只要加以引導，手機必然會成為用戶量大的也是最佳的人機協(xié)同載體

2017年3月，蘋果公司收購了Workflow，后更名為快捷指令?？旖葜噶羁梢詫⒍鄠€App或者App的功能連接起來，形成一組指令，自動完成任務。這款APP，曾是iOS平臺最具創(chuàng)新應用，于手機任務自動化領域頗有名氣。

蘋果收購Workflow后，推出快捷指令功能的同時，也在持續(xù)優(yōu)化它與iOS的整合。2018年發(fā)布的iOS 12就已添加了快捷指令功能，卻因一些功能很“雞肋”而被用戶嫌棄。直到發(fā)布iOS 13，在蘋果的力推之下，用戶才真正體驗到快捷指令與任務自動化帶來的好處。

譬如在辦公方面，iPhone可以借助快捷指令輕松做到生成PDF、生成GIF等操作。這些功能，正是原來Workflow的拿手好戲。iOS 13深度整合Workflow，目的就是讓用戶通過iPhone提高辦公及生活效率。

現(xiàn)在，很多安卓手機系統(tǒng)也都有任務自動化功能。小米從MIUI 8．2時，增加了自動任務全局管理功能。Vivo的手機系統(tǒng)，也有類似的定時任務功能。OPPO手機自 ColorOS 7開始推出“Breeno 指令”（APP），包含一鍵指令和自動指令。華為手機則是通過語音助手關聯(lián)自定義技能，通過語音來觸發(fā)各種快捷指令。

從手機任務自動化應用說起

除了手機廠商各自的任務自動化工具，基于安卓系統(tǒng)的第三方任務自動化應用也有不少。像Tasker、IFTTT、觸動精靈、automate、link等。當然，PC時代便已成名的名按鍵精靈也早已推出了手機版，安卓系統(tǒng)和蘋果系統(tǒng)都有。

任務自動化類應用，功能都很類似。任務自動化功能一般由兩部分組成，一個是觸發(fā)條件，一個是執(zhí)行任務。只要將這兩個步驟配置好，就能做出一套自動化任務流程。當然，不同軟件的功能設定也有所不同，就如Tasker，功能甚至比iOS的快捷指令更自由強大。在使用上，用戶可以根據(jù)需要設定條件，當Tasker等應用檢測到滿足條件時就會自動執(zhí)行設置好的任務，從而幫助用戶自動化處理各種繁雜事務。理論上，你能想到的自動化應用場景都可以實現(xiàn)。

不同場景的任務自動化程度不盡相同，而大于50％的自動化流程是值得一試的。手機任務自動化可以讓你的手機更加智能，功能上也會得到更多拓展。如果語音助手能夠支持這些自動化工具，無疑手機潛能可以得到更大限度的開發(fā)。

只不過，用Tasker 這類應用的用戶真是不夠多，除了科技直男、攻城獅、程序猿們，一般手機用戶怕是都沒聽說過。而直男們的用法也很奇特，譬如有人將其用于每天定時簽到、吃藥以及……嗯，回復女朋友。好吧，作為增強手機功能的輔助工具，它們大多數(shù)時間被用于刷游戲副本等無限重復的簡單任務。就像按鍵精靈，最初的誕生就是用于掛記刷游的，現(xiàn)在的手機版也是多被游戲玩家青睞。

從按鍵精靈到RPA

在游戲領域，按鍵精靈的大名可謂無人不曉，堪稱一代傳奇玩家打怪刷裝備之必備。但游戲玩家可能不知道，這款軟件的開發(fā)者褚瑞，除了在大學時開發(fā)出按鍵精靈，后來還開發(fā)了一款更有名的業(yè)務流程自動化產品UiBot。2017年，褚瑞和李瑋成立了的奧森科技，率先推出了國產RPA（機器人流程自動化）軟件UiBot?，F(xiàn)在，與來也科技合并后的UiBot，已經(jīng)是RPA＋AI領域的NO．1。

UiBot是一個平臺級RPA產品，在此平臺搭建的機器人，可模擬人在計算機上的操作，按照一定的規(guī)則自動執(zhí)行任務，如處理郵件和文檔，大批量生成文件和報告，進入CRM系統(tǒng)執(zhí)行特定任務等。

簡單的說就是，通過UiBot創(chuàng)建的機器人，能夠替代人們做簡單、重復、枯燥的工作。相對人類員工，它不怕累、不容易出錯、24小時無休，這也正是RPA的特性。目前，在數(shù)字化轉型領域的自動化這一塊兒，RPA正在以更大的優(yōu)勢取代傳統(tǒng)自動化解決方案，成為BPM（業(yè)務流程管理）不可或缺的部分。RPA走上BPM中央舞臺的原因，在于數(shù)字經(jīng)濟越發(fā)重要的情況下，數(shù)字化轉型大勢所趨使得業(yè)務流程自動化（BPA）需求大量爆發(fā)。傳統(tǒng)集成自動化ROI太低的固有頑疾，無法滿足當代企業(yè)更迫切的增效降本需求，由此投入更低見效更快且持續(xù)增值的RPA，開始成為BPA新貴，并逐步主宰了自動化環(huán)節(jié)。尤其是AI技術與RPA的融合，讓RPA可以更簡單的在更多的應用場景中落地，這對廣大中小企業(yè)而言著實是一種福音。

