為備戰(zhàn)美國(guó)大選，F(xiàn)acebook、YouTube和Twitter如何做？

據(jù)報(bào)道，在2016年美國(guó)總統(tǒng)大選之前，俄羅斯人在Facebook、YouTube和Twitter上發(fā)布各種真假難辨的消息，煽動(dòng)美國(guó)選民的情緒。經(jīng)過(guò)四年的充分準(zhǔn)備，這幾家互聯(lián)網(wǎng)巨頭如今都在極力確保今年11月的大選不再重蹈覆轍。

他們花費(fèi)數(shù)十億美元提升網(wǎng)站安全性，完善政策和流程。最近幾個(gè)月，由于擔(dān)心大選后可能爆發(fā)暴力事件，這些公司相繼采取各種措施遏制虛假信息，著重推送經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的真實(shí)內(nèi)容。

以下簡(jiǎn)要介紹了Facebook、Twitter和YouTube將在周二大選前后采取的措施：

Facebook

選舉前

自2016年以來(lái)，F(xiàn)acebook已投入數(shù)十億美元加強(qiáng)安全運(yùn)營(yíng)，著力打擊錯(cuò)誤信息和其他有害內(nèi)容。該公司表示，目前從事這項(xiàng)工作的人超過(guò)3.5萬(wàn)。

該公司任命一名前美國(guó)國(guó)家安全委員特工領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，專門搜尋有組織地散布虛假信息的行為。這個(gè)團(tuán)隊(duì)平日會(huì)定期提交報(bào)告，周二更是會(huì)保持高度戒備。Facebook還與政府機(jī)構(gòu)和其他科技公司合作，共同抵御外國(guó)勢(shì)力的干擾。

為了提高政治廣告的透明度，F(xiàn)acebook創(chuàng)建了一個(gè)廣告庫(kù)，方便外界了解哪些人、花了多少錢、購(gòu)買了哪些政治廣告。該公司還為政治廣告引入了更多限制措施，例如，購(gòu)買者必須居住在美國(guó)。為了防止候選人傳播不良信息，F(xiàn)acebook在10月20日停止接受新的政治廣告投放請(qǐng)求。

與此同時(shí)，該公司還在努力推送準(zhǔn)確信息。他們今年6月推出了一個(gè)選民信息中心，提供關(guān)于投票的時(shí)間、方式和地點(diǎn)的數(shù)據(jù)，并將在周二全天在News Feeds中置頂推廣這項(xiàng)功能。該公司稱，他們將對(duì)試圖阻止人們投票的行為迅速采取措施。此外，他們還對(duì)旗下的WhatsApp聊天服務(wù)的轉(zhuǎn)發(fā)功能進(jìn)行限制，并且開(kāi)始與路透社合作處理經(jīng)證實(shí)的選舉結(jié)果。

Facebook始終在針對(duì)大選進(jìn)行優(yōu)化。他們上周宣布關(guān)閉政治和社會(huì)團(tuán)體推薦功能，并暫時(shí)刪除了Instagram主題標(biāo)簽頁(yè)面中的一項(xiàng)功能，以減緩錯(cuò)誤信息的傳播。

選舉日

本周二，F(xiàn)acebook將組建一個(gè)由數(shù)十名員工組成的運(yùn)營(yíng)中心（他們稱之為“作戰(zhàn)室”），努力確保大選平穩(wěn)進(jìn)行。Facebook表示，受新冠疫情影響，該團(tuán)隊(duì)采用虛擬協(xié)作方式，但他們已經(jīng)投入工作并且運(yùn)轉(zhuǎn)順利。

Facebook的應(yīng)用也將在周二進(jìn)行調(diào)整。為了防止候選人過(guò)早宣布勝出，或錯(cuò)誤地宣布勝出，該公司計(jì)劃在News Feeds的頂部添加一條通知，在未經(jīng)路透社和美聯(lián)社等新聞媒體核實(shí)前，始終告知人們大選結(jié)果尚未確定。

Facebook還計(jì)劃在必要時(shí)部署之前曾在緬甸等“高風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家”使用的特殊工具，阻止與選舉有關(guān)的暴力行為。這些工具的關(guān)鍵是減緩煽動(dòng)性內(nèi)容的傳播，但該公司并未公布細(xì)節(jié)。

