業(yè)務(wù)都用手機(jī)搞定了，還有支付寶、微信、ApplePay等等，方便得很，最多去ATM取點(diǎn)錢，都很少去營(yíng)業(yè)廳。銀行不銀行、智慧不智慧似乎沒(méi)啥關(guān)系吧。

的確，當(dāng)今技術(shù)的發(fā)展已是今非昔比，消費(fèi)者可以使用多種設(shè)備，不受時(shí)間、地點(diǎn)限制地享受銀行的服務(wù)。其實(shí)這本身就是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)步，消費(fèi)者受益匪淺。但這種感觸恰恰道出了銀行需要面對(duì)的首要問(wèn)題。

縱觀市場(chǎng)大環(huán)境，銀行業(yè)面臨的壓力和挑戰(zhàn)主要來(lái)自四個(gè)方面，這也是傳統(tǒng)銀行業(yè)為什么要轉(zhuǎn)型的主要原因：

政府對(duì)銀行的監(jiān)管合規(guī)方面的要求，需要巨大的投入，隨著人力、場(chǎng)地等成本的提高，影響銀行的收益。

新的商業(yè)銀行、金融服務(wù)商的進(jìn)入，加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力？提供差異化的產(chǎn)品，贏得客戶？是各個(gè)銀行一直在努力解決的首要問(wèn)題

無(wú)論是普通消費(fèi)者還是企業(yè)客戶，早已不是單純的儲(chǔ)戶，他們需要多種的金融服務(wù)（貸款融資、投資理財(cái)?shù)鹊龋?/p>

新技術(shù)的蓬勃發(fā)展，給銀行帶來(lái)的既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)模式必須改變以適應(yīng)人們的消費(fèi)習(xí)慣；利用信息技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本。

我們?cè)僖闷杖A永道的調(diào)查數(shù)據(jù)，看看世界各地銀行家們的看法。

以及他們的戰(zhàn)略重點(diǎn):

由此可見(jiàn)，吸引客戶，發(fā)展客戶關(guān)系，是全球銀行企業(yè)的首要目標(biāo)、投資重點(diǎn)。

那么客戶對(duì)銀行又有什么樣的期望呢？我們先對(duì)消費(fèi)者的行為做些分析

據(jù)相關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示：雖然消費(fèi)者獲得信息的渠道廣泛，“手握”各種設(shè)備，但大部分人還是希望通過(guò)多種便利的方式與銀行互動(dòng)。

這張圖顯示：消費(fèi)者面臨不同問(wèn)題時(shí)，與銀行聯(lián)系的方式。所以除了一些日常、簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，用戶們還是希望與銀行直接溝通，包括電話或去營(yíng)業(yè)廳。

更有趣的是：跟銀行互動(dòng)越多的客戶，去營(yíng)業(yè)廳的次數(shù)越多。所以溝通方式和互動(dòng)渠道上，客戶更喜歡去營(yíng)業(yè)廳直接與銀行交流，這其實(shí)更能增加雙方對(duì)彼此的了解，增進(jìn)信任，更人性化?？蛻粝Ｍy行做的并不是冰冷簡(jiǎn)單的交易，而是希望了解類似的情況別人是怎么處理的，聽(tīng)到銀行的建議等等。

所以，在經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)（上）銀行、手機(jī)銀行之后，各銀行越來(lái)越認(rèn)識(shí)到”營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”——銀行與客戶互動(dòng)、聯(lián)系的渠道——的重要性。所以，傳統(tǒng)銀行的轉(zhuǎn)型，智慧銀行的構(gòu)建，也是從這個(gè)角度出發(fā)，這是他們獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)啊。

在具體實(shí)施上，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與智能設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境完美的結(jié)合，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

從技術(shù)角度講，要完成上述工作，就需要這樣一個(gè)“智慧銀行系統(tǒng)”的支撐：

綜上所述，客戶期望、技術(shù)的發(fā)展、監(jiān)管的要求、人口結(jié)構(gòu)的變化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展都驅(qū)動(dòng)著銀行業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)銀行的轉(zhuǎn)型，事關(guān)整個(gè)體系：設(shè)備、人員、業(yè)務(wù)流程等、甚至是思維模式、經(jīng)營(yíng)理念?！爸腔坫y行”作為銀行管理運(yùn)營(yíng)的支撐平臺(tái)，是一個(gè)利用信息技術(shù)（云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備等）提高銀行的管理水平和運(yùn)營(yíng)效率（降低成本），實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，更好地為客戶提供金融服務(wù)的大型、復(fù)雜的系統(tǒng)，更廣義一點(diǎn)，可以說(shuō)是未來(lái)銀行的業(yè)態(tài)。

