什么是機(jī)器人？AI+硬件+軟件+服務(wù)

備受世界矚目的第二屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“進(jìn)博會(huì)”）11月5日在上海拉開(kāi)帷幕，其中以5G、人工智能、機(jī)器人等為代表的新興科技元素成為了熱門(mén)話題，在“2019智能科技與產(chǎn)業(yè)國(guó)際合作論壇”上，來(lái)自工信部、美中貿(mào)易全國(guó)委員會(huì)、中國(guó)電子學(xué)會(huì)、世界工程組織聯(lián)合會(huì)、華為、百度、獵豹移動(dòng)、香港大學(xué)等政府、企業(yè)與學(xué)術(shù)界的優(yōu)秀產(chǎn)業(yè)代表共話了人工智能的技術(shù)趨勢(shì)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。

獵豹移動(dòng)董事長(zhǎng)兼CEO傅盛出席了本次論壇，論壇上傅盛發(fā)表了《智能機(jī)器人：實(shí)體經(jīng)濟(jì)革命的里程碑》主題演講，他表示，所謂的信息革命是物理世界向數(shù)據(jù)世界不斷映射、遷移的過(guò)程，PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)和個(gè)人生活實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化，而智能服務(wù)機(jī)器人則能夠幫助實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)變革，它蘊(yùn)含著巨大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。

進(jìn)博會(huì)是中國(guó)產(chǎn)品、科技與文化輸出的重要展示平臺(tái)，獵豹移動(dòng)則為中國(guó)科技產(chǎn)品出海的領(lǐng)軍者，獵豹移動(dòng)以工具產(chǎn)品為載體，在全球獲取近5億活躍用戶(hù)，其中70%用戶(hù)來(lái)自海外；同時(shí)在智能服務(wù)機(jī)器人這一新興科技上，獵豹移動(dòng)攜手獵戶(hù)星空打造的智能服務(wù)機(jī)器人總服務(wù)人次已經(jīng)突破1.3億。

互聯(lián)網(wǎng)之后，下一個(gè)巨大產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)是什么？

隨著5G、人工智能技術(shù)的提升，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的見(jiàn)頂，能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)降本增效的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)被認(rèn)為是下一個(gè)十年，如何把握產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)重大機(jī)遇，是當(dāng)下企業(yè)家都在思考的問(wèn)題。

在本次論壇上，傅盛分享了自己的觀點(diǎn)，他表示，社會(huì)的進(jìn)步是所有企業(yè)不斷提高效率的過(guò)程，但效率的本質(zhì)是數(shù)據(jù)化。從較長(zhǎng)的時(shí)間軸來(lái)看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的崛起是伴隨著PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起而開(kāi)始，其中PC的崛起幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部效率數(shù)據(jù)化；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，則使得人們的生活信息流動(dòng)開(kāi)始數(shù)據(jù)化。所謂信息革命就是物理世界向數(shù)據(jù)世界不斷映射、遷移，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率更高效，提供更好產(chǎn)品服務(wù)的過(guò)程。

他進(jìn)一步解釋?zhuān)?dāng)下互聯(lián)網(wǎng)巨頭的出現(xiàn)，并不是靠企業(yè)家們個(gè)人，而是靠互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的自我生長(zhǎng)能力，它就猶如一個(gè)生態(tài)，而這種生態(tài)能夠減少對(duì)企業(yè)管理者決策的要求。

他還稱(chēng)，人們講產(chǎn)業(yè)革命和效率時(shí)，容易陷入方案和技術(shù)中，忽略一個(gè)終端標(biāo)準(zhǔn)品對(duì)于行業(yè)的推動(dòng)作用，例如如果不是微軟、Intel定義了PC這一標(biāo)準(zhǔn)品，很難想象我們要用多么復(fù)雜的方式去解決第一波數(shù)字問(wèn)題，同樣如果不是喬布斯定義了智能手機(jī)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也不會(huì)像今天這樣蓬勃發(fā)展。

“那么PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)、個(gè)人完成數(shù)據(jù)化后，有沒(méi)有設(shè)備能夠幫助傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化？并且能大規(guī)模生產(chǎn)，降低成本，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。”傅盛坦言，這是他近年思考最多的問(wèn)題。

什么是機(jī)器人？AI+硬件+軟件+服務(wù)

答案或許就是智能服務(wù)機(jī)器人！

傅盛表示，通過(guò)對(duì)商場(chǎng)的考察可以發(fā)現(xiàn)，由于臨場(chǎng)感和體驗(yàn)感無(wú)法替代，目前商場(chǎng)的客流呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，相反電商的銷(xiāo)售份額卻已經(jīng)不再大幅增長(zhǎng)，很多電商開(kāi)始線下和實(shí)體化。

