11月8日,在中國電信舉辦的2020中國電信終端技術(shù)與標準分論壇上,來自中國電信研究院實驗室運營中心-運營發(fā)展支撐中心的程貴鋒發(fā)布了《中國電信終端洞察報告(2020版)》(以下簡稱報告)。
報告指出,在廠商忠誠度方面,2020年Q3蘋果忠誠度同比提升7.9pp至47.4%,華為(含榮耀)忠誠度環(huán)比下降至37.5%,vivo忠誠度持續(xù)上升,小米忠誠度環(huán)比回升。從數(shù)據(jù)上看,華為、OPPO、vivo三家忠誠度趨近。
就熱銷系列復(fù)購率而言,華為Mate系列、P系列復(fù)購率及對母品牌忠誠度均小幅下降,榮耀數(shù)字系列復(fù)購率小幅下滑,V系列、暢玩系列復(fù)購率相對穩(wěn)定;vivo Y系列復(fù)購率高于X系列,對母品牌忠誠度表現(xiàn)基本一致;OPPO R&Reno系列復(fù)購率表最高,達27.3%,對母品牌忠誠度達39.8%;2020年小米數(shù)字系列復(fù)購率環(huán)比提升至20.8%,但對母品牌忠誠度逐步下降。具體而言,蘋果、華為、榮耀、小米用戶換為5G手機時,首選華為,OPPO、vivo用戶換為5G手機首選本品牌。
當前全網(wǎng)通終端凈推薦值為17.7%,滿意度為84.6。凈推薦值與滿意度雙高機型中,nona7 Pro 5G、OPPO Reno4 SE 5G、榮耀30S占據(jù)第一、二、三名。在品牌渠道看好度方面,華為以88.7分獨占鰲頭。就消費者心智份額而言,華為40.0%、蘋果16.9%、OPPO11.5%、vivo10.5%、小米9.6%、三星6.0%。
疫情也對消費者購機產(chǎn)生影響,四分之一的消費者及家人表示購機決策受到疫情影響。同時,疫情對中低端人群購機預(yù)算影響分化,購機預(yù)算降低和提高的比例相當。
中國電信還對用戶的5G使用與反饋進行了調(diào)查。報告指出,消費者5G業(yè)務(wù)感知率從2019年的55.6%提升至70.9%,5G手機加速向中低端價位普及,拉動終端整體凈推薦值上升。
中國電信對14個品牌的62款5G全網(wǎng)通手機進行了測評,測評涵蓋了83項指標。就5G性能而言,5G手機吞吐量性能總體滿足商用要求,但有超50%機型現(xiàn)網(wǎng)好點下行速率低于860Mbps,中點下行速率低于480Mbps。建議重點優(yōu)化5G Modem和天線性能,增大5G千兆速率服務(wù)半徑。
在Wi-Fi性能測試中,支持Wi-Fi6的手機Wi-Fi都有顯著提升,同時Wi-Fi6手機提升了多用戶環(huán)境下的吞吐量,2用戶MUMIMO增益可達1.4-1.8倍。程貴鋒表示:“Wi-Fi6手機體驗優(yōu)勢明顯,產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)加速5G手機支持Wi-Fi6進程?!?/p>
綜合5G、Wi-Fi、GNSS、游戲和續(xù)航五個方面的性能,華為Mate40 Pro、華為P40榮耀300和榮耀10X分別居四個價位段第一。
同時,中國電信還對5G手機SA的性能進行了測評。測評發(fā)現(xiàn)測評中的全部機型現(xiàn)網(wǎng)平均下行速率超過900Mbps,整體表現(xiàn)成熟穩(wěn)定。部分機型在SA模式下出現(xiàn)不同程度的呼通率下降,建議進一步優(yōu)化EPS及Fallback性能。
AI芯片性能飛速提升,產(chǎn)品從起步走向成熟。在5nm芯片中,麒麟9000在多方面表現(xiàn)優(yōu)秀,在旗艦芯片中,海思麒麟990、MTK天機1000+和高通驍龍865表現(xiàn)較好。測試中發(fā)現(xiàn)芯片浮點能力仍存分歧,應(yīng)更加關(guān)注能效優(yōu)化,在SDK效率和功能豐富間取得平衡。
測試中, AI應(yīng)用——語音助手產(chǎn)品逐步成熟,喚醒成功率超過90%,但遠場、低信噪比情況下的語音識別性能有待優(yōu)化。
在泛智能終端的發(fā)展中,消費者擁有泛智能終端的比例已達73.7%,泛智能終端市場普及率持續(xù)增加,但未呈現(xiàn)手機品牌聚合效應(yīng)。
中國電信還對智家路由器芯片進行了測試,發(fā)現(xiàn)隨著路由器與終端距離增加,各芯片平臺5G多用戶干擾場景性能下降相對較大,各芯片平臺5G多用戶極限性能差異比2.4G更突出?!敖ㄗh家用Wi-Fi6路由器芯片平臺后續(xù)支持160M,進一步提升5G Wi-Fi吞吐性能。”程貴鋒如是說。
責任編輯:tzh
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