機器人和人工智能與老年人交談時需要什么樣的個性

隨著人口的減少和人口的老齡化，防止包括孤獨生活的老年人在內(nèi)的人們的社會孤立已成為重要的問題。預計信息技術(shù)將有助于抑制人們的社會隔離，并且世界范圍內(nèi)正在進行針對老年人的交互式機器人和AI的研究與開發(fā)。但是，對于這些技術(shù)的具體設計準則仍然知之甚少。

該研究小組使用了兩種類型的交互式機器人，即21名老年人（平均年齡72歲，通過一個老年人社區(qū)招募）作為``通過機器人與人交談時‘’和``通過電話與人交談時‘’的實驗參與者。進行了對比實驗。在這兩種情況下，老年人都應與家人（女兒）討論特定主題，例如最近的樂趣和難忘的經(jīng)歷。對于機器人，機器人將故事講給家人。正在變得。

機器人介導的圖像

根據(jù)參與者的調(diào)查表，當談到諸如經(jīng)濟基礎的喪失，失去親人的社交關系，喪失身心健康，生活目的等喪失經(jīng)歷時。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與非表達性機械機器人和通過電話交談相比，某些具有能力的機器人要容易交談。

字符數(shù)據(jù)）以分析65歲以上的589人的數(shù)據(jù)

接下來，為了找出這類“易于講”的機器人應具有的個性特征（特征），我們通過專門從事市場研究的Macromill Co.，Ltd.邀請720名65歲以上（平均年齡69.8歲）的日本人與調(diào)查合作。獲得。在該問卷調(diào)查的項目中，除了113個對理解沒有信心的人之外，最終分析了589人的數(shù)據(jù)。結(jié)果，我們獲得了有關老年人可以輕松公開的機器人性質(zhì)的詳細而具體的知識。

例如，“當向內(nèi)向且傾向于神經(jīng)質(zhì)傾向的老年人談論健康話題時，應將機器人的性格設計為外向且慷慨。”“外交和神經(jīng)質(zhì)從調(diào)查結(jié)果中獲得了十多種設計準則，例如“在談論傾向于強烈傾向的老年人的孤獨感時，應該內(nèi)向且慷慨地設計機器人”。

在關于人與機器人之間的關系的研究領域中，過去曾說過“對話機器人和AI的特性應與用戶相匹配并相匹配”。作為更詳盡研究的結(jié)果，很明顯，最好不要像上面的示例那樣根據(jù)對話的內(nèi)容和老年人的特征來匹配機器人的特征。

將來，我們還將研究外部材料和自主智能等元素。

眾所周知，為了避免老年人的社會孤獨感，對于老年人而言，重要的是要保持自己的后顧之憂，并與他人交流（自我披露）。這項研究表明，交互式機器人可以成為促進老年人自我披露的有效手段。預期研究結(jié)果將為制造商在開發(fā)老年人交互式機器人和AI時應具有的理想個性提供有用的設計指南。

該研究小組表示，它將通過促進除機器人和AI個性之外的各種要素（外部材料，自主智能）的研究和開發(fā)，為預防老年人的社會孤獨感做出貢獻。