智能化平臺(tái)助力人員篩查，解決“人力”問題

幾天前，上海培通機(jī)械有限公司的經(jīng)營(yíng)管理層一籌莫展：作為GE醫(yī)療（中國(guó)）肺部掃描檢查和精準(zhǔn)診斷設(shè)備的主要零部件供應(yīng)商之一，企業(yè)需要馬上復(fù)工，以配合武漢雷神山醫(yī)院的建設(shè)。但是目前人力、物流等等困難讓企業(yè)陷入窘境。

隨即，企業(yè)負(fù)責(zé)人向所屬的寶山工業(yè)園區(qū)反映了這些情況。寶山工業(yè)園區(qū)迅速落實(shí)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“實(shí)打?qū)崱睅娃k服務(wù)措施。 一方面，指導(dǎo)公司制定并提交了《防疫防控新型冠狀病毒的工作方案》，確保管理人員、應(yīng)急物資、防疫物資、生產(chǎn)安全各項(xiàng)措施落實(shí)到位。另一方面，利用園區(qū)開發(fā)的“返滬人員登記系統(tǒng)”，對(duì)企業(yè)每一位復(fù)工人員進(jìn)行審核和防疫指導(dǎo)，確保不存在疫情隱瞞的四類人員。

更讓企業(yè)感激的是，園區(qū)為企業(yè)緊急調(diào)配了一批口罩、消毒液等防疫物資，用于防疫防控工作。短短幾天，培通公司完成了人員管控、防疫物資儲(chǔ)備、日常管理的核查工作。在得到寶山區(qū)經(jīng)委的一門式受理審批后，企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)了復(fù)工。

作為產(chǎn)業(yè)集聚的寶山工業(yè)園區(qū)，轄區(qū)共有落戶企業(yè)264家，職工總數(shù)15202人，離滬人數(shù)9372人。面對(duì)疫情的嚴(yán)峻考驗(yàn)與員工紛紛返滬、企業(yè)集中復(fù)工的需求，園區(qū)多措并舉解決“人財(cái)物”難題，為企業(yè)順利復(fù)工保駕護(hù)航。

智能化平臺(tái)助力人員篩查，解決“人力”問題

從2月2日開始，很多寶山園區(qū)居民和企業(yè)員工的電話響起了一個(gè)溫柔的聲音：“您好，我是上海寶山工業(yè)園區(qū)新型冠狀病毒肺炎防控辦公室，為全面排查區(qū)域內(nèi)新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎，現(xiàn)在占用您幾分鐘時(shí)間為您做一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查”。

原來，這是寶山工業(yè)園區(qū)與百度公司合作開發(fā)的人工智能外呼隨訪。項(xiàng)目在3天內(nèi)加急制作上線，對(duì)園區(qū)轄區(qū)內(nèi)的居民、企業(yè)員工及返滬人員進(jìn)行防疫知識(shí)宣傳和信息登記，內(nèi)容包含人員個(gè)人信息、居住地、來滬事由、停留時(shí)間、所乘交通工具等。園區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“我們通過百度智能語音機(jī)器人對(duì)指定人員進(jìn)行批量一對(duì)一電話外呼，以快速協(xié)助園區(qū)實(shí)現(xiàn)人員健康信息的采集，同時(shí)對(duì)潛在患者進(jìn)行有效的防護(hù)指導(dǎo)?！?/p>

目前，電話日撥打量達(dá)到十萬以上，外呼效率是人工外呼的數(shù)百倍，基本實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)企業(yè)員工及居民的健康信息的采集與疫情摸底。

基于微信小程序平臺(tái)，園區(qū)也緊急開發(fā)設(shè)計(jì)了返滬人員信息登記系統(tǒng)。來園返工的人，只要掃一掃這個(gè)小程序，就可以填寫相關(guān)信息。如此一來，不僅可以高效便利地統(tǒng)計(jì)園區(qū)企業(yè)員工、社區(qū)居民、建筑工地工人返滬情況，還能對(duì)返滬日期、返滬交通方式等數(shù)據(jù)做相關(guān)分析。為保證個(gè)人信息真實(shí)有效，應(yīng)用還包含了承諾書的選項(xiàng)，若有瞞報(bào)行為，園方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將不允許人員所在的企業(yè)復(fù)工，其本人可能要承擔(dān)法律責(zé)任。園區(qū)將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)反饋到企業(yè)，為企業(yè)復(fù)工安排人員、組織生產(chǎn)提供參考和依據(jù)。

“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”幫扶助力企業(yè)復(fù)工，解決“怎么做”問題

