滲透進(jìn)生活的人工智能

重慶旅游云公司工作人員正對旅游咨詢服務(wù)機(jī)器人進(jìn)行測試，讓游客能得到更智能化的服務(wù)體驗(yàn)。

渝北區(qū)騰芳大道“智慧公廁”里的人臉識別供紙機(jī)。

在重慶機(jī)場T3航站樓安檢通道內(nèi)，自助行李托運(yùn)系統(tǒng)可自動收回行李筐，極大提高效率。

科學(xué)技術(shù)從來沒有像今天這樣深刻影響我們的生活。

2017年以來，伴隨著國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭、科技巨頭和眾多創(chuàng)業(yè)公司競相入局，全球范圍內(nèi)掀起了前所未有的人工智能熱潮。

如今，人工智能正與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)、5G通信技術(shù)等新興信息技術(shù)相結(jié)合，悄然滲透社會生產(chǎn)生活諸多領(lǐng)域，給我們帶來了意想不到的變化。

我們突然發(fā)現(xiàn)，車、船、酒店、機(jī)場、銀行、景區(qū)、小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、公廁等很多地方，突然變得有“智慧”了——

沒有駕駛員，車、船照樣能安全行駛；走進(jìn)銀行，只需刷一下臉，就能獲得量身定制的理財(cái)方案；入住酒店，只需動動口，就能打開窗簾和電燈、調(diào)節(jié)空調(diào)溫度……

公廁智能除臭機(jī)除臭讓市民舒心

仙桃街道騰芳大道的渝北體育館附近，流動人口眾多，但這里以前沒有修建公廁。今年6月，這里投用了一座“智慧公廁”。公廁的各種“黑科技”讓市民如廁非常舒心方便，引來許多點(diǎn)贊。

這座“智慧公廁”有多高級？8月12日，記者前往打探了一番。

記者剛走進(jìn)這座公廁，就看到墻上掛有電視機(jī)顯示屏大小的公廁智能控制系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用了云計(jì)算、紅外線感知、環(huán)境感知和無線傳輸?shù)认冗M(jìn)技術(shù)。市民通過大屏幕，可以一目了然看到每間廁所的溫度、濕度、臭氣濃度和蹲位使用情況。

“這座公廁有許多新設(shè)備。比如，我們進(jìn)去的時(shí)候，可以提前看屏幕。如果有人，它能夠提示我們，讓我們暫時(shí)坐在一樓的如廁等候區(qū)等候。這樣就避免了進(jìn)去擁擠，既方便又省心。”前來如廁的居民范婆婆說。

除了公廁智能控制系統(tǒng)，這里還設(shè)置了另一項(xiàng)高科技產(chǎn)品——人臉識別供紙機(jī)。騰芳大道體育館公廁有兩層樓，22個(gè)蹲位，每層樓都設(shè)有人臉識別供紙機(jī)。記者站在一樓的人臉識別供紙機(jī)前，短短3秒，機(jī)器就吐出一張70厘米長的手紙?！盀楸苊饧垙埨速M(fèi)，我們設(shè)置了取紙時(shí)限，如果要再一次取紙，必須間隔十分鐘時(shí)間，或者采用手機(jī)掃描二維碼的方式取紙。”公廁保潔人員康阿姨說。

不僅如此，這個(gè)機(jī)器還可自動監(jiān)控紙卷余量，如果紙張即將用完，會提示維保人員及時(shí)更換。

在每個(gè)蹲位背后，都有一個(gè)類似空調(diào)柵欄的裝置，這種柵欄連接了純植物液智能除臭機(jī)。除臭機(jī)里添加了純天然植物原液，具有除臭、抑菌、加濕等功能，還可以去除PM2.5顆粒。

值得一提的是，騰芳大道體育館公廁安裝有微水發(fā)電系統(tǒng)。市民洗手后的廢水通過微水發(fā)電系統(tǒng)發(fā)電，產(chǎn)生的電能可以用于公廁照明和設(shè)備運(yùn)行，節(jié)約不少電費(fèi)。

據(jù)渝北區(qū)城市管理局人士介紹，目前渝北區(qū)有兩座公廁采用了“智慧公廁”的先進(jìn)技術(shù)。將來更多“智慧公廁”建成后，它們可以聯(lián)網(wǎng)。一旦某個(gè)公廁蹲位占滿了，市民只要下載相應(yīng)的公廁App，公廁智能控制系統(tǒng)就會向他們推薦附近的廁所。

