主題為《新常態(tài)·新挑戰(zhàn)·新機遇》的演講

在30日下午由流媒體網(wǎng)和廣東南方新媒體股份有限公司聯(lián)合舉辦的“順風而行—新媒體的資本風口”的論壇上，河北廣電無線傳媒有限公司產(chǎn)品總監(jiān)盧金禹進行了主題為《新常態(tài)·新挑戰(zhàn)·新機遇》的演講。

以下為演講全文：

尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓，下午好！

河北也啟動了上市的進程，作為一個后來者，其實南方新媒體已經(jīng)做了很多值得我們借鑒的東西，河北這次更多的是抱著學習態(tài)度來的。

我今天下午會從IPTV行業(yè)發(fā)展趨勢以及河北對IPTV認知方面來闡述一下河北后期在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上要做的一些事情。此次想跟大家分享三個關(guān)鍵詞：新常態(tài)、新挑戰(zhàn)和新機遇。

新常態(tài)、新挑戰(zhàn)、新機遇

第一，新常態(tài)。

新常態(tài)今天上午的會包括前面分享的幾位嘉賓都已經(jīng)提到了，其實IPTV發(fā)展到目前這個階段以后，各省都面臨了一個全新的局面。

首先，用戶增長的紅利即將結(jié)束。河北IPTV用戶目前已經(jīng)突破了1630萬戶，而河北的家庭寬帶數(shù)在2200萬，覆蓋率已經(jīng)超過了75%，所以對于我們來說，基礎(chǔ)用戶增長的規(guī)模其實逐步達到了天花板。

隨著用戶數(shù)量的不斷增加，其實通過數(shù)據(jù)看到開機率是呈現(xiàn)緩慢下降趨勢的。另外，隨著用戶天花板的即將到來，增值業(yè)務(wù)收入的轉(zhuǎn)化率其實對于各省包括河北來說，是不高的。

所以IPTV進入了一個新常態(tài)，我們?yōu)槭裁凑f它是新常態(tài)？我覺得現(xiàn)在我們面臨的整體目標來說，目前這種狀況不是突發(fā)的，而是在今后相當長的一段時間之內(nèi)我們都將面臨的一個狀況。

所以說，用戶發(fā)展速度面臨著急劇的剎車。作為我們新媒體來說，應(yīng)該做好斷奶的準備，因為前期各省的新媒體收入大量增長其實更多的是依賴了運營商去鋪規(guī)模，大量的基礎(chǔ)用戶的增長。

另外，借由現(xiàn)在新常態(tài)的出現(xiàn)我希望給新媒體提了一個醒，在這個情況下，我們要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，做好基本功，由原來的高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展去做一個轉(zhuǎn)型和升級。

第二，新挑戰(zhàn)。

新挑戰(zhàn)也分了三個方面：

1、運營商對于IPTV業(yè)務(wù)整體策略有所調(diào)整。

這個月，所有的運營商對于IPTV包括其它增值業(yè)務(wù)的補貼取消了，所以說在政策一出之后，各省大家都有一個明顯的感覺，我們用戶的發(fā)展量一下就停滯了或者說減緩了。

2、規(guī)?？己宿D(zhuǎn)向了利潤考核。

另外更考驗各地新媒體的其實就是運營商的考核方向改變了，它由原來規(guī)模的考核轉(zhuǎn)向了利潤的考核，一旦出現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變之后，所有的運營商，各省的運營商都會跟新媒體提出來降低結(jié)算或者說封頂?shù)男枨?，這是我們面臨的第二大考驗。

3、BAT三巨頭其實都已經(jīng)開始逐步的進入專網(wǎng)業(yè)務(wù)。

隨著IPTV用戶量逐漸增加，馬上接近3億用戶，BAT三巨頭也越來越重視我們的專網(wǎng)業(yè)務(wù)，看中了這個市場蛋糕，也要殺入專網(wǎng)業(yè)務(wù)里面來。所以對于新媒體后期的運營，包括內(nèi)容的引入與合作都是一個巨大的挑戰(zhàn)。

