智能家居市場(chǎng)痛點(diǎn)的解決方案

智能家居集成應(yīng)用五大痛點(diǎn)及解決方案

大家在和客戶商談或者項(xiàng)目實(shí)施過程中可能會(huì)遇到很多痛點(diǎn)，這里從五個(gè)方面說起，來分享一些解決方案。

痛點(diǎn)一：產(chǎn)品缺乏自由度

比如說這樣一個(gè)場(chǎng)景：當(dāng)您拖著疲憊的身體，回到家中，輕按墻上的智能面板，燈光緩緩亮起，窗簾緩緩拉上。美妙的音樂逐漸響起，伴隨您幫助您放輕松，享受溫馨的家。

其實(shí)給用戶這樣的場(chǎng)景是有缺憾的，這種場(chǎng)景是技術(shù)人員通過編程將功能寫死在主機(jī)程序中，用戶的喜好和需求是會(huì)隨著時(shí)間和心情變化的，當(dāng)用戶一段時(shí)間后想要更換場(chǎng)景時(shí)，需要技術(shù)人員上門服務(wù)去解決，無論是對(duì)用戶還是技術(shù)人員都是非常麻煩。

那如何解決這個(gè)問題呢？聰普可以讓用戶自己創(chuàng)造需要的場(chǎng)景。比如說離家的場(chǎng)景，用戶在APP中點(diǎn)擊“房間”，即可顯示出房間目前所連接的設(shè)備和狀態(tài)，更改場(chǎng)景很簡(jiǎn)單，不僅可以設(shè)置單個(gè)房間的場(chǎng)景，還可以設(shè)置所有空間的場(chǎng)景。設(shè)置完成后可以為場(chǎng)景命名，創(chuàng)建一個(gè)新場(chǎng)景，同時(shí)為場(chǎng)景設(shè)置優(yōu)先級(jí)，那么喜愛的場(chǎng)景下次會(huì)在APP中優(yōu)先排列。

除此之外，用戶可能還會(huì)有更多的需求，像新建的場(chǎng)景能否放到實(shí)體的智能面板按鍵上？聰普采用場(chǎng)景映射的方式將用戶喜愛的場(chǎng)景映射到智能面板按鍵上，這樣面板按鍵上的場(chǎng)景就變成了用戶自己設(shè)定的場(chǎng)景，用戶可以自己搭配。讓用戶自己去操控產(chǎn)品，減少經(jīng)銷商的隱性成本。

痛點(diǎn)二：產(chǎn)品缺乏實(shí)用性

比如說一個(gè)安防場(chǎng)景：當(dāng)出門在外，只需按下“離家”，啟動(dòng)報(bào)警和監(jiān)控?cái)z像頭，并鎖閉所有房門。無論在家中或在外，都能遠(yuǎn)程通過移動(dòng)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)z像頭畫面。其實(shí)這也是有問題的，現(xiàn)在一個(gè)完整的智能家居系統(tǒng)，它的安防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)可能是兩個(gè)品牌，獨(dú)自運(yùn)行，沒有集成在一起，這就會(huì)導(dǎo)致用戶接收到的信息與現(xiàn)場(chǎng)可能會(huì)不一致，很難掌握真正的情況。

聰普通過一種新的方式來解決這個(gè)問題，在APP安防界面中點(diǎn)擊“實(shí)時(shí)圖像”，查看任一房間的實(shí)時(shí)視頻，還可以輸入任何時(shí)間段和位置調(diào)取錄像回放。當(dāng)發(fā)生報(bào)警，可以在APP中清晰地看到發(fā)生報(bào)警的時(shí)間、位置和內(nèi)情，將情況發(fā)生時(shí)的圖片和視頻保存到本地。這種產(chǎn)品的自由度又交給了用戶。

痛點(diǎn)三：產(chǎn)品沒有區(qū)分用戶權(quán)限

在用戶終端，不管是主人、家人、客人，功能都是相同的，這就導(dǎo)致了用戶在一些場(chǎng)合的私密操作可能會(huì)被別人打擾，給用戶造成困擾。原來的系統(tǒng)無法區(qū)分用戶的權(quán)限，也就無法使用用戶不同的習(xí)慣。就算機(jī)器學(xué)習(xí)的功能再精準(zhǔn)，也無法掌握系統(tǒng)前的人是如何變換的。

智能家居想要做到更深層的智能化，就需要為用戶做權(quán)限的分配，針對(duì)用戶的習(xí)慣來學(xué)習(xí)。聰普的解決方案可以通過APP進(jìn)入主機(jī)，進(jìn)行成員管理，添加新成員，給成員加上標(biāo)簽，區(qū)分是家人還是客人，以及可以獲得哪些相應(yīng)的權(quán)限，這樣可以給不同人設(shè)置不同的權(quán)限。