手機自動化、RPA與人機協(xié)同

有點扯遠了，繼續(xù)說手機任務自動化。

目前的RPA還主要應用于PC端，但出于更便捷的管理與部署需求，端到端的產品思維同樣風靡于RPA行業(yè)，一些RPA企業(yè)正在逐步推出RPA移動版。像UiPath，已經(jīng)在今年4月發(fā)布了手機RPA組件之環(huán)境配置，可以實現(xiàn)用手機管理RPA機器人。同時，UiPath社區(qū)版20．4中，還增加了手機任務自動化相關的功能。

容智iBot也推出了移動端RPA產品，可隨時隨地通過手機執(zhí)行工作任務。影刀RPA，據(jù)說無需刷機、不用Root權限，就能實現(xiàn)手機軟件自動化。從已曝光的應用案例來看，來也UiBot的移動版也已在測試，應該很快就能推出。在云端配置方面，理論上只要能在手機端瀏覽器上打開后臺，即能實現(xiàn)登陸管理業(yè)務流程與機器人。有了RPA手機端，要適配各種網(wǎng)頁瀏覽器就是小case了。目前藝賽旗RPA就已上線了微信小程序，可以通過微信管理RPA的運行。

王吉偉頻道認為，推出小程序等更方便的管理及部署的端到端工具，將是接下來RPA的主流產品模式。RPA在手機上的應用，大體可以分為兩個部分：一是用手機端進行任務管理，在手機上就能管理與監(jiān)控RPA機器人在云端及PC上的任務運行，大大增強RPA管理的便攜能力，讓端到端運營更加流暢；二是今后RPA移動版也將如Workflow 、Tasker等工具一樣，用于手機本身的各種自動化任務執(zhí)行。未來，從辦公場景切入的手機版RPA，可能會對Tasker等第三方自動化工具造成一定沖擊。

從人機協(xié)同角度而言，通過手機實現(xiàn)自動化管理PC上的RPA機器人，進一步增強人們使用手機的人機協(xié)同能力。想一想，用RPA里處理工作與日常中的業(yè)務流程自動化，會是什么樣的感覺？如果手機自動化與RPA廠商合作，打造更加智能的衣食住行自動化操作，那時的手機將成為人機協(xié)同的必需型工具。全球幾十億智能手機用戶。這么大的人機協(xié)同基數(shù)，將是多大的市場規(guī)模？

后記：手機將是人機協(xié)同最佳載體

業(yè)務流程自動化，是人機協(xié)同領域領域的重中之重。只有業(yè)務流程最大化的被機器替代，人類才能解放出來從事更多決策性工作。AI技術讓人機協(xié)同得以適配更多場景，RPA則是人機協(xié)同的落地途徑。

提到人機協(xié)同，大家一般都會想到電腦、機床和機器人?？萍及l(fā)展到現(xiàn)在，手機已然成為人機協(xié)同重要載體。RPA的移動化，恰恰可以讓手機成為最易用的人機協(xié)同工具。以iPhone而言，單獨拿出快捷指令并沒有什么。厲害之處在于，當快捷指令與Siri等語音助手關聯(lián)到一起后，用戶通過語音助手執(zhí)行快捷指令，這個便捷程度前所未有，也是iPhone系統(tǒng)更新的iOS 13才讓用戶大呼過癮的原因。手機通過語音交互啟動快捷指令并進行一系列的自動化操作，意味著每個用戶都能通過一句話就能做很多事情。

工作、學習、生活中的很多繁瑣業(yè)務流程與進程，都能輕松的被手機任務自動化所代替。這已不是初級人機交互，已然達到人機協(xié)同標準。手機能夠自動處理的業(yè)務流程越多，人機協(xié)同的效率也就越高。而通過手機來管理RPA，用語音口令就啟動RPA機器人進行工作，人機協(xié)同效率必然會進一步提升。

在人機協(xié)同領域，手機廠商的戰(zhàn)略視野很開闊，布局也足夠早。蘋果的意圖，是通過任務自動化切入辦公協(xié)同領域，這是在下一盤大棋。蘋果有十多億用戶，現(xiàn)在已有很多人在用快捷指令進行自動打卡等操作，平板電腦、MacBook以及一體機更是直接面向辦公一族。這個意圖，放到國內手機廠商身上亦然。這里多說兩句，華為在這方面的布局，比之蘋果其實只強不弱。接下來隨著手機業(yè)務受制，華為定會在軟件領域重點是辦公協(xié)同領域發(fā)力。同時華為也有自己的RPA產品，華為云RPA已經(jīng)開始為企業(yè)提供服務。蘋果另一個意圖，是讓用戶通過Siri控制智能家居。

由于政策、法規(guī)、行業(yè)標準等諸多因素的限制，當前此布局更多是在國外展開。在國內，則由國產手機廠商、家電廠商、云計算廠商以及通訊運營商等平臺廠商一起布這個局。這同樣是一個人機協(xié)同的大局，相關企業(yè)均能從中分一杯羹。在王吉偉頻道看來，不管是智能家居、智慧家庭還是更多智能終端，人機交互最終都會進入人機協(xié)同階段。

作為擁有最大用戶量的智能終端，智能手機早已與人類密不可分，在工作、生活、學習中扮演重要角色。人機交互是人機協(xié)同的基礎，這就意味著人與手機的協(xié)同已經(jīng)無處不在。只是，生活場景的人機協(xié)同不如辦公場景明顯；只是，很多用戶不喜歡語音交互；只是，很多人尚不了解快捷指令。

換句話說，只要加以引導，手機必然會成為用戶量大的也是最佳的人機協(xié)同載體。由此，人與手機協(xié)同的未來市場規(guī)模，將會給予人機協(xié)同廠商以巨大動力。而作為人機協(xié)同的典型平臺，RPA也將迎來更大的市場前景。