大數(shù)據(jù)時(shí)代思想政治工作的堅(jiān)守與變革

大數(shù)據(jù)時(shí)代思想政治工作需要進(jìn)一步豐富育人思維

以 “云計(jì)算”“云課堂”等為主體的現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)廣泛運(yùn)用于大學(xué)教學(xué)管理的方方面面。在此基礎(chǔ)上形成的海量數(shù)據(jù)能夠幫助思政工作者了解學(xué)生在課堂的反應(yīng)、作業(yè)完成情況及對(duì)知識(shí)的掌握情況。這為進(jìn)一步開(kāi)展學(xué)業(yè)指導(dǎo)，分析每學(xué)期學(xué)業(yè)情況提供了數(shù)據(jù)支撐。習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新。［1］面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，高校思政工作者必須主動(dòng)適應(yīng)新情況，充分依托“大數(shù)據(jù)”，利用“大數(shù)據(jù)”開(kāi)展大學(xué)生思想政治工作。這既是新時(shí)代、新形勢(shì)、新任務(wù)的必然要求，也是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

大數(shù)據(jù)是網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。當(dāng)代大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的第一代原住民，他們不可避免地受到互聯(lián)網(wǎng)思維的深刻影響。其行為模式、交往模式、學(xué)習(xí)模式、生活模式與以往大學(xué)生相比，有著較大差異。思政工作者如果不掌握、不了解網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生的基本思維規(guī)律，那就難以發(fā)現(xiàn)“學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律”，也就無(wú)法解決學(xué)生所面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

大數(shù)據(jù)具有網(wǎng)絡(luò)化、信息化的一般特征，在思想政治工作中最為明顯的特征就是“碎片化”?！八槠痹谀撤N程度是指一種突破常規(guī)的思維或者說(shuō)是反思性思維。我們不再按照所謂的“情理之中”或是“理所當(dāng)然”思考我們已經(jīng)習(xí)以為?；蚴鞘煲暉o(wú)睹的概念和事物，而是將原有的思維方式置于一種被質(zhì)疑的地位，通過(guò)批判思維展開(kāi)思考。這就要求高校思政工作者必須進(jìn)一步豐富育人的思維模式，從多角度、跳躍式角度看待工作中遇到的新情況新問(wèn)題?！按髷?shù)據(jù)思政”不能局限在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)這一簡(jiǎn)單問(wèn)題上，而是要通過(guò)“碎片化”思維模式，調(diào)整現(xiàn)有數(shù)據(jù)之間的聯(lián)結(jié)模式和結(jié)構(gòu)，讓原本并無(wú)直接聯(lián)系的數(shù)據(jù)能夠具有一定的相關(guān)度，讓數(shù)據(jù)背后的本質(zhì)得以呈現(xiàn)，真實(shí)圖景能夠再現(xiàn)。這不是人為的修正和篡改數(shù)據(jù)，而只是將原本數(shù)據(jù)間的隱性關(guān)系變?yōu)轱@性關(guān)系，讓數(shù)據(jù)更加直觀(guān)明了。

大數(shù)據(jù)時(shí)代思想政治工作需要進(jìn)一步完善全員育人格局

“大數(shù)據(jù)”提供了一個(gè)全新觀(guān)察視角。與傳統(tǒng)的思想政治工作相比，大數(shù)據(jù)能提供更多學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)信息。信息來(lái)源包括線(xiàn)上、線(xiàn)下兩個(gè)維度。線(xiàn)下維度包括圖書(shū)館、食堂、宿舍、教室、心理咨詢(xún)等方面；線(xiàn)上維度包括言行數(shù)據(jù)、交往數(shù)據(jù)、關(guān)注數(shù)據(jù)、閱讀數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)、瀏覽數(shù)據(jù)等。［2］這些數(shù)據(jù)同傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)表格、學(xué)籍卡等基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相比，具有信息量大、覆蓋面廣、來(lái)源豐富等顯著特征，能夠幫助思政工作者為每一個(gè)學(xué)生繪畫(huà)出一個(gè)多維度的、立體的、全方位的“全息影像”。這種“全息影像”的主要功能包括：一是通過(guò)以往的數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)生現(xiàn)有學(xué)習(xí)狀態(tài)、心理狀態(tài)、言行舉止產(chǎn)生原因的可能性分析；二是通過(guò)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)預(yù)判學(xué)生接下來(lái)的學(xué)習(xí)狀態(tài)、心理狀態(tài)、言行舉止的發(fā)展趨勢(shì)；三是通過(guò)現(xiàn)有數(shù)據(jù)對(duì)可能發(fā)生的非正常行為、突發(fā)情況、學(xué)業(yè)警告等行為作出預(yù)警。

