生態(tài)創(chuàng)新催生海爾智家體驗云

剛剛過去的一周，一場備受矚目的國家級盛會——第22屆中國科協(xié)年會在青島舉辦，大咖云集，智慧激蕩，再次打響“科創(chuàng)中國”品牌。

在這場超越學術的智慧盛會上，科技經濟融合是焦點。全國政協(xié)副主席、中國科協(xié)主席萬鋼在開幕辭中表示，要推動科技經濟深度融合，在更高起點、更高層次、更高目標上推進“科創(chuàng)中國”建設，以平臺筑生態(tài)，以試點推示范，以開放拓網絡，以人才強服務，更好服務經濟社會發(fā)展。

從企業(yè)和商業(yè)實操層面來看，如何把科技和經濟進行有機融合？如何實現(xiàn)以平臺筑生態(tài)？在年會的科技經濟融合高峰論壇，海爾智家生態(tài)平臺副總裁王曄以“創(chuàng)新生態(tài)與科創(chuàng)平臺的融合探索”為題，給出了海爾智家的實踐答案。 隨著創(chuàng)新環(huán)境的改變，海爾智家依托創(chuàng)新生態(tài)推出海爾智家體驗云，整合全球創(chuàng)新資源搭建HOPE開放創(chuàng)新平臺，帶來了科技與經濟融合的全新變革。

生態(tài)創(chuàng)新催生海爾智家體驗云

“這是一個充滿機遇的時代，也是一個充滿挑戰(zhàn)的時代，”中國科協(xié)黨組書記、常務副主席懷進鵬在大會期間表示，“在巨大的市場、巨大的人才資源和巨大的科技變革與產業(yè)重構的新機遇中，尤其需要科學家、企業(yè)家、投資家共同合作，創(chuàng)造價值。”

處于科技與經濟融合最前沿的海爾智家，早已洞察到創(chuàng)新環(huán)境重構的大勢。王曄分析，創(chuàng)新環(huán)境的改變極大的顛覆了創(chuàng)新的成果，創(chuàng)新不僅是研發(fā)產品，更重要的是創(chuàng)造體驗。

這背后其實是用戶需求的變化?；诖?，海爾智家迭代到了創(chuàng)新的嶄新階段，從企業(yè)的自主創(chuàng)新到借助全球的資源的開放創(chuàng)新，再到如今的生態(tài)創(chuàng)新——創(chuàng)新的聚焦點不再是線性的以產品為中心，而是非線性的以體驗為中心；創(chuàng)新的主體不再僅僅是企業(yè)，而是生態(tài)伙伴的共同創(chuàng)新；創(chuàng)新的要素也發(fā)生了根本性的變革，不再是技術驅動，而是政產學研金服用的聯(lián)合創(chuàng)新。

創(chuàng)新要素的耦合極大地拓展了創(chuàng)新的邊界。匯聚創(chuàng)新要素、推動科學家和企業(yè)家合作，以新的組織模式和工作方式充分激發(fā)科技創(chuàng)新活力正是“科創(chuàng)中國”的要義所在。在生態(tài)創(chuàng)新的大趨勢下，海爾智家體驗云就是以用戶體驗為導引、以創(chuàng)新生態(tài)為基礎，對組織模式和工作方式的全新變革。

海爾智家體驗云致力于為全球用戶創(chuàng)造美好生活解決方案，為了加速實踐“場景替代產品、生態(tài)覆蓋行業(yè)”，為全球每位用戶提供從智慧家電到智慧場景，再到衣、食、住、娛全流程不斷迭代的美好生活最佳無縫體驗。以“穿在智家”為例，圍繞用戶如何將衣物洗的更干凈、搭配的更好看等多方面需求，海爾智家鏈入服裝、家紡、洗衣液、皮革等13個行業(yè)的5300多家頭部資源，打造衣聯(lián)網生態(tài)平臺，為用戶提供洗、護、存、搭、購、收的衣物全生命周期成套智慧解決方案。

王曄表示，在海爾智家看來，場景替代產品，生態(tài)覆蓋行業(yè)是大勢所趨，用戶最終購買的不是單個的產品，而是一個場景，行業(yè)邊界逐漸模糊，這就需要相關創(chuàng)新鏈條上的行業(yè)融入大生態(tài)，進行交叉融合的創(chuàng)新生態(tài)。

