Telus Corp.正在接受數(shù)字轉(zhuǎn)型

Telus Corp.正在接受數(shù)字轉(zhuǎn)型，甚至“開(kāi)放”使用開(kāi)源軟件作為其數(shù)字平臺(tái)，因?yàn)樗噲D通過(guò)自動(dòng)化技術(shù)使客戶和員工體驗(yàn)更容易。

GitHub在這一轉(zhuǎn)變中扮演著重要角色，它是“［Telus‘］軟件及其所有封閉數(shù)據(jù)的核心、中心平臺(tái)”，GitHub加拿大國(guó)家經(jīng)理HarshSabikhi告訴IT Business.ca。

該平臺(tái)是TelusDigital，始于2012年，根據(jù)其網(wǎng)站，其使命是“使我們的客戶和團(tuán)隊(duì)成員能夠輕松地做他們想要的事情”。

大約一年前，Telus決定將這一數(shù)字平臺(tái)嵌入，該平臺(tái)曾經(jīng)是該組織的一個(gè)單獨(dú)的“手臂”，跨越其業(yè)務(wù)的所有領(lǐng)域。

也是在那個(gè)時(shí)候，電信公司決定讓GitHub成為項(xiàng)目的合作伙伴。 開(kāi)源網(wǎng)站是Telus的源代碼和腳本的家園，這些代碼和腳本有助于創(chuàng)建平臺(tái)。

據(jù)Telus的一位發(fā)言人說(shuō)，整個(gè)平臺(tái)都在GitHub上，而該公司“如果沒(méi)有GitHub的協(xié)作性質(zhì)，就無(wú)法在這么短的時(shí)間內(nèi)構(gòu)建整個(gè)堆棧。

薩比希說(shuō)：“我們幫助Telus建立了這個(gè)數(shù)字平臺(tái)，所以現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員、店內(nèi)技術(shù)人員和呼叫中心員工都在圍繞這一單一的數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行合作。

Telus在網(wǎng)站上共享了它的參考架構(gòu)，其中概述了它如何在GitHub上協(xié)作，以及數(shù)字平臺(tái)是如何在開(kāi)源編碼站點(diǎn)上構(gòu)建的。

GitHub基本上是所有Telus面向客戶的應(yīng)用程序、自我服務(wù)客戶系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)人員工具、技術(shù)文檔、數(shù)字開(kāi)發(fā)人員和協(xié)作過(guò)程的家園。