智慧養(yǎng)老面臨的困境與智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的前景

智慧養(yǎng)老是一個(gè)以數(shù)據(jù)為依托的新型的養(yǎng)老模式，數(shù)據(jù)采集是智慧養(yǎng)老的中心點(diǎn)，政府和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)數(shù)據(jù)中所反應(yīng)的老年人的問(wèn)題以及需求對(duì)養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行改造升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)政府的監(jiān)管可視化、決策數(shù)據(jù)化，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管的理信息化、運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)化，居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)服務(wù)終端場(chǎng)景智能化等管理目標(biāo)，推動(dòng)社會(huì)養(yǎng)老資源高效配置。

以大數(shù)據(jù)為依托，智慧養(yǎng)老有助于醫(yī)養(yǎng)深度結(jié)合。其中“醫(yī)”包括預(yù)防醫(yī)學(xué)服務(wù)、臨床醫(yī)學(xué)服務(wù)和康復(fù)醫(yī)學(xué)服務(wù)以及臨終關(guān)懷服務(wù)，而“養(yǎng)”包含了照護(hù)服務(wù)、家政服務(wù)、社會(huì)關(guān)懷和親情關(guān)懷服務(wù)。依托于各種智能硬件設(shè)備，可以對(duì)老年人的健康情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，再互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)可以將老人的健康數(shù)據(jù)庫(kù)與醫(yī)院聯(lián)系起來(lái)，生活數(shù)據(jù)庫(kù)與各類服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)化、個(gè)性化、上門化。

目前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)模式主要依靠傳統(tǒng)的家庭、社區(qū)金額機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三方面，呈現(xiàn)“9073”的養(yǎng)老結(jié)構(gòu)，即90%的老年人采取以家庭為基礎(chǔ)的居家養(yǎng)老，7%的老年人依托社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中；3%的老年人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。在未來(lái)，由于家庭規(guī)?？s小化、房?jī)r(jià)物價(jià)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力、家庭照料的缺失和不足、以及老年人的群體生活心理需要，介于家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老之間的社區(qū)養(yǎng)老將會(huì)成為傾斜目標(biāo)。社區(qū)養(yǎng)老不是社會(huì)養(yǎng)老，而是將機(jī)構(gòu)養(yǎng)老中的服務(wù)引入社區(qū)，實(shí)行社區(qū)的在家養(yǎng)老。它吸收了家庭養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老方式的優(yōu)點(diǎn)和可操作性，把家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的最佳結(jié)合點(diǎn)集中在社區(qū)。

在全球范圍內(nèi)，依托新技術(shù)的智慧養(yǎng)老都已經(jīng)成為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)。以思澄智能為例，搭建智能健康云平臺(tái)，通過(guò)智能健康產(chǎn)品和移動(dòng)APP幫助用戶完成運(yùn)動(dòng)、健康數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)和全面分析，并為其提供運(yùn)動(dòng)計(jì)劃、健康管理等定制化服務(wù)。在為個(gè)人用戶提供專業(yè)的智能健康產(chǎn)品基礎(chǔ)上，致力于居家智能健康、構(gòu)件一個(gè)集分析與管理云平臺(tái)的先進(jìn)公司。

2017年2月，工業(yè)和信息化部、民政部、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2017-2020年）》，提出到2020年，要基本形成覆蓋全生命周期的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系，建立100個(gè)以上智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用示范基地，培育100家以上具有示范引領(lǐng)作用的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。在我國(guó)龐大的人口基數(shù)下，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品客戶群體十分龐大，相關(guān)衍生品的產(chǎn)生和投資的逐漸活躍。隨著市場(chǎng)的發(fā)展和成熟，行業(yè)呈現(xiàn)了新的市場(chǎng)格局，目前已經(jīng)形成了包括智能硬件制造、智慧養(yǎng)老信息系統(tǒng)集成和智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)三大模塊的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈。

目前，我國(guó)智慧養(yǎng)老的發(fā)展主要集中于部分試點(diǎn)地區(qū)以及試點(diǎn)企業(yè)，在2016年11月年發(fā)布的《首批中央政府支持開展居家社區(qū)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)地區(qū)的通知》中，將江蘇省南京市、北京市豐臺(tái)區(qū)、安徽省銅陵市、廣東省廣州市等26個(gè)市、區(qū)設(shè)立為改革試點(diǎn)單位；在2017年11月發(fā)布的《關(guān)于確定第二批中央政府支持開展居家社區(qū)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)地區(qū)的通知》中，將北京市西城區(qū)、天津市南開區(qū)、江蘇省徐州市、湖南省株洲市等28個(gè)市或區(qū)列為改革試點(diǎn)單位；在2018年5月公布的《第三批中央財(cái)政支持開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)地區(qū)名單》中，將北京市通州區(qū)、吉林省延邊市、福建省三明市、四川省宜賓市等36個(gè)市或區(qū)列為改革試點(diǎn)單位。三次試點(diǎn)單位數(shù)量逐年擴(kuò)大、由東部發(fā)達(dá)地區(qū)向中西部地區(qū)滲透、由一級(jí)城市向二級(jí)、三級(jí)城市鋪開，逐步形成一張網(wǎng)絡(luò)。截止2018年12月，我國(guó)已經(jīng)創(chuàng)建了53家智慧養(yǎng)老示范企業(yè)，82個(gè)智慧養(yǎng)老信息企業(yè)，試點(diǎn)企業(yè)分布在全國(guó)多個(gè)省，涵蓋了技術(shù)、信息、硬件、醫(yī)療、服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域，以示范企業(yè)為龍頭，貫以政策與資金的支持，以帶動(dòng)其他企業(yè)的發(fā)展。