機(jī)場機(jī)器人輔助查驗(yàn) 讓旅客出行更便捷

行李自助托運(yùn)、全流程追蹤系統(tǒng)以及即將啟用的機(jī)器人輔助查驗(yàn)……自去年首屆中國國際智能博覽會后，重慶機(jī)場新添了不少“黑科技”，讓市民出行更便捷。

“旅客您好，行李物品請接受海關(guān)檢查?！?月5日，記者在重慶機(jī)場T3航站樓看到了正在調(diào)試的智能輔助查驗(yàn)機(jī)器人。

“好萌呀！”在場不少旅客難掩對它的喜愛?！爸貞c機(jī)場根據(jù)邊檢、海關(guān)等部門的需求，專業(yè)定制了一批機(jī)器人。通過運(yùn)動控制技術(shù)、智能語音識別技術(shù)和室內(nèi)定位導(dǎo)航技術(shù)，機(jī)器人可在聯(lián)檢區(qū)城為旅客提供便捷化服務(wù)?！睓C(jī)場工作人員告訴記者。

查驗(yàn)機(jī)器人除了在外表上是一個(gè)“乖巧寶寶”，還有很多實(shí)用的功能。例如，機(jī)器人可以為旅客提供咨詢服務(wù)、值機(jī)區(qū)域引導(dǎo)與自主巡航，甚至能用多國語言跟外籍旅客對話。

“智博會期間，重慶機(jī)場將在出入境大廳設(shè)置2臺邊檢輔助查驗(yàn)機(jī)器人與2臺海關(guān)輔助査驗(yàn)機(jī)器人?！惫ぷ魅藛T表示，邊檢輔助查驗(yàn)機(jī)器人可以幫旅客打印入境信息卡片，引導(dǎo)旅客通關(guān)。海關(guān)輔助查驗(yàn)機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)紅外低溫探測、核輻射探測和自助申報(bào)功能。

除了即將啟用的機(jī)器人，市民對重慶機(jī)場的自助行李托運(yùn)系統(tǒng)也頗為期待，目前該系統(tǒng)再次升級，只需3步就可以自助托運(yùn)行李。

第一步，旅客在自助值機(jī)服務(wù)設(shè)備前掃描或者輸入證件號碼，確定自己的座位后，就能在設(shè)備上打印登機(jī)牌。接下來，旅客打印好自己的行李條，撕下RFID條碼粘貼在行李箱表面，將行李條碼拴掛在行李箱把手上。在核對行李信息后，旅客將行李箱按照提示的方位放入傳送帶上稱重并進(jìn)行安檢，檢查合格后，會有語音提示“您的行李已完成托運(yùn)”。最后一步，旅客只需取走行李提取聯(lián)，即可前往安檢和登機(jī)口。不過，充電寶、鋰電池和打火機(jī)不能托運(yùn)。

值得一提的是，目前重慶機(jī)場已經(jīng)與蘭州機(jī)場共同搭建了數(shù)據(jù)傳輸共享平臺，重慶至蘭州航線的行李全程可追溯?！叭ツ晷欣钔羞\(yùn)系統(tǒng)只實(shí)現(xiàn)了重慶機(jī)場區(qū)域內(nèi)的追蹤，只覆蓋了從機(jī)場分揀到裝載上機(jī)的流程?！惫ぷ魅藛T介紹說，現(xiàn)在行李抵達(dá)目的地直至顧客提取的全流程都可以追溯。

目前，自助行李托運(yùn)系統(tǒng)位于T3航站樓出發(fā)5號門，自助值機(jī)及行李托運(yùn)時(shí)間為航班起飛前60分鐘至300分鐘。該系統(tǒng)暫不支持國際、港澳臺航班辦理，中轉(zhuǎn)聯(lián)程旅客、無人陪伴及其他特殊旅客也暫時(shí)不能使用。

景區(qū)可人機(jī)互動的智能導(dǎo)游機(jī)即將亮相

老家在山西，上大學(xué)在北京，現(xiàn)在重慶沙坪壩上班的王晶亮，今年夏天接待了許多來重慶旅游的老鄉(xiāng)和同學(xué)。

“以前最怕去白公館、渣滓洞，人太多了，擁擠不堪?！蓖蹙Я僚e起手機(jī)說，“今年輕松多了，門票網(wǎng)上預(yù)約，可精確到具體的時(shí)間段。因?yàn)榭刂屏丝側(cè)藬?shù)，現(xiàn)場也沒那么擠，體驗(yàn)感好多了”。