痛點(diǎn)四：經(jīng)銷商成本高

因?yàn)橛脩魧?duì)場(chǎng)景的需求是不停變化的，生產(chǎn)商很少考慮到后期的服務(wù)。很多功能用戶自己也可以操作，在操作的過程中也可以享受到控制的自由度，覺得智能家居的確智能?，F(xiàn)在的APP不用像原來那樣根據(jù)不同場(chǎng)景去定制界面，程序配置完成后，APP所有功能就自動(dòng)生成了，對(duì)經(jīng)銷商來說節(jié)省了很多事。

痛點(diǎn)五：經(jīng)銷商缺乏亮點(diǎn)支持

很多客戶抱怨家里的場(chǎng)景太多，一個(gè)房間就有5、6個(gè)場(chǎng)景。而每個(gè)場(chǎng)景無非就是燈光亮度的變化等，很多人不知道這些場(chǎng)景和實(shí)際名字到底有多少關(guān)系。

實(shí)際上我們?cè)诳刂茻舻臅r(shí)候，還可以有很多智能化的操作，可以讓LED燈根據(jù)視頻和音頻播放的內(nèi)容不停地變換，讓游戲的一些場(chǎng)景渲染到房間，發(fā)揮到淋漓盡致，讓用戶沉浸在這種氛圍中。這就是通過某些亮點(diǎn)讓用戶體驗(yàn)增強(qiáng)，經(jīng)銷商可以推廣其它更多的家庭產(chǎn)品。

普羅德智能家居系統(tǒng)包括主機(jī)、開關(guān)調(diào)光模塊、輸入輸出模塊、智能面板、智能配電箱等等，這些東西組合在一起，就會(huì)有與眾不同的地方。聰普一直在研究用戶的需求和一些潛在需求，努力不斷完善，希望讓智能家居真正走進(jìn)千家萬戶。

智能家居的八大痛點(diǎn)問題

近幾年來，國(guó)家對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略支持以及基礎(chǔ)硬件的升級(jí)換代，特別是無線傳感網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升，使得“智能家居”再一次進(jìn)入人們的視野。而由于智能家居帶來的各種便利和高效舒適的生活環(huán)境，使得消費(fèi)者對(duì)它更是青睞有加。

可以看見，別墅里的家電包括太陽能熱水器、暖氣、空調(diào)、中央新風(fēng)、熱水、家庭影音、除塵器、地暖都已經(jīng)智能化。對(duì)于高消費(fèi)階層人群來說，住在這種智能化的別墅里，會(huì)比普通住宅更加舒適便利。

2014年，智能家居產(chǎn)業(yè)風(fēng)光無限，但我國(guó)智能家居系統(tǒng)較之于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家起步較晚，市場(chǎng)主流產(chǎn)品和系統(tǒng)并不能全面解決產(chǎn)品本身與市場(chǎng)需求的矛盾。因此現(xiàn)階段的智能家居自身仍然存在很多痛點(diǎn)問題。

1.大多是理論階段

智能家居在我國(guó)已有十年的發(fā)展時(shí)間71亙舀備畝智能家居企業(yè)生產(chǎn)的多是關(guān)于安防、聲控、燈控等一些基礎(chǔ)產(chǎn)品，很少具有整套系統(tǒng)和產(chǎn)品的集成廠商，離實(shí)際意義的智能家居在技術(shù)上和功能上還存在較大的差距，加上市場(chǎng)產(chǎn)品比較單一化、趨同性明顯可以說目前的智能家居發(fā)展還僅僅處于“理念在前，技術(shù)未動(dòng)”階段。

市場(chǎng)上，有很多智能家居的消費(fèi)誤導(dǎo)，簡(jiǎn)單的技術(shù)支持就稱之為智能化，其實(shí)根本就沒有達(dá)到智能化的標(biāo)準(zhǔn)，這種概念模糊的炒作是無法滿足消費(fèi)者使用需求的。企業(yè)要想在智能家居方面取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須打破理論，拿出真正的技術(shù)支撐智能化設(shè)備，從而滿足人們的需求。

2.產(chǎn)品間互聯(lián)不夠

2014年初，在谷歌以32億美元收購(gòu)智能家居公司Nest之后，無數(shù)的智能家后公司和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)便如雨后春筍般涌現(xiàn)。單個(gè)智能硬件產(chǎn)品也開始流行，從小到路由器、攝像頭、插座、燈泡、門鎖、窗簾，大到冰箱、空調(diào)、電視機(jī)、空氣凈化器等都擁有了智能的功能。智能產(chǎn)品連接Wi-Fi后，人們便可以通過手機(jī)控制家里所有的電器產(chǎn)品。

