面對疫情沖擊，蘇寧零售云卻正在高歌猛進(jìn)

中國商業(yè)云譎波詭，舊大陸的戰(zhàn)爭打到無以復(fù)加，營銷成本劇烈攀升；新賽道里同時存在著野蠻與光榮，英雄與梟雄都在拼命追趕巨大的上升周期，然而一步踏錯，弄潮兒便成了墊腳石。

萬丈高樓，起于壘土。唯有開拓創(chuàng)新，敏銳洞察者，面對后疫情時代零售行業(yè)的變化，方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

從商海沉浮，到群雄競逐，蘇寧無疑是最為出色的長跑型選手，并且在新賽道上越戰(zhàn)越勇。

012020零售下半場 2020年，原本就江河日下的線下零售業(yè)因受到疫情的猛烈沖擊幾乎陷入絕境。令人驚訝的是，面對疫情沖擊，蘇寧零售云卻正在高歌猛進(jìn)。

觀察其今年的表現(xiàn)，就會發(fā)現(xiàn)危機之中，新的機會已經(jīng)孕育而生。上半年，蘇寧零售云以鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城市場作為蘇寧易購精選店的發(fā)力點迅速擴張。即使在疫情最為嚴(yán)峻的一季度，也有466家新店相繼開出。4月和5月，蘇寧零售云又分別開店413、348家。而至6月末全國范圍內(nèi)門店規(guī)模已過6200家。接下來的2021年，蘇寧門店規(guī)模目標(biāo)將達(dá)到12000家，覆蓋100%的縣城以及90%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（3萬人口以上）。 門店規(guī)模的迅速放大，效果顯而易見。今年618當(dāng)天，蘇寧零售云銷售增長高達(dá)416%，成為帶動下沉市場、助力縣鎮(zhèn)消費復(fù)蘇的重要引擎，也為線下零售業(yè)的發(fā)展信心注入一針強心劑。 其逆勢增長的核心動能正是蘇寧搶灘下沉市場、引爆縣鎮(zhèn)消費的新勢能，即引領(lǐng)消費下沉的下半場，也就是“雙線下沉”。 從2015年拼多多橫空出世開始，圍繞著線上市場的下沉在巨頭的迂回包抄間已經(jīng)基本完成，大多數(shù)的下沉消費者也已經(jīng)“觸網(wǎng)”，換句話說，線上對銷售大盤的拉動作用已然觸頂；而在線下領(lǐng)域，特別是“五環(huán)之外”的縣鎮(zhèn)，零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展?jié)摿薮髤s面臨整合與服務(wù)的提升，雖然巨頭多番努力，但是始終收效不大。

像天貓推出了天貓小店、京東推出了京東便利店、唯品會旗下唯品倉也悄然布局鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)……一時間烽煙彌漫，但規(guī)模龐大卻很分散的下沉市場因為受限于供應(yīng)鏈、物流網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)因素，并沒有真正激發(fā)出當(dāng)?shù)氐南M市場的潛力。 因此巨頭們面對中國下沉市場的廣闊性和分散性并存的復(fù)雜局面，接連折戟沙場，而以家電線下零售起家的蘇寧，依托蘇寧品牌、供應(yīng)鏈、IT技術(shù)、售后物流等資源硬實力，以及在選址、選品、運營上的經(jīng)驗和指導(dǎo)上的軟實力，通過零售云迅速下沉讓其在縣域中反而如魚得水。 通過輸出零售云的核心能力，開放連接并服務(wù)更多的商戶進(jìn)行數(shù)字化變革，從而帶動縣鎮(zhèn)市場的消費升級，這是蘇寧董事長張近東早就謀定之處。正如他在8月11日第三屆蘇寧零售云合作伙伴大會所說，“在消費和新基建雙重下沉的推動和影響下，零售云平臺正處于高速成長期，而蘇寧零售服務(wù)商戰(zhàn)略的升級，也必將推動零售云進(jìn)一步的提速發(fā)展?！?