無獨(dú)有偶。今年暑假，家住永川區(qū)的李女士也驚奇地發(fā)現(xiàn)，樂和樂都主題公園變了：哪個(gè)區(qū)域游客多了，手機(jī)就會收到信息，引導(dǎo)前往游客較少的區(qū)域；園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況也更好了，垃圾桶滿了會自動報(bào)警，垃圾能及時(shí)得到清理；觀光車的運(yùn)行也很準(zhǔn)時(shí)、到位，再沒有出現(xiàn)等很久坐不到車的情況。

“感覺園區(qū)反應(yīng)很快，越來越聰明了！”李女士開心地說。

王晶亮和李女士的感受，源于重慶智慧旅游的打造。

今年元旦，“全市文化旅游預(yù)約平臺”在紅巖聯(lián)線上線，實(shí)現(xiàn)門票網(wǎng)上預(yù)約。半年多來，該平臺已累計(jì)服務(wù)游客500多萬人次，極大提升了景區(qū)管理秩序。

今年3月，樂和樂都主題公園上線了“文旅AIOT管控平臺”，研發(fā)了安全管理、流量管控、能耗管理、車船管理、應(yīng)急救援、精準(zhǔn)營銷等模塊，能提升景區(qū)管理效率，降低運(yùn)行成本，增強(qiáng)游客體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物的“可視、可控、可管”。

“AIOT管控平臺是去年洪崖洞流量監(jiān)控平臺的升級版，它除了可監(jiān)控人流量、旅客的舒適度，還賦予了更豐富的功能?！敝貞c旅游云信息科技有限公司（以下簡稱重慶旅游云公司）相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，該系統(tǒng)在樂和樂都上線后，樂和樂都的人力成本下降了5%，游客滿意度提升了8%。

據(jù)介紹，作為重慶旅游集團(tuán)的全資子公司、我市文化和旅游產(chǎn)業(yè)智能化創(chuàng)新應(yīng)用平臺，重慶旅游云公司自去年首屆智博會后加快了“智慧旅游”的步伐，一方面，搭建起全市“文旅云”大數(shù)據(jù)平臺，為職能部門提供數(shù)據(jù)支撐、為從業(yè)者提供數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)。

另一方面，在具體產(chǎn)品上，重慶旅游云公司除了成功研發(fā)“文旅AIOT管控平臺”、“全市文化旅游預(yù)約平臺”，升級“全市文旅商品交易服務(wù)平臺”，還與科大訊飛共同研發(fā)“智能導(dǎo)游機(jī)”。該導(dǎo)游機(jī)具有智能感知、AI語音交互、多語種切換、跨境支付等功能，第一批樣品即將亮相本屆智博會，并于近期在紅巖聯(lián)線、三峽博物館等場館落地。

“這些智能化的工具，正逐步落地到重慶工業(yè)博物館、三峽博物館、自然博物館、紅巖聯(lián)線等。重慶的文化和旅游景區(qū)正越來越智能，下一步還將更加智能！”重慶旅游云公司負(fù)責(zé)人說。

市場智能稱重和電子支付 讓群眾買菜更方便

最近，重慶出現(xiàn)一個(gè)新的“智慧產(chǎn)品”——智慧農(nóng)貿(mào)市場。今年7月，重慶首家標(biāo)準(zhǔn)化“智慧農(nóng)貿(mào)市場”——“佰年供銷”智慧化農(nóng)貿(mào)市場在沙坪壩區(qū)下土灣路亮相，實(shí)現(xiàn)了智能稱重、電子支付、食品溯源等智慧化功能，方便市民消費(fèi)的同時(shí)，還能進(jìn)一步保障食品安全。

這款智慧化公益性農(nóng)貿(mào)市場由市供銷合作總社、市農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)打造。市場實(shí)現(xiàn)了交易流程數(shù)據(jù)化，即為每戶商戶都配置了聯(lián)網(wǎng)電子公平秤，將農(nóng)產(chǎn)品單價(jià)、重量、價(jià)格等信息直接傳送至消費(fèi)者面前。同時(shí)，消費(fèi)者通過智能顯示屏進(jìn)行掃碼支付，免去了過去找零錢的煩惱。

同時(shí)，商品交易總量、筆數(shù)、金額、品類占比等重要數(shù)據(jù)，也將傳輸至終端智慧監(jiān)管屏，并形成大數(shù)據(jù)分析報(bào)告，從而指導(dǎo)商戶的經(jīng)營計(jì)劃。