英特爾技術(shù)和解決方案助力智慧銀行發(fā)展

正如大家所看到的，智慧銀行系統(tǒng)需要大量的信息技術(shù)和產(chǎn)品，作為IT行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，英特爾公司也把“智慧銀行”作為重要市場(chǎng)。據(jù)了解，“銀行”業(yè)也是IT投入最高的垂直市場(chǎng)。

眾所周知，英特爾公司是全球最大的半導(dǎo)體產(chǎn)品制造商，它著名的產(chǎn)品當(dāng)然是電腦的處理器了（CPU）。除了“電腦”業(yè)務(wù)外，英特爾還有幾個(gè)核心業(yè)務(wù)群，包括與我們今天主題相關(guān)的數(shù)據(jù)中心事業(yè)部和物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，前者提供云計(jì)算、大數(shù)據(jù)解決方案；而英特爾物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部則為眾多的行業(yè)應(yīng)用提供解決方案，比如零售、銀行、教育、工業(yè)控制、能源、安防監(jiān)控等等。

英特爾物聯(lián)網(wǎng)部門提供基于的產(chǎn)品和技術(shù)主要包括：

? 計(jì)算機(jī)、存儲(chǔ)、通訊產(chǎn)品和技術(shù) （云網(wǎng)端） ? 風(fēng)河操作系統(tǒng) ? McAfee計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全解決方案 ? TAP數(shù)據(jù)挖掘信息分析系統(tǒng)

先看看硬件：

在智慧銀行系統(tǒng)中，各種計(jì)算機(jī)設(shè)備都需要用到處理器，英特爾提供從低功耗的夸克、凌動(dòng)到高性能的酷睿、至強(qiáng)處理器。比如銀行業(yè)務(wù)中有許多圖像采集、安防監(jiān)控、視頻通話的應(yīng)用，我們剛剛在臺(tái)北電腦展所發(fā)布的英特爾、至強(qiáng)處理器E3-1500 v5產(chǎn)品就能很好地支持媒體處理和數(shù)據(jù)中心圖形工作負(fù)載。

通過(guò)與英特爾 Iris Pro顯卡P580（英特爾最先進(jìn)的圖形處理器）的整合，英特爾 至強(qiáng) 處理器E3-1500v5產(chǎn)品可更經(jīng)濟(jì)有效地加速視頻并安全地遠(yuǎn)程交付圖形密集型應(yīng)用，為4K 30FPS（每秒幀數(shù)）視頻提供兩個(gè)實(shí)時(shí)HEVC流，并為1080p 30FPS視頻提供最多18個(gè)AVC流，并以相同的分辨率把其轉(zhuǎn)碼成HEVC。

還有全新的英特爾 酷睿 i7 處理器， 提供 10 個(gè)內(nèi)核、20 個(gè)線程，系統(tǒng)可以通過(guò)與 CPU 直接連接的40 個(gè) PCIe 通道利用高速固態(tài)硬盤、網(wǎng)絡(luò)控制器擴(kuò)展性能，英特爾Turbo Boost Max 技術(shù) 3.0，會(huì)把應(yīng)用導(dǎo)向性能最高的內(nèi)核，把單線程性能提升最多15%（比上一代處理器）。

帶有 NVMe* 的英特爾高性能固態(tài)盤，能幫助銀行縮小數(shù)據(jù)中心占用的空間并整理您的基礎(chǔ)架構(gòu)，降低成本，并使通過(guò)軟件定義的基礎(chǔ)架構(gòu)提升效率，并同時(shí)執(zhí)行您的最數(shù)據(jù)密集型工作負(fù)載。

1.性能超強(qiáng)：配備 NVMe* 的高帶寬英特爾固態(tài)盤將數(shù)據(jù)直接發(fā)送到英特爾 至強(qiáng) 處理器，為大數(shù)據(jù)分析提供近實(shí)時(shí)結(jié)果。更快的輸入/輸出操作每秒(IOPS)提供更高的性能每服務(wù)器，大幅度減少延遲。 2.低總擁有成本（TCO）：借助帶有 NVMe*, 的英特爾固態(tài)盤，你可縮小占用的存儲(chǔ)空間、提高存儲(chǔ)密度，并以降低的總擁有成本支持高性能計(jì)算等數(shù)據(jù)密集型工作負(fù)載。 3.業(yè)經(jīng)驗(yàn)證的可靠性：適用數(shù)據(jù)中心的英特爾固態(tài)盤在年故障率方面優(yōu)于 JEDEC*標(biāo)準(zhǔn)，制定了產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度。可靠性功能包括功率損耗檢測(cè)和軟錯(cuò)誤緩解，以避免無(wú)提示數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。