然而這些產(chǎn)品之間的信息是單一的、割裂的，而智能家居的關(guān)鍵是要將目前智能產(chǎn)品提供給用戶的單一、割裂的信息和數(shù)據(jù)加以整合，通過軟件支持、數(shù)據(jù)交互、云端交互實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大功能。但目前智能家居產(chǎn)品并不是圍繞家居系統(tǒng)，而是圍繞安防、燈光等控制，或是基于家居單品。大部分只是加入語音、遠(yuǎn)程等簡(jiǎn)單的控制，產(chǎn)品之間的聯(lián)動(dòng)性不夠，所以并未形成真正意義上的智能。

3.同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

目前。，越來越多的企業(yè)涌入智能家居行業(yè)，無論是互聯(lián)網(wǎng)公司、硬件廠商、芯片廠商，還是傳統(tǒng)的家電企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，如圖所示。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的智能家居也迅速增多，市場(chǎng)供應(yīng)量逐步增大，給用戶帶來了全新的智能生活體驗(yàn)，但產(chǎn)品的同質(zhì)化也隨之襲來。

智能家居屬于高新技術(shù)領(lǐng)域，需要強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新能力的支撐。盲目地投入智能家居行業(yè)而沒有核心技術(shù)和行業(yè)的積累，是目前智能家居行業(yè)存在的痛點(diǎn)問題之一，也是制約其向前發(fā)展的一大因素。

市面上，沒有能力挖掘系統(tǒng)研發(fā)技術(shù)的企業(yè)很多，他們主要靠山寨別人的產(chǎn)品生存，導(dǎo)致智能家居產(chǎn)品智能化程度不高、實(shí)用性不強(qiáng)，真正掌握核心技術(shù)、核心產(chǎn)品的企業(yè)卻是少之又少。這樣的行業(yè)發(fā)展模式，將會(huì)嚴(yán)重阻礙智能家居行業(yè)的發(fā)展。但其實(shí)歸根結(jié)底;同質(zhì)化問題還是由于企業(yè)的研發(fā)能力和對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)不足，僅靠簡(jiǎn)單模仿來制造智能模型，以為靠一兩種看似智能的功能就可吸引消費(fèi)者。要改變這種現(xiàn)狀，核心問題就是研發(fā)和創(chuàng)新，同時(shí)還要提升智能商業(yè)圈的良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

4.系統(tǒng)穩(wěn)定性不足

智能家居在發(fā)展的過程中遇到眾多瓶頸，穩(wěn)定性差便是其中之一。而智能家居的穩(wěn)定性，又直接影響著用戶的體驗(yàn)效果。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子炎熱的夏天，下班的路上，您用手機(jī)終端控制器打開家里的空調(diào)，可是回到家后卻發(fā)現(xiàn)，空調(diào)并沒有成功開啟，此時(shí)此刻您的心里會(huì)作何感想？或者當(dāng)您通過終端設(shè)置好預(yù)警信息，而報(bào)警器卻突然在無任何異常的情況下發(fā)出報(bào)警聲響，您的心里又會(huì)怎么想？很簡(jiǎn)單的例子，卻能讓人看到智能家居穩(wěn)定性差給用戶體驗(yàn)帶來的負(fù)面影響。

目前，許多智能家居廠商為了實(shí)現(xiàn)對(duì)更多方面的控制而過于追求華而不實(shí)的功能，卻往往忽視了最根本的一點(diǎn)——系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

同時(shí)，在無線技術(shù)盛行之后，廠商紛紛推出無線智能家居產(chǎn)品?；跓o線技術(shù)控制的智能家居系統(tǒng)所具有的靈活性和便捷性，也十分受用戶的親睞。然而問題也隨之而來，無線產(chǎn)品抗干擾能力較差，穩(wěn)定性自然不言而喻。于是，穩(wěn)定性也成了無線智能家居尤為重要的一部分。如何提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性，將不得不成為廠商接下來要思考的問題。

5.價(jià)格高抬不親民

智能家居設(shè)備由于加入了高科技成分，比普通的家居設(shè)備要貴上好幾倍。比如Nest恒溫器與普通恒溫器相比，其差價(jià)可高達(dá)7倍。普通門鎖現(xiàn)在可能只需幾百元，但一個(gè)August智能門鎖就需要1500元。

