5g帶來(lái)的改變

自從今年 6 月 6 日工信部發(fā)放 5G 牌照以來(lái)，國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商、運(yùn)營(yíng)商都紛紛發(fā)布自家的 5G 產(chǎn)品。

7 月下旬，我們使用 5G 版的華為 Mate 20 X 在廣州天河區(qū)首批 5G 商用試點(diǎn)區(qū)域的未來(lái)社里，曾錄得 738Mbps 的網(wǎng)速，這大概是你手上那部 4G 手機(jī)的 15 倍。

從今年 2 月巴塞羅那的世界移動(dòng)通信大會(huì)（MWC）開(kāi)始，愛(ài)范兒編輯部的同事已經(jīng)試用了多部不同品牌的 5G 手機(jī)。

硬件制造、軟件開(kāi)發(fā)和通信技術(shù)驅(qū)動(dòng)著消費(fèi)級(jí)通訊工具的進(jìn)化迭代，因此在過(guò)去四十年里，國(guó)內(nèi)消費(fèi)級(jí)通訊工具經(jīng)歷了尋呼機(jī)、大哥大、功能機(jī)，再到日新月異的智能手機(jī)。

2G 讓人們開(kāi)始使用移動(dòng)電話，3G 普及了 app 的使用，4G 則是普及了移動(dòng)支付、手機(jī)網(wǎng)游、短視頻、智慧家庭等功能。

我們相信，在 5G 時(shí)代里，智能手機(jī)最重要的功能「收發(fā)消息」會(huì)發(fā)生巨大的改變，而這肯定不僅僅是「快」。

5G 手機(jī)的一個(gè)標(biāo)配可能是 RCS

智能手機(jī)是用來(lái)更好地溝通，更好地收取和發(fā)送消息。

▲ VoLTE 從 2016 年開(kāi)始陸續(xù)成為智能手機(jī)標(biāo)配

在 4G 時(shí)代，VoLTE（高清語(yǔ)音通話）是手機(jī)和數(shù)據(jù)終端的高速無(wú)線通信標(biāo)準(zhǔn)。那么 5G 時(shí)代，什么會(huì)是 5G 手機(jī)的通信標(biāo)準(zhǔn)呢？其中一個(gè)就是 RCS。

據(jù)通信領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)人士向愛(ài)范兒透露，GSMA（全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)）正在牽手運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商等通信產(chǎn)業(yè)鏈的成員，制定一個(gè)有關(guān) 5G 的協(xié)議—— 5GJA（5G Joint Activity）。

其中，5GJA 有可能將 RCS 作為 5G 時(shí)代手機(jī)等終端的必要支持功能。

RCS 被稱為是替代短信的下一代產(chǎn)品，全稱是融合通信（Rich Communication Suite），在 2008 年由全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)（GSMA）提出，具有基于全 IP 網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)通信功能，能夠幫助運(yùn)營(yíng)商豐富現(xiàn)有通信方式的客戶體驗(yàn)。

RCS 讓普通用戶能夠在智能手機(jī)短信應(yīng)用的界面上，發(fā)送圖片、音樂(lè)、文本和共享位置等豐富的內(nèi)容。因此有人把 RCS 理解為「進(jìn)化后的傳統(tǒng)短信」，但這個(gè)理解并不準(zhǔn)確。

短信服務(wù)最早在 GSM 系統(tǒng)手機(jī)上引入，已經(jīng)是上個(gè)世紀(jì)九十年代沿用至今的產(chǎn)物。而 RCS 具有通信協(xié)議的包容性，這是短信不可同日而語(yǔ)的。

截止今年 7 月底，國(guó)內(nèi) RCS 服務(wù)已覆蓋超過(guò) 1.5 億部終端，其中包括華為、小米、魅族等大部分型號(hào)的手機(jī)，用戶超過(guò) 5000 萬(wàn)，并正在快速增長(zhǎng)。其中華為從 EMUI 8.1 開(kāi)始支持 RCS，最近發(fā)布的 EMUI 10 也同樣支持 RCS。

5GJA 這項(xiàng)協(xié)議，有望在今年 10 月份推出。也就是說(shuō)，GSMA 這個(gè)代表全球移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的共同權(quán)益的行業(yè)協(xié)會(huì)，正在推動(dòng) RCS 成為下一代通訊工具上的基本功能。

▲ 5G 時(shí)間表，圖片來(lái)自：GSMA 官網(wǎng)

要知道，GSMA 同時(shí)還把自己定位為「5G 生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的助推器」。隨著 5G 時(shí)代的到來(lái)，智能手機(jī)的通信標(biāo)準(zhǔn)在進(jìn)行迭代，這也必定會(huì)改變我們「收發(fā)消息」的方式。

