疫情催生無接觸式購物，無人零售正在迎來最好的時代

不久前，亞馬遜推出智能購物車“Dash Carts”，讓無人零售再一次成為了大眾討論的焦點。

最好的時代

Dash Carts采用“條碼掃描＋重力感應(yīng)”的識別方式，有人認(rèn)為這宣告了Amazon Go代表的機(jī)器視覺路線的失敗。其實不然，畢竟Amazon Go越開越多。今年年初的首家Amazon Go Grocery門店總面積約合966平方米，能夠容納近5000種商品，差不多是Amazon Go的10倍，這足以證明技術(shù)的飛躍和商業(yè)化的成熟。Dash Carts更像是技術(shù)成熟后的商業(yè)考量，用不同產(chǎn)品形態(tài)來適配各種場景下的差異化需求。

其實全球首家純視覺無人店并不是Amazon Go，而是AI零售技術(shù)提供商視達(dá)SandStar與海航酷鋪在2017年共同打造的。當(dāng)年國內(nèi)刮起了一陣無人零售狂潮，追逐風(fēng)口的創(chuàng)業(yè)公司像雨后春筍版涌現(xiàn)。所有人都鉚足了勁往前沖，以博取更多融資籌碼和品牌曝光。熱錢涌入，使得競爭如同烈火烹油般激烈。然而，亂花漸欲迷人眼的表象下，多的是劣幣驅(qū)逐良幣和揠苗助長的故事。如此浮躁的大環(huán)境下，企業(yè)很難靜下心來打磨技術(shù)和產(chǎn)品。

如今，投機(jī)者隨風(fēng)口一同散去，賽道上只剩下幾個真正關(guān)注技術(shù)和商業(yè)價值的獨行者，他們堅信AI對傳統(tǒng)零售業(yè)的巨大賦能。日前剛剛獲得新一輪融資的視達(dá)SandStar就是其中之一。對這些人來說，現(xiàn)在是最好的時代。

2020年，一場突如其來的疫情給不少行業(yè)造成了巨大沖擊。不過對于無人零售來說，這也帶來了需求和機(jī)遇。為了阻止疫情進(jìn)一步擴(kuò)散，各國正在不遺余力地減少人際社交接觸，無形中催生了對于無人零售、無接觸式購物的龐大需求。

以智能貨柜為例，從存量市場來看，目前國內(nèi)自動售貨機(jī)保有量大約在50萬臺，未來完全可以被用戶體驗更好的智能貨柜所取代。增量市場則更加值得期待，預(yù)計市場規(guī)模在400億元以上。

根據(jù)智研咨詢整理的數(shù)據(jù)，與智能售貨機(jī)發(fā)達(dá)的日本、美國相比，我國智能售貨機(jī)在市場普及率、使用率和功能服務(wù)上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。日本每25人就擁有一臺自助售貨機(jī)，人均年消費金額2270元。美國每48人擁有一臺，消費額為910元，而中國7277人才擁有一臺機(jī)子且平均人均消費僅為5元，仍然有著巨大的成長空間。

疫情下的短期需求為無人零售方案商創(chuàng)造了更多實戰(zhàn)演練的機(jī)會，也在一定程度上培養(yǎng)了用戶習(xí)慣。這對于無人零售技術(shù)的長遠(yuǎn)發(fā)展肯定是大有裨益的，大幅提前了無人零售市場爆發(fā)期的到來。以上種種，我們有理由相信，無人零售正在迎來它最好的時代。

無人零售之“道”

視達(dá)SandStar成立于2016年底，是國內(nèi)最早的一批無人零售技術(shù)方案商。成立時曾用名YI Tunnel，致力做技術(shù)和商業(yè)的連接。近日，視達(dá)SandStar宣布獲得數(shù)億元B＋輪融資，投資方為泰國電信業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、泰國正大集團(tuán)子公司True Corporation旗下的數(shù)字化分支True Digital Group（以下簡稱TDG）。此前，公司也曾獲得來自BV百度風(fēng)投、昆仲資本、峰尚資本、國鵬資本、墨白資本的投資。