而在另一條賽道上，蘇寧零售云的優(yōu)勢將在服務(wù)的深度和廣度上逐漸凸顯。一方面，用農(nóng)村包圍城市的策略提升縣鎮(zhèn)的門店覆蓋率；另一方面，不斷推進(jìn)全品類、全場景、全鏈路的發(fā)展。

2020年，蘇寧零售云正在加快拓展家居、母嬰、體育、快修等產(chǎn)品品類，意圖從單一家電轉(zhuǎn)向縣鎮(zhèn)“生態(tài)聯(lián)盟”發(fā)展。 從蘇寧極物店、Biu無人店、蘇鮮生、蘇寧影城，到目前已經(jīng)吸引顧家家居、芝華仕、喜臨門等知名品牌入駐的家電家居綜合店……這些都是蘇寧零售云跑上新賽道的變革前奏。 成長迅速的蘇寧帝國已浮出水面，并毫不掩飾其勃勃的雄心。而對于正處于大發(fā)展階段的蘇寧零售云，規(guī)模擴張屬于題中應(yīng)有之義，但是為何品類擴張也擺在了同樣的位置上？ 02家居新賽道為門店打開新藍(lán)海 蘇寧著力進(jìn)行品類擴張的核心原因，首先基于對縣域門店業(yè)態(tài)的重新認(rèn)知。

當(dāng)前在新零售領(lǐng)域的一個普遍認(rèn)知。是下沉市場的消費需求正在與“五環(huán)之內(nèi)”趨同，甚至于“小鎮(zhèn)青年”的消費力更加旺盛，舉例而言，三到六線的潮流消費增速已大幅領(lǐng)先于一二線都市，2019年GMV同比增速達(dá)571%，這也是業(yè)界普遍認(rèn)為下沉市場其潛力無限的原因。 而在線下實體門店的經(jīng)營業(yè)態(tài)方面，一二線城市和下沉市場的發(fā)展趨勢卻大相徑庭，在“五環(huán)之內(nèi)”，因為消費越發(fā)個性化，再加上房租、人力成本上漲，“大而全”的大賣場舉步維艱，“小而美”的便利店、各種垂類產(chǎn)品的專門店等業(yè)態(tài)迅速發(fā)展。 而“五環(huán)之外”雖然同樣面臨著消費升級，釋放出巨大的消費力，傳統(tǒng)的“小賣鋪”很難再滿足消費者需求，但是在當(dāng)下的縣域市場，大城市中那種精致的專門店沒有發(fā)展土壤，一方面是消費人群不夠密集，難以支持門店專營特定品類，另一方面城鎮(zhèn)房租和人力成本相對較低，坪效壓力不大，所以經(jīng)營者普遍沒有充分利用每一平米空間，精耕細(xì)作的動力。 因此，在農(nóng)村，注重一站式體驗的中型門店，正在替代傳統(tǒng)夫妻店，逐漸成為人們消費的主要場所。蘇寧零售云的極速擴張也體現(xiàn)了這一趨勢。 在這樣的大趨勢下，縣域門店的競爭中，品類是否齊全、能否雇傭?qū)Ｈ颂峁┚S修、安裝、送貨上門等服務(wù)，正在成為門店的重要優(yōu)勢，而作為下沉市場的重要參與者，蘇寧零售云在蘇寧體系的支持下，可以共享蘇寧全方位資源，而目前正在推動的家居品類進(jìn)場，則有可能成為其“殺手锏”。

2019年，全國規(guī)模以上建材家居賣場累計銷售額為10057.1億元，同比上漲4.1%，在某種意義上，這個萬億級別的市場，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的活化石，因為家居具有比較強的線下屬性，所以難以開展線上交易，因為到目前為止，家居依然是最線下為王的行業(yè)之一。 過去十年里，家居市場產(chǎn)銷兩旺，按照清流資本給出的數(shù)據(jù)：家居品牌商的毛利一般為30%-40%，經(jīng)銷商毛利往往在66%-80%之間，所以經(jīng)營者也沒有改革壓力，一直到2019年，家居市場的線上滲透率只有8.5%。 然而進(jìn)入2020年，一方面是疫情導(dǎo)致線下客流大減，市場極度萎縮，造成競爭空前激烈，另一方面新一代消費者已經(jīng)成為市場主流，某家居上市企業(yè)老總表示，公司訂單里80后~90后的占比達(dá)到了70%，年輕人審美的個性化，和對傳統(tǒng)家居銷售模式的低接受度，強迫整個市場開始重構(gòu)。 目前，國內(nèi)諸多新經(jīng)濟巨頭已深入家居產(chǎn)業(yè)鏈，以蘇寧為例，早在2013年，蘇寧便先后和靚家居、大自然、金螳螂等家裝企業(yè)展開合作，2018年底，蘇寧整合家裝品類，推出首家全屋定制門店，尚品宅配、索菲亞、歐派相繼入駐。