RCS + 5G + 云，會(huì)是什么新體驗(yàn)？

目前我們基本是使用電話、短信，以及微信等超級(jí) app 來(lái)進(jìn)行溝通，并根據(jù)不同場(chǎng)景換著用。

雖然通信體驗(yàn)相當(dāng)豐富，但實(shí)際上，我們依然無(wú)法在現(xiàn)有的智能手機(jī)上獲得滿意的消息收發(fā)體驗(yàn)。

從普通用戶的角度看來(lái)，電話、傳統(tǒng)短信所能承載的信息過(guò)于單一，越發(fā)臃腫的社交類 app 也在消耗我們過(guò)多的時(shí)間和注意力。

另外，從企業(yè)的角度看來(lái)，企業(yè)通過(guò)短信只能對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行單向的通知，而企業(yè)自身具有強(qiáng)烈的基于通信消息和消費(fèi)者互動(dòng)的剛需，這個(gè)剛需未被滿足，是企業(yè)的痛點(diǎn)。

這些痛點(diǎn)之下，隱藏著下一代通信方式的發(fā)展方向。

因此無(wú)論是做系統(tǒng)的 Google、做手機(jī)的三星華為等手機(jī)廠商、還是提供通信服務(wù)的中國(guó)移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商，都不約而同地想到了 RCS。

讓產(chǎn)品和服務(wù)支持 RCS 的過(guò)程堪稱「復(fù)活短信入口」。

中國(guó)移動(dòng)在今年上海的 MWC 世界通信移動(dòng)大會(huì)期間發(fā)布了 5G 消息產(chǎn)品——RCS 商業(yè)富媒體消息。

目前 5G 消息主要由面向個(gè)人的「RCS 增強(qiáng)短信」，以及面向企業(yè)的「RCS 商業(yè)富媒體消息」組成。

前者可以讓用戶在短信應(yīng)用的頁(yè)面上，實(shí)現(xiàn)收發(fā)文本、圖片、音視頻、定位和文件等；后者則讓企業(yè)能夠通過(guò)圖文消息、Chatbot（聊天機(jī)器人）等功能，向消費(fèi)者提供便捷、豐富的服務(wù)。

如果說(shuō)「RCS 讓智能手機(jī)擁有一個(gè)簡(jiǎn)單純粹卻又功能齊備的信息收發(fā)體驗(yàn)」，只是解決了上一個(gè)通信時(shí)代的用戶痛點(diǎn)。

那么 RCS 商業(yè)富媒體消息在 5G 時(shí)代，會(huì)給我們帶來(lái)的新體驗(yàn)就是：智能手機(jī)會(huì)變得更「清爽」。

正如我們之前的體驗(yàn)，5G 網(wǎng)絡(luò)擁有高速率、低時(shí)延的優(yōu)點(diǎn)。隨著云計(jì)算、邊緣計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，硬件上的傳感器越來(lái)越智能，未來(lái)將有越來(lái)越多的硬件和軟件服務(wù)可以在云端運(yùn)行。

在「RCS + 5G + 云」的這個(gè)趨勢(shì)下，我們的智能手機(jī)未來(lái)很有可能不用下載那么多臃腫的 app 了。

因?yàn)?Chatbot 相當(dāng)于 5G 消息產(chǎn)品的小程序。通過(guò)接入 Chatbot，RCS 商業(yè)富媒體消息可以讓用戶在短信界面，完成搜索、交互、支付等一站式的體驗(yàn)。

當(dāng)在手機(jī)的短信應(yīng)用頁(yè)面，我們就能便捷地收發(fā)各類消息、獲取各種生活服務(wù)，或許將來(lái)就沒(méi)必要去安裝下載動(dòng)輒占用十幾 GB 空間的 app，也不用每周花幾百 MB 流量讓 app 升級(jí)。

近期，我們也從中國(guó)移動(dòng)的 5G 消息創(chuàng)新開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室看到了 5G 消息的工程機(jī)。

比如在 5G 消息的入口里，我需要查詢?cè)捹M(fèi)余額、剩余流量，再根據(jù)自己的流量使用情況訂購(gòu)一個(gè)定向的流量包，而這三個(gè)服務(wù)通過(guò)與 Chatbot 的對(duì)話，可以一口氣獲得。

Chatbot 回復(fù)的形式，可以是簡(jiǎn)潔的文字，也能是可視化的卡片。對(duì)話框還會(huì)根據(jù)卡片上的內(nèi)容，提供相應(yīng)的選項(xiàng)。

