在非常時(shí)期 智慧旅游的發(fā)展非常重要

受疫情影響，大家居家1個(gè)多月，是不是都憋壞了呢？天天在家逛客廳、廚房、陽(yáng)臺(tái)等“家庭景點(diǎn)”，想必早就想去真的旅游景區(qū)逛逛了吧？如今，您的愿望終于可以實(shí)現(xiàn)了！2月25日，我國(guó)27個(gè)省已經(jīng)宣布恢復(fù)客運(yùn)班線，并按照文化和旅游部頒布的《旅游景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放疫情防控措施指南》陸續(xù)開(kāi)放景區(qū)。也就是說(shuō)，在封閉了20多天后，大家終于可以重新去景區(qū)旅游了，而要求是大家必須嚴(yán)格遵守相關(guān)防控舉措和規(guī)定。

不過(guò)，雖然大家憧憬已久的景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放，政府也給出了嚴(yán)格的防控措施來(lái)保證出游安全，但近期的數(shù)據(jù)顯示，大家的出游熱情似乎并沒(méi)有想象中的那么高漲。因?yàn)閾?jù)了解，黃山在恢復(fù)開(kāi)放的第一天，就只迎來(lái)了一位游客，與此同時(shí)其他景區(qū)也基本是類(lèi)似的情況。由此可見(jiàn)，疫情當(dāng)前，出于個(gè)人健康和安全考慮，更多人還是選擇了繼續(xù)抑制自己想出游的心，不希望去到人多口雜的景區(qū)，讓前面的所有防控努力付之東流。

大家這樣的想法和意識(shí)無(wú)疑是正確的。但如果景區(qū)開(kāi)放卻沒(méi)有人去，顯然也會(huì)對(duì)旅游行業(yè)造成巨大損失，從而影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速?gòu)?fù)蘇。因此，我們既不能讓大家用生命安全冒風(fēng)險(xiǎn)，也不能讓景區(qū)獨(dú)守空房、白耗資源。那么是否有什么辦法能夠改變這種局面呢？未來(lái)再遇到類(lèi)似特殊情況，景區(qū)或者說(shuō)旅游行業(yè)又該如何有效應(yīng)對(duì)呢？這時(shí)候，或許就得呼喚“智慧旅游”的加速建設(shè)了。借助智慧旅游，或許行業(yè)抗壓性能大幅增強(qiáng)！

無(wú)人服務(wù)，避免接觸

比如在傳統(tǒng)景區(qū)的服務(wù)環(huán)節(jié)，包括檢票、游客咨詢(xún)、餐飲售貨、景區(qū)交通等，當(dāng)前可能只依靠人工來(lái)完成。在遇到諸如此次疫情的情況下，就不可避免的會(huì)造成人員接觸、滋生感染風(fēng)險(xiǎn)。而發(fā)展智慧旅游，就可以讓機(jī)器人參與到以上各場(chǎng)景之中，通過(guò)無(wú)人化的服務(wù)消除人們的安全擔(dān)憂(yōu)。

利用加載了AI、大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別、智能語(yǔ)音等技術(shù)的機(jī)器人，景區(qū)可以減少人工的使用，可以帶來(lái)高效的服務(wù)以及低廉的管理成本。這不僅能提升景區(qū)服務(wù)能力應(yīng)對(duì)疫情等突發(fā)情況，而且在日常經(jīng)營(yíng)中也能帶給游客新奇、優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，推動(dòng)景區(qū)服務(wù)、成本和資源配置的全方位升級(jí)。

智能導(dǎo)覽，一個(gè)人安全暢游

同時(shí)，傳統(tǒng)的景區(qū)旅游必不可少會(huì)有游客跟團(tuán)游或依賴(lài)導(dǎo)游，這也是容易觸發(fā)疫情感染的又一隱患。但如果智慧旅游成為現(xiàn)實(shí)，旅游團(tuán)、導(dǎo)游的存在和地位就可能有所下降，相反人們自己就可以規(guī)劃出游路線、選擇獨(dú)特出游方式，成為自己旅游的個(gè)性化導(dǎo)游。這不僅是安全性的升級(jí)，更是體驗(yàn)的升級(jí)。

而這，便離不開(kāi)智能語(yǔ)音、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的融合助力。人工智能可以積累和提供出各種出游方式和路線，大數(shù)據(jù)通過(guò)分析、對(duì)比和篩選，再給游客推薦最適合的選擇，最后再借助智能語(yǔ)音的實(shí)時(shí)溝通、指導(dǎo)，人們就可以輕松獲取個(gè)性化、自主化、便捷化，以及更安全、更優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)盡掌握

當(dāng)然，疫情期間人們不敢去景區(qū)，除了人多易接觸原因外，景區(qū)防控手段的有限也是另一個(gè)原因。消毒、實(shí)名登記是現(xiàn)有景區(qū)防疫手段，實(shí)施階段仍需要人員操作不說(shuō)，對(duì)游客的狀態(tài)監(jiān)控也只是點(diǎn)狀式的，防控仍可能存隱患。而如果是智慧旅游模式下的監(jiān)測(cè)，就基本不會(huì)存在這方面問(wèn)題。

因?yàn)樵谥腔勐糜谓ǔ珊?，景區(qū)的監(jiān)測(cè)會(huì)由無(wú)人機(jī)、攝像頭等結(jié)合聯(lián)防，通過(guò)天上地下的組合監(jiān)控，再利用大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)對(duì)比、分析和預(yù)測(cè)，景區(qū)游客的一舉一動(dòng)都能夠盡收眼底。一旦發(fā)生異?；蛞馔?，管理方就能及時(shí)反映、第一時(shí)間進(jìn)行預(yù)防和處理。這對(duì)于景區(qū)管理的升級(jí)可以說(shuō)是質(zhì)變。

虛擬現(xiàn)實(shí)，足不出戶(hù)也能游

但不管怎么說(shuō)，上述所有的升級(jí)也都還是建立在游客去景區(qū)的基礎(chǔ)之上，可智慧旅游的價(jià)值并不止于此。對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，智慧旅游的實(shí)現(xiàn)不僅意味著去景區(qū)更安全、更便捷、更舒適，同時(shí)也意味著大家的旅游模式也同步變化。就比如，你可以足不出戶(hù)也能游覽各大景區(qū)！

在非常時(shí)期，這種升級(jí)無(wú)疑是大家最需要的。而要實(shí)現(xiàn)這種升級(jí)并不困難，只需虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)就能辦到。目前，諸如故宮博物館等景區(qū)早已經(jīng)開(kāi)設(shè)了自己的虛擬展館，人們只需一部手機(jī)就能免費(fèi)游覽。而未來(lái)，隨著VR技術(shù)的進(jìn)一步成熟，我們也期待更多景點(diǎn)加入到虛擬現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用大家庭來(lái)。