蘋果公司正在調(diào)整業(yè)務(wù)

蘋果公司正在調(diào)整業(yè)務(wù)，因為Covid-19案件在美國和世界其他地區(qū)繼續(xù)激增。

根據(jù)發(fā)送給員工的視頻消息，由于該病毒迫使該公司再次關(guān)閉部分商店，這家總部位于加利福尼亞州庫比蒂諾的技術(shù)巨頭正在推動零售人員遠程工作。它還將Covid-19測試包運送到員工的家中，并在備忘錄中告訴員工，在年底之前不會完全返回美國辦事處。

在上周末與Apple零售員工分享的視頻中，Apple零售和人事高級副總裁Deirdre O‘Brien敦促在關(guān)閉商店的員工再次開店，開始為在家中服務(wù)的客戶提供在線購買或?qū)で?a target="_blank">產(chǎn)品支持的服務(wù)或通過電話。

“如果您的商店關(guān)門，請注冊“在家零售”，請與您的經(jīng)理聯(lián)系，因為我們確實需要確保我們這次轉(zhuǎn)移我們的團隊，以遠程與客戶打招呼?！币曨l?！拔覀兛赡苄枰谝欢螘r間內(nèi)進行遠程工作?！?/p>

蘋果高管表示，鑒于在大流行期間希望在線購買或服務(wù)產(chǎn)品的客戶數(shù)量增加，一些消費者正在經(jīng)歷“大量等待時間”。

“這不是我們想要為客戶提供的體驗，” O’Brien補充說?！耙虼?，我們真的很想確保我們轉(zhuǎn)移到客戶所在的位置，以在這個非常困難的時期為他們提供幫助。如您所知，人們確實依賴于他們的設(shè)備，尤其是現(xiàn)在?！?/p>

3月份，蘋果啟動了一項計劃，允許零售工人轉(zhuǎn)為在線職位，同時蘋果公司的大多數(shù)商店在全球范圍內(nèi)關(guān)閉。

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在視頻中，奧布萊恩還告訴工作人員，從本月下旬開始，他們將獲得在商店中使用的名稱標(biāo)簽掛繩，他們可以使用自己的Apple Memoiji系統(tǒng)進行自定義，該系統(tǒng)可讓用戶在iPhone上創(chuàng)建自己的虛擬化身。她說，這將有助于零售人員在戴口罩時更容易辨認。

蘋果在美國的271個零售店中，有90多個因Covid-19高峰而不得不再次關(guān)閉。該公司還關(guān)閉了在英國和澳大利亞的一些商店。對于仍然開放的場所，該公司要求為客戶和員工配備口罩，并在進入時進行溫度檢查。O‘Brien在最近的視頻中說：“我們一直在管理協(xié)議的方式非常有效?！?/p>

該公司還啟動了一項計劃，該計劃允許遠程工作的零售和公司員工在家中進行Covid-19測試。測試將被運送給員工，然后將套件發(fā)送到測試現(xiàn)場進行處理。上個月，蘋果開始允許公司員工返回其辦公室進行現(xiàn)場Covid-19鼻拭子測試。

該公司還分享了有關(guān)重返辦公室計劃的新信息。在上個月給員工的備忘錄中，該公司表示：“我們目前預(yù)計美洲辦事處的年終收益不會在年底前全額返還”，但它確實“預(yù)計將在未來幾個月內(nèi)全面恢復(fù)營業(yè)”。亞太地區(qū)和歐洲的“許多”辦事處根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r而定”。

蘋果公司最近在硅谷新的校園上花費了數(shù)十億美元，其硬件開發(fā)流程依賴于辦公室的工作。

該公司將分階段將員工帶回總部，第一階段已于6月中旬開始。該階段適用于無法在家中有效完成工作的員工，例如從事未來硬件產(chǎn)品工作的員工。該公司在最近給員工的說明中寫道：“我們將開始歡迎喜歡在辦公室工作的團隊成員或那些需要將他們留在辦公室的項目的團隊成員，同時繼續(xù)大大限制總占用率?！?/p>