生物識別邁入“青春期”效率提升與商業(yè)進化

如果把2011年前后興起的移動支付大潮看成是消滅錢包的運動，那么從2017年開始的刷臉支付便是一場消滅手機支付的運動，以后人們連手機都不用掏，就可以靠臉走遍天下。

在國內(nèi)，支付寶是最早研發(fā)生物支付并把它商業(yè)化的公司。2015年，支付寶率先將人臉識別技術應用于用戶登錄。2017年，支付寶在肯德基的KPRO餐廳試點了刷臉支付，成為刷臉支付在全球范圍內(nèi)的首次商用試點。當年，支付寶的“刷臉支付”被世界權威《麻省理工科技評論》（MIT Technology Review）評為“2017 年全球十大突破性技術”。

2018年12月，支付寶推出刷臉支付產(chǎn)品—— “蜻蜓”，把成本降低了80%，刷臉支付開始全面向醫(yī)院、超市、餐廳、零售店等普及。隨后，微信也采取了跟隨戰(zhàn)略，推出外形和功能相仿的刷臉支付產(chǎn)品“青蛙”，自此，生物支付的發(fā)展速度和程度可能遠超過當年的二維碼支付。

正當生物識別行業(yè)熱浪滾滾之際，支付寶讓行業(yè)進入了“冷靜期“。近日，支付寶發(fā)布了國內(nèi)首個“生物識別用戶隱私與安全保護倡議”，呼吁從事該行業(yè)的科技企業(yè)加入進來，一起來規(guī)范和保護用戶信息。該倡議從隱私、安全、防止信息濫用、責任與監(jiān)督、公平等角度，呼吁對生物識別的發(fā)展進行規(guī)范化管理，來確保行業(yè)可控、健康的發(fā)展。

生物識別邁入“青春期”

自從支付寶在去年推動刷臉支付商業(yè)化以來，如今在藥店、超市、便利店等眾多的線下零售場景，全國上百個城市的超過百萬消費者已經(jīng)率先體驗了刷臉支付的便捷。

在線上，人臉識別也已廣泛應用于各類賬戶體系。超過170個城市的用戶通過支付寶刷臉完成身份驗證，就可以輕松在線辦理公積金查詢和提取、個稅查詢、養(yǎng)老金領取資格認證、電子證件等公共服務，僅刷臉辦公積金一項業(yè)務，今年網(wǎng)上辦理的人數(shù)比去年增長了50倍。

應用場景、受眾群體不斷擴大的背后，意味著以刷臉支付為代表的生物識別行業(yè)度過了“幼年期”，正在邁入“青春期”。

“青春期”包含兩個層次的含義，首先，整個行業(yè)的“骨骼”更加龐大。在刷臉支付普及的背后，產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展機遇。比如，專注于3D結構光模組研發(fā)的螞里奧，刷臉支付終端生產(chǎn)商商米等產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)紛紛發(fā)展壯大。

數(shù)據(jù)顯示，目前從事生物支付行業(yè)的企業(yè)超過1000家，2018年市場規(guī)模超過1000億元以上。自從去年支付寶宣布刷臉支付大規(guī)模商業(yè)化后，僅與刷臉支付相關的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，催生的研發(fā)、生產(chǎn)、安裝調試人員就已經(jīng)超過50萬人。產(chǎn)業(yè)發(fā)展越快，產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的玩家就會越多。

另外，“青春期”意味著整個行業(yè)邁入發(fā)展的關鍵期。越是在高速發(fā)展階段，越要防止出現(xiàn)安全問題，一旦出現(xiàn)問題，就要走不少的彎路。

在這個關鍵階段，支付寶提出“生物識別用戶隱私與安全保護倡議”，是讓行業(yè)在高速增長中兼顧安全、健康發(fā)展，其背后也是對行業(yè)發(fā)展責任感的體現(xiàn)，最終也將讓整個產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)受益。

效率提升與商業(yè)進化

從刷臉支付的迅速普及來看，生物支付具備廣泛的用戶基礎;而從生物支付的應用效果來看，醫(yī)院、餐飲、零售等各種商業(yè)場景都實現(xiàn)了效率提升?？梢灶A見的是，生物支付最終會將成為社會習慣的主流支付方式。

對于消費者來說，以刷臉支付為代表的生物支付帶來的是消費效率的極大提升。消費者在挑選完商品后，即可自主在設備上掃碼完成計價，從結賬到刷臉支付整個過程耗時不超過10秒，也免去了排隊等待等環(huán)節(jié)，大大節(jié)約了時間。同時，用戶不必記住那么多復雜、繁瑣的密碼，這種友好性讓生物支付具備了更廣泛的用戶基礎。