三年大浪淘沙，視達(dá)SandStar能一直走到現(xiàn)在，成長為國內(nèi)無人零售賽道上的領(lǐng)軍者，跟它對于無人零售本質(zhì)的深刻理解息息相關(guān)。

在創(chuàng)始人吳一黎看來，無人零售重點不是無人，而是它有沒有通過技術(shù)手段幫企業(yè)實現(xiàn)降本增效。“無人”只是零售終端數(shù)字化升級到一定程度后，自然而然的外在表現(xiàn)。

無人零售興起之初，曾有過一段技術(shù)路線之爭：RFID、重力感應(yīng)、靜態(tài)識別、動態(tài)識別，誰才是最佳的技術(shù)解決方案。其實只要認(rèn)清無人零售的本質(zhì)，答案就顯而易見了：RFID、重力感應(yīng)和靜態(tài)識別雖然在特定條件下也能完成無人化結(jié)算，但數(shù)據(jù)采集的顆粒度遠(yuǎn)不如動態(tài)識別，成本上也沒有優(yōu)勢。從數(shù)據(jù)驅(qū)動和降本增效的角度來看，動態(tài)識別自然是更好的選擇。而視達(dá)SandStar一開始的方向就是對的。

順著這個思路延展，無人零售技術(shù)的本質(zhì)又是什么？是通過人臉識別和商品識別算法，將人貨場中的“人”和“貨”在線化和數(shù)字化，從而進(jìn)行更好的匹配。立足這個價值點，無人零售技術(shù)的應(yīng)用其實非常廣泛，并不拘泥于智能貨柜和無人便利店。將來無論是在消費者畫像分析、貨架陳列優(yōu)化、智能提醒補(bǔ)貨，還是選品定價策略的制定上都大有可為。

目前，這些應(yīng)用已經(jīng)嶄露頭角。以視達(dá)SandStar旗下的AI智能貨柜為例，客戶反饋的數(shù)據(jù)證明，智能提醒補(bǔ)貨可幫助降低40％的補(bǔ)貨成本。同時，智能貨柜的分析功能，可幫助優(yōu)化選品、定價、及陳列等一系列經(jīng)營策略，從而幫助供應(yīng)商提升30％的銷售業(yè)績。

正因為有著巨大的想象空間，近年來零售商們不斷加大人工智能領(lǐng)域的投入。埃森哲分析，全球范圍內(nèi)零售商們在人工智能技術(shù)上的支出，預(yù)計將在2022年達(dá)到50億美元。而到2035年，依托人工智能技術(shù)，零售和批發(fā)的盈利能力將提升60％。

國內(nèi)市場方面，艾瑞咨詢的一份報告指出，2019年國內(nèi)AI＋零售市場規(guī)模達(dá)到6．5億元。未來隨著需求方數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施水平的提升、算法準(zhǔn)確度及穩(wěn)定性提升、落地效果打磨、方案成本優(yōu)化等，預(yù)計2022年市場規(guī)模將達(dá)到26．7億元，2018－2022年CAGR達(dá)到44．6％。而零售企業(yè)在AI技術(shù)上的投入預(yù)計到2022年將達(dá)到42．6億元，無人零售技術(shù)方案商們將有機(jī)會分走很大一杯羹。

視達(dá)SandStar之“術(shù)”

前景是光明的，但道路也是崎嶇的。由于國內(nèi)特殊的創(chuàng)業(yè)和資本環(huán)境，催生出了大量玩家，但真正技術(shù)水平參差不齊，客戶的認(rèn)知建立和消費者習(xí)慣養(yǎng)成也需要時間。在這樣的背景下，視達(dá)SandStar開創(chuàng)出了一條獨特的技術(shù)出海之路。

創(chuàng)始人吳一黎認(rèn)為，海外便利店市場——尤其是北美和東南亞市場，已經(jīng)趨于飽和，對于通過技術(shù)賦能提升經(jīng)營效率有著更加強(qiáng)烈的需求?？蛻舾顿M意愿和能力都更強(qiáng)，較為寬松的市場環(huán)境非常利于公司成長。

