除了56度C，海爾空調(diào)還推出無接觸健康服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
特殊時期，保護(hù)自己的最好方式，就是減少外界的接觸。在產(chǎn)品服務(wù)上，海爾空調(diào)56度C除菌，讓空調(diào)主動服務(wù)，空氣更干凈。在售后服務(wù)上，讓用戶與病菌保持安全距離，這也是海爾空調(diào)推出無接觸健康服務(wù)的初衷。
各種無接觸服務(wù)悄然興起，2月26日，海爾空調(diào)主導(dǎo)制定的《房間空氣調(diào)節(jié)器無接觸健康服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)在國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地(家用電器)審核通過，正式發(fā)布和實施。
從服務(wù)規(guī)范看，用戶無需與服務(wù)工程師接觸，通過隨時、一對一的方式確保用戶遇到的一些基礎(chǔ)問題及時解決。在服務(wù)過程中，海爾空調(diào)主要通過電話指導(dǎo)、海爾智家APP及海爾服務(wù)公眾號等自助服務(wù)、微信語音及視頻等形式，指導(dǎo)用戶基礎(chǔ)保養(yǎng)、排查空調(diào)使用問題，給用戶提供健康又安全的服務(wù)。
除了無接觸報修，海爾還針對家用中央空調(diào)推出服務(wù)安裝可視化，消費者能夠在線跟蹤服務(wù)過程，并可以全流程自主評價。線上溝通無接觸沒風(fēng)險，海爾空調(diào)已經(jīng)將安全做到了用戶心坎兒里。
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