面臨挑戰(zhàn)，我覺得作為新媒體來說，我們應(yīng)該打造四個能力：

1、產(chǎn)品優(yōu)化的能力。

2、內(nèi)容運營的能力。

3、營銷推廣的能力。

4、客戶服務(wù)的能力。

我們作為新媒體，作為廣電的一個延伸，內(nèi)容運營能力是我們先天一直在做的，而產(chǎn)品的優(yōu)化能力是在近幾年做新媒體行業(yè)逐步越來越受到各地新媒體重視的一塊，而營銷推廣能力和客戶服務(wù)能力恰恰是我們作為新媒體最欠缺的。所以，除了剛才說的內(nèi)容運營能力跟產(chǎn)品優(yōu)化能力以外，我們后期可能更多需要著重打造的就是營銷推廣能力跟客戶服務(wù)能力。

因為內(nèi)容它不但要有很好的運營，更要有很好的營銷推廣能力。另外，客戶服務(wù)能力，因為以前大家都說我們是2B，或者說2B再2C。但是不管是2B或者2B再2C，我們面向的都是客戶，之前很多的新媒體省份也好，包括我們做新媒體的從業(yè)人員，其實是缺乏對客戶服務(wù)能力的培養(yǎng)，而這一方面恰恰是運營商的強項，所以說在下一個階段面臨這樣挑戰(zhàn)的時候，河北也在著力打造對客戶服務(wù)的提升。

當然了，有了新的挑戰(zhàn)，我覺得大家并不要悲觀，我們要反向去思考這個事情，既然有了新的挑戰(zhàn)，我覺得確實是蘊藏著新的機遇。首先我們遇到了這些挑戰(zhàn)，我們才有機會去做一些新的事情。

第三、新機遇。

一）我們要借助資本的力量，積極籌備上市。

河北現(xiàn)在已經(jīng)啟動了上市的步伐，我們在930之前已經(jīng)完成了第一輪的戰(zhàn)略融資，啟動了股改的進程，我們現(xiàn)在第一輪的戰(zhàn)略股改已經(jīng)基本完成，正在向中宣部和總局遞交材料。當所有的新興資本力量進入，對我們轉(zhuǎn)型到資本市場是有一個很大的助力。而且因為南方新媒體已經(jīng)上市了，包括股價暴漲，對所有的資本方來說是一劑強心劑，所有的資本對我們IPTV這個行業(yè)有了一個全新的認知，之前可能資本市場對于新媒體沒有一個很清晰的認識，但是隨著南方新媒體的上市以及近半年的運作，所有的資本方其實是越來越看中新媒體這個行業(yè)。所以，我們覺得要抓住這個時間的窗口期與機遇期，積極引入資本，謀求盡快的登錄資本市場。

二）面對運營商的政策調(diào)整，我們希望結(jié)合它的調(diào)整主動調(diào)整自己的戰(zhàn)略規(guī)劃。

我們要把單純的視聽娛樂平臺轉(zhuǎn)向打造成一個智慧家庭服務(wù)的平臺，因為現(xiàn)在所有的運營商都在推它的智慧家庭的戰(zhàn)略，大屏是智慧家庭天生的一部分，我們希望能夠緊密的跟智慧家庭的這些戰(zhàn)略進行融合。

三）積極參與運營商的轉(zhuǎn)型，把IPTV打造成運營商新的增長點。

運營商現(xiàn)在所有的改變也好，痛苦也好，其實是因為沒有錢了，而且它希望找到一個新的增長點。剛才燈少包括前面的一些嘉賓也說到，國務(wù)院要求運營商提速降費，它既要繼續(xù)提速降費，又要大力投入5G，它新的增長拉動點在哪兒？我覺得把IPTV作為一個新的運營商的經(jīng)濟增長點，我們只要把它做得好，運營商是非常愿意接受我們這樣的轉(zhuǎn)型的。

