珠海小廠魅族正面臨著它的口碑危機(jī)

在2015年魅藍(lán)新品發(fā)布會(huì)結(jié)束后，當(dāng)時(shí)的魅族總裁白永祥在接受媒體采訪時(shí)，自嘲魅族是一個(gè)小廠，從此魅族就在網(wǎng)友中喜提了“珠海小廠”的稱號，不過就是這么一個(gè)“珠海小廠”卻正面臨著它的口碑危機(jī)。

首先是魅族16s降價(jià)，讓老用戶寒心：魅族16s是魅族科技在4月23日發(fā)布的一款旗艦手機(jī)，那時(shí)該機(jī)的定價(jià)是3198元起步，然而在6月6日，官方挑了這么一個(gè)吉利的日子，將該機(jī)全系降價(jià)499元，用戶只需花2699元就能將該機(jī)收入囊中。

要知道魅族16s可是發(fā)布不到兩個(gè)月，官方就將其進(jìn)行降價(jià)來吸引新用戶，與此同時(shí)，魅族16s狂降499元的消息，引來了大批魅族16s老用戶的不滿，他們紛紛表示“再買魅族剁手之類的”。

其他廠商的手機(jī)降價(jià)都是迎來一片“真香”的尖叫聲，魅族16s一降價(jià)卻引來一陣罵聲，可以說魅族足夠悲慘了，沒想到魅族為了安慰老用戶發(fā)了所謂500元的購機(jī)券更是火上澆油了。

原來500元的購機(jī)券分為300和200兩張，300元要想全部使用要購買3000元的魅族手機(jī)，200元同理，也就是說著500元要想用，還要花5000元，對此用戶的評價(jià)：魅族這500元購機(jī)券難道不是250+250？原本是補(bǔ)償現(xiàn)在變成了套路，挑戰(zhàn)粉絲粘性！

通過降價(jià)，讓老用戶寒心，再用購機(jī)券，試圖再收割一波老用戶，魅族的兩次“騷”操作實(shí)屬在破壞自己的口碑，逼走老用戶。

接下來是魅族手機(jī)無法撥打120被人民日報(bào)等權(quán)威點(diǎn)名：近日，四川南充何女士向媒體爆料稱，父親腦出血暈倒在地，母親用一款魅族手機(jī)撥打120無法撥出，延誤就醫(yī)近半個(gè)小時(shí)。6月24日上午，魅族用戶何女士進(jìn)一步反映稱，除了“120”之外，該手機(jī)在有手機(jī)卡和無手機(jī)卡的情況下，均無法撥出110報(bào)警電話和119火警電話。

魅族手機(jī)因?yàn)闊o法撥打120等緊急電話的消息被人民日報(bào)等權(quán)威點(diǎn)名，使得事件被進(jìn)一步放大，之后魅族方面發(fā)布官方聲明向何女士道歉，并派工程師前往事發(fā)地，給當(dāng)事人升級系統(tǒng)，解決問題。

即使如此，魅族手機(jī)無法撥打120等緊急電話的負(fù)面新聞也會(huì)深深的鐫刻在人們的心中，從而使得魅族對新顧客的吸引力大減。

魅族16s旗艦機(jī)降價(jià)，逼走老用戶、魅族手機(jī)打不了120等急救電話被權(quán)威點(diǎn)名，讓潛在的新用戶心生畏懼，可以說魅族的口碑正在面臨著極大的危機(jī)，再加上所處的競爭激烈的中國市場，魅族的生存環(huán)境也逐漸惡化了。

今年初市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys發(fā)布了關(guān)于2018全年中國智能手機(jī)市場的出貨量統(tǒng)計(jì)報(bào)告，報(bào)告顯示，2018全年中國手機(jī)廠商的市場份額排名依次為華為、OPPO、vivo、小米、蘋果，它們的市場份額加起來高達(dá)88%，而在2017年它們的市場份額為73%，市場份額增加了15%。

與之相對應(yīng)的則是以魅族為首的中小手機(jī)廠商,2018年它們的市場份額是12%，相比起2017年的27%，市場份額縮水了60%，這也意味著魅族等中小手機(jī)廠商的市場份額在被華米OV等巨頭蠶食。

原本面對激烈的市場競爭環(huán)境，魅族創(chuàng)始人黃章打算保住老用戶的基本盤，將魅族帶回“小而美”時(shí)代的，但是當(dāng)出現(xiàn)魅族16s降價(jià)、魅族手機(jī)無法撥打120等緊急電話的口碑危機(jī)事件后，也許黃章的“珠海小廠”夢要碎了。