選舉后

在投票后，F(xiàn)acebook計(jì)劃暫停所有政治廣告在其社交網(wǎng)絡(luò)及照片共享網(wǎng)站Instagram上傳播，減少關(guān)于選舉結(jié)果的錯(cuò)誤信息傳播。Facebook已經(jīng)告知廣告主，這項(xiàng)禁令可能會(huì)持續(xù)一周，但時(shí)間表并不固定。而且，該公司在公開(kāi)表態(tài)中對(duì)禁令的持續(xù)時(shí)間不置可否。

Facebook發(fā)言人凱文·麥卡利斯特（Kevin McAlister）說(shuō)：“我們花了好幾年提升我們平臺(tái)在選舉期間的安全性。我們從以前的選舉中吸取了教訓(xùn)，組建了擁有不同經(jīng)驗(yàn)背景的新團(tuán)隊(duì)，還開(kāi)發(fā)了許多新產(chǎn)品，制定了許多新政策來(lái)應(yīng)對(duì)選舉日前后可能發(fā)生的各種情況。”

Twitter

選舉前

自2016年以來(lái)，Twitter一直在努力消除錯(cuò)誤信息，某些方面的力度甚至遠(yuǎn)超F(xiàn)acebook。例如，該公司去年完全禁止投放政治廣告，理由是政治信息的影響力“應(yīng)該憑能力獲得，不能用金錢購(gòu)買”。

同時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)政治人物散布不正確的信息或鼓吹暴力行為，Twitter便會(huì)給相應(yīng)的推文上貼標(biāo)簽。今年5月，他們就在特朗普針對(duì)“黑人的命也是命”抗議活動(dòng)和郵寄選票兩個(gè)問(wèn)題發(fā)表的推文上添加了事實(shí)核查標(biāo)簽，并限制用戶分享這些帖子。

10月，Twitter開(kāi)始嘗試其他技術(shù)來(lái)減緩錯(cuò)誤信息的傳播。例如，該公司為熱門話題增加了背景信息，還限制了用戶過(guò)快轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容。雖然這些調(diào)整都是暫時(shí)的，但Twitter并未透露何時(shí)結(jié)束。

該公司還使用應(yīng)用中的推送通知和橫幅來(lái)警告人們注意常見(jiàn)的錯(cuò)誤信息，包括有關(guān)郵寄選票可靠性的不實(shí)說(shuō)法。該公司還擴(kuò)大了與執(zhí)法機(jī)構(gòu)和政府部門的合作伙伴，便于他們直接向Twitter告知錯(cuò)誤信息。

9月份，Twitter增加了一個(gè)“選舉中心”，為用戶篩選關(guān)于民調(diào)、投票和候選人的信息。該公司表示，他們將刪除煽動(dòng)他人干擾選民和投票站的推文，以及通過(guò)恐嚇?lè)绞阶柚惯x民投票的推文。

Twitter網(wǎng)站完整性負(fù)責(zé)人約爾·魯斯（Yoel Roth）說(shuō)：“整個(gè)公司都動(dòng)員起來(lái)，幫助我們準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)選舉中可能出現(xiàn)的各種威脅?！?/p>

選舉日

Twitter將在周二雙管齊下：一方面利用計(jì)算機(jī)算法和人工分析師共同消除虛假聲明，打擊專門傳播虛假信息的機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)；另一方面還會(huì)專門安排一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在“探索和趨勢(shì)”欄目中重點(diǎn)宣傳可靠的信息。

Twitter計(jì)劃在權(quán)威來(lái)源宣布選舉結(jié)果前，給候選人宣布獲勝的推文添加標(biāo)簽。該公司表示，至少要有兩家新聞媒體獨(dú)立預(yù)測(cè)相同的結(jié)果后，候選人才能使用Twitter慶祝自己的勝利。

Twitter說(shuō)，想要在周二了解實(shí)時(shí)選情的人們可以在“選舉中心”找到這些信息。

選舉后

Twitter最終將恢復(fù)原先的轉(zhuǎn)發(fā)流程，無(wú)需用戶增加背景信息。但此次選舉中部署的許多變化（例如禁止投放政治廣告和增加事實(shí)核查標(biāo)簽）都將成為正式流程。