以這樣的創(chuàng)新生態(tài)為基礎，海爾智家云體驗云給用戶提供的是設計一個家、建設一個家、服務一個家的全生命周期管理和服務，并通過創(chuàng)新生態(tài)的重構帶動產業(yè)生態(tài)和商業(yè)生態(tài)的重構，最終達到政產學研金服用創(chuàng)新要素在同一個生態(tài)里相互耦合、相互作用。

開放平臺與生態(tài)共享創(chuàng)新機遇

根據《中國科協(xié)2020年服務科技經濟融合發(fā)展行動方案》,打造“科創(chuàng)中國”服務品牌，目的是構建資源整合平臺、供需對接平臺、技術服務和交易平臺，實現(xiàn)人才聚合、技術集成和服務到位，探索產學融合的組織制度和激勵機制，推動技術服務和交易的規(guī)范化、專業(yè)化、市場化、國際化，讓科技更有效地服務經濟社會高質量發(fā)展。

“平臺”是“科創(chuàng)中國”的關鍵詞，也是海爾智家創(chuàng)新的載體。

提到海爾智家的科創(chuàng)平臺，就不得不提海爾智家的HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺，從2009年開始探索開放創(chuàng)新模式，并搭建了線上HOPE平臺，目前已經發(fā)展成為全球智慧家庭領域最大的創(chuàng)新平臺。

“海爾智家HOPE創(chuàng)新平臺的初衷是搭建了一個橋梁，把創(chuàng)新者和技術需求者建立起橋梁。平臺的模式也在不斷的演進、與時俱進?！?王曄表示， “尤其是“科創(chuàng)中國”的提出，讓海爾智家HOPE創(chuàng)新平臺找到了組織，為我們未來如何把我們的創(chuàng)新平臺進行升級也指明了方向?！?/p>

目前，HOPE創(chuàng)新平臺在全球已經鏈接超過12萬名專家、9000余家創(chuàng)新、中試、孵化、標準服務等全球資源，涵蓋了100多個技術領域、15個以上的行業(yè)。作為一個開放平臺，這一平臺支撐的不只是海爾智家的創(chuàng)新。

平臺依托專家社群和政產學研金服用的生態(tài)社群，編織了一張創(chuàng)新的網絡，把海爾智家以及全球的社會化的資源鏈接起來，從創(chuàng)意的產生，到用戶需求的拆解，到通過人工智能、數(shù)據匹配、知識圖譜等技術精準匹配最適合的技術。王曄介紹：“這極大地提升了技術迭代的速度，過去我們尋找一個技術大概需要6個月左右的時間，現(xiàn)在快的話只需要幾個小時，而且非常的高效和精準?！痹谑澜缫涣鲬?zhàn)略大師加里?哈默看來，海爾智家建立開放創(chuàng)新平臺，針對挑戰(zhàn)性技術找到解決方案。經過這樣一種持續(xù)、深入與客戶對話，推出的產品必然滿足用戶需求。

平臺與生態(tài)的融合發(fā)展，不僅讓海爾智家實現(xiàn)了業(yè)績的提升，還實現(xiàn)了科技創(chuàng)新的引領。以國家科技進步獎為例，海爾智家獲得15項，占整個中國家電領域的一半以上；從全球布局來看，海爾智家目前是在智慧家庭領域全球專利數(shù)量第一，同時是全球唯一一個在全球四大標準組織中主導全球智慧家庭領域制訂的企業(yè)。

以科創(chuàng)平臺賦能生態(tài)創(chuàng)新，以生態(tài)創(chuàng)新助力科創(chuàng)平臺。未來，在“科創(chuàng)中國”的建設下，海爾智家不僅將貢獻更多的創(chuàng)新技術應用，還將貢獻適應時代發(fā)展的創(chuàng)新生態(tài)，樹立科技與經濟的融合的標桿。

海爾創(chuàng)新生態(tài)將迸發(fā)出強大的驅動力量，推動“科創(chuàng)中國”向更高能級躍升。