在生產(chǎn)醫(yī)用消毒酒精棉球的上海馳工信息科技有限公司的生產(chǎn)車間里，工人們正在抓緊生產(chǎn)。忙碌的工人中，也有不少志愿者的身影。

正處春節(jié)假期，廠里很多工人回了老家，一線人手緊缺。為此，寶山工業(yè)園區(qū)在園區(qū)微信群里發(fā)出了召集令，一時(shí)間社區(qū)志愿者、網(wǎng)格巡查特保隊(duì)員以及機(jī)關(guān)黨員干部志愿者紛紛報(bào)名加入，充當(dāng)了特殊的臨時(shí)工。

寶山工業(yè)園區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，疫情發(fā)生后，寶山工業(yè)園區(qū)防疫領(lǐng)導(dǎo)小組分別組建了社區(qū)、工地和企業(yè)防控組等九個(gè)專項(xiàng)工作組。其中，企業(yè)防控組針對(duì)企業(yè)復(fù)工的需求，采取駐點(diǎn)服務(wù)、上門服務(wù)、定人服務(wù)的模式，專人指導(dǎo)企業(yè)做什么、怎么做。園區(qū)通過“一企一表”，編制防疫防控新型冠狀病毒的工作方案樣張，指導(dǎo)督促企業(yè)制定并落實(shí)疫情防控預(yù)案和復(fù)工方案。

在定點(diǎn)幫扶中，園區(qū)了解到培通公司部分零部件供應(yīng)商位于江蘇省太倉市，物流運(yùn)輸受到較大影響時(shí)，立即與相關(guān)部門溝通，為企業(yè)辦理《疫情防控應(yīng)急物資及人員運(yùn)輸車輛通行證》，解決企業(yè)配套零部件供應(yīng)問題。

同時(shí)，針對(duì)企業(yè)行業(yè)特征、員工數(shù)量等方面的不同情況，量體裁衣，幫助企業(yè)制定契合自身特點(diǎn)的防控預(yù)案和復(fù)工方案。比如，指導(dǎo)上海馳工信息科技有限公司提前制定員工隔離觀察計(jì)劃、建立就餐分食制度、落實(shí)定時(shí)定點(diǎn)測(cè)量體溫和消毒防護(hù)措施、嚴(yán)格執(zhí)行人員進(jìn)出制度，保障復(fù)工生產(chǎn)正常有序開展。

響應(yīng)支持中小企業(yè)政策意見，解決“財(cái)和物”問題

日前，寶山區(qū)出臺(tái)了八條政策意見，幫助中小企業(yè)抗擊疫情、共渡難關(guān)。寶山工業(yè)園區(qū)跟蹤落實(shí)，引導(dǎo)幫扶中小企業(yè)開展生產(chǎn)、研發(fā)和技改，對(duì)企業(yè)開展新產(chǎn)品研發(fā)攻關(guān)、擴(kuò)產(chǎn)擴(kuò)能改造以及轉(zhuǎn)型生產(chǎn)疫情防控物資等，解決企業(yè)“財(cái)和物”的迫切需求。

在得知企業(yè)普遍缺少防疫物資的難題后，園區(qū)安排專項(xiàng)資金200萬元，多方聯(lián)系，集中采購了紅外線測(cè)溫儀、耳溫槍、醫(yī)用口罩和消毒液，按需設(shè)置到位、分批下發(fā)到企業(yè)，極大地緩解了防疫物資緊缺的問題。

上海睿騁實(shí)業(yè)有限公司是一家主要從事3D立體口罩、蒸汽熱敷眼罩、保健護(hù)理貼等健康產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售公司。疫情發(fā)生以后，口罩等防護(hù)物資供應(yīng)緊缺，園區(qū)方和寶山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)經(jīng)委赴企業(yè)了解情況，幫助企業(yè)落實(shí)技改、生產(chǎn)資質(zhì)、設(shè)備調(diào)試、組織工人培訓(xùn)、調(diào)撥生產(chǎn)原材料，正式生產(chǎn)后實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)口罩5萬只。

寶山工業(yè)園區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步園區(qū)將繼續(xù)加大疫情防控物資企業(yè)關(guān)注幫扶力度，積極保障企業(yè)正常生產(chǎn)。對(duì)其他申請(qǐng)?zhí)崆皬?fù)工的企業(yè)，園區(qū)將嚴(yán)格遵守防疫防控要求，對(duì)企業(yè)進(jìn)行審核，杜絕一切可產(chǎn)生的生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)好各項(xiàng)幫扶措施，幫助企業(yè)順利復(fù)工。