也就是說，即便普通消費(fèi)者們想體驗(yàn)一下智能家居的新鮮感，也會(huì)被昂貴的價(jià)格這只大大的“攔路虎”嚇住。

另外，由于智能家居在技術(shù)上需要投入大量的研發(fā)資金，一些中小企業(yè)廠商并沒有能力持續(xù)創(chuàng)新，也就更難形成規(guī)模生產(chǎn)。不成熟的技術(shù)和華而不實(shí)的產(chǎn)品外表導(dǎo)致了廠商生產(chǎn)智能家居的成本一直居高不下，這也是價(jià)格下不來的原因。

6.操作煩瑣忽視用戶體驗(yàn)

真正的智能家居應(yīng)該是人和智能家居設(shè)備能夠“互聯(lián)、互通、互動(dòng)”，即智能家具設(shè)備能夠通過人的語言或操作，借助于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)實(shí)現(xiàn)與人之間的溝通和交流。

不過從目前的情況來看，很多所謂的智能家居產(chǎn)品連基本的操作設(shè)置都設(shè)計(jì)得不夠人性化，就更難說負(fù).L感乂上的智能化了。比如，有些智能電視的操作就很復(fù)雜，別說讓老人、小孩來使用，就算是常常接觸電子設(shè)備的年輕人也不能很好地操作，可以說設(shè)計(jì)得非常欠考慮。系統(tǒng)過于繁雜、操作不夠人性化、功能多卻實(shí)用性不足，這些都是智能家居發(fā)展的障礙。

7.市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

智能家居標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，而多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并存所帶來的最明顯的問題，就是采用不同標(biāo)準(zhǔn)智能家居品牌產(chǎn)品之前難以互聯(lián)互通，這與智能家居本身的要求恰恰相反。產(chǎn)品不兼容所導(dǎo)致的后果被認(rèn)為是智能家居難以普及的開端，而且標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、產(chǎn)品不兼容、廠商各自為戰(zhàn)等不和諧因素都給行業(yè)的整體發(fā)展帶來了一定的不良影響。

2013年以來，國(guó)內(nèi)家電龍頭企業(yè)如海爾、長(zhǎng)虹、美的、TCL等廠商先后發(fā)布智能家居發(fā)展戰(zhàn)略，甚至國(guó)內(nèi)外的1T互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛進(jìn)入。

據(jù)了解，海爾、美的、長(zhǎng)虹等都在積極打造自己的智能應(yīng)用控制平臺(tái)，以爭(zhēng)奪在未來智能家居應(yīng)用中的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)。例如，美的計(jì)劃投資30億元，在順德建造美的全球研發(fā)總部，作為未來美的智能家居的孵化、研究基地。

蘋果公司推出的HomeKit智能家居應(yīng)用平臺(tái)也是希望打造一個(gè)統(tǒng)一的智能家居管理平臺(tái)，采用一種通用協(xié)議，對(duì)所有智能家居產(chǎn)品進(jìn)行集中化的管理。但是統(tǒng)一的智能家居控制運(yùn)行平臺(tái)始終尚未出現(xiàn)。

不過，智?鎵居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定也并不能在短期內(nèi)一蹴而就，還需要通信運(yùn)營(yíng)商智能家居設(shè)備供應(yīng)商、路由器供應(yīng)商以及運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商之間的協(xié)作。

目前，智能家居產(chǎn)業(yè)缺乏主導(dǎo)和承擔(dān)推動(dòng)智能家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的領(lǐng)導(dǎo)者，而不同廠商生產(chǎn)的智能家居設(shè)備如果沒有統(tǒng)一的物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，智能家居的用戶體驗(yàn)將大打折扣。

8.信息安全有漏洞

智能家居設(shè)備不僅要為用戶提供智能化服務(wù)，還要收集用戶的信息數(shù)據(jù)，如果智能家居廠商制造的設(shè)備只是為了方便消費(fèi)者，而不能保證智能家居設(shè)備的安全，就有可能讓黑客入侵用戶的生活。這樣的“智能化”只會(huì)造成消費(fèi)者的抗拒，使智能家居的發(fā)展停滯不前。

物聯(lián)網(wǎng)讓所有的物體都連接在全球互聯(lián)網(wǎng)中，它們可以相互通信，因此更應(yīng)注重隱私的保護(hù)，避免發(fā)生隱私泄露問題。例如，對(duì)物體進(jìn)行感知和交互的數(shù)據(jù)要強(qiáng)化保密性、可靠性和完整性，未經(jīng)授權(quán)不能進(jìn)行身份識(shí)別和跟蹤等。物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能提供個(gè)人和家居安全保障，但不能讓安全隱私成為個(gè)人和家居的不安全來源。