雙11“養(yǎng)貓”游戲備受爭議，為何仍受追捧？

據(jù)《南華早報(bào)》，今年“雙十一”期間，天貓和京東等電商平臺(tái)紛紛上線小游戲，以提高消費(fèi)者的用戶黏性。自10月下旬以來，毛碧英（音譯）每天都要在智能手機(jī)上花4到5個(gè)小時(shí)的時(shí)間給一只虛擬貓喂食和化妝。這名來自河北省的大學(xué)生并不是單純?yōu)榱送嬲疹?a target="_blank">電子寵物的游戲。她真正想要的是天貓“雙十一”活動(dòng)期間的商品優(yōu)惠券。

近年來，隨著電商與眾多其他在線娛樂平臺(tái)頻頻爭奪消費(fèi)者的注意力，游戲日益成為網(wǎng)上購物體驗(yàn)的一部分。消費(fèi)者們可以通過應(yīng)用內(nèi)小游戲在“雙十一”期間爭奪最優(yōu)惠的價(jià)格。去年“雙十一”當(dāng)天，天貓消費(fèi)者們花掉了2684億元。

“總的來說，電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是填滿購物車然后點(diǎn)擊‘支付’那么簡單了。它正變得更有吸引力和社交性，”博圣軒咨詢公司中國市場(chǎng)分析師艾莉森·馬姆斯滕（Allison Malmsten）表示?！霸S多手機(jī)用戶將購物作為一種娛樂形式，各大品牌在保持用戶關(guān)注方面正變得越來越有競爭力。”單純推銷產(chǎn)品已經(jīng)不再奏效了。”

雖然一些電商平臺(tái)通過游戲獲得了成功，但它們也面臨著疏遠(yuǎn)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)。很多消費(fèi)者認(rèn)為這些不斷邀請(qǐng)他們玩游戲的信息是垃圾郵件，因此感到疲憊。

但對(duì)消費(fèi)者和平臺(tái)來說，回報(bào)都太誘人了。京東和天貓表示，它們今年都將通過線上游戲發(fā)放20億元人民幣。

天貓表示，將通過一款玩家升級(jí)虛擬貓的游戲，以紅包或購物優(yōu)惠券的形式發(fā)放這筆錢。京東優(yōu)惠券也將通過一個(gè)玩家可以在不同城市開設(shè)虛擬商店的小游戲分發(fā)。

在天貓游戲中，用戶賺取虛擬幣并喂養(yǎng)虛擬貓。玩家可以給虛擬貓裝扮進(jìn)行升級(jí)，也可以和其他玩家組隊(duì)贏得團(tuán)體優(yōu)惠券。一旦虛擬貓升級(jí)到一定水平，玩家就可以獲得更多優(yōu)惠券。

這款游戲的強(qiáng)度也不像熱門手機(jī)游戲《王者榮耀》那么高。后者本周平均日活躍用戶超過了1億。

據(jù)報(bào)道，天貓的虛擬貓游戲玩家甚至要更多。在去年的“雙十一”期間，天貓一款讓用戶“蓋樓”來賺取優(yōu)惠券的游戲吸引了超過4億用戶，幾乎占中國互聯(lián)網(wǎng)用戶總量的一半。

盡管這些小游戲旨在幫助消費(fèi)者在購物時(shí)省錢，但仍有一些人想辦法在這些游戲上花錢。

據(jù)報(bào)道，杭州一名40多歲的宋姓男子非常喜歡自己在天貓上的虛擬貓，以至于在當(dāng)?shù)匾患屹徫?a target="_blank">中心租了一塊廣告屏來展示自己的電子寵物。在一次視頻采訪中，宋說自己是二次元粉絲，現(xiàn)在更喜歡自己的虛擬貓，并給這只貓取名為“淘淘”。

他說：“許多明星的粉絲花錢把他們放在廣告屏幕上進(jìn)行支持?！薄拔疫@么做時(shí)為了讓我的貓像個(gè)明星，讓更多的人知道它。”

