消費者希望為智能家居提供更多安全保護?

據(jù)外媒報道，ADT最近對1200多名美國消費者進行了調查，發(fā)現(xiàn) 92%的受訪者認為智能家庭安全公司需要采取措施保護客戶的個人數(shù)據(jù)和信息。盡管人們對隱私的擔憂很高，但超過40%的受訪者承認他們對這個問題并不了解。

ADT表示，智能家居安全行業(yè)有機會在這一領域提供領導和指引，以保持消費者信任并促進智能家居行業(yè)內負責任的數(shù)據(jù)隱私實踐。“當消費者對隱私感到困惑時，作為一個行業(yè)，我們必須努力減少這種困惑，以便消費者可以放心，我們提供的幫助消費者保持安全的產品和服務值得信賴。 ADT總裁兼首席執(zhí)行官Jim DeVries在一份聲明中表示。 有了這種信任，智能家居才能得到更好的發(fā)展。

智能家居設備類別的迅速擴展已經引來了大量新的制造商和品牌，這些新制造商和品牌可能已經將產品體驗的便利性放在用戶隱私之前。但是，ADT調查顯示，消費者現(xiàn)在已經意識到并關注與智能家居設備相關的安全和隱私問題，其中最主要的隱患是黑客入侵（75%），其次是政府對家用智能攝像機的活動監(jiān)控（53%）以及智能音箱“偷聽”等問題（52%）。

該調查還發(fā)現(xiàn)，在如何共享個人信息方面，消費者傾向于更關注政府（89%）和企業(yè)（93%）如何共享他們的個人信息，而不是他們如何共享個人信息;其次才是社交媒體（86%）。

另外，盡管認識到隱私問題的重要性，但大多數(shù)消費者并未使用對他們有幫助或實用的隱私措施。 實際上，近40%的調查受訪者表示根本沒有采取任何數(shù)據(jù)隱私措施。

“這些消費者隱私意見調查結果證實了我們在過去一年中作為一個行業(yè)所做的工作，以創(chuàng)建一套指導原則，旨在幫助和保護客戶隱私，以及消費者對安全行業(yè)及智能家居企業(yè)的信任，ADT首席隱私官Frank Cona在聲明中表示。

去年的“數(shù)據(jù)隱私日”，ADT宣布了消費者隱私計劃，這是一個行業(yè)級別的計劃，旨在聯(lián)合智能家居安全行業(yè)，并就安全提供商如何管理消費者數(shù)據(jù)和保護其隱私提供清晰的指導原則和最佳實踐方法。 過去的一年中，包括ADT，Alarm.com，電子安全協(xié)會（ESA），安全行業(yè)協(xié)會（SIA），集成商Vector Security等在內的與會人員共同制定了針對消費者隱私的全行業(yè)指導原則的基本規(guī)范。

制定指導原則的前提是，智能家居安全產品和服務的提供商必須通過優(yōu)先考慮其隱私和安全性來不斷贏得其客戶的信任。這些原則將會隨著不斷變化的智能家居和安全格局而發(fā)展，解決諸如人臉識別和分析之類的首要問題。

當前的重點關注領域包括：

● 透明度——安全產品和服務的提供者必須以清晰易懂的方式闡明他們如何收集，使用，共享和保留敏感數(shù)據(jù)。

● 音頻和視頻的處理——安全提供商僅在事先征得客戶同意或法律允許的情況下，與急救人員共享音頻或視頻；否則，在客戶不知情的情況下，他們將不能訪問客戶的音頻或視頻內容。

● 數(shù)據(jù)修改和刪除——安全供應商將創(chuàng)建一個易于訪問的流程，供客戶請求刪除供應商收集的個人信息。同時，客戶還可以要求更正數(shù)據(jù)錯誤。

● 指導和使用——安全產品和服務供應商將為客戶提供信息，使他們能夠以更好地加強每個人的隱私的方式使用其安全產品和服務。 這可能涉及調整數(shù)據(jù)收集設置，設置攝像機或確定最適合他們的視頻和音頻數(shù)據(jù)保留時間范圍。