這種全新的觀(guān)察視角在實(shí)踐上凸顯了“三全育人”格局的重要性。“大數(shù)據(jù)”之所以稱(chēng)之為“大”，根本原因就在數(shù)據(jù)的“多”“廣”“全”。正如前面所說(shuō)，線(xiàn)上、線(xiàn)下兩個(gè)維度幾乎涉及到了大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、教育、管理等方面。從技術(shù)角度說(shuō)，要試圖實(shí)現(xiàn)“大數(shù)據(jù)思政”的格局，單獨(dú)依靠學(xué)校某個(gè)部門(mén)完成是不可能實(shí)現(xiàn)的。從現(xiàn)實(shí)情況看，各相關(guān)職能部門(mén)都已經(jīng)開(kāi)發(fā)運(yùn)行了相關(guān)的管理系統(tǒng)，并且有自己的信息存儲(chǔ)要求，但其數(shù)據(jù)開(kāi)放共享的思維相對(duì)滯后，數(shù)據(jù)資源紅利充分釋放受到限制。這就需要高校有關(guān)部門(mén)統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)數(shù)據(jù)的格式、兼容性、基本要求進(jìn)行統(tǒng)一部署，避免各部門(mén)數(shù)據(jù)各自為政，形成“數(shù)據(jù)孤島”“數(shù)據(jù)割裂”“數(shù)據(jù)分散”等現(xiàn)象，真正形成育人合力。因此，要實(shí)現(xiàn)“大數(shù)據(jù)思政”就需要實(shí)現(xiàn)“全員育人”格局?！叭珕T育人”就是要通過(guò)構(gòu)建輔導(dǎo)員生態(tài)數(shù)據(jù)“鏈”，學(xué)生工作內(nèi)部的生態(tài)數(shù)據(jù)“網(wǎng)”，“大思政”部門(mén)間構(gòu)建生態(tài)數(shù)據(jù)“圈”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共建、共治、共享，從而提升“三全育人”工作的實(shí)效性。

大數(shù)據(jù)時(shí)代思想政治工作需要進(jìn)一步提升育人工作能力

大數(shù)據(jù)提供了一種全新的管理模式，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的“金字塔”式的管理模式向“扁平化”管理模式變革。傳統(tǒng)的“金字塔”式的模式包括“學(xué)校—學(xué)院—系（中心）—輔導(dǎo)員—黨團(tuán)班（社團(tuán)）—學(xué)生干部—學(xué)生個(gè)體”七層內(nèi)部結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)具有相對(duì)穩(wěn)定性等基本特征，能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部各種關(guān)系的平衡。這種結(jié)構(gòu)的最大弊端在于其行政命令式的運(yùn)行過(guò)程。這會(huì)導(dǎo)致信息傳遞過(guò)程中能量的雙向遞減。不論是自上而下的工作部署還是自下而上的工作成效反饋都存在效能遞減和信息失真的可能。這會(huì)導(dǎo)致上級(jí)決策者對(duì)目前形勢(shì)和問(wèn)題產(chǎn)生誤判，引發(fā)決策失敗，造成不必要的后果。