市場(chǎng)營銷機(jī)構(gòu)Alarice and ChoZan創(chuàng)始人阿什利·杜達(dá)瑞諾克（Ashley Dudarenok）說，盡管有這么多忠實(shí)用戶，但仍不清楚這些平臺(tái)的投資是否能獲得了積極回報(bào)。因?yàn)檫@些游戲開發(fā)和推廣的成本很高，來自其他各種平臺(tái)的競爭也越來越激烈。

杜達(dá)瑞諾克說：“以前有一些單純的娛樂渠道。但現(xiàn)在，社交媒體、游戲，無論什么渠道都是想賣東西給你?！薄熬突ㄔ谄脚_(tái)上的時(shí)間而言，電子商務(wù)平臺(tái)的用戶正在流失?！?/p>

游戲化購物體驗(yàn)可能會(huì)增加購物應(yīng)用程序的黏性。但是馬姆斯滕說還有另一個(gè)好處：社交電子商務(wù)。馬姆斯滕說，這些應(yīng)用程序鼓勵(lì)消費(fèi)者與朋友分享游戲以換取獎(jiǎng)勵(lì)，可以讓消費(fèi)者接觸到更多原本可能看不到的商店和交易。

在天貓游戲中，邀請(qǐng)朋友合作是用戶獲得更多虛擬金幣的重要方式。用戶還可以通過觀看商家的直播、搜索特定產(chǎn)品類別、花至少15秒瀏覽某個(gè)品牌的商店或產(chǎn)品推薦頁面等各種方式來賺取虛擬金幣。

邀請(qǐng)朋友組隊(duì)玩游戲正是一些用戶回流的原因。這就是為什么一位不愿透露姓名的科技工作者說，盡管他認(rèn)為這款游戲本身沒有那么有趣，但他仍很喜歡這款天貓游戲。

天貓游戲中的最吸引人的方面是為虛擬貓贏得“人氣”。人氣是游戲中使用的一個(gè)指標(biāo)，可以通過邀請(qǐng)其他玩家訪問頁面等多種方式來提高。當(dāng)兩隊(duì)爭奪優(yōu)惠券時(shí)，人氣越高的團(tuán)隊(duì)越獲勝。

這名男子說，他和他的朋友們“盡了一切可能”來提高人氣，并獲得更多更好的優(yōu)惠券。

他說：“我的一個(gè)隊(duì)友想辦法陪樓下鄰居散步，最后請(qǐng)他們幫忙增加人氣。”

但并不是所有人都喜歡購物平臺(tái)上的這類游戲。對(duì)于那些不想玩游戲的人來說，分享可能會(huì)讓人討厭。一些人抱怨說，這個(gè)功能是在向他們的社交媒體平臺(tái)發(fā)送垃圾郵件。這使得一些玩家尋找陌生人一起玩游戲，避免打擾家人和朋友。

很多用戶在豆瓣上創(chuàng)建興趣小組，專門為購物節(jié)游戲相互幫助。玩家可以分享他們的虛擬貓級(jí)別，并鏈接到自己的頁面，這樣其他人就可以訪問，從而幫助進(jìn)行升級(jí)。不少用戶也在微博和知乎上發(fā)布了類似的邀請(qǐng)。

不過，游戲只是“雙十一”購物變得越來越復(fù)雜的眾多方式之一，這也是近年來令消費(fèi)者感到沮喪的事情。一些人抱怨他們最終贏得的優(yōu)惠券與花在游戲是那個(gè)的時(shí)間和精力不成正比。

一名知乎用戶說，“我不想再為了幾塊錢浪費(fèi)寶貴精力了?！薄捌渌魏螙|西的回報(bào)都比這個(gè)高?！?/p>

但在二三線城市，消費(fèi)者可能認(rèn)為省下20元很值，杜達(dá)瑞諾克說。因此，盡管一些用戶覺得這些游戲很煩人，但仍有很多人愿意在天貓上為此而消磨時(shí)間。

“每天完成任務(wù)需要多長時(shí)間，我就玩多長時(shí)間，”杭州一名不愿透露姓名的大學(xué)生說。“這是不值當(dāng)，但我沒什么錢，我仍然很樂意。”

責(zé)編AJX