YouTube

選舉前

對(duì)于谷歌旗下的YouTube來(lái)說(shuō)，真正在有害信息傳播問(wèn)題上給其敲響警鐘的并非2016年的總統(tǒng)大選。轉(zhuǎn)折其實(shí)發(fā)生在2017年，當(dāng)時(shí)有一群人在YouTube上受到一名伊斯蘭教士的煽動(dòng)性布道的影響，隨后駕駛貨車在倫敦橋上沖撞行人。

自那之后，YouTube便開(kāi)啟了監(jiān)管之旅。他們針對(duì)錯(cuò)誤信息調(diào)整了政策，同時(shí)調(diào)整了算法來(lái)壓制處于“灰色地帶”的內(nèi)容。

他們聘用成千上萬(wàn)的人工審核員來(lái)檢查視頻，借此改善算法效果。還創(chuàng)建了一個(gè)由曾經(jīng)在政府情報(bào)機(jī)構(gòu)任職的分析師組成的所謂情報(bào)臺(tái)，以監(jiān)視外國(guó)勢(shì)力和互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)。

YouTube首席產(chǎn)品官尼爾·莫漢（Neal Mohan）表示，他每周都會(huì)召集員工多次討論選舉問(wèn)題，但他們并沒(méi)有在調(diào)整政策和規(guī)劃新模式方面臨時(shí)抱佛腳。

他在接受采訪時(shí)說(shuō)：“我們肯定非常重視選舉。真正發(fā)揮重要作用的基礎(chǔ)工作始于3年前，當(dāng)時(shí)我們就肩負(fù)起全球化平臺(tái)的責(zé)任，認(rèn)真地開(kāi)始了這項(xiàng)工作。”

在本周二之前，YouTube主頁(yè)還將通過(guò)各種鏈接，幫助人們了解投票方式和投票地點(diǎn)。

選舉日

莫漢表示，他將在周二定期與他的團(tuán)隊(duì)一起巡查，留意任何異常情況。不過(guò)，YouTube不會(huì)設(shè)立“作戰(zhàn)室”，他認(rèn)為常規(guī)的決策流程已經(jīng)足夠，而多數(shù)關(guān)于是否刪除或保留某段視頻的決策都將非常明確。

莫漢稱，如果需要在選舉期間制定更細(xì)致的決策，他們會(huì)上報(bào)給YouTube的高層人士，以便集體做出決定。

YouTube表示，對(duì)于意圖破壞選舉的視頻，他們將保持高度警覺(jué)。YouTube禁止播放會(huì)在投票方式和候選人資格方面誤導(dǎo)選民的視頻，或者煽動(dòng)人們干預(yù)投票過(guò)程的視頻。該公司表示，即使這類內(nèi)容來(lái)自某位總統(tǒng)候選人，他們也將迅速刪除相關(guān)視頻。

隨著民調(diào)的結(jié)束，YouTube將篩選他們認(rèn)為權(quán)威的新聞來(lái)源，提供關(guān)于選舉結(jié)果的直播列表。盡管YouTube不會(huì)提供完整的信息來(lái)源列表，但該公司表示，他們希望相關(guān)內(nèi)容能夠涵蓋主要廣播網(wǎng)絡(luò)以及CNN和?？怂沟男侣勔曨l。

選舉后

該公司表示，他們將從周二開(kāi)始，在跟選舉有關(guān)的搜索結(jié)果上方，以及討論選舉結(jié)果的視頻下方，顯示一個(gè)事實(shí)核查信息面板。今后還將視情況決定是否保留。該信息面板將顯示警告信息，提示視頻中披露的結(jié)果可能并非最終結(jié)果。此外還將提供一個(gè)鏈接，便于人們前往谷歌查看由美聯(lián)社的數(shù)據(jù)匯總的實(shí)時(shí)結(jié)果。

谷歌表示，將在民意調(diào)查正式結(jié)束后停止投放選舉廣告。這項(xiàng)政策也把YouTube涵蓋在內(nèi)，它將暫時(shí)封鎖所有提及2020年大選、候選人或選舉結(jié)果的廣告。目前尚不清楚此項(xiàng)禁令將持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。
責(zé)編AJX