機(jī)器人效率待考驗(yàn)，新技術(shù)仍然需要人性化

機(jī)器人效率待考驗(yàn)。

近日，沃爾瑪終止了在門(mén)店貨架之間使用行走機(jī)器人來(lái)跟蹤庫(kù)存的做法，逆轉(zhuǎn)了過(guò)去幾年推動(dòng)自動(dòng)化機(jī)器的做法。此前沃爾瑪在新冠疫情期間發(fā)現(xiàn)，用人工也能實(shí)現(xiàn)類(lèi)似效果。

這家零售巨頭已經(jīng)終止了與機(jī)器人公司Bossa Nova robotics Inc.的合同。沃爾瑪此前與Bossa Nova robotics簽訂了五年合同，將逐步向門(mén)店增加六英尺高的庫(kù)存掃描儀。近年來(lái)，沃爾瑪讓機(jī)器人成為媒體和投資者活動(dòng)中經(jīng)常討論的話(huà)題，希望這項(xiàng)技術(shù)能幫助降低勞工成本，并確保庫(kù)存充足，從而提高銷(xiāo)售額。

此前，零售商們正加大對(duì)機(jī)器人的投資，以提高物流機(jī)器人的生產(chǎn)率。

據(jù)研究機(jī)構(gòu)IHL Group的數(shù)據(jù)，全球食品零售商每年因缺貨損失約3250億美元。調(diào)查顯示，這是購(gòu)物者不買(mǎi)任何東西就離開(kāi)商店的主要原因，手動(dòng)檢查貨架可能會(huì)花費(fèi)一天中的幾個(gè)小時(shí)。Simbe創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Brad Bogolea想要改變這一點(diǎn)。某日周五上午，塔利在匹茲堡的Giant Eagle發(fā)現(xiàn)，瑪氏巧克力和一些Febreze插電式空氣清新劑已經(jīng)缺貨。它的12個(gè)攝像頭可以?huà)呙鐶iant Eagle超市的已包裝商品，但不能掃描新鮮農(nóng)產(chǎn)品或冷凍食品。在部署時(shí)間最長(zhǎng)的Giant Eagle，庫(kù)存已減少了21%。

商店經(jīng)理Ian Kalinowski表示，“機(jī)器人還沒(méi)有徹底改變雜貨店，目前只是觸及了皮毛。我們能做的還有很多?！崩?，它可以減少一貨二價(jià)的現(xiàn)象發(fā)生。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，顧客可以免費(fèi)得到商品。

雖然商店里的機(jī)器人很難被忽視，但大多數(shù)突破性的創(chuàng)新都是在幕后進(jìn)行的。在他們的后臺(tái)，一些食品零售商正在建設(shè)自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，準(zhǔn)備網(wǎng)上雜貨訂單，這樣就不需要昂貴的人工采購(gòu)大軍，這些人工采購(gòu)大軍目前在貨架中為Instacart和其他平臺(tái)收集貨品。這種技術(shù)被稱(chēng)為“微履行”（micro-fulfillment），分析人士表示，它可能會(huì)改變雜貨商的游戲規(guī)則，為他們節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)，同時(shí)提供更快的服務(wù)。

可如今，知情人士說(shuō)，沃爾瑪終止了合作關(guān)系，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了不同的、有時(shí)更簡(jiǎn)單的解決方案，而且被證明同樣有效。其中一些人說(shuō)，由于對(duì)新冠疫情的擔(dān)憂(yōu)，越來(lái)越多的購(gòu)物者涌向網(wǎng)上送貨和取貨，沃爾瑪也安排了更多的工作人員頻繁地從貨架上為網(wǎng)上訂單取貨，收集庫(kù)存問(wèn)題的新數(shù)據(jù)。知情人士說(shuō)，沃爾瑪正在尋找方法，讓這些工人監(jiān)控產(chǎn)品數(shù)量和地點(diǎn)，以及其他自動(dòng)化技術(shù)。

在現(xiàn)實(shí)中，新技術(shù)仍然需要人性化。更重要的是，沒(méi)有人能保證這些技術(shù)中的任何一項(xiàng)將表現(xiàn)得足夠好，能夠帶來(lái)值得廣泛應(yīng)用的投資回報(bào)。

責(zé)任編輯：xj

原文標(biāo)題：機(jī)器人效率待考驗(yàn)？沃爾瑪終止了與機(jī)器人公司的合作

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