人工智能在電子商務(wù)中的應(yīng)用有哪些

（文章來源：云趣科技）

人工智能目前是一種上升的趨勢，預(yù)計(jì)將被集成到業(yè)務(wù)運(yùn)營的幾乎每個(gè)領(lǐng)域。 人工智能技術(shù)在電子商務(wù)行業(yè)的大量涌入正在以許多方式徹底改變傳統(tǒng)的購物方式，機(jī)器學(xué)習(xí)，自然語言處理和其他AI工具使企業(yè)能夠吸引和維護(hù)新客戶。它還可以幫助您提高用戶參與度。

在電子商務(wù)世界中，大多數(shù)銷售團(tuán)隊(duì)不跟進(jìn)銷售線索，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這只是浪費(fèi)他們的營銷預(yù)算。實(shí)際上，根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，有33％的公司甚至沒有嘗試跟進(jìn)潛在客戶。 這些等同于很多錯(cuò)過的機(jī)會來推動(dòng)轉(zhuǎn)化。但是，諸如面部識別和預(yù)測工具之類的技術(shù)可以幫助您保存和跟蹤品牌忠誠度和客戶產(chǎn)品偏好等記錄。 AI將分析數(shù)百萬潛在買家的所有數(shù)據(jù)，并確定他們的特定需求和標(biāo)準(zhǔn)，您可以利用這些標(biāo)準(zhǔn)來滿足業(yè)務(wù)需求。

重新定位潛在客戶很重要。但是由于大多數(shù)銷售團(tuán)隊(duì)無法培養(yǎng)這些潛在客戶，因此您可能會錯(cuò)過大量可能對您提供的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的潛在買家。

例如，零售商使用監(jiān)控設(shè)備已有一段時(shí)間，以減輕偷竊或入店行竊的風(fēng)險(xiǎn)。但是，通過AI概念，他們現(xiàn)在可以利用監(jiān)控設(shè)備錄像來了解老顧客來購物的頻率。 他們還可以確定客戶是否在移動(dòng)設(shè)備上花費(fèi)更多的時(shí)間，并確定這些客戶對各種產(chǎn)品的偏好，然后零售商可以根據(jù)他們更喜歡購買的產(chǎn)品為特定客戶提供特殊優(yōu)惠。

盡管電子商務(wù)世界中的個(gè)性化并不新鮮，但是您可以使用AI將其提升到一個(gè)新的水平。這樣做可以在您的利基市場中提供競爭優(yōu)勢。 以AI為重點(diǎn)的個(gè)性化設(shè)置使企業(yè)能夠在每次客戶在線互動(dòng)時(shí)識別其行為。AI也足夠聰明，可以監(jiān)視并識別來自多個(gè)設(shè)備的用戶交互。因此，人工智能技術(shù)為用戶構(gòu)建了更加個(gè)性化的視圖。

此外，它還允許電子商務(wù)企業(yè)在不同平臺上提供出色的用戶體驗(yàn)。它還會向用戶發(fā)送有關(guān)您站點(diǎn)上可用的各種產(chǎn)品的推送通知，減少不必要的流程，并支持客戶進(jìn)行直接購買。

在當(dāng)今以客戶為導(dǎo)向的市場的復(fù)雜性中，涉及許多決策。 這包括了解客戶的需求和愿望，然后根據(jù)這些因素調(diào)整他們的產(chǎn)品。 為了做出最佳的營銷決策，了解變化的客戶行為絕對重要。有什么問題可以咨詢義烏云趣科技， AI的建模和仿真技術(shù)可讓您洞悉客戶的角色，并幫助您預(yù)測其行為。通過預(yù)測，趨勢分析和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)收集，人工智能可以幫助企業(yè)獲得有見地的營銷決策。

現(xiàn)在，客戶的生活受到在線上各種廣告以及他們在社交媒體平臺上看到的廣告的影響很大。 為了量身定制解決問題的流程，并在正確的時(shí)間和正確的平臺上構(gòu)建可傳達(dá)潛在客戶的強(qiáng)有力的銷售信息，您可能需要考慮將AI集成到客戶關(guān)系管理流程中。

大多數(shù)AI系統(tǒng)都支持語音輸入和自然語言學(xué)習(xí)。它還使CRM系統(tǒng)能夠響應(yīng)任何客戶查詢，解決他們的問題，甚至為銷售團(tuán)隊(duì)解決各種機(jī)會。 而且，由AI驅(qū)動(dòng)的CRM系統(tǒng)甚至可以執(zhí)行多任務(wù)處理這些功能，等等。

動(dòng)態(tài)定價(jià)對大多數(shù)電子商務(wù)零售商而言很重要，因?yàn)樗梢源龠M(jìn)銷售并產(chǎn)生更多利潤。通過機(jī)器學(xué)習(xí)，組織現(xiàn)在可以根據(jù)需要監(jiān)視價(jià)格并進(jìn)行調(diào)整。 為了提出更準(zhǔn)確的價(jià)格建議和銷售預(yù)測，算法可以檢查各種歷史數(shù)據(jù)和競爭數(shù)據(jù)。除此之外，動(dòng)態(tài)定價(jià)甚至可以將利潤平均提高多達(dá)25％。

當(dāng)您使用AI聊天機(jī)器人自動(dòng)執(zhí)行客戶服務(wù)時(shí)，您將獲得絕佳的機(jī)會來提供出色的客戶體驗(yàn)。 通過聊天機(jī)器人使用AI是實(shí)時(shí)回答問題和客戶查詢以及推動(dòng)客戶轉(zhuǎn)化的好方法。除此之外，它也相對容易安裝。 許多電子商務(wù)企業(yè)選擇了具有AI功能的聊天機(jī)器人，這僅僅是因?yàn)樗哂惺沽鞒套詣?dòng)化以及以經(jīng)濟(jì)高效的方式提供出色的客戶服務(wù)的能力。

人工智能無疑席卷了整個(gè)世界，并且將有一段時(shí)間它將取代大多數(shù)工作。 現(xiàn)在，許多公司都在推廣基于AI的產(chǎn)品以提高業(yè)務(wù)效率，特別是對于電子商務(wù)業(yè)務(wù)。 但是，大多數(shù)電子商務(wù)商店在利用AI工具的功能方面仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。不過，有一件事很清楚。他們完成了許多在線企業(yè)主討厭的大多數(shù)重復(fù)性，平凡的任務(wù)，從而為電子商務(wù)零售商檢查每天發(fā)生的數(shù)百萬次互動(dòng)鋪平了道路。

因此，如果您仍在使用傳統(tǒng)的AI工具，那么現(xiàn)在該是增強(qiáng)您的游戲的時(shí)候了，因?yàn)?a href="http://ttokpm.com/soft/data/42-102/" target="_blank">AI技術(shù)不會在任何地方，任何時(shí)候出現(xiàn)。它將主導(dǎo)電子商務(wù)行業(yè)，許多公司已經(jīng)在其網(wǎng)頁中整合了AI工具，以改善整體客戶體驗(yàn)和增長。

（責(zé)任編輯：fqj）