華為Mate40系列服務升級：華為智慧助手?今天打造全鏈路服務

近日，被譽為“有史以來最強Mate”的華為Mate40系列正式上市。以“躍見非凡”為主題，華為Mate40系列以強悍的硬件性能及優(yōu)越的軟件系統(tǒng)為用戶帶來超凡體驗。作為手機應用和內(nèi)容服務的重要入口，新版華為智慧助手?今天也全面革新，為用戶移動生活打造更值得依托的服務平臺。

為用戶移動生活提供全鏈路解決方案，是此次華為智慧助手?今天升級的重要方向。通過最新升級的華為智慧助手?今天，用戶將體驗更為廣泛的服務幫助和全流程的服務跟蹤，更好的管理移動生活相關事宜。

全鏈路的服務體驗：訂閱—看板—動態(tài)，服務全流程跟蹤

過去，我們使用手機處理事務的時候，往往是根據(jù)臨時需求主動發(fā)起的，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃；而手機服務作為一個被動響應者，也沒有做到服務的統(tǒng)籌和跟蹤。這一方面降低了用戶服務體驗，另一方面也令很多手機應用錯失了服務響應的機遇。

新版華為智慧助手?今天系統(tǒng)梳理了手機服務觸發(fā)的全鏈路流程。經(jīng)用戶同意后，可通過“訂閱”、“看板”、“動態(tài)”三個環(huán)節(jié)，為用戶打造全鏈路的服務全流程跟蹤系統(tǒng)?！皠討B(tài)”里面的服務提醒是最受歡迎的功能，用戶關注的事項在這里能得到及時提醒，操作簡單快捷，從手機主屏右滑進入即可看到，1秒就能讓用戶獲取所關心的重要信息，實用高效。

在處理移動生活相關事務的過程中，“訂閱”是服務的發(fā)起端，是由用戶選擇指定的。用戶可以根據(jù)自己的需求，選擇訂閱服務內(nèi)容。目前，華為智慧助手?今天提供的可訂閱內(nèi)容涉及出行、購物、理財、賽事等領域，全面覆蓋用戶日常生活、工作、娛樂等多重場景。用戶只需點擊“+訂閱”，就可在眾多服務中主動訂閱自己感興趣的服務。

當用戶選擇訂閱特定服務后，就會生成相關服務的“看板”卡片，服務訊息濃縮于此?！翱窗濉惫δ芪挥凇皠討B(tài)”下方“查看更多”中二級頁面上，是一種常駐的狀態(tài)，不會因為誤操作而刪除。因此用戶可以持續(xù)關注“看板”，隨時隨地使用服務?？梢哉f，“看板”是使用服務的重要窗口，用戶可以在此發(fā)起旅行訂票、寄送快遞、出行約車等系統(tǒng)性地安排事務，更好地管理自己的移動生活。而對于企業(yè)服務而言，“看板”功能提供了全面而深入的接入用戶需求的途徑，可以實現(xiàn)更廣泛的商業(yè)連接。

用戶通過看板卡片觸發(fā)服務后，華為智慧助手·今天的動態(tài)卡片將在關鍵時間點生成提醒卡片，方便用戶跟蹤服務動態(tài)。“動態(tài)”服務采用觸發(fā)機制，按照用戶實時場景需求進行關鍵信息提醒，例如航班、火車、賽事比分、違章、異常天氣、停車位置、待辦事項等提醒，可以幫助用戶管理日常事務、避免疏漏，為日常生活保駕護航。

廣泛而直接的服務觸達：以商家為主體，重塑移動生活信息獲取路徑

以“訂閱”為發(fā)起點的全鏈路服務，解決的是用戶具體事務處理的需求；而當用戶需求的主體是特定商家時，那么新版華為智慧助手?今天的另一重磅功能——服務號，則可以為用戶提供更廣泛而直接的服務觸達。

就如微信用戶關注“公眾號”一樣，華為手機用戶也會有關注某些商家的需求。這個需求不僅僅是單一事務，而是全面的信息接收，這就催生了新版華為智慧助手?今天“服務號”。在假期和電商大促時，用戶可以關注“出行旅行”和“電商購物”類服務號；平時，則可以選擇接收 “本地生活”類服務號的資訊內(nèi)容，及時了解周邊動態(tài)。關注后可以收到商家提供的全生命周期的訂單信息提醒， 同時用戶也能在服務號內(nèi)與支持該項服務的商家直接交流互動，消息實時互通，及時解決在消費中遇到的問題。

相比訂閱服務，服務號以商家為主體，融合更多的服務類型以供用戶選擇，進一步拓展了華為智慧助手?今天提供的服務形態(tài)，為用戶提供包括生活服務、出行服務、購物服務、娛樂服務等為一體的廣泛服務觸達。

華為智慧助手?今天作為華為HMS生態(tài)中應用服務分發(fā)的重要一環(huán)，以建立用戶與開發(fā)者更親密、更全面的連接為宗旨，為雙方構(gòu)建更為契合的溝通橋梁。此次華為智慧助手?今天“服務號”的誕生，將在“華為智慧助手·今天”上打造快速嵌入開發(fā)者服務的平臺，重塑移動生活的信息獲取路徑。

人性化的視覺體驗：更加自由的界面設計，更為清晰的操作方式

新版華為智慧助手?今天在視覺界面上也進行了全面優(yōu)化，主要體現(xiàn)在用戶自由設計層面。

最新升級的華為智慧助手?今天為用戶提供了更多的界面操作空間。“華為智慧助手·今天”頭部的“今天”字樣消失，換為頂部運動組件和問候語，可通過“頭部自定義”進行編輯。如果你在華為智慧助手·今天界面中看到了重要信息，例如航班時間或雙11搶紅包，那么你可以在動態(tài)右側(cè)點擊“置頂”，將關心的內(nèi)容置頂，防止遺忘而錯過重要事件。

此外，華為智慧助手?今天還對服務列表頁進行了視覺優(yōu)化。服務列表頁點擊“+訂閱”后，在這里用戶可以找到自己需要的服務卡片并開啟訂閱。升級后的服務列表以頭部輪播圖片展示近期服務活動，視覺風格更年輕化，更順應用戶審美；用戶操作也更為清晰，服務右側(cè)的勾選開關變?yōu)橛嗛嗛_關，操作方式一目了然。

為更鮮活地向用戶展示服務內(nèi)容，華為智慧助手?今天在服務詳情頁增加合作伙伴業(yè)務介紹，并圖文組合形式直觀呈現(xiàn)，方便用戶快速上手處理相關事宜。

此次華為智慧助手?今天升級，是基于對用戶移動生活需求洞察的產(chǎn)品改良，通過全鏈路的服務流程和廣泛而深入的服務號生態(tài)，全面提升用戶服務體驗，讓其成為手機上更值得信賴的服務助理，而這將引導更多的企業(yè)服務通過華為智慧助手·今天發(fā)生。未來，華為智慧助手?今天將成為手機服務的重要平臺和入口，吸引更多企業(yè)服務入駐，進一步豐富HMS內(nèi)容和應用生態(tài)，為華為終端用戶提供更具價值的高品質(zhì)服務。

責任編輯：PSY