大數(shù)據(jù)時(shí)代所提供的“扁平化”管理模式，從理論上說(shuō)可以改變傳統(tǒng)的“金字塔”管理模式所引起的效能遞減現(xiàn)象。學(xué)校、學(xué)院等高層級(jí)管理者可以直接獲取某個(gè)學(xué)生或?qū)W生干部這一類(lèi)群體，或某個(gè)輔導(dǎo)員所帶學(xué)生的數(shù)據(jù)。層級(jí)結(jié)構(gòu)、層級(jí)間的關(guān)系得到簡(jiǎn)化。此外，上級(jí)相關(guān)職能部門(mén)也可以快速實(shí)現(xiàn)對(duì)下一層級(jí)的個(gè)體或群體的某一特征進(jìn)行數(shù)據(jù)的篩選。只要數(shù)據(jù)真實(shí)且有效，相關(guān)性達(dá)到一定程度，就可獲取所需信息，實(shí)現(xiàn)管理的預(yù)期目標(biāo)。這將極大提高學(xué)校行政的工作效率，也使輔導(dǎo)員能夠從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)這類(lèi)繁瑣重復(fù)的工作中解放出來(lái)。

“大數(shù)據(jù)思政”是建立在“數(shù)據(jù)”基礎(chǔ)之上，這對(duì)高校思政工作者的能力建設(shè)也提出了一個(gè)新課題。對(duì)于高校思政工作者，一是要提升全過(guò)程監(jiān)控、全方位收集的能力。數(shù)據(jù)量大是實(shí)現(xiàn)“大數(shù)據(jù)思政”具有價(jià)值的前提。當(dāng)數(shù)據(jù)量達(dá)不到一定數(shù)量級(jí)時(shí)，它們只是離散的碎片，思政工作者難以讀懂?dāng)?shù)據(jù)背后的故事。只有數(shù)據(jù)達(dá)到并超過(guò)一定數(shù)值時(shí)，這些數(shù)據(jù)才會(huì)在整體上呈現(xiàn)規(guī)律性，反映數(shù)據(jù)背后的本質(zhì)，才能為工作提供有指導(dǎo)性的建議。［3］二是要提升數(shù)據(jù)鑒別能力。大數(shù)據(jù)的“大”也伴隨著數(shù)據(jù)“雜”“亂”“假”等現(xiàn)象。這就需要思政工作者對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行“降噪處理”，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性，找到真正“有用”數(shù)據(jù)，避免在“虛假”數(shù)據(jù)中迷失方向。三是要加強(qiáng)數(shù)據(jù)的研究能力，推動(dòng)數(shù)據(jù)的相關(guān)性研究，加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘的深層次理論研究，開(kāi)展數(shù)據(jù)信息同行為模式、心理動(dòng)機(jī)等社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的探究，使數(shù)字化存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)真正意義上可以“活起來(lái)”，推動(dòng)“大數(shù)據(jù)思政”的實(shí)效性。

大數(shù)據(jù)時(shí)代思想政治工作需要進(jìn)一步深化傳統(tǒng)育人優(yōu)勢(shì)

大數(shù)據(jù)從源頭上避免了信息的遺漏，為思政工作者科學(xué)全面決策提供可能。但數(shù)據(jù)能否發(fā)揮實(shí)效，關(guān)鍵仍在高校思政工作者能否有效地、科學(xué)地利用已經(jīng)獲取的數(shù)據(jù)。思政工作者必須認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)度、數(shù)據(jù)的真實(shí)性鑒別、數(shù)據(jù)深層次含義的挖掘、大數(shù)據(jù)的修正與完善，都必須依靠傳統(tǒng)的思政工作方式，否則“大數(shù)據(jù)思政”就可能成為“空中樓閣”?！按髷?shù)據(jù)思政”必須以面對(duì)面的深度輔導(dǎo)、談心談話(huà)來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，最大限度避免數(shù)據(jù)造假、數(shù)據(jù)間矛盾等現(xiàn)象的發(fā)生。

