機(jī)器人流程自動(dòng)化的意義

人工智能熱潮的來(lái)襲，使得全球工作環(huán)境正面臨著前所未有的變化。關(guān)于機(jī)器人流程自動(dòng)化（UiBot RPA）和人工智能（AI）的概念與信息，也越來(lái)越多地進(jìn)入全球化市場(chǎng)。

作為一種越來(lái)越成熟的企業(yè)智能化工具，全球500強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)開始應(yīng)用RPA技術(shù)到相關(guān)業(yè)務(wù)流程當(dāng)中。美國(guó)聯(lián)邦政府如今也在積極推動(dòng)RPA在政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。

UiBot RPA的優(yōu)勢(shì)明顯。它本質(zhì)上一款軟件機(jī)器人，能夠代替人工操作計(jì)算機(jī)完成業(yè)務(wù)。RPA可以自動(dòng)處理大量重復(fù)的、基于規(guī)則的工作流程任務(wù)。比如紙質(zhì)文件錄入、證件票據(jù)驗(yàn)證、從電子郵件和文檔中提取數(shù)據(jù)、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移、企業(yè)IT應(yīng)用自動(dòng)操作等。RPA軟件機(jī)器人能準(zhǔn)確快速完成這些工作，減少人工錯(cuò)誤、確保零失誤、提高效率、大幅度降低運(yùn)營(yíng)成本。

這樣一種技術(shù)的迅速普及，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，究竟意味著什么？

RPA會(huì)將我們?nèi)《畣幔?/p>

每當(dāng)有新技術(shù)出現(xiàn)，人類的危機(jī)感總會(huì)爆棚，特別是如今自動(dòng)化技術(shù)以及人工智能的興起。近年，隨著RPA（Robotic Process Automation）技術(shù)的發(fā)展，“少人化”、“無(wú)人化”的概念再次來(lái)襲，并且波及范圍更加廣泛。媒體的報(bào)道引發(fā)了人們對(duì)即將到來(lái)的失業(yè)問題的擔(dān)憂。

如果說(shuō)之前的自動(dòng)化技術(shù)，搶了體力勞動(dòng)者的飯碗，那如今的RPA似乎又在搶腦力工作者的飯碗。無(wú)論身處哪個(gè)行業(yè)，每個(gè)行業(yè)里都會(huì)涉及到大量、重復(fù)、繁瑣的任務(wù)流程。這些流程不僅困擾著員工，同樣也對(duì)企業(yè)的成本和效率產(chǎn)生了困擾。而RPA旨在解決這些困擾。

鑒于RPA技術(shù)本身所具備的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，以及企業(yè)級(jí)RPA的快速發(fā)展，那些從事高重復(fù)性、強(qiáng)規(guī)則性工作的人，確實(shí)會(huì)被這種數(shù)字員工取代。原本需要10個(gè)人的工作，現(xiàn)在只需要兩三個(gè)人就可以勝任。剩下的工作交由RPA負(fù)責(zé)，而人類員工只需要管理好RPA即可。

所以，RPA來(lái)臨，我們真的會(huì)被取代嗎？

你的新搭檔已上線

盡管 RPA將會(huì)對(duì)我們的工作環(huán)境產(chǎn)生重要影響，機(jī)器人替代人類工作的速度遠(yuǎn)比我們所預(yù)想的要緩慢的多。實(shí)際上，人機(jī)協(xié)同才是接下來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的真實(shí)狀況。

2019年的一條關(guān)于RPA的趨勢(shì)預(yù)測(cè)中，就曾提到，“自動(dòng)化的業(yè)務(wù)案例將不再建立在裁員的基礎(chǔ)上，而開始建立在提高員工敬業(yè)度的基礎(chǔ)上”。RPA是可以與人共存的，它的存在并不是為了裁員。

企業(yè)通過RPA自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，使工作更加人性化，將員工從那些重復(fù)、枯燥、乏味、耗時(shí)的工作中解放出來(lái)，轉(zhuǎn)而從事更具創(chuàng)造性、想象力的工作。

數(shù)字世界中，人類將與技術(shù)協(xié)同工作，而不是被技術(shù)所取代。