因此，2017年國內(nèi)市場還非?；鸨瑫r，吳一黎就定下了技術(shù)出海的戰(zhàn)略。并在2018年初遠(yuǎn)渡重洋參加在美國舉辦的NRF大會，全面吹響了進(jìn)軍海外市場的號角。如今，視達(dá)SandStar的技術(shù)已經(jīng)已經(jīng)在全球12個國家和地區(qū)落地，并服務(wù)了20多家世界500強(qiáng)企業(yè)，其中不乏可口可樂、聯(lián)合利華這樣大眾耳熟能詳?shù)膰H巨頭。

在海外市場取得佳績后，視達(dá)SandStar也越來越受到國內(nèi)零售企業(yè)的認(rèn)可，相繼和萬達(dá)、超市發(fā)、中石化等多個知名企業(yè)達(dá)成了合作。

視達(dá)SandStar的成長路徑，無疑為國內(nèi)同行們提供了一個新的思路，不過要將其付諸實踐并取得成績卻并非易事。無人零售相關(guān)技術(shù)落地海外最大的痛點就在于，實施難度大，交付成本高。

眾所周知，零售是一個極度分散的場景——門店分散、行業(yè)分散、地域分散。不同行業(yè)和門店的環(huán)境千差萬別，必須有專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行定制化的實施。即便是同一個品牌的門店，也往往分散在各個城市和地區(qū)。光覆蓋一個國家的市場就已經(jīng)是不小的挑戰(zhàn)了，更何況要在全世界多點開花。

為了做好實施和交付，2019年完成近億元的B輪融資后，視達(dá)SandStar開始加大力度建設(shè)海外支持體系，一邊自建團(tuán)隊，一邊和當(dāng)?shù)赜袑嵙Φ钠髽I(yè)合作共建生態(tài)。目前，視達(dá)SandStar已先后在北京、美國設(shè)立了分公司，其中美國分公司還請來了無人零售圈資深行業(yè)專家Mike Kiser出任總經(jīng)理。

在加入視達(dá)SandStar之前，Mike Kiser有32年的零售銷售運營經(jīng)驗。他曾任美國最大的自販機(jī)運營商Canteen的CEO，還曾是世界500強(qiáng)企業(yè)Compass Group的CMO及董事會成員。除此之外，Mike Kiser還曾經(jīng)是NAMA（北美自助行業(yè)協(xié)會）的董事會成員。

視達(dá)SandStar能夠在海外市場取得如此亮眼的成績，得益于其國際化的團(tuán)隊基因。核心成員很多都有海外留學(xué)經(jīng)歷或世界500強(qiáng)外企的工作經(jīng)驗。

新的征程

正是出色的成績和團(tuán)隊，給資本和市場賦予了足夠的信心。

視達(dá)SandStar最新一輪的投資方TDG，是泰國正大集團(tuán)旗下True Corporation（泰國電信和數(shù)字服務(wù)供應(yīng)商）的下屬子公司，是東南亞地區(qū)實力最雄厚的B端集成數(shù)字化服務(wù)供應(yīng)商之一，在人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)領(lǐng)域有雄厚的實力和廣泛的資源積累。

據(jù)介紹，在達(dá)成本次戰(zhàn)略合作之前，視達(dá)已與TDG所屬的正大集團(tuán)合作超過2年時間。在2年合作期間，視達(dá)不斷打磨自身市場領(lǐng)先的無人零售技術(shù)、不斷更新迭代產(chǎn)品、積累得越來越多的客戶資源，展示了作為科技公司孜孜以求、不斷創(chuàng)新的特質(zhì)。

本次與正大集團(tuán)和TDG建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系，也將為視達(dá)在AI＋零售領(lǐng)域內(nèi)提供豐富的市場支持，進(jìn)一步奠定視達(dá)在全球AI＋零售行業(yè)的領(lǐng)軍地位。

可以預(yù)見，隨著新一輪融資到位，擁有充足彈藥的視達(dá)SandStar，將充分利用當(dāng)前的特殊機(jī)遇，加速在全球范圍內(nèi)的市場布局。

無人零售正在迎來最好的時代，而視達(dá)SandStar也將迎來它最好的時代。