互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療如何發(fā)展

10余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)推出在線問診專頁(yè)，200多家公立醫(yī)院開展新冠肺炎免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)診療或線上咨詢，服務(wù)近千萬(wàn)人次……抗擊新冠肺炎疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療憑借不受時(shí)空限制、無接觸、避免交叉感染等特點(diǎn)，成為人們就醫(yī)的新選擇。縱觀一些在線問診平臺(tái)，新注冊(cè)用戶數(shù)量實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，讓人們看到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的巨大潛力。

在線問診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等其實(shí)并非新生事物，在很多發(fā)達(dá)地區(qū)已初具雛形，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，成為人們使用較為頻繁、發(fā)展也較為成熟的服務(wù)。目前，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源依然相對(duì)稀缺，大醫(yī)院、名專家往往集中在大城市，而在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，由于醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)能力存在諸多短板，許多患者不惜跨越萬(wàn)水千山擠到大城市、大醫(yī)院看病，不僅付出了大量時(shí)間成本，也增加了患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展和普及，讓一些偏遠(yuǎn)地區(qū)患者也能向知名專家實(shí)時(shí)在線問診，這種“觸屏可及”的服務(wù)，一定程度上促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)和醫(yī)療資源的均等化。

正因如此，日前國(guó)家衛(wèi)健委等部門多次發(fā)出通知，要求在疫情防控中充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，大力開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，特別是對(duì)發(fā)熱患者的互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)，進(jìn)一步完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)功能。上海、江蘇等地還進(jìn)一步出臺(tái)政策，將具備互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)方式的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以及為常見病和慢性病參?；颊邚?fù)診提供的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)，試行納入醫(yī)保支付范圍。從實(shí)際效果看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對(duì)于補(bǔ)充線下醫(yī)療資源、排查疑似患者、避免交叉感染、安撫公眾緊張情緒等確實(shí)起到了積極作用，并極大消除了人們對(duì)網(wǎng)上看病的疑慮。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式如何在未來持續(xù)發(fā)展，成為人們尋醫(yī)問藥的常態(tài)？與傳統(tǒng)線下醫(yī)療服務(wù)相比，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍存在不少短板。這其中，有些是因?yàn)獒t(yī)療機(jī)構(gòu)自身問題。比如，一些在線問診平臺(tái)醫(yī)生資質(zhì)難以辨別、服務(wù)水平參差不齊、無法解決用戶購(gòu)藥的直接訴求等。有些是源于醫(yī)療的服務(wù)特性，即醫(yī)生需觸診、叩診才能對(duì)癥下藥，而在線問診的應(yīng)用場(chǎng)景依然有限，比如按照《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》規(guī)定，患者未在實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，醫(yī)師僅能通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為部分常見病、慢性病患者提供復(fù)診服務(wù)。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來說，未來要走穩(wěn)走好，既需要提高發(fā)展速度的“擋位”，更需要擰緊服務(wù)質(zhì)量的“閥門”。這一方面有賴于監(jiān)管部門筑牢制度的堤壩，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療行為的質(zhì)量控制。近年來，國(guó)家衛(wèi)健委、國(guó)家醫(yī)保局等部門已經(jīng)出臺(tái)了多部辦法和規(guī)范，針對(duì)人們的就醫(yī)關(guān)切劃定了行業(yè)“紅線”，這為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療高質(zhì)量運(yùn)行奠定了良好監(jiān)管基礎(chǔ)。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)特別是商業(yè)化平臺(tái)，也應(yīng)堅(jiān)守醫(yī)療服務(wù)守護(hù)患者健康的本質(zhì)和初心，強(qiáng)化行業(yè)自律，消除非法行醫(yī)、變相收費(fèi)、違規(guī)開藥、競(jìng)價(jià)排名等利益滋生空間，更好地滿足人們多樣化健康需求，與線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)一道，共同構(gòu)筑一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的“健康中國(guó)”。