再舉幾個(gè)技術(shù)方案的例子：

英特爾博銳技術(shù)：

它包括主動(dòng)管理技術(shù)、虛擬技術(shù)和可信執(zhí)行技術(shù)；這三個(gè)技術(shù)對(duì)銀行的應(yīng)用都非常有用。銀行設(shè)備繁多，IT設(shè)備管理是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。通過(guò)英特爾的主動(dòng)管理技術(shù)可以獨(dú)立于軟件，包括操作系統(tǒng)，（即Out of Band，即使在關(guān)機(jī)狀態(tài)下維護(hù)人員也可以查看電腦信息）對(duì)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程管理、監(jiān)控和維護(hù)。即使在關(guān)機(jī)狀態(tài)下維護(hù)人員也可以查看電腦信息，節(jié)約了成本，提高了效率，保證了安全。

基于英特爾處理器硬件的虛擬技術(shù)，支持單機(jī)運(yùn)行多操作系統(tǒng)，根據(jù)不同的應(yīng)用(虛擬機(jī)VM)分配系統(tǒng)資源，相對(duì)與軟件虛擬機(jī)性能更強(qiáng)。

可信執(zhí)行技術(shù)能夠給系統(tǒng)基于硬件的保護(hù)，唯有可信的程序或數(shù)據(jù)才會(huì)被處理，一旦發(fā)現(xiàn)不安全的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會(huì)切斷其與操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系，從而保證系統(tǒng)安全。

英特爾媒體解決方案

無(wú)論是銀行視頻信息采集處理、還是安防監(jiān)控，都涉及大量的視頻數(shù)據(jù)的處理——壓縮編碼、解碼顯示、轉(zhuǎn)碼等。其處理結(jié)果對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的響應(yīng)速度、帶寬占用都有很大的影響。開(kāi)發(fā)、掌握視頻處理技術(shù)儼然已被各廠商視為核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

英特爾的媒體解決方案是基于其核芯圖形處理器（集成核顯）、快速同步視頻技術(shù)、英特爾銳炬Pro圖形處理技術(shù)和軟件開(kāi)發(fā)包（SDK）的組件。為客戶提供了一種高效可行的方法在英特爾各種產(chǎn)品平臺(tái)上，輕松利用目標(biāo)平臺(tái)的硬件加速功能，從而實(shí)現(xiàn)視頻編解碼的應(yīng)用。

除此之外，英特爾物聯(lián)網(wǎng)部門為行業(yè)應(yīng)用提供了更多的支持：

? 長(zhǎng)達(dá)7年的長(zhǎng)生命周期，保證供貨； ? 寬溫的產(chǎn)品適應(yīng)各種極端環(huán)境的應(yīng)用； ? 支持開(kāi)源的Linux操作系統(tǒng)； ? 支持虛擬化軟件, 實(shí)現(xiàn)云計(jì)算終端設(shè)備 ? 遠(yuǎn)程訪問(wèn)，調(diào)動(dòng)、管理和資源共享。

這個(gè)對(duì)行業(yè)客戶很有用，也是必須的！

成功案例分享

最后談?wù)劤晒Π咐?。我先舉一個(gè)看上去沒(méi)那么高大上，但非常接地氣的例子：農(nóng)行惠農(nóng)通項(xiàng)目。

這是我們和福建實(shí)達(dá)公司合作的產(chǎn)品，農(nóng)業(yè)銀行在農(nóng)村，包括偏遠(yuǎn)山區(qū)進(jìn)行部署。把互聯(lián)網(wǎng)金融帶到了農(nóng)村。國(guó)家的扶農(nóng)政策、資金可以從銀行直接劃撥到農(nóng)民賬戶上，農(nóng)民可以非常方便地就近使用和管理自己的錢?；蒉r(nóng)終端還極大地緩解了中國(guó)農(nóng)村信息閉塞，供求關(guān)系不暢的問(wèn)題，幫助村民了解生產(chǎn)資料的供給情況，發(fā)布自己農(nóng)產(chǎn)品的出售信息。

技術(shù)上，惠農(nóng)終端采用英特爾的產(chǎn)品和技術(shù)，簡(jiǎn)單友好的觸屏界面方便農(nóng)民操作，遠(yuǎn)程管理技術(shù)能實(shí)時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)行軟件升級(jí)和維護(hù)，免去因站點(diǎn)分布分散、交通不便等因素帶來(lái)的諸多煩惱。