當(dāng)前大數(shù)據(jù)信息量雖然龐大，但暫時(shí)還不能完全覆蓋學(xué)生生活的全部。即便將來(lái)科技發(fā)達(dá)到能覆蓋學(xué)生生活的全部（當(dāng)然，這也會(huì)存在著重大的道德倫理、安全隱患的可能），但對(duì)于學(xué)生的內(nèi)心想法，也是無(wú)從得知的。學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)的苦悶、煩惱、憂(yōu)傷等，并不會(huì)在數(shù)據(jù)中得到簡(jiǎn)單、及時(shí)的反映。解決這些問(wèn)題，也不能通過(guò)數(shù)據(jù)模型加以破解，仍需要輔導(dǎo)員走進(jìn)寢室，或邀請(qǐng)學(xué)生走進(jìn)輔導(dǎo)員辦公室面對(duì)面交談來(lái)解決。傳統(tǒng)的思政工作所要求的各項(xiàng)技能（組織能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力等）和專(zhuān)業(yè)知識(shí)（心理輔導(dǎo)、發(fā)展輔導(dǎo)等），在“大數(shù)據(jù)思政”時(shí)代也必須加強(qiáng)，不能削弱。只有依托傳統(tǒng)的工作方法，才能使“大數(shù)據(jù)思政”的“數(shù)字”從“不動(dòng)的”成為“生動(dòng)的”，能夠講出“鮮活的”故事。此外，我們也要認(rèn)識(shí)到基于“大數(shù)據(jù)”的思想政治工作的最終目標(biāo)不是一類(lèi)群體，而是每一名學(xué)生。大數(shù)據(jù)分析就是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)每一名學(xué)生做到精細(xì)化管理和定制化服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，有且只有通過(guò)傳統(tǒng)的面對(duì)面、心貼心的思政工作方法才能實(shí)現(xiàn)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代思想政治工作需要進(jìn)一步堅(jiān)守育人初心

不論是當(dāng)前的大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)＋”，還是將來(lái)隨著科技發(fā)展會(huì)產(chǎn)生的新概念、新事物，作為思政工作者一定要有一個(gè)基本原則，即新的概念、新的事物一定要以“學(xué)生”“思想政治工作”“學(xué)生工作”為根本出發(fā)點(diǎn)。大數(shù)據(jù)為我們更好地做好思政工作提供了技術(shù)支撐，但不應(yīng)該成為思政工作的“中心”。思政工作者在工作中不能為了追求時(shí)髦的話(huà)語(yǔ)而忘記了“我們是誰(shuí)、我們?yōu)檎l(shuí)服務(wù)、我們?nèi)绾畏?wù)”這三個(gè)關(guān)鍵性、根本性問(wèn)題。

學(xué)生工作，本質(zhì)上是“人”的工作，是立體的、全方位的，不是數(shù)字化的、抽象的。在某種意義上說(shuō)，“數(shù)據(jù)”的對(duì)象是數(shù)字、代碼，是科學(xué)的、理性的。思想政治工作的對(duì)象則是“學(xué)生”，工作得以開(kāi)展的基礎(chǔ)仍是建立在日常的交流之上。它首先產(chǎn)生的是感性認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上形成理性認(rèn)識(shí)。要想做好思政工作，思政工作者就必須在理性和感性中達(dá)到平衡，而非簡(jiǎn)單的理性決斷。過(guò)分強(qiáng)調(diào)依靠數(shù)據(jù)的理性思考，可能會(huì)適得其反，最終反而會(huì)失去“數(shù)據(jù)”的實(shí)質(zhì)意義。

思想政治工作是育人的工作，要把教育與人的幸福、人的價(jià)值、人的尊嚴(yán)、人的需要、人的全面發(fā)展和人的終身發(fā)展有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，以現(xiàn)代人的精神塑造人、以全面發(fā)展的廣闊視野培養(yǎng)人。思政工作者不能把“人”降低到“物”的維度，把人“數(shù)字化”“代碼化”?！皵?shù)據(jù)”只能作為工具，要在工作中避免唯“工具理性”傾向，堅(jiān)守并重塑“價(jià)值理性”，使“工具理性”服務(wù)于“價(jià)值理性”，用“價(jià)值理性”引領(lǐng)“工具理性”。

思政工作者在日常工作中要避免唯“數(shù)據(jù)化”趨勢(shì)，不能過(guò)分盲目地依賴(lài)數(shù)據(jù)。因?yàn)閿?shù)據(jù)也會(huì)“說(shuō)謊”，并不一定完全真實(shí)地反映現(xiàn)實(shí)。我們要時(shí)刻警惕數(shù)據(jù)異化現(xiàn)象的發(fā)生，要成為掌控?cái)?shù)據(jù)的主人，而非數(shù)據(jù)的奴隸。