數(shù)字化技術(shù)的加速應(yīng)用，讓酒店行業(yè)加速完成新蛻變

不確定性，是企業(yè)在這個(gè)時(shí)代所面臨的最大挑戰(zhàn)。

誠(chéng)如今年爆發(fā)的新冠病毒疫情，對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，酒店行業(yè)尤為明顯。疫情讓出差、旅游、娛樂(lè)等活動(dòng)全面按下“暫停鍵”，酒店行業(yè)遭遇了一次前所未有的危機(jī)。

所謂危機(jī)，即危險(xiǎn)中同樣蘊(yùn)育著機(jī)會(huì)。

從2003年的SARS疫情到2009年的金融危機(jī)，再到今年的新冠疫情，幾乎每一次危機(jī)都是酒店業(yè)的一次行業(yè)洗牌和整體提升。

面對(duì)新冠疫情這次大危機(jī)，酒店業(yè)則迎來(lái)了一次數(shù)字化變革：無(wú)接觸服務(wù)、人臉識(shí)別、機(jī)器人服務(wù)、云門(mén)鎖管理、個(gè)性化推薦……數(shù)字化技術(shù)的加速應(yīng)用，讓酒店行業(yè)加速完成新蛻變。

當(dāng)危機(jī)來(lái)臨，行業(yè)用戶擁有足夠強(qiáng)大的數(shù)字化能力，則可以應(yīng)對(duì)危機(jī)，甚至化危為機(jī)；而沒(méi)有足夠的數(shù)字化能力，則可能會(huì)率先被市場(chǎng)所淘汰。酒店行業(yè)當(dāng)前所面臨的這一切，再次證明數(shù)字化轉(zhuǎn)型和以此構(gòu)建起的數(shù)字化能力的重要性。

在當(dāng)下，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代最重要的生產(chǎn)資料，算力是新的生產(chǎn)力，云、AI、5G則是新的生產(chǎn)工具。尤其是云，正在成為包括酒店行業(yè)在內(nèi)所有用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型中必不可少的重要工具。云計(jì)算是技術(shù)、資源、經(jīng)驗(yàn)、人力的積累與輸出，通過(guò)專業(yè)的服務(wù)與工具，可以讓千行百業(yè)用戶不用去構(gòu)建整套IT基礎(chǔ)設(shè)施的情況下，用較低成本即可享受到數(shù)據(jù)庫(kù)、AI、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)所帶來(lái)的好處。

其中，數(shù)據(jù)庫(kù)上云可謂是至關(guān)重要。當(dāng)前，千行百業(yè)都在誕生大量的數(shù)據(jù)，并呈現(xiàn)出以下明顯特征：

數(shù)據(jù)特征：

首先，數(shù)據(jù)量發(fā)生巨大變化，數(shù)據(jù)爆炸性增長(zhǎng)成為各個(gè)行業(yè)的常態(tài)；

其次，數(shù)據(jù)類型趨于豐富，從過(guò)去簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)化，到如今豐富的非機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)類型和種類更加多元化；

第三，行業(yè)用戶對(duì)基于數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)需求更高了；

最后，則是數(shù)據(jù)共享和開(kāi)放的趨勢(shì)不可阻擋。

所有這些需求讓數(shù)據(jù)庫(kù)上云不再是一件簡(jiǎn)單搬遷的事情，而是一項(xiàng)復(fù)雜且具有技術(shù)含量的工程。

有這么一家酒店集團(tuán)，其在數(shù)據(jù)庫(kù)上云可謂是一波三折，并且在年初還遭遇了疫情的影響，最終逆轉(zhuǎn)了局面，成功化危為機(jī)，加速了酒店智能化升級(jí)之路。

這家酒店集團(tuán)就是錦江酒店（中國(guó)區(qū)）。作為全球著名的酒店管理集團(tuán)，錦江擁有海量酒店數(shù)量、上億級(jí)別的用戶體量，也是國(guó)內(nèi)第一家上云的酒店企業(yè)。面對(duì)今年疫情所帶來(lái)的危機(jī)，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）迅速行動(dòng)，利用云數(shù)據(jù)庫(kù)等基礎(chǔ)數(shù)字化能力，安排一套應(yīng)對(duì)危機(jī)的“組合拳”，不僅成功應(yīng)對(duì)了疫情對(duì)于業(yè)務(wù)帶來(lái)的沖擊，還加速向AI和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的酒店管理集團(tuán)轉(zhuǎn)變。

事實(shí)上，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）的上云之路并非一帆風(fēng)順。從三年前開(kāi)始全面準(zhǔn)備上云，沒(méi)少“踩坑”、“絆腳”，特別是在數(shù)據(jù)庫(kù)上云方面，經(jīng)歷了多家云數(shù)據(jù)庫(kù)選擇、考察、驗(yàn)證等曲折過(guò)程……

如今，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）在完成數(shù)據(jù)庫(kù)上云之后，實(shí)現(xiàn)了重大事故清零、一組服務(wù)器可運(yùn)行800+家門(mén)店業(yè)務(wù)、系統(tǒng)效率提升36倍、全量查詢性能提升270倍……這一切是如何做到的？錦江酒店（中國(guó)區(qū)）上云從評(píng)估、詳細(xì)方案設(shè)計(jì)、具體方案落地、測(cè)試等過(guò)程中又發(fā)生了哪些有意義的故事？