而在縣域家居市場，蘇寧零售云則是急先鋒，6月26日，蘇寧零售云福建尤溪的家居店開業(yè)，除了家電產(chǎn)品，還出售真皮沙發(fā)、床墊、智能衛(wèi)浴等一系列家居產(chǎn)品。在40天達(dá)成了130多萬的銷售，其中家居銷售30萬，加盟商毛利率超4成，客單價也是家電銷售的4倍有余。 而在本次蘇寧易購零售云合作伙伴大會上，“家居下鄉(xiāng)”已經(jīng)成為關(guān)鍵詞。

03蘇寧零售云重新定義縣域零售 在家居這條賽道上，蘇寧零售云并非只是單純的“新玩家”，而是對傳統(tǒng)商業(yè)模式造成降維打擊的“新物種”。首先在產(chǎn)品上，傳統(tǒng)的“城鎮(zhèn)家具店”銷售的產(chǎn)品，多半是“小廠誠品”和“白牌家具”，不僅質(zhì)量沒有保障，也不符合年輕人的審美，而蘇寧零售云切入家居賽道，幫助芝華仕、喜臨門等著名品牌完成市場下沉，“送家居下鄉(xiāng)”，從而讓小鎮(zhèn)青年能夠在家門口買到稱心如意的產(chǎn)品，避免在山寨和劣質(zhì)品上交智商稅的尷尬。

除此之外，蘇寧零售云讓家居產(chǎn)品價格更為“親民”，眾所周知，家居經(jīng)銷商之所以需要保持極高的毛利，是因為家居產(chǎn)品種類完全，為了滿足消費者，必須維持者數(shù)量巨大，種類繁多的庫存，付出高昂的庫存和倉儲等沉沒成本。 與傳統(tǒng)的倉儲模式相比，蘇寧零售云在蘇寧物流的支持下，已經(jīng)實現(xiàn)了大型家電零庫存，消費者在通過云貨架等方式選購之后，次日便能送貨上門，使得門店在降低庫存成本的同時，又能增加SKU數(shù)量，從而降低整體運營成本，進(jìn)而支撐更大幅度的對消費者讓利。 除了價格和模式優(yōu)勢，蘇寧零售云更關(guān)鍵在于運營上真正實現(xiàn)了線上線下一體化，線下門店，小程序，蘇寧易購APP三大渠道合一，為線下門店提供流量，讓門店的客源不只限于線下，而導(dǎo)流之外，蘇寧零售云還開放會員營銷工具，以云貨架、直播、社群等多種方式獲客蓄客，為門店積累私域流量池，培養(yǎng)消費者忠誠度，提升轉(zhuǎn)化率，增強經(jīng)營者盈利能力。 能看出，蘇寧零售云在家居產(chǎn)品銷售方面的優(yōu)勢，很多都是蘇寧在3C產(chǎn)品銷售方面優(yōu)勢的復(fù)用。比如品牌下沉策略和零倉儲成本等，但是更多是來自于蘇寧零售云可以作用于全品類產(chǎn)品銷售的“綜合優(yōu)勢”。

眾所周知，家電3C是蘇寧長期深耕的領(lǐng)域，是其“基本盤”和“殺手锏”，但是隨著新零售的發(fā)展和蘇寧自身的轉(zhuǎn)型，蘇寧優(yōu)勢也逐步拓展到全品類，特別是在縣域下沉市場，蘇寧零售云在供應(yīng)鏈、流量、物流、布局等方面的優(yōu)勢互相強化，形成強大的復(fù)利效應(yīng)，幫助門店能夠迅速切入新品類賽道，家居和服務(wù)業(yè)的發(fā)展。 可以預(yù)見，在未來的發(fā)展中，蘇寧零售云還將不斷開拓新藍(lán)海，進(jìn)而成為中國縣域的零售中心。