“不過(guò)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)化，仍然存在部署麻煩、方案不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)容易缺失的問(wèn)題?！备凳⑴e例稱(chēng)，“比如一些餐飲店、咖啡店的數(shù)據(jù)化大多體現(xiàn)在結(jié)賬時(shí)，但對(duì)客戶(hù)流失、留存、停留時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)卻是缺失的；即便是海外企業(yè)較為先進(jìn)的無(wú)人售貨便利店，它雖然有了互聯(lián)網(wǎng)里的行為統(tǒng)計(jì)，但也缺乏互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，它難以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)擁有的用戶(hù)意圖獲取和商業(yè)模式核心——搜索的功能，比如假設(shè)一人去海外無(wú)人售貨便利店買(mǎi)老干媽但缺貨時(shí)，它不能跟淘寶一樣，基于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，產(chǎn)生補(bǔ)貨或發(fā)展新供應(yīng)鏈的行為。”

傅盛表示，“AI的出現(xiàn)讓傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)解決數(shù)據(jù)化的問(wèn)題有了可能，在AI來(lái)臨之前，攝像頭只是記錄功能，麥克風(fēng)只是用來(lái)傳播聲音，但是在AI來(lái)臨后，這些都會(huì)解構(gòu)成數(shù)據(jù)，這可以幫助商家做出更高效的商業(yè)決策，所以我們相信互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生巨大的規(guī)模，在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中也一定能做到，而智能服務(wù)機(jī)器人就是將互聯(lián)網(wǎng)的高效和實(shí)體場(chǎng)景的體驗(yàn)感連接起來(lái)最好的橋梁。”

那么什么是機(jī)器人？

傅盛稱(chēng)“機(jī)器人的本質(zhì)是AI+硬件+軟件+服務(wù)，是以AI能力為核心，能感知用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)自然交流的數(shù)據(jù)化，并且以軟件和服務(wù)實(shí)現(xiàn)和云連接的設(shè)備，智能服務(wù)機(jī)器人可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的硬件配上不同軟件能力，去完成對(duì)一個(gè)場(chǎng)景的定義，并且通過(guò)服務(wù)來(lái)完成整個(gè)閉環(huán)。

基于對(duì)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的深刻認(rèn)知，三年前，獵豹移動(dòng)宣布了“All in AI”，并投資了智能服務(wù)機(jī)器人公司獵戶(hù)星空，目前獵豹移動(dòng)攜手獵戶(hù)星空持續(xù)構(gòu)建了“垂直一體化的AI能力”，其中包括自研芯片算力、算法能力、系統(tǒng)能力、應(yīng)用能力、商業(yè)大腦，并以此為基礎(chǔ)，打造了獵戶(hù)星空語(yǔ)音OS、獵戶(hù)星空Robot OS、獵戶(hù)星空Arm OS三大開(kāi)放系統(tǒng)。

獵戶(hù)星空機(jī)器人總服務(wù)人次破1.3億

在本次論壇上，傅盛帶來(lái)了智能服務(wù)機(jī)器人業(yè)務(wù)的最新進(jìn)展，“目前獵戶(hù)星空旗下智能服務(wù)機(jī)器人服務(wù)總?cè)舜我殉?.3億，日均語(yǔ)音交互頻次已經(jīng)超過(guò)200萬(wàn)次，在行業(yè)中遙遙領(lǐng)先?！?/p>

據(jù)了解，在智能服務(wù)機(jī)器人板塊，獵豹移動(dòng)攜手獵戶(hù)星空發(fā)布智能語(yǔ)音服務(wù)機(jī)器人豹小秘、豹花瓶，智能送貨服務(wù)機(jī)器人豹小販、豹小遞，智能勞動(dòng)服務(wù)機(jī)器人6軸消費(fèi)級(jí)機(jī)械臂、無(wú)人咖啡亭豹咖啡等明星產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品已在大型商場(chǎng)、圖書(shū)館、博物館等20多個(gè)場(chǎng)景落地，數(shù)量超5000臺(tái)。其中豹小秘就參展了本次進(jìn)博會(huì)，為用戶(hù)提供智能導(dǎo)覽等服務(wù)。

獵戶(hù)星空智能服務(wù)機(jī)器人豹小秘在進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

另外，近期獵戶(hù)星空聯(lián)手佳都科技共建的AI智慧車(chē)站——天河智慧城示范站也成為行業(yè)標(biāo)桿。該示范站的智能客服、智能購(gòu)票自助終端、智能信息屏、城市軌道交通自動(dòng)售檢票設(shè)備（AFC）等使用的正是獵戶(hù)星空自主研發(fā)的全鏈路語(yǔ)音、視覺(jué)等解決方案；同時(shí)獵戶(hù)星空的語(yǔ)音、視覺(jué)、語(yǔ)音+視覺(jué)、視覺(jué)+導(dǎo)航等解決方案還更為廣泛的運(yùn)用在了家庭、辦公、校園等場(chǎng)景上，以促進(jìn)這些行業(yè)的智能化升級(jí)。

據(jù)悉，與傅盛一起參加本次論壇的還有世界工程組織聯(lián)合會(huì)（WFEO）候任主席龔克、百度首席技術(shù)官王海峰博士、華為高級(jí)副總裁蔣亞非等知名產(chǎn)業(yè)代表。