智能音箱發(fā)展迅速，但過度收集用戶信息誰來管

（文章來源：北晚新視覺網(wǎng)）

一年一度的美國CES展上，三星宣布將于今年年初發(fā)布旗下首款智能音箱。自此，所有科技巨頭和知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都悉數(shù)進(jìn)入智能音箱細(xì)分市場，讓這個(gè)行業(yè)在起步四年后迎來第一個(gè)發(fā)展的新風(fēng)口。最新數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國3500萬家庭已擁有智能音箱，為了繼續(xù)擴(kuò)大市場份額，價(jià)格補(bǔ)貼仍在持續(xù)。當(dāng)人們習(xí)慣于99元就能買到一臺智能音箱時(shí)，背后的安全隱私風(fēng)險(xiǎn)卻被忽視。

移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，一切和“智能”有關(guān)的新事物都可能迎來風(fēng)口。這一次，似乎輪到了智能音箱。智能音箱有多火？看這幾個(gè)事實(shí)便可窺見一二?！疤烊粲星樘煲嗬希覀兝瞵F(xiàn)特別好!”2020年某衛(wèi)視臺的跨年晚會上，一場智能音箱與當(dāng)紅明星的對話，不顯山不露水地出現(xiàn)在晚會的互動(dòng)現(xiàn)場。然后，人們才發(fā)現(xiàn)，今年幾大當(dāng)紅衛(wèi)視的跨年晚會上，無一例外地都出現(xiàn)了智能音箱的身影。

而就在2019年年末，美國《時(shí)代》周刊評出“10年來最具影響力的10款科技產(chǎn)品”，入榜產(chǎn)品中，除了有蘋果iPad、特斯拉Model S、AirPods無線耳機(jī)、大疆精靈無人機(jī)之外，亞馬遜Echo智能音箱也位列其中。Echo，正是全球首款智能音箱。

“現(xiàn)如今的年輕人，誰家里要是沒有一臺智能音箱，恐怕都不好意思說自己懂科技?！币晃?0后科技發(fā)燒友告訴記者，幾百元的智能音箱，屬于想買就能買的科技產(chǎn)品，價(jià)格低是他和朋友們愿意嘗試的一大主要原因，“不喜歡就不用，倒也不太可惜?！?99元、199元乃至99元就能買到一臺智能音箱，正是得益于殘酷的價(jià)格戰(zhàn)，智能音箱市場方能以摧枯拉朽的態(tài)勢迅速擴(kuò)大市場份額。

企業(yè)為何愿意在智能音箱上“下血本”？顯然，大家看中的是智能音箱的連接意義。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，科技巨頭和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“三句不離口”的詞語就是：入口和生態(tài)。在企業(yè)的眼中，誰能成為用戶的入口，誰就能在未來將資源變現(xiàn)。而在眾多產(chǎn)品中，智能音箱所具有的語音交互、Wi-Fi連接、小巧可便攜、布局成本低的特點(diǎn)，讓它成為最適合的選擇。

實(shí)際上，目前，這場價(jià)格戰(zhàn)仍在持續(xù)。昨天，記者先后登錄百度、阿里巴巴和小米的官方網(wǎng)站，旗下的智能音箱都在做促銷。小米商城上，觸屏版小愛音箱，原價(jià)299元，現(xiàn)價(jià)199元；非觸屏版小愛音箱，原價(jià)169元，現(xiàn)價(jià)99元。百度智選上，小度智能音箱Play，原價(jià)99元，現(xiàn)價(jià)76元；小度人工智能音箱1S，原價(jià)159元，現(xiàn)價(jià)129元。天貓精靈官方旗艦店上，天貓精靈方糖R智能音箱，原價(jià)199元，現(xiàn)價(jià)79元；天貓精靈 X1智能音箱官方標(biāo)配版，原價(jià)499元，現(xiàn)價(jià)199元。

“在用戶習(xí)慣了價(jià)格補(bǔ)貼后，至少短時(shí)間內(nèi)，這種促銷不會停止?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴記者?！澳氵x擇好讓誰來監(jiān)聽你的隱私了么？”風(fēng)風(fēng)火火的擴(kuò)張表象下，智能音箱也正因?yàn)榘踩[私問題而備受詬病。

就在不久前，亞馬遜智能音箱Alexa被投訴，當(dāng)用戶向智能音箱詢問“什么叫做心動(dòng)周期”時(shí)，后者不僅沒有給出正確答案，反而開始教唆她“將刀插入心臟”。亞馬遜一位發(fā)言人回應(yīng)稱，Alexa可能是從維基百科中提取到了一些惡意文本，目前相關(guān)故障已經(jīng)處理完畢。

中國信通院最新發(fā)布的《2019互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備-智能音箱安全白皮書》，也指出智能音箱存在十大安全風(fēng)險(xiǎn)。第一大風(fēng)險(xiǎn)，就是個(gè)人信息收集處理規(guī)則模糊，存在過度收集和使用風(fēng)險(xiǎn)。《白皮書》中寫道，作為智能家居中控的存在，用戶和智能音箱進(jìn)行語音交互時(shí)，智能音箱會收集音頻信息，音頻中包括個(gè)人信息中的聲紋，而在隱私聲明中，往往沒有明示聲紋、指紋等敏感信息在收集、存儲、轉(zhuǎn)移、刪除和二次加工等處理的方式。

與此同時(shí)，智能音箱易出現(xiàn)在用戶不知情的情況下，對用戶語音、位置等敏感信息持續(xù)收集的現(xiàn)象。一些智能音箱并未通過隱私政策或其他途徑明確告知用戶收集使用信息的目的、方式、范圍和頻次，也未向用戶提供明確的允許和拒絕的選擇。

除此之外，部分智能音箱可以添加聯(lián)系人撥打語音電話。豐富便捷的應(yīng)用背后，也存在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)、未授權(quán)訪問風(fēng)險(xiǎn)、高危漏洞利用風(fēng)險(xiǎn)、會話劫持風(fēng)險(xiǎn)、惡意代碼植入風(fēng)險(xiǎn)等。《白皮書》建議，智能音箱設(shè)備應(yīng)規(guī)范用戶個(gè)人信息收集使用，落實(shí)用戶信息收集使用告知同意原則，特別是加強(qiáng)音頻等用戶個(gè)人敏感信息全鏈條生命周期安全防護(hù)。
（責(zé)任編輯：fqj）