蘋(píng)果的iPadOS是桌面計(jì)算的最終版本嗎

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在WWDC大會(huì)上，蘋(píng)果宣布了其新的操作系統(tǒng)iPadOS。雖然從表面上看，這似乎是一個(gè)小小的進(jìn)步，但實(shí)際上，它標(biāo)志著一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變，從幾十年前的桌面計(jì)算范式，轉(zhuǎn)向了基于平板電腦的計(jì)算范式。這個(gè)版本提供了額外的馬力和功能，平板電腦需要完全取代臺(tái)式機(jī)在企業(yè)設(shè)置。

為了讓人們了解企業(yè)對(duì)平板電腦的接受程度以及這種接受程度的持續(xù)增長(zhǎng)，我最近登上了飛往倫敦的航班，一位空姐在招呼我時(shí)輕敲并掃描了一臺(tái)平板電腦。幾秒鐘之內(nèi)，她就獲得了我的大量實(shí)時(shí)信息，包括我的旅行計(jì)劃、個(gè)人喜好和忠誠(chéng)度。她沒(méi)有拿著一堆電腦打印出來(lái)的東西，也不依賴于可能過(guò)時(shí)的信息。她手中的平板電腦的強(qiáng)大功能讓她能更有效率地工作，也讓我享受了一次最愉快的飛行。這是最佳的企業(yè)移動(dòng)性。

企業(yè)移動(dòng)性的概念是，通過(guò)訪問(wèn)iPad、iPhone或Android設(shè)備上的簡(jiǎn)單用戶界面，并利用云的能力進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問(wèn)和存儲(chǔ)，讓員工能夠在任何地方高效地完成工作。通過(guò)實(shí)施企業(yè)流動(dòng)戰(zhàn)略，世界各地的公司現(xiàn)在不僅為員工，也為客戶創(chuàng)造了更高的體驗(yàn)。這實(shí)際上是一個(gè)1+1=11的故事。首先，讓我們看看企業(yè)系統(tǒng)。公司總是依賴傳統(tǒng)的桌面系統(tǒng)來(lái)增強(qiáng)他們的體驗(yàn)。這些系統(tǒng)通常價(jià)格昂貴，難以使用，界面也很笨重。很少?gòu)?qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)和員工的生產(chǎn)力。這些系統(tǒng)還要求公司運(yùn)行自己的服務(wù)器。

幸運(yùn)的是，大約十年前，我們看到了向云計(jì)算的重要范式轉(zhuǎn)變，云計(jì)算允許公司有效地將服務(wù)器的運(yùn)行外包出去，這樣他們就不再需要擔(dān)心構(gòu)建自己的數(shù)據(jù)中心和基礎(chǔ)設(shè)施。云計(jì)算現(xiàn)在已經(jīng)成為事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，Amazon Web Services、Microsoft Azure和谷歌Cloud引領(lǐng)了這一潮流。同樣在過(guò)去的十年里，我們看到了消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的使用呈爆炸式增長(zhǎng)。我們都知道越來(lái)越多的人在使用移動(dòng)設(shè)備，他們花更多的時(shí)間在他們的設(shè)備上，他們能夠在他們的手機(jī)和平板電腦上做更多的事情。

因此，將這兩種趨勢(shì)結(jié)合在一起，會(huì)產(chǎn)生令人難以置信的力量，這是有道理的。然而，企業(yè)系統(tǒng)和移動(dòng)設(shè)備的結(jié)合并沒(méi)有得到應(yīng)有的關(guān)注。幸運(yùn)的是，我們現(xiàn)在開(kāi)始看到員工在全公司范圍內(nèi)或企業(yè)范圍內(nèi)廣泛使用移動(dòng)設(shè)備，以前所未有的方式提高效率。它是如何工作的？從歷史上看，店員唯一擁有的技術(shù)設(shè)備是一臺(tái)臺(tái)式電腦，帶有有線鍵盤(pán)和鼠標(biāo)，固定在柜臺(tái)后面。這就不允許移動(dòng)，因此很少有自發(fā)性或效率。如果同事們想知道有關(guān)產(chǎn)品、價(jià)格、客戶或庫(kù)存的答案，他們就會(huì)被拴在那個(gè)計(jì)算機(jī)站上。顧客經(jīng)常要排很長(zhǎng)的隊(duì)才能問(wèn)這些問(wèn)題或結(jié)賬。

但手機(jī)正在改變這一切。值得慶幸的是，你只要到最近的蘋(píng)果專賣(mài)店(納斯達(dá)克：APPL)、耐克(紐約證交所：NKE)、桑德羅(Sandro)、絲芙蘭(Sephora)或Maje專賣(mài)店，就能看到這種模式正在發(fā)生根本性的改變。商店員工現(xiàn)在攜帶小型移動(dòng)設(shè)備，可以隨時(shí)執(zhí)行過(guò)去需要臺(tái)式電腦才能完成的所有功能。這種創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變似乎將會(huì)持續(xù)下去。正如我們提到的，蘋(píng)果將推出iPadOS，這是一款經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)的平板電腦，它提供了改進(jìn)的功能和增強(qiáng)，模仿了實(shí)際臺(tái)式電腦的功能和易用性，但仍然提供了平板電腦的移動(dòng)性。