RCS 讓我們與運(yùn)營(yíng)商之間需求、服務(wù)的往來(lái)，成為一種互動(dòng)式的便捷體驗(yàn)。

還有一個(gè)體驗(yàn)就是，在 5G 消息入口，我們可以直接查詢電商平臺(tái)的優(yōu)惠活動(dòng)，選購(gòu)商品，以及進(jìn)行支付。

相比之下，同樣的操作流程若是發(fā)生在電商 app 上，不僅需要在不同的頁(yè)面內(nèi)轉(zhuǎn)跳，甚至支付時(shí)還可能要轉(zhuǎn)跳第三方支付的 app。

5G 消息將是 5G 時(shí)代的消息服務(wù)入口

從遠(yuǎn)古至今，「消息」的收發(fā)，更多是在強(qiáng)調(diào)人與人之間的互動(dòng)溝通。

然而在 5G 時(shí)代，「消息」收發(fā)的維度，還將包括「機(jī)器與機(jī)器」和「人與機(jī)器」之間的互動(dòng)。

目前 5G 消息中針對(duì)個(gè)人的「增強(qiáng)短信」的體驗(yàn)基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，而 RCS 也正在構(gòu)建一個(gè)包含消費(fèi)者、企業(yè)、消息平臺(tái)的全新消息生態(tài)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著 5G 時(shí)代的帶來(lái)，以及 RCS 通信能力的增強(qiáng)，各行各業(yè)都會(huì)慢慢進(jìn)入這個(gè)消息生態(tài)中。屆時(shí)企業(yè)可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)商消息，向用戶推送富媒體形態(tài)的內(nèi)容、提供智能化的服務(wù)，如紅包、視頻、跳轉(zhuǎn)商城、Chatbot 等。

▲ 國(guó)內(nèi) RCS 消息生態(tài)雛形已現(xiàn)

在這個(gè)雛形已現(xiàn)的新生態(tài)中，RCS 商業(yè)富媒體中的 Chatbot 已然是「人與機(jī)器」溝通時(shí)的終端交互。這也意味著：5G 消息會(huì)是 5G 時(shí)代的消息服務(wù)入口之一。

5G 時(shí)代，機(jī)器、傳感器、云端、終端之間會(huì)不停歇地傳遞信息。

通過(guò) RCS 消息這個(gè)入口，結(jié)合 5G、人工智能等技術(shù)，我們將獲得在 4G 時(shí)代所沒(méi)法實(shí)現(xiàn)的服務(wù)和體驗(yàn)。這些體驗(yàn)很有可能首先在物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、人工智能助手這些場(chǎng)景中出現(xiàn)。

比如當(dāng) RCS 消息接入物聯(lián)網(wǎng)后，它作為一個(gè)入口，可以連接云端的人工智能，同時(shí)作為終端去控制家中空調(diào)、冰箱等各類智能家居。

未來(lái)都市里的空巢青年，在回到家門口前，可以先通過(guò) 5G 消息用文字或者語(yǔ)音發(fā)一句「我回來(lái)了」，通知智能家居中控，讓它打開(kāi)家中的燈、空調(diào)，并播放音樂(lè)。

比如在自動(dòng)駕駛的未來(lái)場(chǎng)景里，我們或許可以通過(guò) 5G 消息向汽車發(fā)出命令，讓它自動(dòng)從地下停車庫(kù)開(kāi)到停車場(chǎng)的門口。

當(dāng) 5G 消息與智能手機(jī)本地的人工智能結(jié)合時(shí)，也許會(huì)根據(jù)每個(gè)人溝通說(shuō)話、收發(fā)信息的習(xí)慣，從而訓(xùn)練出個(gè)性化的人工智能助手。

它可以像鋼鐵俠的 Jarvis 人工智能管家一樣，幫你自動(dòng)回復(fù) 5G 消息入口里的各類信息，這些信息可能來(lái)自人類，也可能是來(lái)自 Chatbot 的服務(wù)。也就是說(shuō)，這個(gè)入口還會(huì)具有幫你整理信息的功能。

在這些未來(lái)場(chǎng)景中，RCS 還會(huì)因?yàn)槠渌夹g(shù)的迭代進(jìn)步，擁有我們目前意想不到的功能和體驗(yàn)，我們能想象到的，也只是冰山一角。

總而言之，RCS 將是 5G 手機(jī)必要支持的通信功能，在 RCS + 5G + 云 的趨勢(shì)下，RCS 將是 5G 時(shí)代的消息服務(wù)入口，也正是 5G 消息的樣子。

它不僅會(huì)提升人與人之間消息傳遞的體驗(yàn)，解決我們現(xiàn)有的通信痛點(diǎn)，更會(huì)改變「機(jī)器與機(jī)器」、「人與機(jī)器」之間的信息流通、交互方式，成為人機(jī)協(xié)同中的重要一環(huán)。