黃阿姨在這個(gè)農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營菜攤已有30年。她回憶，過去農(nóng)貿(mào)市場又臟又亂，隨處可見塑料垃圾和剩菜葉子，現(xiàn)在干凈整潔的環(huán)境讓她很是欣慰。最讓她滿意的是，市場為商戶免費(fèi)配置了電子秤，她只需在電子交易系統(tǒng)中預(yù)先輸入蔬菜單價(jià)，在交易時(shí)，將商品放在秤上，顯示器就會直接顯示價(jià)格和收款碼?！斑@樣方便多了，也不用跟別人討價(jià)還價(jià)，因?yàn)槲覀兘o出的價(jià)格都是最優(yōu)惠的。”黃阿姨說。

值得一提的是，該市場還專門設(shè)置了農(nóng)藥殘留檢驗(yàn)室。管理方會在每天抽檢市場內(nèi)經(jīng)營的農(nóng)產(chǎn)品，并實(shí)時(shí)將抽檢數(shù)據(jù)在顯示屏進(jìn)行公布，以供查詢。如果消費(fèi)者買到不放心的農(nóng)產(chǎn)品，也可以交由檢驗(yàn)室進(jìn)行檢驗(yàn)。一旦檢驗(yàn)不合格，市場管理方會對商戶進(jìn)行考核“扣分”，多次出現(xiàn)問題的商戶將被淘汰。

此外，在農(nóng)貿(mào)市場的每一筆交易，消費(fèi)者都可獲得具有追溯代碼的小票，可憑小票通過市場公開查詢系統(tǒng)、微信公眾號等公共信息平臺對商戶經(jīng)營的商品進(jìn)行追溯，查詢問題源頭。

據(jù)悉，未來兩年，主城區(qū)內(nèi)還將打造100個(gè)這樣的智慧化農(nóng)貿(mào)市場。

商場探測器隨時(shí)監(jiān)測溫度 讓顧客不冷不熱

8月初，重慶終于“入夏成功”。正午的江北觀音橋，室外溫度超過40攝氏度。

為吸引顧客，各個(gè)商場都冷氣十足。但大部分商場“冷熱不均”，即有的地方冷氣太足了，吹得人禁不住打哆嗦，但有的地方又太熱了，人還會冒汗。

為啥？原因很簡單：商場設(shè)定了統(tǒng)一且固定的空調(diào)溫度值，顧客多的地方熱，顧客少的地方冷。

這是包括商場在內(nèi)的公共場所面臨的共性難題。一般的解決之道是派人手持溫度計(jì)隨時(shí)隨地打表監(jiān)測，然后指揮后臺調(diào)節(jié)空調(diào)溫度。對物業(yè)管理方來說，這份額外的工作需要增加人力成本，對用戶來說，人工調(diào)節(jié)溫度，中間有時(shí)間延遲，體驗(yàn)感自然就降低了。

不過，在觀音橋，大融城可沒有這樣的煩惱。記者現(xiàn)場體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在這座商場的每個(gè)角落，溫度都讓人很舒適，不冷不熱。

這源于商場內(nèi)不同監(jiān)控點(diǎn)安裝了上千個(gè)溫度探測器。溫度探測器隨時(shí)監(jiān)測溫度，第一時(shí)間把溫度數(shù)據(jù)反饋到智能管理平臺，后臺自動對空調(diào)進(jìn)行調(diào)節(jié)。換句話說，商場內(nèi)不同的位置，根據(jù)不同時(shí)間段，人流量不同，出風(fēng)量不盡相同。

用戶體驗(yàn)舒適，對商場物管方來說，工作效率大大提高。大融城溫度智能調(diào)節(jié)的技術(shù)供給方，是特斯聯(lián)科技。他們是怎么做到的呢？簡單地說，根據(jù)項(xiàng)目負(fù)荷變化趨勢，制定冷站設(shè)備和空調(diào)機(jī)組的節(jié)能運(yùn)行計(jì)劃。在實(shí)現(xiàn)能耗的自動可視化和能源消耗趨勢分析后，特斯聯(lián)科技將運(yùn)行數(shù)據(jù)上傳到云端，在云端進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)機(jī)器自動學(xué)習(xí)，應(yīng)用于樓宇的智能運(yùn)行。

人工智能與物聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，是人工智能所找到的新的應(yīng)用場景，業(yè)界稱為AIOT。作為光大集團(tuán)新科技板塊代表企業(yè)的特斯聯(lián)科技，是AIOT領(lǐng)域內(nèi)的獨(dú)角獸企業(yè)。7月25日，重慶市政府與光大集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方在金融、環(huán)保、旅游、康養(yǎng)、科技創(chuàng)新等領(lǐng)域加強(qiáng)全面合作。最新的消息是，由特斯聯(lián)科技負(fù)責(zé)的光大科技新城項(xiàng)目，目前已經(jīng)正式啟動。