如何讓治理成為賦能商業(yè)創(chuàng)新的新動(dòng)能

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的治理經(jīng)驗(yàn)正被廣泛應(yīng)用于社會(huì)治理場(chǎng)景中。1月7日，由法制日?qǐng)?bào)社主辦、法制網(wǎng)承辦、阿里巴巴集團(tuán)協(xié)辦的第四屆網(wǎng)絡(luò)新“楓橋經(jīng)驗(yàn)”高峰研討會(huì)在北京國(guó)家會(huì)議中心舉行。如何讓治理創(chuàng)造更多社會(huì)價(jià)值，成為眾多與會(huì)者共同討論的焦點(diǎn)。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以技術(shù)和共治為內(nèi)核的數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理模式和經(jīng)驗(yàn)，不僅在解決商業(yè)問(wèn)題上發(fā)揮作用，創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)遇，在參與社會(huì)治理和解決各類社會(huì)問(wèn)題上，也提供了借鑒和更多想象空間，為社會(huì)創(chuàng)造更多新價(jià)值。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的治理共識(shí)

誕生于半個(gè)多世紀(jì)前傳統(tǒng)熟人社會(huì)的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，核心要義是共治理念。當(dāng)社會(huì)邁入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的熟人社會(huì)被的陌生人社會(huì)代替，共治理念和人工智能的技術(shù)結(jié)合，也帶來(lái)了更多思考和啟示。

全國(guó)政協(xié)文化史和學(xué)習(xí)委員會(huì)副主任閻曉宏表示，要從“楓橋經(jīng)驗(yàn)”中汲取智慧，提高化解能力和凝聚共識(shí)的能力。他以知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)為例說(shuō)，需要區(qū)別不同性質(zhì)的矛盾、采取不同的方法。一些地方出現(xiàn)制售假的問(wèn)題，都把責(zé)任全部歸結(jié)到政府責(zé)任、執(zhí)法責(zé)任或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)責(zé)任是不完整的。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)要發(fā)揮社會(huì)各界的作用，才能有效提高治理能力，不能簡(jiǎn)單僵化的“一刀切”。

司法部人民參與和促進(jìn)法治局局長(zhǎng)羅厚如認(rèn)為，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響，也帶來(lái)一些治理難題。這要求我們制定完善相關(guān)的法律制度，努力為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)矛盾糾紛的化解在調(diào)解方式、協(xié)議達(dá)成、司法確認(rèn)等方面和傳統(tǒng)調(diào)節(jié)模式有很大的不同，需要積極探索創(chuàng)新，不斷建立健全符合我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域特點(diǎn)的調(diào)解工作制度。

（阿里巴巴首席平臺(tái)治理官鄭俊芳認(rèn)為，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，治理面臨的最大挑戰(zhàn)是人們的固有思維）

“新的環(huán)境提供了新的機(jī)遇，在這個(gè)過(guò)程中也需要新的治理。”阿里巴巴集團(tuán)首席平臺(tái)治理官鄭俊芳說(shuō)，要想實(shí)現(xiàn)新治理，現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)不是技術(shù)和數(shù)據(jù)，而是人們的意識(shí)。正如“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在隨著時(shí)代歷久彌新，打破老思維、老辦法，打破常識(shí)，才能擁抱新技術(shù)和新治理。

從管控、管理再到治理現(xiàn)代化，如何把治理能力變?yōu)榉?wù)能力，用包容創(chuàng)新、審慎監(jiān)管的思路構(gòu)建社會(huì)治理共同體，成為與會(huì)各方代表的共識(shí)。

精細(xì)化治理為社會(huì)創(chuàng)造新價(jià)值

數(shù)字技術(shù)的持續(xù)迭代，不僅讓治理成為賦能商業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造的新動(dòng)能，也為以往難以解決的社會(huì)問(wèn)題提供了治理新思路。

在第四屆網(wǎng)絡(luò)新“楓橋經(jīng)驗(yàn)”高峰研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，阿里巴巴集團(tuán)在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局的指導(dǎo)下，正式對(duì)外推出“打假無(wú)疆”平臺(tái)，用技術(shù)重構(gòu)線上線下一體化打假格局。鼓勵(lì)消費(fèi)者去舉報(bào)線下假冒門店、假冒商品及制售假窩點(diǎn)等侵權(quán)線索。

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理的理念，為解決一些社會(huì)問(wèn)題提供了想象空間?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官鄭俊芳表示，如何讓治理創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值，一直是阿里安全不斷探索的命題。

由公安部主持開(kāi)發(fā)，阿里安全提供技術(shù)支持的打拐神器“團(tuán)圓”系統(tǒng)，截至2019年11月15日已幫助4204名兒童回家。

阿里安全提供技術(shù)支撐的“錢盾反詐機(jī)器人”，通過(guò)來(lái)電顯示“公安反詐專號(hào)”，向潛在的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害人撥打電話，發(fā)送短信、閃信提醒信息，提升反詐勸阻成功率，減少電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)生。目前，這套系統(tǒng)平均每天勸阻3000多人，勸阻成功率超96%。

2019年，阿里安全推出的“守護(hù)生命”項(xiàng)目，利用人工智能技術(shù)并聯(lián)動(dòng)商家、公安、第三方機(jī)構(gòu)建立自殺干預(yù)機(jī)制，對(duì)有自殺傾向的人予以安撫干預(yù)、避免悲劇。項(xiàng)目運(yùn)行半年來(lái)，已經(jīng)聯(lián)合社會(huì)各方力量勸阻上千人。

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)精細(xì)化治理所探索的“技術(shù)+共治”模式，目前已經(jīng)復(fù)用于多個(gè)社會(huì)治理領(lǐng)域，不斷創(chuàng)造新的社會(huì)價(jià)值。
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