當人們開始談論人工智能(AI)時,很容易陷入諸如神經(jīng)網(wǎng)絡,算法,機器學習之類的領域。但是,您實際上并不需要了解所有內(nèi)容就可以利用AI。
本質(zhì)上,人工智能只是機器模仿人類智能行為的能力。
戰(zhàn)略副總裁Brian Stuelpner說:“人工智能實際上是一組功能,它使計算機能夠完成過去需要人類智能的工作,或者可能需要太長時間才能完成的工作?!?,Schneider的規(guī)劃和架構。“諸如在短時間內(nèi)進行分析或做出非常復雜的決定之類的事情。我們經(jīng)常使用它來接管平凡而又重復性的任務,以便人們可以繼續(xù)從事具有更高價值的工作?!?/p>
Lytx 技術副總裁邁克爾· 菲利普皮(Michael Phillippi)將AI形容為“一種專門為學習和執(zhí)行特定任務而設計的大腦。就像人們隨著時間的流逝學習并在某些工作中變得更好一樣,人工智能也通過集成來自多個來源的數(shù)據(jù)而隨著時??間的推移而變得更好。在AI方面,我們將其稱為機器學習?!?/p>
但是,人工智能并不是某種神奇的靈丹妙藥。
SmartDrive首席技術官Ray Ghanbari說:“人工智能不是萬靈藥。“它的工作原理實際上是由所建立的培訓數(shù)據(jù)的質(zhì)量決定的,”就像人類學生的學習將受到所提供的教材的影響一樣。
斯特普納說,人們誤以為在人工智能中將人從照片中刪除了。
“使用我們已經(jīng)部署的AI,需要進行大量的培訓,以嘗試帶入我們所擁有的人類知識并將其數(shù)字化,以便計算機可以理解我們的工作。所以這不是要把那個人帶出去。實際上,這只是在重塑人的角色。”
考慮到這些注意事項,以下是在卡車運輸和物流中使用AI的五種方法。
施耐德使用AI的一種方式是處理客戶的電子郵件請求。
“我們每年從客戶那里收到數(shù)百萬封電子郵件,其中許多人提出了相當簡單的問題,例如‘我的運費在哪里?’”斯圖爾普納說?!拔覀兡軌蜃龅氖抢萌斯ぶ悄軄砹私饧磳⒌絹淼膯栴}的意圖,并且?guī)缀鯇崟r地轉(zhuǎn)到知道答案的系統(tǒng),并在三到三分鐘內(nèi)返回對該請求的準確答案。五秒鐘?!?/p>
他指出,這不僅改善了客戶體驗,而且還消除了許多重復的平凡工作,從而改善了同事的體驗。
戰(zhàn)略與創(chuàng)新高級副總裁湯姆·庫里(Tom Curee)通過多種方式使用人工智能。其中一種方法是使用社交媒體活動,潛在客戶打開您的電子郵件的時間,訪問網(wǎng)站的時間等數(shù)據(jù)來確定致電潛在客戶的最佳時間。
另一個示例是分析記錄的呼叫,以確定公司最成功的銷售代表做什么,并指導失敗的銷售代表。
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