人工智能在零售企業(yè)中的應(yīng)用

10月16日，2020全球人工智能大會(huì)開(kāi)幕在杭州開(kāi)幕，深入探討大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。會(huì)上有觀點(diǎn)指出，人工智能正是引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)。隨著AI產(chǎn)品及技術(shù)邁向新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)在智慧制造、智慧交通、智慧生產(chǎn)等領(lǐng)域的應(yīng)用，不難發(fā)現(xiàn)，人工智能已逐漸滲透至社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面。

最初，人工智能進(jìn)入到大眾視野，是在C端的家用產(chǎn)品，通過(guò)AI算法，賦予產(chǎn)品大數(shù)據(jù)分析和智能語(yǔ)音交互動(dòng)能。經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)科學(xué)家的探索和嘗試，目前AI技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)基本立足于大規(guī)模數(shù)據(jù)+大規(guī)模算力的基本方法論，換句話說(shuō)，那些數(shù)據(jù)儲(chǔ)備充分、商業(yè)價(jià)值清晰的場(chǎng)景，人工智能會(huì)迅猛發(fā)展。而SaaS ERP行業(yè)作為大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用的前沿行業(yè)，正在向AI高歌猛進(jìn)，助力全行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，邁向人工智能新時(shí)代。

近日，零售SaaS ERP行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)、一體化智能零售服務(wù)商慧策，因旗下旺店通ERP旗艦版的植入的AI被三年二班等眾多中大型零售企業(yè)實(shí)際應(yīng)用后，獲得“大幅提升效率”的良好口碑，而備受行業(yè)關(guān)注。據(jù)了解，該AI具體為AI揀貨功能，業(yè)內(nèi)專家表示，提升發(fā)貨量的本質(zhì)是揀貨路徑的規(guī)劃，而揀貨路徑受二方面因素影響：

首先是倉(cāng)庫(kù)地形，現(xiàn)在很多商家倉(cāng)庫(kù)的揀貨路徑，是由系統(tǒng)按照貨位碼規(guī)劃的，劣勢(shì)是系統(tǒng)無(wú)法辨別倉(cāng)庫(kù)復(fù)雜的地形，挨著的貨位碼之間很可能隔著隔板，但系統(tǒng)卻默認(rèn)為挨著的貨位碼是最近的，所以揀貨路徑并不是最短的。旺店通ERP則是利用AI實(shí)現(xiàn)了在系統(tǒng)內(nèi)建立3D立體倉(cāng)庫(kù)模型還原倉(cāng)庫(kù)實(shí)際樣貌，以揀貨半徑為原則，以實(shí)際倉(cāng)庫(kù)模型為依據(jù)，用真實(shí)揀貨距離代替貨位碼計(jì)算方式，因?yàn)橥耆珡?fù)原倉(cāng)庫(kù)實(shí)景，所以AI實(shí)現(xiàn)了走最短的路揀最多的貨，甚至能夠?qū)浡窂骄_計(jì)算到厘米；在實(shí)際揀貨作業(yè)中，這少走的1厘米可將日均發(fā)貨量提升36%，并可減少60%人力成本，實(shí)實(shí)在在的提效降本。

其次，波次創(chuàng)建的合理性是影響揀貨路徑計(jì)算的又一關(guān)鍵因素：旺店通ERP旗艦版用AI算法代替人工決策，以訂單聚合為原則，根據(jù)商家屬性選擇按物流、店鋪、體積、重量、客服備注以及貨位、貨品數(shù)量種類等維度，將訂單分成若干揀貨分組，并在訂單上做標(biāo)記，如一單一貨揀貨分組、一單多貨揀貨分組，智能創(chuàng)建揀貨波次，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)相同的訂單聚合度最大化。

此外，慧策也是業(yè)內(nèi)首家能夠在系統(tǒng)中反映倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，而這也是基于AI技術(shù)支撐。通過(guò)AI建模，展示倉(cāng)庫(kù)真實(shí)模型，管理者可在產(chǎn)品系統(tǒng)中實(shí)時(shí)查看揀貨員作業(yè)情況，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)人員動(dòng)線分析，進(jìn)而更好的落實(shí)與監(jiān)管績(jī)效體系，調(diào)整管理策略。

旺店通旗艦版AI功能自上線一年以來(lái)，深受行業(yè)認(rèn)可，成為AI在商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的又一次重大突破，提升商業(yè)效率，解決了企業(yè)在訂單、倉(cāng)儲(chǔ)管理方面效率低、容易出錯(cuò)的問(wèn)題。

慧策自去年品牌升級(jí)之后，便提出了智能化的未來(lái)發(fā)展方向，是業(yè)內(nèi)首家一體化智能零售服務(wù)商。其CEO肖彬曾表示，智能化的本質(zhì)其實(shí)是數(shù)據(jù)智能。這也正如上文中提到現(xiàn)階段AI技術(shù)基本立足于大規(guī)模數(shù)據(jù)+大規(guī)模算力，規(guī)模化、體系化的商業(yè)數(shù)據(jù)以及如何將這些龐大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)，為企業(yè)帶來(lái)效應(yīng)，是人工智能能否發(fā)展的基石。

據(jù)悉，慧策目前服務(wù)于41萬(wàn)余個(gè)商家，涉及零售業(yè)全品類，而慧策的大數(shù)據(jù)不僅局限于某個(gè)平臺(tái)，而是來(lái)自對(duì)接的國(guó)內(nèi)外100多個(gè)平臺(tái)，2017年已達(dá)7000多億交易數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)更全面，對(duì)消費(fèi)者畫像，科學(xué)選品、選址、指導(dǎo)營(yíng)銷及銷售策略更具價(jià)值。在智能化升級(jí)之后，慧策將會(huì)加速打通平臺(tái)間的數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一體化，為人工智能領(lǐng)域的深入發(fā)展奠定基石。

根據(jù)國(guó)家《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》的目標(biāo)，在未來(lái)5年內(nèi)人工智能部分技術(shù)與應(yīng)用達(dá)到世界領(lǐng)先水平，人工智能成為帶動(dòng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的主要?jiǎng)恿?。未?lái)，人工智能將全面深入B端產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建中，一場(chǎng)人工智能革命或?qū)⒌絹?lái)。
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