那么誰(shuí)受益？一句話——每個(gè)人。通過(guò)提供企業(yè)移動(dòng)設(shè)備，公司為員工提供了更高的效率和靈活性，從而提高了工作滿意度。客戶得到更準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，避免排隊(duì)，獲得更個(gè)性化的服務(wù)。哪些行業(yè)適合企業(yè)流動(dòng)？零售業(yè)——很明顯，企業(yè)流動(dòng)性的概念在零售業(yè)中很有效。能夠移動(dòng)訪問(wèn)企業(yè)數(shù)據(jù)，并在銷(xiāo)售樓層自由走動(dòng)的知情銷(xiāo)售人員，可以提供高級(jí)的實(shí)時(shí)客戶服務(wù)和移動(dòng)結(jié)賬。

例如，家得寶(NYSE: HD)為其2000多家零售店的員工提供堅(jiān)固耐用的移動(dòng)Android設(shè)備。這些設(shè)備平均占地面積超過(guò)10萬(wàn)平方英尺，員工可以在寬敞的過(guò)道上漫步，并當(dāng)場(chǎng)為客戶提供幫助。耐克(NYSE: NKE)在其位于第五大道的旗艦店中使用移動(dòng)平板電腦和自助售貨機(jī)，以促進(jìn)客戶和合作伙伴之間的溝通，并創(chuàng)造更愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。顧客可以通過(guò)流行的Nike應(yīng)用程序獲得許多功能，比如Shop the Look和Scan to Try，這些功能可以直接與商店合作伙伴的移動(dòng)設(shè)備上面向員工的應(yīng)用程序進(jìn)行溝通，創(chuàng)建一個(gè)無(wú)縫的、由移動(dòng)驅(qū)動(dòng)的客戶旅程。

航空公司——在早期，旅客得到答案的唯一方法就是痛苦地排著緩慢的隊(duì)伍，向坐在終端機(jī)柜臺(tái)后面的員工提問(wèn)。正如我最近的飛行經(jīng)驗(yàn)所顯示的，航空公司員工現(xiàn)在在機(jī)場(chǎng)和飛機(jī)上都配備了平板電腦，以滿足大多數(shù)與旅行相關(guān)的需求——甚至是訂購(gòu)食物。此外，由于旅客可以辦理登機(jī)手續(xù)、托運(yùn)行李和重新安排航班，機(jī)場(chǎng)航站樓的移動(dòng)電話亭可以減少等候時(shí)間。

關(guān)系銀行——許多員工現(xiàn)在使用ipad，而不是排隊(duì)等候與銀行員工在辦公桌前聊天。這使顧問(wèn)和客戶之間一對(duì)一的互動(dòng)變得個(gè)性化，因?yàn)闀?huì)議現(xiàn)在可以在任何地方進(jìn)行——沙發(fā)上或喝咖啡時(shí)，因?yàn)轭檰?wèn)可以直接從平板電腦上查看利率和比較投資產(chǎn)品。

酒店——入住酒店過(guò)去是一種正式的、非個(gè)人的體驗(yàn)，需要在大堂柜臺(tái)前排隊(duì)。如今，包括凱悅(Hyatt) Andaz連鎖酒店在內(nèi)的許多酒店都改善了“第一印象”，為客人提供舒適的座位和一杯葡萄酒，同時(shí)輕松地在平板電腦上完成簡(jiǎn)單的入住手續(xù)。移動(dòng)連接到酒店的企業(yè)范圍的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，為酒店員工提供360度的酒店客人的看法，而為客人的體驗(yàn)是高科技的，高效的和個(gè)人的。

企業(yè)解決方案歷來(lái)都是基于桌面的。當(dāng)員工需要了解公司或客戶信息時(shí)，他們往往不得不求助于更原始的解決方案，比如隨身攜帶紙張或通過(guò)對(duì)講機(jī)進(jìn)行交流(畢竟，把臺(tái)式電腦綁在腰帶上并不太實(shí)用)。這是因?yàn)?，在?gòu)建讓員工更高效的系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)根本沒(méi)有工具或技能集來(lái)首先構(gòu)建移動(dòng)應(yīng)用程序。幸運(yùn)的是，已經(jīng)發(fā)生了重大的范式轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已經(jīng)有了允許公司實(shí)現(xiàn)移動(dòng)優(yōu)先企業(yè)解決方案的解決方案。這些解決方案結(jié)合了強(qiáng)大的移動(dòng)技術(shù)和云的無(wú)限能力，為員工提供信息、靈活性、自發(fā)性和效率。

還記得你以前帶著手機(jī)、相機(jī)和手表嗎？十多年前智能手機(jī)的問(wèn)世消除了對(duì)這些獨(dú)立設(shè)備的需求。我們正在企業(yè)解決方案領(lǐng)域看到類(lèi)似的轉(zhuǎn)變。我們不再需要臺(tái)式電腦、傳真機(jī)、對(duì)講機(jī)和紙張。相反，由于企業(yè)移動(dòng)性的效率，我們正在向面向員工、移動(dòng)優(yōu)先的體驗(yàn)靠攏。
（責(zé)任編輯：fqj）