近幾年來(lái)，包括工、農(nóng)、建、中在內(nèi)的多家銀行已經(jīng)通過(guò)各種措施進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)智能化改造升級(jí)，在各大城市推出“智慧銀行”體驗(yàn)店、旗艦店，打造注重客戶體驗(yàn)創(chuàng)新型服務(wù)。大家可能都見(jiàn)過(guò)，使用過(guò)。

這里也簡(jiǎn)單分享一下英特爾與NCR公司的合作案例。NCR公司是是全球領(lǐng)先的技術(shù)公司，致力于幫助各種商業(yè)建立強(qiáng)大的客戶關(guān)系。其主要產(chǎn)品有自動(dòng)柜員機(jī)(ATM)、零售系統(tǒng)、Teradata 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和IT服務(wù)等?；谟⑻貭栁锫?lián)網(wǎng)技術(shù)，這些普通的金融終端產(chǎn)品有了視頻互動(dòng)、語(yǔ)音識(shí)別等智能應(yīng)用。

總結(jié)

1.客戶期望、技術(shù)的發(fā)展、監(jiān)管的要求、人口結(jié)構(gòu)的變化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展幾大因素驅(qū)動(dòng)著銀行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)銀行正向著以客戶為中心的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

2.智慧銀行是一個(gè)利用信息技術(shù)（云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備等）提高銀行的管理水平和運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，更好地為客戶提供金融服務(wù)的系統(tǒng)工程。 3.英特爾公司及其物聯(lián)網(wǎng)部門為智慧銀行的發(fā)展提供云網(wǎng)端的產(chǎn)品和技術(shù)。

課后提問(wèn)環(huán)節(jié)

Q:智慧銀行的概念出來(lái)好多年了，目前在我國(guó)的推行狀況還不是很理想，推行的難點(diǎn)主要是在哪些方面呢？

A:我去過(guò)不少國(guó)家出差，相比而言，感覺(jué)中國(guó)在很多方面發(fā)展非?？?，非常好，無(wú)論是硬件設(shè)施還是服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)在在銀行各種智能終端（比如預(yù)填單機(jī)、超級(jí)柜臺(tái)，VTM等）已經(jīng)非常普遍了，當(dāng)然我們還可以做得更好，比如加速普及，縮小大城市與其它地方之間的差距。這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。而且我們相信，只要是符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的事物一定會(huì)蓬勃發(fā)展的。

Q:能否舉一個(gè)具體例子，有相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)智慧銀行方案實(shí)施前后銀行效率、流程改進(jìn)進(jìn)行對(duì)比？

A:嗯。很實(shí)際的問(wèn)題。影響效率、收益的因素很多，不同個(gè)案（國(guó)家、城市、銀行）結(jié)果也會(huì)不同。我們正好有客戶提供了這方面的數(shù)據(jù)，不便公開(kāi)具體細(xì)節(jié)，大致的情況是：智能設(shè)備的導(dǎo)入可大幅減少占地面積、降低人工成本，顯著增加收益——折算成每平米的營(yíng)業(yè)額差不多翻一番（僅供參考）。

Q:智慧銀行和目前主流的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)如支付寶、微信支付、易付寶、百度錢包、網(wǎng)易錢包等相比，自己的特色優(yōu)勢(shì)有哪些，如何引導(dǎo)消費(fèi)者更多地使用其平臺(tái)參與進(jìn)行支付消費(fèi)活動(dòng)？

A:智慧銀行是一個(gè)比較大的概念，承載著銀行的所有業(yè)務(wù)，包括支付。銀行轉(zhuǎn)型、智慧銀行的建設(shè)更多的考慮的是客戶的滿意度，培養(yǎng)忠誠(chéng)度。

Q:Intel平臺(tái)是否支持andriod應(yīng)用？

A:支持的。

Q:一個(gè)實(shí)際的問(wèn)題，智慧銀行如何能最大化的解放人力，提升高效率的自助服務(wù)水平，比如緩解排隊(duì)等待的時(shí)間，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

A:我前面有個(gè)圖，說(shuō)明銀行的流程梳理，目的就是解決這方面的問(wèn)題，比如預(yù)約、分流、預(yù)填單設(shè)備等。智能設(shè)備的導(dǎo)入，也正是希望能把寶貴的人力資源投入到客戶咨詢，產(chǎn)品銷售，服務(wù)中去，而不是簡(jiǎn)單的教育。

Q:請(qǐng)問(wèn)intel方案最大的優(yōu)勢(shì)是什么？英特爾在智慧銀行業(yè)務(wù)中，是如何培養(yǎng)和支持生態(tài)鏈合作伙伴的？ A:我個(gè)人認(rèn)為Intel最大的優(yōu)勢(shì)是包括硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品的端到端的方案，跨平臺(tái)都是x86，具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性、有效地保護(hù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的投資。