關(guān)于是否購買5G手機(jī)，用戶的判斷出現(xiàn)了分歧

這些天，隨著華為Mate 30系列發(fā)布和iPhone 11 開售，華為和蘋果兩家公司占據(jù)了科技圈的輿論主場(chǎng)，而所有關(guān)于這兩家手機(jī)公司的討論，都繞不過一個(gè)話題：5G。

5G已是箭在弦上，市面上已有多款5G手機(jī)，隨著華為旗下首款5G SoC 麒麟990 5G的發(fā)布，華為5G旗艦、榮耀5G旗艦都呼之欲出。同期，三星發(fā)布了Exynos 980 5G SoC。麒麟990 5G 和Exynos 980 都是將5G通信基帶與CPU、GPU、NPU等等處理器整合在一起，在效率、性能和散熱上表現(xiàn)都更好，5G手機(jī)最大的難題就是芯片，現(xiàn)在5G手機(jī)在硬件層面已經(jīng)ready。

不過，關(guān)于是否購買5G手機(jī)，用戶的判斷出現(xiàn)了分歧，最大的分歧是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的判斷。

一部分認(rèn)為，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不夠完善，現(xiàn)在買5G手機(jī)為時(shí)過早。iPhone 11沒有5G版，蘋果CEO庫克對(duì)騰訊科技的解釋是：“目前來說（5G）還是有一點(diǎn)超前，我們研究了市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)市場(chǎng)里面不管是基礎(chǔ)架構(gòu)或者是芯片都還沒有足夠成熟，還不足以推出一個(gè)高質(zhì)量的產(chǎn)品?！?/p>

對(duì)此我的看法是，蘋果缺芯，想要做5G手機(jī)難為無米之炊，不得不這樣說。2013年12月4G在中國才發(fā)牌，但蘋果2012年發(fā)布的iPhone 5就已早早支持4G（國行版不支持），2013年iPhone 5s國行開始支持4G。當(dāng)時(shí)4G網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備好了嗎？4G產(chǎn)業(yè)成熟了嗎？沒有。

另一部分認(rèn)為，5G網(wǎng)絡(luò)的普及比我們預(yù)期的要快?，F(xiàn)在不需要將手里的4G手機(jī)換成5G手機(jī)，但如果本來就準(zhǔn)備換機(jī)，就一定要考慮5G。作為樂觀主義者，我秉持這樣的看法。中國移動(dòng)在全國52個(gè)重點(diǎn)城市建成超過2萬個(gè)5G基站，同時(shí)，為了讓更多客戶通過5G體驗(yàn)廳等方式感知5G網(wǎng)絡(luò)，已在全國300多個(gè)城市開展5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，預(yù)計(jì)2019年在超過50個(gè)城市實(shí)現(xiàn)5G商用服務(wù)。2020年，將進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，在全國所有地級(jí)以上城市提供5G商用服務(wù)，明年5G在核心城市已經(jīng)可用。

我們購買手機(jī)不應(yīng)該只是考慮今天的情況，一部手機(jī)的使用周期是2年左右，這意味著今天換機(jī)，是可以考慮5G手機(jī)的，否則一年后要么眼饞別人用5G，要么被迫換機(jī)。確實(shí)有很多用戶是可以接受一段時(shí)間的煎熬的，而現(xiàn)在不買5G有很多理由：不愿意做小白鼠，不需要更快的網(wǎng)速等等，這樣的考慮同樣可以理解。

用戶群本來就不同，雅虎前總裁杰夫邦弗特將消費(fèi)者按照不同的情感特征分成技術(shù)創(chuàng)新者、非理性消費(fèi)者、理性消費(fèi)者、超理性消費(fèi)者和觀望者，看清楚這個(gè)模型就很容易理解，為什么大家對(duì)5G的態(tài)度有如此大的差別：

1、技術(shù)創(chuàng)新者：購買產(chǎn)品，僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品采用了新的技術(shù)，他們對(duì)技術(shù)本身很癡迷；

2、非理性消費(fèi)者（即嘗鮮者）：非理性消費(fèi)者為了滿足情感需求，會(huì)付出大大超出解決問題本身所需要的精力和成本。

3、理性消費(fèi)者（即早期消費(fèi)大眾）：只會(huì)購買他們認(rèn)為實(shí)用、成熟的產(chǎn)品。他們更務(wù)實(shí)，只會(huì)購買性價(jià)比合適的產(chǎn)品。

4、超理性消費(fèi)者：情感需求更弱，哪怕產(chǎn)品有半點(diǎn)不合意，他們都不會(huì)掏錢。

5、觀望者（即跟隨者）：約占總?cè)藬?shù)的15%，他們同樣有需求，但只會(huì)購買公認(rèn)好用的產(chǎn)品。

你可以試著歸類一下，在不同社群、微博和微信中留言討論5G的用戶，基本都可以歸納到如上五大類。2019年購買5G手機(jī)的消費(fèi)者，應(yīng)該會(huì)是1和2為主外加少部分3。

5G手機(jī)究竟賣得動(dòng)不？相對(duì)于很多人喜歡用自己或者說身邊人的判斷來說事兒，我覺得專業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)更有說服力。Strategy Analytics報(bào)告預(yù)測(cè)2019年全球5G智能手機(jī)出貨量將達(dá)到500萬部，預(yù)計(jì)到2025年，全球5G智能手機(jī)出貨量每年將達(dá)10億部。韓國4月開始商用5G，截止8月5日，韓國三家運(yùn)營商的5G用戶達(dá)到201萬，韓國人口為5164萬，5G普及率已接近4%，滲透速度比4G快。

