蘋果承認部分舊MacBook機型升級Big Sur失敗

在本周四發(fā)布的官方更新文檔中，蘋果詳細介紹了如何解決某些 MacBook Pro 機型在安裝 Big Sur 過程中出現的問題。本周早些時候，有報道稱 2013 年年末和 2014 年年中 MacBook Pro 設備在安裝 Big Sur 中出現問題，導致永久黑屏或者屏幕出現代表禁止的符號（白圈中加斜線）。

蘋果在今天發(fā)布的支持文檔頁面中承認了這個問題，并提供了一種潛在的臨時解決方案。如果你的 Mac 設備已經受到影響無法正常啟動，蘋果表示可以按照以下步驟

1.在 Mac 上長按電源鍵至少 10 秒，然后松開。如果你的 Mac 已經開機，則需要將它關閉

2.從 Mac 上移除所有的外接設備，包括顯示器和 USB 外接設備，移除 SDXC 卡槽內的任意存儲卡

3.如果問題依然存在，重設 SMC 為不可拆卸電池的筆記本電腦

4.如果問題依然存在，重置 NVRAM 或者 PRAM。

要重置SMC，用戶必須同時按下鍵盤左側的Control和Option鍵，以及鍵盤右側的Shift鍵七秒鐘，然后同時按下電源按鈕。接下來，用戶再按住所有四個鍵七秒鐘，然后松開它們，然后按電源按鈕打開Mac。

重置NVRAM和PRAM要求用戶關閉計算機，按住Option，Command，P和R，直到出現Apple徽標并消失兩次（約20秒）。如果上述方法無效，Apple會指示MacBook所有者聯(lián)系Apple支持。該公司補充說，當具有更全面的解決方案時，“支持頁面”文檔將被更新。

責任編輯：haq