所以，這幾年除了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的優(yōu)化改進，我們做了很多元化的布局，包括行業(yè)應(yīng)用以及智慧家庭。我們分為兩部分，第一部分是2B的業(yè)務(wù)，我們做了美麗鄉(xiāng)村包括酒店以及黨教、扶貧等行業(yè)性的產(chǎn)品，目前河北的酒店用戶覆蓋量已經(jīng)突破了60萬間客房。除了行業(yè)應(yīng)用拓展以外，我們積極的在探索服務(wù)型功能的疊加，我們在智慧家庭的服務(wù)型功能上做了很多項目的儲備。我們覺得在一個新的時期來臨之際，我們要與運營商積極的溝通，主動引導，結(jié)合運營商市場推廣的政策，將IPTV打造成為智慧家庭的一個服務(wù)平臺。

擠泡沫、強筋魄、謀合作

針對新的常態(tài)、新的挑戰(zhàn)、新的機遇，我們后期要做的是三個詞：擠泡沫、強筋魄、謀合作。

一、擠泡沫

為什么要擠泡沫？其實大家都知道，不需要回避一個問題，運營商在前期的時候?qū)PTV的考核是規(guī)模性的考核，而沒有過渡到利潤性的考核，所以在前期發(fā)展的時候，三大運營商在市場考核這種前提條件下，在發(fā)展中是有一定水分的。隨著市場份額的考量轉(zhuǎn)向利潤的考量之后，運營商會逐漸釋放它的泡沫，因為它以前可能確實存在著一些虛開的用戶。

所以，在這個時期，廣電應(yīng)該提前著手，逐步去釋放IPTV當中存在的一些泡沫，我們只有主動作為，解決運營商的考核痛點，才能避免運營商為了完成考核而采用一些極端的手段。

另外我們應(yīng)該把對運營商提供的單純內(nèi)容運營服務(wù)，改變成會員制的服務(wù)。河北IPTV從2017年就開始打造會員體系，我們希望后邊三個步驟就是建立我們的會員體系、打造我們的會員產(chǎn)品，以及制訂我們會員套餐。從2018年策劃會員體系上線開始，我們將IPTV內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)向了會員服務(wù)。打造會員產(chǎn)品的時候，梳理整合了平臺內(nèi)容，制訂了分級的會員，將整體平臺上的數(shù)據(jù)資產(chǎn)充分盤活。我們現(xiàn)在也在跟運營商積極溝通，希望業(yè)務(wù)模式做一個重新調(diào)整，因為我們進行了分析，如果還是按現(xiàn)有的這種模式，增值業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率可以做到一定的提升，但是并不能解決完全的問題。

我們希望能夠結(jié)合目前運營商新的一輪服務(wù)提升的工作，把我們所有的會員套餐產(chǎn)品與它的服務(wù)提升套餐進行結(jié)合，把后向付費轉(zhuǎn)變成前向付費，因為后向付費這個事情你再怎么做，對用戶都是一個刺激。我們常常分析用戶為什么不買我們的產(chǎn)品，是因為他缺錢嗎？很多不訂購的用戶并不是缺少這一部分資金，而是每一次線上彈出的這些訂購對他都是一個刺激，所以如果我們能夠作為前向付費，在辦套餐的時候就讓他把這一部分錢交掉，他在回家去IPTV上用任何產(chǎn)品的時候沒有了這個刺激，整個活躍度以及轉(zhuǎn)化度都會有大幅的提升。

二、強筋魄。

利用政策保護期，我們要構(gòu)建廣電的核心競爭力。IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展，沒有政策是不行的，但是只靠政策也是不行的。我們應(yīng)該利用好目前政策的保護期，加大產(chǎn)品、技術(shù)以及運營能力的提升，從而構(gòu)建我們廣電的核心競爭力，提高合作廣電的議價能力。