對于賣家來說，刷臉支付帶來了商業(yè)效率的極大提升，同時節(jié)省了成本。卜蜂蓮花大賣場計算就發(fā)現(xiàn)，在引入支付寶刷臉支付和自助收銀后，每個用戶平均可以節(jié)省50%的等待時間。一臺刷臉機相當于1.5個收銀柜臺，可減少3個收銀員成本，平均每年便可節(jié)省1344萬元的綜合成本。

刷臉支付也提升了空間利用效率。四川成都紅旗連鎖超市引入支付寶刷臉支付后，一個收銀員可以負責2個以上的自助收銀機，傳統(tǒng)收銀通道的空間可以放4臺自助收銀機，收銀效率提升了50%以上，收銀空間利用率提升了200%以上。

刷臉支付為商家提供了更多運營場景。河南張仲景大藥房在接入刷臉支付后，幫助商家實現(xiàn)了“24小時經(jīng)營”的目標。當消費者深夜有需要自助購買藥品時，通過刷臉支付的自助售藥機即可完成支付?，F(xiàn)在這家藥店的銷售額同比增長300%，同時購藥的年輕群體也增長200%。

不過，通過刷臉所帶來的收銀效率的提升只是淺層次的需求。在行業(yè)里，支付寶一直以來更懂商家的實際需求和商業(yè)趨勢，商家更希望能通過刷臉這個入口可以轉型數(shù)字化經(jīng)營，完成一場商業(yè)場景的進化，支付寶也深知這一點。

針對這一點，今年4月17日，支付寶發(fā)布了第二代刷臉支付機具“蜻蜓”，最大的亮點是，新蜻蜓可以幫助商家通過支付寶小程序完成識人、領券、核銷等一攬子操作，為商戶提供各類運營手段。前期試點顯示，刷臉注冊會員的轉化率相比傳統(tǒng)模式提升6倍以上。這意味著商家能有更多的用戶轉化，有人能賺到更多的錢。

隱私與安全，生物支付的最后一塊拼圖

一位業(yè)內(nèi)人士對記者表示，目前，監(jiān)管層面對整個生物識別行業(yè)的發(fā)展持鼓勵和開明的態(tài)度，“政策上也是支持的，所以刷臉支付在公立醫(yī)院、公共出行這樣的重要行業(yè)都得到了應用?！?/p>

上述人士表示，這主要鑒于之前移動支付的領先經(jīng)驗，讓監(jiān)管層面比較認可這套發(fā)展模式。目前，在支付寶、微信的推動下，移動支付已然成為中國主流的支付方式之一，中國也成為名副其實的移動支付普及率最高的國家。率先涉足移動支付的美國，如今卻被中國甩在了身后。

來自中國銀聯(lián)發(fā)布的2018移動支付安全大調查分析報告顯示，截至2018年12月底，我國手機支付用戶規(guī)模已達到了5.7億。移動支付已經(jīng)成為餐飲、便利店、網(wǎng)購、交通、醫(yī)療、外賣等日常消費中，最常用的支付手段之一。

而且如今生物支付逐漸被更多的年輕人接受，已經(jīng)成為社會主流趨勢。中國警察網(wǎng)的調研顯示，8成人認為刷臉比密碼更為安全，已成為主流趨勢。2018年天貓雙11期間，生物支付占比達到了6成，到了今年618期間，生物支付占比已經(jīng)超過了8成。

刷臉支付的迅速發(fā)展意味著著生物支付更加便捷、效率更高的有點擁有廣泛的群眾基礎，其勢必會成為未來的支付工具。但“九層之臺，起于壘土”，刷臉支付只是生物支付的一部分，整個生物支付行業(yè)還在發(fā)展過程中，需要更規(guī)范、健康的發(fā)展。

從支付寶的倡議書來看，行業(yè)老大已經(jīng)注意到當前生物支付最亟需厘清的問題。倡議書基本涵蓋了用戶對刷臉支付的最大顧慮，這可以說也是行業(yè)健康發(fā)展的基本原則。

生物支付最終從“青春期”到“成年期“，用戶隱私保護與安全性將成為關鍵點。其一，刷臉支付涉及公民的人像，應當嚴格保護好公民信息。其二，公民的自主選擇權應當受到尊重;其三，商家不能濫用公民的授權;其四，應當有相應的監(jiān)督機制。

而這也需要監(jiān)管、支付企業(yè)、商家以及產(chǎn)業(yè)鏈共建共治，上下游形成良性生態(tài)。在當前階段，不斷涌入的新玩家也亟需規(guī)范化的發(fā)展，有了清晰的行業(yè)標準，才能最終讓整個行業(yè)可控、健康運轉。