因此我認(rèn)為，爭(zhēng)論5G手機(jī)是否值得買沒什么意義，不同類型的消費(fèi)者結(jié)合自身需求和消費(fèi)習(xí)慣，會(huì)用錢投票。問題的關(guān)鍵是：如果買5G手機(jī)，我們應(yīng)該注意什么？我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是，就是應(yīng)該雙模全網(wǎng)通優(yōu)先。如果不買5G手機(jī)頂多只是眼饞，忍一段時(shí)間再買，但是如果買的不是全網(wǎng)通的5G手機(jī)，可能會(huì)很麻煩。

什么意思呢？5G作為新生事物，消費(fèi)者其實(shí)是不知道里面有很多坑的。

前幾天，看到一條微博，榮耀總裁趙明轉(zhuǎn)發(fā)了太平洋電腦網(wǎng)的一篇關(guān)于5G科普的文章說：

“手機(jī)廠商有責(zé)任和義務(wù)告訴消費(fèi)者，他們最近購買的5G手機(jī)在現(xiàn)在和未來，本地和國內(nèi)漫游是否都能夠使用5G？是局部通還是全國通？這個(gè)問題不應(yīng)回避，更不能刻意混淆，應(yīng)該把知情權(quán)還給用戶，很多人花了幾千塊錢購買的5G手機(jī)，最后只能使用4G服務(wù)，這就有欺騙消費(fèi)者的嫌疑了。”

為什么5G會(huì)出現(xiàn)全網(wǎng)通與局部通的說法？因?yàn)?G的組網(wǎng)跟4G不同，5G要考慮4G的向下兼容，現(xiàn)在部分采取NSA非獨(dú)立組網(wǎng)，采取雙連接方式，5G NR控制面錨定于4G LTE，利用4G網(wǎng)EPC（分組核心網(wǎng)），本質(zhì)是讓5G可以復(fù)用4G資源；SA則是獨(dú)立組網(wǎng)，一切都要重新建設(shè)，兩種模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，但三大運(yùn)營商均已表態(tài)：NSA只是5G商用過渡性方案，SA獨(dú)立組網(wǎng)才是最終方向。

中國移動(dòng)董事長(zhǎng)楊杰在2019 GIT國際產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上已表示，從明年一月份開始，國內(nèi)將不會(huì)有新的NSA手機(jī)入網(wǎng)，SA將是我國5G的發(fā)展方向，中國會(huì)盡快過渡到SA，中國移動(dòng)客服在短信中明確提示5G用戶：NSA/SA混合組網(wǎng)下，僅支持NSA的單模手機(jī)在僅有SA網(wǎng)絡(luò)地點(diǎn)將無法連接5G網(wǎng)絡(luò)。

然而，很多消費(fèi)者是搞不清楚NSA/SA的區(qū)別的，太技術(shù)了。

4G時(shí)代的全網(wǎng)通，是指同時(shí)兼容三家運(yùn)營商不同制式的網(wǎng)絡(luò)，5G不存在這個(gè)問題，三大運(yùn)營商的制式都是一樣的，只是頻段不同，但是網(wǎng)絡(luò)卻變得更加復(fù)雜：2G尚未全面退網(wǎng)，3G、4G的不同制式要兼容，5G網(wǎng)絡(luò)又有了基于5G升級(jí)的非獨(dú)立組網(wǎng)方案NSA和獨(dú)立組網(wǎng)的SA，雖然國內(nèi)三家運(yùn)營商都已表態(tài)SA才是5G的核心目標(biāo)，但NSA在過渡期會(huì)存在，這個(gè)時(shí)間多久？現(xiàn)在沒有誰能給出答案。

因此，消費(fèi)者如果買5G手機(jī)，一定要將網(wǎng)絡(luò)兼容性放在第一位，如果手機(jī)不支持SA，不是真正的全網(wǎng)通5G手機(jī)，就會(huì)出現(xiàn)在一些有5G的城市和區(qū)域不能用5G的尷尬情況，這也是華為麒麟990 5G發(fā)布時(shí)強(qiáng)調(diào)自己是全頻、雙模、全網(wǎng)通5G 芯片的原因，基于麒麟990 5G的華為Mate 30系列和榮耀V30，在國內(nèi)任何地方都能連接5G網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)非常明顯。

當(dāng)然，如果你不介意這樣的麻煩，也可以先買一部不是真正全網(wǎng)通的5G手機(jī)嘗鮮。就像我一直倡導(dǎo)的一個(gè)理念：買電子產(chǎn)品最重要的還是要搞清楚自己的需求，分清主次，核心需求優(yōu)先，匹配預(yù)算很容易做出決策。

對(duì)于手機(jī)廠商來說，生產(chǎn)只支持NSA網(wǎng)絡(luò)的5G手機(jī)沒什么問題，相關(guān)部門給入網(wǎng)許可證就說明這樣的產(chǎn)品是有一定價(jià)值的，而且一定會(huì)有一些用戶愿意接受，但是一定要跟消費(fèi)者說清楚，做好告知和提醒，現(xiàn)在買5G手機(jī)的用戶都是真正的技術(shù)創(chuàng)新者和嘗鮮者，是足以影響身邊用戶的KOC（關(guān)鍵意見用戶），他們對(duì)品牌的價(jià)值，已是舉足輕重。