智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的困境痛點(diǎn)

我國(guó)的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)始自2012年，六年來(lái)一直在摸索中前行，雖然有政策的鼓勵(lì)和技術(shù)進(jìn)步的支撐，但目前發(fā)展仍存在諸多瓶頸問(wèn)題。

首先，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的最大區(qū)別在于需要投入大量的資金成本用于實(shí)驗(yàn)與研發(fā)，投入成本巨大回收周期漫長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)收入起伏波動(dòng)大。其次，老年人由于身體原因、智力原因、觀念原因，對(duì)于各項(xiàng)智能硬件設(shè)備的使用和適應(yīng)都有一定困難，容易造成醫(yī)療資源、護(hù)理資源、服務(wù)資源的浪費(fèi)。此外，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集合了信息、硬件、醫(yī)療、服務(wù)、金融、教育等多個(gè)領(lǐng)域，但全面了解各項(xiàng)領(lǐng)域的復(fù)合型人才少之又少，整個(gè)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)人才缺乏，發(fā)展進(jìn)程慢。

建設(shè)智慧養(yǎng)老體系是一個(gè)整體工程，缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)帶來(lái)服務(wù)質(zhì)量參差不齊、基礎(chǔ)設(shè)施重復(fù)建設(shè)、資源利用率低下等問(wèn)題。由于我國(guó)智慧養(yǎng)老行業(yè)尚處于一個(gè)起步階段，缺少專業(yè)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)和管理支持，難以解決項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中遇到的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題，降低了智慧養(yǎng)老行業(yè)的專業(yè)化水平。目前我國(guó)老人一方面認(rèn)可智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，但另一方面對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格預(yù)期和承受能力較低，其中深層次的原因可能是過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下形成的公共服務(wù)福利慣性。

智慧養(yǎng)老從搭建平臺(tái)開始，同時(shí)需要配合智慧養(yǎng)老終端相關(guān)的硬件才能實(shí)施。目前市面上可同時(shí)提供全套解決方案的供應(yīng)商非常少，如果企業(yè)從不同的供應(yīng)商購(gòu)買平臺(tái)和硬件，中間數(shù)據(jù)的匹配和對(duì)接將會(huì)提高時(shí)間成本和金錢成本。

目前，我國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展區(qū)域分布并不平衡，優(yōu)質(zhì)企業(yè)仍然集中東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，不同氣候地區(qū)的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品差異較大，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一造成了極大的資源浪費(fèi)問(wèn)題，不利于推廣設(shè)施，制約了智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的信息化、規(guī)?；瘮U(kuò)張。

產(chǎn)業(yè)前景：技術(shù)賦能，探索中積極前行

根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)65歲以上的人口超過(guò)總?cè)丝跀?shù)的12%，養(yǎng)老行業(yè)將會(huì)面臨快速上升的拐點(diǎn)，而目前我國(guó)65歲以上人口占比已達(dá)到11.43%，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)作為我國(guó)的一個(gè)初生產(chǎn)業(yè)雖存在一些瓶頸問(wèn)題，但發(fā)展?jié)摿ξ阌怪靡?。根?jù)前瞻養(yǎng)老院的預(yù)測(cè)，到2020年，我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到7.7億元，而智慧養(yǎng)老將會(huì)促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。

老年人群呈現(xiàn)出與其他消費(fèi)群體不同的生理需求、心理需求和安全需求，5G時(shí)代的來(lái)臨為未來(lái)萬(wàn)物互聯(lián)的智能生活提供了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)保障，智能終端產(chǎn)品將更加豐富，而AI技術(shù)的發(fā)展使人機(jī)交互的方式發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，人機(jī)交互不再局限于鍵盤和屏幕，語(yǔ)音交互技術(shù)正在飛速發(fā)展，新型交互終端和后端數(shù)據(jù)支持可以為養(yǎng)老服務(wù)的精準(zhǔn)化、智能化、人性化升級(jí)提供產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)支持。

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