我們一直在說很多外部的原因，說運營商在調(diào)整策略，包括增值業(yè)務(wù)，BAT的引入，都對我們形成了很大的沖擊，其實我們覺得面對所有的這些外部因素，做好自身的工作才是最主要的。

首先，河北在這幾年，持續(xù)的在加大研發(fā)的投入，而且在布局新興的業(yè)態(tài)，不停的在打造我們的服務(wù)能力。河北在核心的系統(tǒng)以及EPG上一直堅持自主研發(fā)和自主創(chuàng)新，并持續(xù)加強新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)投入。我們在EPG的3.0產(chǎn)品上已經(jīng)申請了11項專利以及20多項的軟件著作權(quán)，所有這些核心的知識產(chǎn)權(quán)都在河北新媒體手上。

第二，隨著行業(yè)的變化，我們要布局新興業(yè)態(tài)，增強IPTV的服務(wù)型功能和產(chǎn)品，增加平臺對用戶的黏性。其實我們覺得以前IPTV平臺是一個很好的視聽娛樂平臺，但是視聽娛樂平臺不足以把用戶長期的黏著在我們這個平臺上。手機為什么能夠成為我們生活離不開的一種工具，就是因為它的高交互性以及隨身攜帶的便利性，所以我們也希望借助IPTV技術(shù)的演進，將我們平臺上的這些服務(wù)性的功能更多的為用戶來提供，讓用戶不止是只有想起看視頻的時候能開電視，而是在家庭生活的各個領(lǐng)域，衣食住行，都能在電視上找到解決方式。

第三，我們通過數(shù)據(jù)化的運營提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品、技術(shù)以及服務(wù)輸出的能力。我們也準備進行跨地域的合作，打造新媒體的服務(wù)能力。其實現(xiàn)在河北有一支不錯的研發(fā)和產(chǎn)品隊伍，我們在新媒體的產(chǎn)品研發(fā)上也有一定的能力，跟各省的新媒體也有交流與合作，后期河北也將會借助資本的力量成立一些技術(shù)服務(wù)的合資公司，到時候我們也可以對全國的新媒體合作伙伴提供技術(shù)對外的輸出與服務(wù)的能力。

河北重新根據(jù)總局的驗收規(guī)范，做了一套EPG管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)特點是可視化、模塊化、數(shù)據(jù)化與智能化。這套EPG的后臺管理系統(tǒng)是完全按照總局最新發(fā)布的對接規(guī)范進行開發(fā)的，能夠完全滿足規(guī)范對接的要求，而且我們在后臺進行了可視化操作，引入了大數(shù)據(jù)智能推薦系統(tǒng)，也進行了一些智能化的推薦，我們希望能夠把所有的運營權(quán)真正交還給運營人員，而不是還需要程序員去寫一些代碼。在總局發(fā)布規(guī)范對接的那幾個規(guī)范標準之前，我們已經(jīng)跟總局做了溝通，按照總局對EPG驗收的規(guī)范做了整個EPG的架構(gòu)部署，所以說它是能夠完全滿足總局的驗收規(guī)范的。

另外，我們跟中國數(shù)字圖書館成立了一家合資公司，主要做大屏上的文創(chuàng)產(chǎn)品，我們也打造了全國首個IPTV文創(chuàng)平臺，我們叫國藝文創(chuàng)，把文創(chuàng)產(chǎn)品以及大屏電商售賣結(jié)合在了一起。另外我們也做了IPTV的健康服務(wù)平臺，借助視頻通訊能力，把家庭用戶與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院做了一個有效的連接，用戶在家里可以通過攝像頭進行遠程的視頻問診以及服務(wù)。

