售前工程師的工作目標是協(xié)助銷售人員推動項目簽單,以完成合同簽訂為工作結(jié)束,主要工作內(nèi)容如下:
1、協(xié)助銷售人員拜訪用戶,向用戶介紹公司和公司的產(chǎn)品。
2、與用戶進行技術(shù)上的交流和溝通,了解用戶在項目上的需求,提供清晰的技術(shù)構(gòu)架,制作出可行性項目方案,從專業(yè)角度為客戶進行講解,引導(dǎo)用戶到本公司的技術(shù)方案上根據(jù)客戶的招標書,根據(jù)招標書的要求,結(jié)合前期與用戶交流的情況,編寫投標書,做到完整,清晰,有特點。
3、參加招投標會,技術(shù)方案編寫、標書的準備,進行技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑。
要完成以上工作,需要售前工程師具備以下能力:
1、行業(yè)知識:熟悉本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動向,了解同類產(chǎn)品及其競爭對手的情況和特點。
2、溝通表達:善于交流,有良好的溝通能力和技巧。
3、專業(yè)知識:具有比較全面技術(shù)專業(yè)知識。熟悉當前行業(yè)的技術(shù)發(fā)展方向。
4、文案能力:編寫方案、標書、PPT等輔助資料。
在推進項目的過程中,售前工程師是與銷售工程師要緊密配合的。
建議
1、銷售部每次請市場部售前人員支持,應(yīng)提供售前任務(wù)表,以說明客戶初步情況,售前工程師拜訪完客戶后,要填寫《售前任務(wù)表》售前工程師的響應(yīng)內(nèi)容。
2、售前工程師拜訪完客戶后,要填寫《售前工作總結(jié)》,總結(jié)本次了解到的客戶需求、拜訪效果、向銷售人員提供下一步行動的參考意見,《售前工作總結(jié)》為提供給銷售部的資料。
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工程師
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