這個月月底，在河北即將上線IPTV的直播互動的教育平臺，因為教育是比較特殊的一個行業(yè)，如果只是單純被動的、播放式的教育，是達不到很好的教育效果的，所以說我們借助視頻通訊能力，打造了IPTV的直播互動教育平臺，這個教育平臺同時最多支持一個教師向三個學生進行授課。

在這兒我也簡單為我們河北打一個廣告，這三個產(chǎn)品如果各地新媒體的同仁有需要的話，我們非常歡迎也很迫切的希望能夠跟各省的新媒體進行一個非常好的互動。

三、謀合作。

我們希望打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，構(gòu)建一個可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)，只有大家掙錢了，這個行業(yè)才能持續(xù)的往前走，如果只是新媒體一家利潤很高，這個行業(yè)就離死不遠了。所以我們希望能夠借助上下游產(chǎn)業(yè)鏈的持續(xù)互動，構(gòu)建一個可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)。

我覺得有三個方面：

第一，我們跟運營商的合作。本身IPTV就是一個天然的合作業(yè)務(wù)，在現(xiàn)在這個階段，我們要與運營商形成合力，其實更多的地方出現(xiàn)了一些發(fā)展的危機，往往是因為新媒體跟運營商的關(guān)系出現(xiàn)了一些問題。所以，在后續(xù)的發(fā)展當中，我們希望新媒體與運營商能夠形成合力，主動去了解運營商的市場策略，充分調(diào)動運營商線下的一些資源，結(jié)合我們線上資源的優(yōu)勢，形成雙方優(yōu)勢的互補。

第二，我們希望聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游頭部的技術(shù)公司，河北其實在IPTV的演進過程中與華為成立了聯(lián)合創(chuàng)新實驗室，包括跟科大訊飛以及行業(yè)頭部的亞信等公司在大數(shù)據(jù)以及智能語音方面也進行了深入的合作，為整個產(chǎn)業(yè)的技術(shù)儲備做了一個先行的探索。

我們在跟華為做一件事情，解決用戶開機的問題。大家都知道整個IPTV都面臨著開機率下降的苦惱，我覺得增值業(yè)務(wù)也好，發(fā)展態(tài)勢也好，全部都取決于一個基礎(chǔ)，用戶用不用你的電視，開不開你的電視，如果沒有這個大前提的話，所有后面一切都是空談。

所以說，我們現(xiàn)在針對這種情況，結(jié)合運營商智慧家庭的戰(zhàn)略以及華為的深度合作，在做一個全新的技術(shù)儲備。用戶拿著他的手機回到家里之后電視會自動喚醒，結(jié)合我們的大數(shù)據(jù)能夠更精準推送。已經(jīng)在整個技術(shù)流程上跑通了，明年我們可能會首先在電信這一側(cè)做一個市場性的、商用的小樣產(chǎn)品。

第三，除了技術(shù)儲備以外，我們和產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴也在做很多深入的合作以及孵化。我們在河北建立了非凡眾創(chuàng)空間，這是一家通過省級認證的科技孵化器，目前已經(jīng)有十多家的合作伙伴入駐了。我們也在里面進行很多新項目、新產(chǎn)品的孵化，包括我剛才所說到的三個產(chǎn)品也都是由眾創(chuàng)空間來孵化的，我們希望能夠在河北為行業(yè)上、產(chǎn)業(yè)鏈上所有的合作伙伴打造一個新的產(chǎn)品，包括新技術(shù)孵化的基地，我們?yōu)樾袠I(yè)合作伙伴提供場地，包括后期也可能跟我們南方新媒體學習做一些資金上的扶持。

最后，我想說的一句話就是，IPTV發(fā)展到現(xiàn)在這個階段，希望大家能夠聯(lián)合起來，河北也希望能夠走出去包括引進來。剛才我說到我們?nèi)齻€產(chǎn)品我們希望走出去，當然各省如果有好的產(chǎn)品我們也希望引進來能夠盡早在河北落地。

謝謝大家！